O som de chamada de voz do iPhone 7 é problemático, não é possível ouvir chamadores, erro fora da área de cobertura

Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas # iPhone7! Nós cobrimos 3 problemas de chamada de voz no iPhone 7 neste, por isso esperamos que você tire algo dessa.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 7 sem voz durante as chamadas, microfone não funciona

Recebi meu iPhone de substituição e fiz ligações e ninguém pode me ouvir. Eles dizem que é estático não pode me ouvir. Eu não tenho estática e posso ouvi-los. Eu não consigo ligar para ninguém que possa me ouvir. Suporte técnico disse que talvez o tempo, mas toda a minha família tem Verizon e ninguém mais está tendo problemas, apenas o meu telefone de substituição. E eu sei que esse não é o problema.

Eu fiz todas as opções necessárias. Eles disseram para tentar redefinir, apagar reset, tirar o SIM etc. Então eu preciso de ajuda o mais rápido possível é domingo 27 de agosto de 2017 e recebi telefone de reposição na sexta-feira 25 de agosto. Paguei 200, 00 com seguro e ainda tenho um telefone que não funciona. meu telefone antes foi derrubado e quebrou a tela, mas não consigo fazer uma chamada para estática no telefone de substituição. - Territimos

Solução: Oi Territidbits. Se o seu iPhone 7 de substituição continuar a ser problemático depois de seguir estes passos,

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone .

então deve haver um mau funcionamento de hardware por trás dele. Não achamos que você recebeu um novo dispositivo de substituição, por isso é possível que o microfone dele esteja quebrado. Você pode ser fornecido com um iPhone totalmente funcional, exceto que seu microfone não está funcionando corretamente. Em muitos casos, os telefones de substituição enviados para os clientes são realmente apenas dispositivos recondicionados que foram enviados anteriormente para serem corrigidos. Seu telefone original, se ainda puder ser consertado, provavelmente acabará com outro usuário em algum lugar e o que você tem com você deve ter sido enviado para ser consertado também. Embora os telefones de substituição geralmente acabem funcionando corretamente, alguns deles ainda podem ter problemas não diagnosticados quando fornecidos a um usuário desavisado.

Para verificar se o microfone do seu telefone não está funcionando, tente verificar se você pode gravar sua voz ou qualquer som usando o aplicativo de memorandos de voz integrado. Veja como:

1. Encontre o aplicativo Memos de voz e abra-o.
2. Toque no botão de gravação para permitir que o microfone do seu iPhone capture qualquer som. Sugerimos que você tente gravar sua voz como se estivesse simulando uma chamada.
3. Quando terminar de gravar, toque novamente no botão vermelho de gravação.
4. Toque em Concluído .
5. Nomeie o som gravado com qualquer coisa que você goste.
6. Agora que você salvou, tente tocar no arquivo e ouvi-lo. Se você não ouvir nada ou simplesmente estático, pode apostar que o microfone não está funcionando. Nesse caso, você precisa devolver seu telefone e solicitar um novo.

Caso você possa ouvir claramente a sua voz, isso sugere que o problema está relacionado à rede. Isso significa que sua operadora está tendo dificuldades em transmitir sua voz durante as chamadas. Seja qual for a razão para isso, é a equipe de suporte técnico que deve ajudá-lo a identificá-lo. Certifique-se de informar sua operadora sobre o problema.

Problema 2: o som da chamada de voz do iPhone 7 é problemático, não é possível ouvir os chamadores, o chamador não consegue ouvir as chamadas

Qualidade da chamada. Os chamadores não podem me ouvir ou não posso ouvi-los. Não importa onde estou quando isso acontece. Eu posso estar usando chamadas wifi da minha casa ou alguém pode estar me ligando de um telefone fixo. A conexão é terrível. O som é intermitente e distorcido, stattacato e quebrado. Basicamente, o telefone é inutilizável para chamadas telefônicas. Sprint é meu provedor. - Becky

Solução: Oi Becky. Uma questão como esta pode ser causada por qualquer coisa, então você quer ter a certeza de cobrir todas as bases do seu lado antes de eventualmente pedir a intervenção da sua operadora.

Certifique-se de que o volume do iPhone está todo voltado para cima. Ao tentar simular uma chamada, ajuste o volume do seu telefone para no máximo. Certifique-se de que você possa ver o indicador de volume na tela ao fazer isso.

Desconecte o fone de ouvido e verifique a tomada do fone de ouvido . Esta é uma solução de problemas opcional se o problema ocorrer apenas ao usar um fone de ouvido. Naturalmente, o alto-falante do telefone não funcionará quando um fone de ouvido estiver conectado ou se você ativar o fone de ouvido Bluetooth. Se você estiver usando um fone de ouvido, certifique-se de desconectá-lo antes de testar se o alto-falante está funcionando. Além disso, verifique se não há nada dentro do fone de ouvido. Às vezes, o conector jack pode ser curto se houver algo dentro dele. Tente soprar dentro do macaco para minimizar a poeira.

Se você tiver um fone de ouvido Bluetooth, desative o Bluetooth antes de testar como o volume funciona durante as chamadas.

Verifique o alto-falante . Em alguns casos, o alto-falante de um iPhone não funciona corretamente se estiver bloqueado ou coberto por sujeira. Se você costuma sair com o telefone, tente fazer o seguinte para limpar o alto-falante:

1. Remova qualquer caixa de cobertura ou tela que possa bloquear o som do alto-falante.
2. Como no conector de fone de ouvido, você quer ter certeza de que o orifício do alto-falante não está bloqueado ou sujo. Considere limpar suavemente a área do alto-falante com um pano macio ou escova de cerdas macias. Não aplique nenhum líquido na área do alto-falante.
3. Durante uma chamada, tente usar o viva-voz para verificar a qualidade da chamada. Chame quantos contatos, se possível, em vários locais. Se o mesmo problema ocorrer, o motivo mais provável é relacionado à rede. Nesse caso, você deve informar sua operadora para que ela possa ajudá-lo a restringir as possíveis causas do fim.

Verifique como funciona o microfone e viva-voz do seu iPhone . Alguns problemas de chamada de voz são devido a problemas com o sistema de áudio do telefone, ou seja, seu alto-falante e microfone. Para garantir que eles estejam funcionando no seu dispositivo, não deixe de gravar sua voz usando o aplicativo Memorandos de voz. Consulte as etapas que fornecemos para os Territidbits acima.

Instale as atualizações mais recentes do iOS e do aplicativo. Se você chegou até aqui, o motivo mais provável para o problema é relacionado à rede. Antes de entrar em contato com sua operadora, instale o sistema operacional e as atualizações de aplicativo mais recentes. Alguns bugs conhecidos são corrigidos por atualizações, então você não quer desperdiçar seu tempo e esforço em entrar em contato com sua operadora por não fazer essa simples etapa.

Problema 3: Erro de área fora da área de cobertura do iPhone 7 ao tentar fazer uma chamada

Olá. Eu comprei um iPhone 7 plus em 7 de outubro de 2016. Eu não tenho nenhum problema inicialmente, mas desde alguns dias estou enfrentando uma questão de sinal caindo todas as manhãs e eu tenho que reiniciar meu telefone todas as manhãs. fora da área de cobertura é a voz que eu recebo quando eu ligar. Iphone 5s por outro lado funciona bem ao mesmo tempo. Por favor, resolva o meu problema o mais rápido possível. Obrigado. - Roopanjali

Solução: Oi Roopanjali. Esse problema pode ser devido a um problema no dispositivo ou a algo causado pela sua rede. Para ver se você pode consertá-lo no seu nível, estas são as coisas que você pode tentar:

Verifique a força do sinal . A primeira etapa de solução de problemas, neste caso, é garantir que seu telefone mostre sinais de celular. Se o dispositivo só está recebendo 1 ou 2 barras de sinal, isso pode ser o motivo pelo qual suas chamadas não estão passando. Você deve ter pelo menos 3 barras de sinal para fazer uma chamada de voz de qualidade decente. Tente se mudar para uma área diferente e veja se você pode melhorar o sinal dessa maneira.

Reinicie o dispositivo. Este simples trabalho de solução de problemas se pergunta às vezes. Se você ainda não tentou, certifique-se de fazer isso agora.

Desligue o modo Avião . Se outro iPhone rodando na mesma rede do seu iPhone 7 tiver boa cobertura de sinal e a chamada de voz funcionar bem, o motivo mais provável para o seu problema é específico do dispositivo. Um desses motivos específicos do dispositivo é o modo avião estar ativado. Se o seu telefone não mostrar nenhum sinal de celular, certifique-se de verificar o modo Avião. Para fazer isso rapidamente, siga estas etapas:

1. Vá para sua página inicial.
2. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial.
3. Quando estiver no Centro de Controle, toque no ícone Modo Avião. Certifique-se de que está desativado.

Alternativamente, você pode ir em Configurações> Modo Avião e toque no controle deslizante para desligá-lo.

Instale as atualizações do iOS e do aplicativo . Algumas atualizações do iOS podem incluir correções e atualizações para o modem do seu telefone, o que pode ajudar a solucionar o problema. A instalação de atualizações para aplicativos também pode corrigir problemas. Por isso, sempre faça isso, independentemente de você estar com problemas ou não.

Faça uma restauração completa . Se você já chegou até aqui, deve haver um bug sério causando o problema que precisa de uma solução mais drástica. Não hesite em fazer uma restauração completa.

Abaixo estão os passos completos sobre como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Entre em contato com sua operadora . Como seu último recurso, se uma restauração completa não funcionar, chamar sua operadora é uma obrigação. A causa deve estar fora de seu controle neste momento.