O volume do iPhone 7 entra e sai durante a gravação de vídeos, não se conecta a redes Wi-Fi, outros problemas

Olá e bem vindo a mais uma postagem # iPhone7. Este artigo discute mais 12 casos relacionados com o iPhone 7 e as respetivas soluções, pelo que esperamos que seja informativo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 usa a alocação de dados móveis rapidamente quando o hotspot está ativado

Acabei de comprar meu novo iPhone 7 Plus e ele usou meu hotspot em questão de minutos. Não, não é meu provedor de serviços, estou com eles há 8 anos e tenho o mesmo plano desde 2013. Eu sei como usar meu hotspot e sei quanto tempo deve durar. Não meu primeiro rodeio. Com isso dito e tirando todas as possibilidades de erro do usuário, preciso descobrir por que, durante 2 meses seguidos, agora recebo todos os meus novos dados sobre os 15, não usei meu hotspot até hoje. E 30 minutos depois recebo um texto que usei 80% do meu hotspot !!! Por quê??? - Bel Free

Solução: Oi Bel Free. Existem outros dispositivos usando o seu hotspot além do seu próprio iPhone 7? Se houver, é possível que tais dispositivos possam estar baixando arquivos grandes que consomem a maior parte de sua alocação de dados mensais. Por exemplo, se os dispositivos conectados estiverem configurados para baixar automaticamente os arquivos quando estiverem ligados, isso pode não aparecer no seu radar até que você receba um alarme da sua operadora. Para verificar, pare de usar seu ponto de acesso (você não precisa dele mesmo se não permitir que outros dispositivos se conectem) e observe como o consumo de dados móveis funciona por mais um mês. Se o consumo de largura de banda voltar ao normal, você descobrirá o motivo do problema.

Se você precisar de mais ajuda com relação a esse problema, sugerimos que trabalhe com sua operadora para isolar outros possíveis motivos para esse problema.

Problema 2: o iPhone 7 não pode enviar SMS durante as chamadas

Primeira vez proprietário do iPhone aqui. Acabei de obter o iPhone 7 mais sexta-feira passada. Marido é um sobre o motorista de caminhão de estrada assim que nós pensamos que ser capaz de facetime enquanto ele se foi seria ótimo! E tem sido. O que é realmente frustrante para nós dois é não poder falar ao telefone e enviar mensagens de texto ou conversar e navegar na web. Por que não podemos fazer as duas coisas? Isso é muito decepcionante para nós dois, como estamos acostumados a ser capaz de com todos os nossos telefones anteriores da série Galaxy. A única outra mudança é que mudamos para a US Cellular da Verizon. Esse poderia ser o problema? - Melissa

Solução: Oi Melissa. iPhones em redes CDMA não podem enviar ou receber SMS enquanto o telefone está ativamente fazendo ou recebendo uma chamada. É assim que os iPhones são projetados. Isso pode não ser o ideal, mas a Apple, por algum motivo, projetou seu dispositivo dessa maneira para garantir uma boa qualidade de voz durante as chamadas. O chip de rede do seu telefone desativa temporariamente o SMS e / ou o serviço de dados para garantir que haja recursos suficientes para uma chamada. A menos que você possa fazer melhor do que os designers da Apple, não há realmente nada que você possa fazer sobre isso.

Uma boa solução é a seguinte: Se você quiser navegar na web durante as chamadas, certifique-se de conectar-se ao Wi-Fi. A conexão Wi-Fi pode continuar funcionando mesmo durante as chamadas, então você certamente pode dividir sua atenção entre as chamadas e a navegação. O mesmo acontece quando se usa o Facetime. Certifique-se de conectar-se ao wifi antes do facetime para poder enviar e receber SMS.

Problema 3: o aplicativo de mensagens do iPhone 7 fica travando, não envia SMS, superaquece

Quando recebo qualquer mensagem, o tom de texto toca e a mensagem é mostrada nas notificações. No entanto, quando tento lê-lo pressionando / tocando em Mensagens, a tela pisca em branco por algum tempo e retorna à tela inicial, não permitindo que eu leia qualquer mensagem.

Além disso, o telefone fica quente na parte de trás da câmera, perto do logotipo da maçã. Devido a isso, não consigo enviar mensagens também. Eu tentei escrever mensagens indo para mensagens através de contatos, mas o mesmo resultado. Por favor ajude. - Muktadir

Solução: Oi Muktadir. Parece que seu aplicativo de mensagens parece estar falhando repetidamente. Isso pode ser devido a um bug do aplicativo ou a um problema no sistema operacional. Abaixo estão as coisas que você pode tentar consertar.

Reinicie o aplicativo

Esta é a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer. Às vezes, basta uma simples reinicialização para que tudo comece a funcionar bem novamente. Para fazer isso, basta matar o aplicativo seguindo estas etapas:

1. Toque no botão Início duas vezes rapidamente para acessar o alternador de aplicativos.
2. Procure o aplicativo de mensagens que você está usando e clique nele até que ele desapareça.
3. Abra o aplicativo de mensagens novamente e envie uma mensagem.

Reinicie o telefone

Às vezes, uma simples solução de problemas, como a reinicialização de um dispositivo, corrige as coisas. Se você ainda não tentou isso, certifique-se de fazer isso.

Garantir que o iOS e os aplicativos sejam atualizados

Atualizações são liberadas por um motivo. Às vezes, eles estão lá para mudanças estéticas na interface do usuário. Às vezes, as atualizações destinam-se a efetuar modificações e aprimoramentos nos componentes ocultos do software. Certifique-se de instalar atualizações para aplicativos ou iOS sempre que estiverem disponíveis. Para facilitar, basta ativar as atualizações automáticas se você alterou anteriormente a configuração padrão. Basta ir para Configurações> iTunes e App Stores.

Reinstale o aplicativo (se você estiver usando um aplicativo de terceiros)

Presumimos que você esteja usando o aplicativo de mensagens nativo da Apple, portanto, isso deve ser opcional. No entanto, se você tiver um problema com um aplicativo de mensagens que não seja da Apple, considere reinstalá-lo.

Limpe o telefone limpo

Se todas as etapas acima não funcionarem, certifique-se de limpar o telefone seguindo as etapas abaixo. Certifique-se de recuperar arquivos importantes antes de limpar o telefone.

1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Geral .
4. Toque em Redefinir .
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Se os seus problemas não desaparecerem, especialmente o problema de aquecimento no verso, entre em contato com a Apple e verifique o telefone.

Problema 4: o microfone do iPhone 7 não está funcionando, não é possível gravar o som usando o memo de voz

Eu limpei a tela do meu iPhone uma vez com pasta de dente. Eu acho que pasta de dente foi congelada dentro do meu alto-falante do microfone, mas o principal problema é que meu telefone está bem com a gravação de vídeo com a câmera. Ele me ouve claramente, mas os aplicativos sociais não conseguem me ouvir, incluindo mensagens de voz. Siri pode me ouvir claramente. ???? Eu limpei o microfone tantas vezes. já redefinir meu telefone 3-4 vezes ... mas nada está funcionando ..: ((pls ajuda eu não quero que ele seja reparado depois de abrir o invólucro do telefone !!: ((((- - Fatima

Solução: Oi Fatima. Um iPhone 7 tem quatro microfones - dois deles estão do lado da porta Lightning, o outro está na parte de trás entre o flash True Tone e a câmera iSight, e outro dentro do fone de ouvido. Se a Siri capturar sua voz, mas o aplicativo Memo de voz não, pode haver um problema com o microfone principal localizado na parte inferior do telefone.

Você pode fazer uma restauração completa no telefone via iTunes para ver se há problemas de software envolvidos. Para fazer uma restauração completa, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar uma resposta de volta, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Se isso não funcionar e você não quiser entrar em contato com a Apple para obter assistência, tente substituir o microfone inferior.

Problema 5: o iPhone 7 não pode enviar e receber SMS

Não consigo receber nem enviar mensagens de texto SMS (usuários que não usam o iPhone). Eu fiz todos os métodos de captura de problemas. Eu nem tive o telefone 24 horas ainda. É frustrante fazer uma compra não tão pequena para que esses tipos de problemas aconteçam. Além disso, liguei para o suporte do iPhone e ele disse que o tempo de espera seria de 2 minutos. Eu tenho estado em espera por 57 minutos. Louco! Eu realmente espero poder obter uma resposta em breve. - Amanda

Solução: Oi Amanda. Se você está tendo problemas para enviar SMS apenas para usuários que não são do iPhone (supomos que você pode enviar mensagens para outros usuários do iPhone), então você deve se fazer uma pergunta importante: que tipo de mensagem você está enviando ou esperando receber? Em um dispositivo iPhone, há pelo menos três tipos de mensagens - SMS, MMS e iMessage. Então, qual é a diferença que você pode perguntar. Bem, SMS e MMS permite enviar mensagens de texto regulares para outros dispositivos (iOS e não iOS). O iMessage, por outro lado, funciona apenas entre dois dispositivos iOS. Um dispositivo Android, por exemplo, não receberá seu iMessage. O iMessage funciona bem se você tiver conexão com a Internet em seu telefone (dados Wi-Fi ou móveis), pois não incorrerá em encargos, ao contrário da mensagem de texto normal.

Se você está tentando enviar uma mensagem de texto normal para um dispositivo não-iPhone, verifique se você tem uma assinatura de texto com sua operadora (a Apple é o fabricante do dispositivo, não sua operadora). Se você não tiver certeza, entre em contato e pergunte. Que simples.

Agora, aqui está um indicador importante para diferenciar entre um iMessage e SMS regular ou MMS. Se você vir uma mensagem de bolha verde, sua mensagem foi enviada como um SMS ou MMS. Se a sua mensagem estiver sendo exibida como uma bolha azul, você estará enviando um iMessage. Novamente, se você não souber por que suas mensagens de texto não estão funcionando, a melhor parte que pode ajudá-lo é sua operadora. Os sites de suporte da Apple e de terceiros, como nós, só podem fazer muito.

Problema 6: o iPhone 7 não fica conectado a redes Wi-Fi, apenas o alto-falante direito está funcionando

Eu comprei um iPhone 7 plus em janeiro de 2017 e eu tenho 2 problemas iPhone se recusam a abordar:

• Ao usar o Wi-Fi, ele se esforça para manter uma conexão. Isso acontece em TODOS os wi-fi… não é possível encontrar nenhuma resolução, exceto para especificar manualmente as configurações de IP que melhoram, mas não a curam.

• Eles acabaram com o soquete do fone de ouvido, então agora temos um relâmpago para um conector de 3, 5 mm. No entanto, sempre que tento usar isso em qualquer um dos meus carros (Aston Martin DB9 e Mini Roadster, eu consigo apenas obter som dos alto-falantes direitos… tentei diferentes condutores e conectores / adaptadores, mas não há cura para o problema).

Solução: um problema de Wi-Fi como este deve ser causado por um problema com o dispositivo. Se o seu iPhone executar as últimas atualizações do iOS e todos os aplicativos estiverem atualizados, a única solução de problemas que você pode tentar antes de enviar o dispositivo é uma limpeza completa de fábrica (não restaurar a partir do backup anterior). Isso retornará todas as configurações de fábrica para seus padrões, o que significa que o wifi deve funcionar normalmente. Isso também confirmará nossa suspeita de que pode haver uma causa mais profunda para o problema. Se o wifi continuar sendo problemático depois de limpar o telefone com uma reinicialização de fábrica, pode haver um defeito no hardware que o causa, ou uma falha relacionada à codificação que não desaparecerá mesmo após uma reinicialização completa.

Para o segundo problema, não é realmente um problema, a menos que haja outro problema de hardware ou software que o cause. Você iPhone 7 estará no modo de som mono se for posicionado em pé. Não possui um alto-falante no lado inferior inferior. Se você quiser um modo estéreo, simplesmente vire-o de lado (modo paisagem) para que tanto o alto-falante do alto-falante quanto o alto-falante inferior direito funcionem para lhe oferecer o modo estéreo.

Problema 7: o volume do iPhone 7 entra e sai durante a gravação de vídeos

Quando estou gravando shows / shows ao vivo, o volume no meu iPhone 7 diminui automaticamente como se estivesse cancelando ruídos de fundo. Tem sido muito chato como nós estivemos em muitos shows e essa edição atrapalhou minhas gravações. Geralmente acontece quando os vocais chegam depois de haver música tocando no começo. O áudio / volume é desligado automaticamente e depois liga e desliga durante toda a gravação. Eu atualizei o iOS e tudo isso, mas ele ainda está bagunçando as coisas. O que você acha que está errado. Como posso corrigir este problema? Por favor ajude! Muito bem sucedida! - Adriaenne

Solução: Oi Adriaenne. O seu iPhone está dentro de um estojo de proteção? Se sim, remova o caso e tente replicar o problema.

Se a remoção do gabinete não fizer diferença, entre em contato com a Apple e solicite a substituição do telefone.

Problema 8: iPhone 7 não pode enviar SMS

Oi. Não consigo enviar mensagens SMS. Eu posso enviar todas as mensagens em uma bolha azul, mas nenhuma na bolha verde. Eu posso receber todas as mensagens e todas as chamadas. O envio de SMS para não-iPhone parece ser o meu único problema. Isso está acontecendo desde que a Telstra mudou meu número de telefone, sem saber se isso é coincidência ou não. Por favor me ajude, estou usando um iPhone 7 plus. Eu preciso ser capaz de enviar mensagens SMS para todos, a Telstra não está me ajudando em tudo. Eu mudei meu telefone, meu número e meu SIM e ainda tenho esse problema. Obrigado. - MARIE lee

Solução: Oi Marie Lee. Um dos motivos mais comuns pelos quais o SMS não é enviado em um dispositivo iPhone é um número de centro de mensagens incorreto ou mal configurado. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora para solicitar o número correto da Central de mensagens em seu telefone. Uma vez que você tenha o correto, compare-o com o definido atualmente. Veja como verificar o número da Central de mensagens do seu dispositivo:

1. Abra o seu telefone ou aplicativo de discagem.
2. Se o teclado de discagem não estiver visível, toque em Teclado .
3. Digite * # 5005 * 7672 # .
4. Toque em Chamada . A tela deve exibir o número do centro de mensagens. Se você quiser editá-lo, toque em Ignorar .
5. Digite ** 5005 * 7672 * MessageCenternumber #, com MessageCenternumber sendo o número do Message Center da sua operadora.
6. Se a mensagem "Configuração bem-sucedida, Endereço do centro de serviços, Sem endereço" for exibida, basta descartá-la.
7. Digite * # 5005 * 7672 e toque em Chamar .

Se a alteração do número do Centro de Mensagens não funcionar, você deverá continuar a trabalhar com sua operadora. Eles são responsáveis ​​em garantir que seu serviço pago esteja funcionando.

Problema 9: o microfone do iPhone 7 continua a entrar e a sair

Em quase todas as conversas que tive, a outra pessoa me disse que, às vezes, minha voz entra e sai de cena ou que minha voz fica abafada ou se torna realmente “tinny”. No começo, eu pensei que era porque eu poderia estar segurando meu telefone errado ou que meu caso estava cobrindo o microfone, mas não é. Este é um novo e novo iPhone 7. Devo entrar em contato com a empresa? - Emily.o.egerton

Solução: Oi Emily.o.egerton. Faça uma rápida limpeza de fábrica no seu telefone seguindo os passos abaixo:

1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.

Certifique-se de fazer o backup de arquivos pessoais importantes, como fotos, vídeos, etc. antes de executar as etapas acima.

Se o problema persistir, tente remover o estojo de proteção (se você estiver usando) e veja se o microfone funciona bem. Se nada mudar, sim, você deve entrar em contato com a Apple e solicitar um novo telefone.

Problema 10: o alto-falante do iPhone 7 produz som estridente, microfone não funciona

Eu amo o aplicativo de ruído branco. Algumas semanas atrás, o microfone esquerdo começou a “crepitar” ou soando estático. Então, na semana passada, parou de funcionar completamente. Ao mesmo tempo, eu também não conseguia ouvir alguém quando me ligavam. Se eu colocá-los no alto-falante, então eu era capaz de ouvi-los. Fomos à Sprint, que nos enviou para uma Apple Store, que nos mandou para casa para entrar em contato com a Apple pela internet. Fizemos e a Apple me enviou um novo telefone hoje e faz a mesma coisa !!! Meu marido tem o mesmo telefone e suas obras corretamente, com som vindo de ambos os alto-falantes / microfones. Poderia ser meu cartão SIM? - Melinda

Solução: Oi Melinda. O iPhone possui apenas dois alto-falantes, um na parte superior, perto do fone de ouvido, e outro no lado inferior direito. Não há alto-falante na grade inferior esquerda. Se você acha que o microfone está funcionando, tente gravar sua voz usando o aplicativo de mensagem de voz e ouça sua voz. Se isso soa mal, tente limpar o telefone para os padrões de fábrica, seguindo os passos que fornecemos para Emily.o.egerton acima. Depois de limpar todo o conteúdo e configurações, grave sua voz usando a nota de voz novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple.

Problema 11: O novo iPhone 7 não liga

O novo iPhone 7 da minha esposa (comprado ontem da Carphone Warehouse em Londres) não liga. A tela está totalmente em branco (e preta). Foi comprado ontem quando parecia estar funcionando bem. Eu tentei a maneira 'suave' de ligá-lo. Isso não funciona .. A bateria foi carregada em duas cargas diferentes (embora, claro, nada aparece na tela). Isso é seriamente inexpressivo. - John

Solução: Oi John. Se o seu telefone não reiniciar quando você pressionar e segurar os botões Repousar / Despertar e Diminuir Volume por cerca de 10 segundos, deve haver um problema de hardware. Infelizmente, há muito o que você pode fazer neste caso, então você quer trazê-lo de volta para a loja para que possa ser substituído.

Problema 12: iPhone 7 continua perdendo chamadas, recebendo SMS atrasado e internet lenta

Alguém já experimentou ter que entrar na AT & T 5 vezes tentando corrigir um problema com seu telefone que literalmente toda vez que você vai lá, eles dizem algo diferente a cada vez e ainda assim o problema não é resolvido? Eu realmente não deveria ter deixado Sprint porque a grama definitivamente não é mais verde meus amigos!

Então, a essência da questão é apenas um serviço muito ruim em todos os lugares que eu vou! Mas espere, eu pensei que a AT & T fosse um serviço líder. Aparentemente não, eles apenas sobrecarregam por mau serviço e não dão a mínima.

Meu telefone está quase sempre em busca, seguido por chamadas perdidas e textos atrasados. Literalmente, se você está tentando me pegar de manhã, boa sorte. Pesquisando na internet não é uma brisa e tocar música ou assistir a um vídeo é uma porcaria. Eu tenho que literalmente desligar meu telefone e, provavelmente, algumas vezes cada hora apenas para obter o serviço de busca.

Eles fizeram uma reinicialização suave, mudaram meu SIM duas vezes e até me mandaram para a Apple para comprar um novo telefone, o que eu tenho agora. E ainda não funciona.

Eu tenho problemas do iCloud que falei com a Apple corporativa, mas ainda não foi resolvido. E eu não tenho certeza se isso afeta o serviço no meu celular, mas não vejo por que isso aconteceria ?!

Eles disseram uma vez que havia algo errado com meus aplicativos e muitos dados que estavam tornando o serviço ruim. Eles disseram que pode ser a diferença com 3G e 4G, mas como isso não deveria acontecer automaticamente? E ainda assim aquela viagem foi um fracasso. Estou muito frustrado e desejo que alguém pudesse me ajudar! Rant sobre. Pelo amor de deus alguém ajuda. - Martiniitinyxx

Solução: Oi Martiniitinyxx. Se você confia na conexão de dados móveis (não Wi-Fi) em seu telefone para se conectar à Internet, então parece que há um problema de rede acontecendo. Chamadas abandonadas, comportamento errático de SMS e conexão de dados móveis lenta ou intermitente são todos relacionados à rede, portanto, seja devido a um problema de sinal / cobertura ruim, ou por uma manutenção ou interrupção da rede em andamento na sua área. De qualquer forma, você deve trabalhar com sua operadora para identificar a causa. Que o problema ocorre mesmo depois de obter uma substituição de telefone é uma forte indicação de que isso é um problema de transportadora. Se o dispositivo estiver recebendo apenas 1 ou 2 barras de sinal, na melhor das hipóteses, você não poderá contar com serviços de rede confiáveis, como SMS, chamadas de voz ou dados de Internet móvel.

Se sua operadora atual não puder remediar a situação, você deverá mudar para uma operadora que funcione melhor em sua localização.