O Nexus 6P não carrega o sistema operacional, não consegue inicializar no Recovery Mode, outros problemas de inicialização / energia

Olá usuários do # Nexus6P! Bem-vindo a outra postagem que aborda os problemas do Nexus enviados por alguns leitores. Esperamos que você ache este artigo útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Nexus 6P não carrega o sistema operacional, não consegue inicializar no modo de recuperação

Olá. Meu telefone não está começando a funcionar. Há apenas flash do Google indo na tela continuamente. Eu tentei pressionar o botão de diminuir volume e alcancei as opções de modo de recuperação e outras opções também, mas não está funcionando também. Não consigo entrar no modo de recuperação também. Ontem à noite eu estava usando o telefone e, de repente, de manhã, ele começou a mostrar esse flash do Google no telefone e simplesmente não ligar, não importa o que eu faça. Por favor me ajude o que posso fazer e todos os meus dados desaparecerão, se eu tiver que levá-lo ao centro de serviços. Meus dados serão perdidos? - Nidhi desai

Solução: Oi Nidhi. Desde que o telefone parece inicializar, a primeira coisa que você deve tentar é ver se você pode reiniciá-lo, também conhecido como soft reset. Este procedimento é semelhante ao reinício de um computador desktop. Para reinicializar seu Nexus 6P, siga estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por aproximadamente 7 a 10 segundos.
2. Solte o botão Liga / Desliga quando a tela for desligada.
3. Se necessário, pressione o botão Liga / Desliga novamente para reiniciar o dispositivo.
4. Espere até o telefone reiniciar.

Para alguns usuários do Nexus que encontraram um problema como o seu antes, eles conseguiram corrigir o problema devolvendo tudo para o estoque. Isso significa que todas as configurações de software são retornadas para seus padrões de trabalho conhecidos. Isso é especialmente útil se o problema começou depois que você modificou o firmware do telefone com um software de root ou se você executa uma ROM personalizada. Há vários guias que você pode seguir pesquisando no Google.

Se o telefone ainda não responder e não fizer uma reinicialização suave, não há muito o que fazer sobre isso. Como a inicialização no menu Recovery Mode ou Bootloader não funcionará, você está sem sorte. Você terá que enviar o telefone para que seu hardware possa ser verificado. E sim, há uma chance de o serviço limpar seu telefone como parte do processo de diagnóstico. Como você não poderá criar um backup de seus arquivos no momento, é muito provável que você os perca se continuar com o reparo.

Problema 2: o Nexus 6P reinicia sozinho, não inicializa normalmente

O meu Nexus 6p continua a reiniciar, apenas a reiniciar, mostrando "Google" a cada 3 segundos. Eu posso entrar no Bootloader, mas depois que eu escolhi qualquer uma das opções, não está funcionando e volto a reiniciar. Atualmente estou viajando no norte da Europa e quero essa correção em breve, porque tenho que trabalhar com meu celular. Por favor ajude ???? - Vincent

Solução: Olá Vincent. Os smartphones podem reiniciar indefinidamente por diversos motivos. Ao corrigir esse tipo de problema, você deve saber que as causas podem ser relacionadas a software ou hardware. O mais fácil de consertar são os softwares, então vamos ver se é isso que você tem.

Limpar a partição do cache

Dispositivos Android como o Nexus podem encontrar problemas se o cache do sistema estiver corrompido, portanto, a primeira etapa da solução de problemas em quase todos os problemas é limpar a partição do cache. O cache do sistema reside na partição do cache, portanto, apagá-lo excluirá o cache do sistema existente. Depois disso, o telefone começará a criar um novo cache ao longo do tempo.

Problemas devido a um cache de sistema corrompido geralmente são relacionados ao desempenho, como lentidão de aplicativos, falhas de aplicativos, outros problemas de funcionamento do aplicativo e, às vezes, falhas no Android inexplicáveis. Portanto, é importante que você limpe a partição de cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue seu celular.
2. Pressione e segure os botões Power e Volume Down ao mesmo tempo. Faça isso até a tela de inicialização aparecer.
3. Para navegar para o modo de recuperação, use a tecla Diminuir volume .
4. Pressione a tecla Power para confirmar.
5. Depois que o robô Android for exibido, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e pressione e solte a tecla Aumentar volume .
6. Ir para limpar a opção de partição de cache usando a tecla Diminuir volume .
7. Pressione Power para confirmar sua seleção.
8. Use o Volume Down para destacar a opção Yes .
9. Pressione a tecla Power para selecionar.
10. Pressione Power para reiniciar o telefone.

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Depois de limpar a partição do cache, certifique-se de acompanhá-la com a instalação de atualizações do Android e do aplicativo (se estiverem disponíveis). Isso ajudará a garantir que o sistema comece a construir o cache em um estado intocado.

Inicializar no modo de segurança

Um aplicativo mal-intencionado de terceiros pode, às vezes, causar falhas em outros apps ou no Android. Se você tende a instalar aplicativos de todo o mundo, sem realmente verificar se eles são de uma fonte confiável, provavelmente encontrará algum tipo de problema relacionado ao aplicativo. Para ver se essa é a causa do seu problema de reinicialização aleatória, tente inicializar seu Nexus 6P no modo de segurança.

O Modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, é sinal de que um dos aplicativos é o culpado. Aqui estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

1. Certifique-se de que você está na tela inicial.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de diálogo Desligar aparecer, solte o botão Liga / Desliga.
4. Toque e segure a opção Desligar .
5. Após alguns instantes, o telefone perguntará se você deseja reinicializar para o modo de segurança.
6. Toque na opção OK .
7. Aguarde até que o seu Nexus termine o processo de reinicialização.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Se o problema persistir apesar de ter concluído todas as etapas acima, você não deve hesitar em fazer uma redefinição de fábrica. Sabemos que esta é uma solução drástica, mas pode ser apenas a solução. Sugerimos que você inicialize no Recovery Mode e faça uma redefinição de fábrica.

Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
3. O telefone inicializará no modo Bootloader.
4. Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar que você deseja inicializar no modo de recuperação.
6. Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
7. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Volume para cima.
8. As opções de recuperação aparecerão em breve na tela.

Envie o telefone para

Tenha em mente que há tanta coisa que você pode fazer. Se nada funcionar depois de fazer todos os procedimentos acima, o hardware defeituoso deve ser o culpado.

Problema 3: o carregador original do Nexus 6P parou de funcionar

Meu carregador que veio com o Nexus 6p recentemente parou de carregar. Liguei meu telefone e fui dormir. A bateria estava em cerca de 50% quando eu a conectei. Acordei algumas horas depois e a bateria estava com 5% e o ícone de carregamento no telefone estava piscando. Agora ele não reconhece que está conectado a esse carregador. Ainda posso carregar o telefone com outros carregadores USB, conectados à parede, ao computador ou ao meu carro. Apenas o carregador original parou de funcionar. - Cameron Stark

Solução: Oi Cameron. A questão é realmente simples - o carregador original está quebrado. Como qualquer dispositivo eletrônico, um carregador pode funcionar mal também. Não sabemos exatamente o que aconteceu, mas simplesmente o substituímos e evitamos qualquer problema.

Problema 4: o Nexus 6P não inicia, preso na tela do logotipo do Google

Meu Nexus 6P não é iniciado. Eu tentei reiniciar o telefone, mas só recebo uma tela preta e a palavra Google vem e vai. Tentei reiniciar o telefone e nada acontece, tirou o cartão SIM e novamente nada. Ele continua voltando para a tela preta com a palavra Google. Eu também verifiquei o carregador e as saídas e tudo parece estar funcionando bem. Não sei qual é o problema. Verificamos vários sites e canais do YouTube e não conseguimos encontrar uma solução para o meu problema. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Por favor, veja nossas sugestões para outros usuários acima. Qualquer uma das soluções de software deve corrigir seu problema. Se nada funcionar, conserte ou substitua o telefone.

Problema 5: o Nexus 6P não inicializa no modo de recuperação

Oi. Eu tenho lido o seu conselho, mas não consigo mais chegar à tela do modo de recuperação. Eu poderia fazer isso ontem. Eu selecionei cada opção para recuperação, o boot loader, mas ele nunca fez nada. Tudo o que tenho agora é o logotipo branco do Google e, às vezes, uma luz vermelha piscando no canto superior esquerdo. O telefone cobra. Eu estou na Holanda. Você sabe onde posso enviar meu telefone e acha que é possível economizar? Eu tive apenas um ano. Tem toneladas de memórias preciosas (não backup, claro), mas eu realmente amo este telefone. Qualquer conselho bem-vindo. Obrigado. - Jenniferdeegan1987

Solução: Oi Jenniferdeegan1987. Seu problema é semelhante aos outros acima, por isso não deixe de experimentar todas as nossas sugestões. Se você não puder entrar no Recovery Mode neste momento, tente reverter o software para o estoque. A redefinição de fábrica ou a reversão para o firmware de estoque excluirá o telefone, portanto, a recuperação de suas fotos e vídeos só poderá ser feita se o telefone puder inicializar no modo de segurança ou no modo normal. Fora dessas duas situações, você provavelmente nunca receberá seus arquivos.