Fotos editadas com o Galaxy Note 4 S-Pen estão corrompidas, outras questões

Nossa postagem # GalaxyNote4 para hoje cobre dois problemas relacionados a S-Pen. Nós raramente recebemos problemas relacionados ao Note 4 S-Pen, então estamos felizes em lidar com pelo menos dois problemas para esta funcionalidade. As outras questões foram discutidas em nossos outros posts antes, mas decidimos publicar nossas sugestões aqui por conveniência.

Se você é novo em nosso site CallACab, não se esqueça de visitar o índice de solução de problemas da Nota 4 neste link .

Abaixo estão os tópicos específicos abordados neste post hoje:

Fotos editadas com o Galaxy Note 4 S-Pen estão corrompidas
Sprint Galaxy Note 4 perde sinal quando o cartão SIM é inserido
Queda de Galaxy Note 4 S-Pen após a atualização para o Lollipop
Galaxy Note 4 tela não está funcionando depois que ele caiu
Galaxy Note 5 incapaz de enviar mensagem de texto
O alto-falante Galaxy Note 4 não funciona

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: Fotos editadas com o Galaxy Note 4 S-Pen estão corrompidas

Ei. Então eu uso o recurso S-Pen no meu Note 4 diariamente. Foi o homem motivo para comprar este telefone. No entanto, recentemente eu encontrei um problema muito intrigante.

Eu normalmente tiro fotos de trabalhos em sites diferentes que precisam ser completados, e depois eu passo depois e escrevo nessas imagens. Eu adiciono notas a eles. Eu então os envio para os meus contratados e clientes. Recentemente, no entanto, ao tentar visualizar as fotos editadas no PC ou em outros telefones, ele aparece dizendo que as fotos não puderam ser abertas. No PC, ele não reconhece o arquivo e pede que você escolha um programa para abri-lo. Em outros telefones Android, ele aparece como um quadrado branco com outro quadrado branco atrás dele. E ao abri-lo, diz que não pode ser aberto.

Depois de editar / escrever em uma foto e salvá-la, seleciono a foto e vou para os detalhes, e ela mostra a imagem no formato jpg.

Então estou muito confuso sobre o porquê quando enviar a foto editada parece estar corrompido ou algo assim.

Além disso, as fotos tiradas e editadas são salvas no armazenamento interno. Realmente espero que você possa ajudar. Obrigado. - Kobe

Solução: Oi Kobe. Esse problema acontece quando você envia fotos não editadas por e-mail? Se a resposta for sim, é altamente recomendável que você limpe a partição de cache primeiro. Pode haver um bug no cache do sistema ou do aplicativo que faz com que o sistema fique descontrolado. Se você ainda não tentou esse procedimento, veja as etapas para fazer isso:

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, realce a opção Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.

Se limpar o cache não ajudar, não hesite em investir tempo na redefinição de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do aplicativo e do sistema sejam restauradas para os padrões. Basta seguir estes passos:

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque Limpar dados / Redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
Agora destaque Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 2: Sprint Galaxy Note 4 perde sinal quando o cartão SIM é inserido

Eu tenho uma nova nota 4 que eu comprei em março da Best Buy. Está na rede da Sprint. Assim que cheguei em casa, notei SEM SINAL até que eu fizesse ou recebesse uma ligação (se receber uma ligação) a maioria das minhas ligações vai para o correio de voz sem o telefone tocar. Se eu fizer ou receber uma chamada, as barras de sinalização vão até 5 barras, mas quando eu desligar, todas elas desaparecem novamente. Eu mandei o Geek me enviar um telefone substituto e a mesma coisa acontece. Minha Nota 3 nunca teve um problema de sinal em tudo!

Eu descubro que, se eu tirar o cartão SIM que permite que o telefone receba o serviço LTE, ele funciona perfeitamente, mas não 4G, é claro. A Sprint está me enviando um novo cartão SIM e o Geeks Squad está me enviando mais um novo telefone.

Eu não estou confiante de que o SIM é o problema, porque meus amigos nota 4 faz a mesma coisa com o seu SIM inserido. Alguma ideia? - Armand

Solução: Oi Armand. A Sprint usa a tecnologia móvel CDMA, o que significa que não precisa de cartões SIM para autenticar telefones. Apenas as redes GSM precisam de um cartão SIM nos telefones. Esta foi a configuração até o 4G LTE chegar ao local. O padrão LTE usa cartões SIM. Para que as operadoras que usam a tecnologia CDMA utilizem esse novo padrão, elas devem adicionar a funcionalidade do cartão SIM aos seus telefones. Esses tipos de telefones também podem funcionar com redes GSM no exterior devido à funcionalidade adicional do cartão SIM. Esta é a razão pela qual os serviços 2G e 3G no seu telefone ainda funcionam bem sem o cartão SIM.

O problema com os sinais ausentes quando o cartão SIM é inserido pode ser devido a como o sistema operacional do seu telefone foi projetado para lidar com essa plataforma híbrida. Nós não temos nenhuma informação específica se isso é normal para um Sprint Galaxy Note 4, então você tem que trabalhar com sua operadora para resolver o problema. Apenas a Sprint pode corrigir o problema, pois isso não é causado pela Samsung ou por qualquer aplicativo. Tente obter um telefone de substituição da Sprint para ver se o problema também acontece com ele. Se o telefone de substituição mostrar o mesmo problema exato, isso deve indicar que é perfeitamente normal esse tipo de telefone.

Problema # 3: Quebra de Galaxy Note 4 S-Pen depois de atualizar para o Lollipop

Caro Droid Guy.

1) Desde que atualizei minha Nota 4 para o Lollipop 5.0.1, ela começou atrasada. Embora eu tenha resolvido a maior parte do problema (graças a você :)), o que não foi consertado foram os recursos do S-Pen. Toda vez que eu escolho um gesto de ar, demora uma eternidade para ser ativado, como o memorando de ação.

Por favor, ajude-me a corrigir este problema, já que é preciso tirar todo o proveito de usar uma Nota 4 em primeiro lugar.

2) Outro problema que enfrentei uma vez foi escrever com a S-Pen no teclado. Escreveu no teclado mas o texto não se aplicou (na barra de pesquisa, note comentário… etc.). Eu reiniciei a Nota 4 e o problema foi corrigido, mas temo que o problema aumente. Eu tenho que estar preocupado ou é apenas um simples acidente. Se não o que devo fazer?

Muito obrigado pelo seu grande esforço. - Basileia

Solução: Oi Basel. Encontramos no passado muito poucos problemas relacionados com a S-Pen na Nota 4, pelo que não podemos afirmar com certeza se este problema está isolado apenas no seu dispositivo ou não. Estamos cientes de alguns lançadores de terceiros, como o lançador Nova e o GO Launcher EX, causando pequenos problemas com o S-Pen. Se você instalou um iniciador de terceiros, tente removê-los para ver a diferença.

Em geral, no entanto, os problemas da S-Pen também podem ser causados por um mau cache do sistema ou uma falha no sistema operacional. Não se esqueça de excluir a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica, se a desativação de um iniciador de terceiros não ajudar.

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 4 não funciona depois de ter caído

Oi. Sou Raj da Malásia. Estou tendo um problema no meu Samsung Nota 4. Primeiro meu telefone cair e meu LCD quebrou completamente. Então eu substituí o LCD em Amsterdã como eu estava no exterior. Mesmo comprando meu dispositivo na Malásia, consegui pegar as peças de reposição em Amsterdã. Tudo isso enquanto estava ok e de repente meu telefone caiu novamente em 10/02/2016. Depois disso, meu LCD não afeta nada, mas não consigo ligar meu telefone. Sua parece difícil ligar mesmo a sua apenas por enquanto, em seguida, meu telefone preto fora. Então, novamente eu tirei bateria esperar por um tempo eu liguei. Foi bom, mas não consigo desbloquear o meu telefone enquanto a tela ficava presa. Depois disso, novamente, vai acabar. Essa coisa repetida de novo e de novo. Foi verificado em lojas móveis da Malásia. Algumas pessoas disseram que a placa-mãe e outras pessoas dizendo LCD, mas não há qualquer scracthes ou minha ruptura LCD.

Posso saber qual é o problema? Preciso urgentemente de ajuda de você? - Raj

Solução: Oi Raj. Deixar cair um dispositivo eletrônico pode resultar em todos os tipos de problemas. Um diagnóstico de hardware completo deve ser feito para identificar onde está o ponto de falha. Embora o LCD pareça bem do lado de fora, pode haver alguns componentes internos que se soltaram ou danificaram. A placa-mãe ou alguns componentes conectados a ela também podem ser danificados. Um diagnóstico completo só pode ser feito verificando o telefone fisicamente, um trabalho que obviamente não podemos fazer. Se você não puder fazer o diagnóstico sozinho, certifique-se de deixar um técnico competente fazer isso por você.

Problema # 5: Galaxy Note 5 incapaz de enviar mensagem de texto

Olá. Como vai você hoje?

Então, eu estou tendo um problema com o meu Galaxy Note 4. Tudo foi ótimo, mas depois a porta de carga parou de funcionar. Eu substitui o porto de carga e tudo foi bom. Eu notei no dia seguinte quando eu estava tentando enviar uma mensagem de texto que não seria enviada. Erro continua aparecendo. Eu tentei mudar de aplicativo padrão e ainda nada. Eu encontrei algumas informações sobre como fazer um teste de ping, mas não sei se está funcionando. Mesmo quando conectado ao Wi-Fi, não consigo enviar uma mensagem. Eu posso usar meu telefone para fazer todo o resto.

Tentei alternar entre rede e wi-fi, mas ainda nada. Ainda poderia se conectar com a operadora e não conseguir enviar uma mensagem? Central de mensagens ou SIM? Por favor ajude. Obrigado pelo seu tempo. - José

Solução: Oi Joseph. É a primeira vez que encontramos um problema sobre a substituição de um componente de hardware resultante de um problema do SMS. Parece não haver nenhuma conexão lógica entre os dois. Recomendamos que você trate a situação como um problema de SMS, portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é ligar para sua operadora. Certifique-se de que eles verifiquem se o telefone está devidamente provisionado para usar seus serviços, especialmente o SMS. Se eles puderem confirmar que tudo está bem, inicie a solução de problemas do SMS no seu telefone.

A próxima melhor coisa a fazer é garantir que o telefone tenha o número correto do centro de mensagens. Seu telefone pode estar se comunicando com a torre da sua operadora, mas não está configurado corretamente para falar diretamente com a Central de mensagens SMS. Para verificar, faça o seguinte:

Abra o aplicativo Mensagens.
Toque no ícone do menu.
Toque em Configurações.
Toque em Mensagens de texto.
Toque em Central de mensagens.
Digite o número da Central de mensagens da sua operadora (se você não estiver à mão, pergunte à sua operadora qual é a correta).
Pressione OK.
Depois de codificar o número, tente enviar uma mensagem de texto novamente.

Se inserir o número correto do centro de mensagens não funcionar, peça mais instruções de solução de problemas da equipe de suporte técnico da sua operadora.

Problema nº 6: o alto-falante Galaxy Note 4 não funciona

Oi. Nas últimas 24 horas, o toque do meu celular soou estranho - mais silencioso e com uma qualidade de tipo de vibração. Hoje todos os sons do telefone desapareceram. O telefone vibra quando recebo uma mensagem / chamada mas não há som algum. Não há som ao reproduzir mídia. Se eu fizer uma ligação, posso ouvir bem. Além disso, se eu conectar fones de ouvido, posso ouvir todos os sons e mídia bem. Ajustei todas as configurações de som, reiniciei o telefone e limpei o máximo que pude. Sem melhora. Como o som está funcionando bem com fones de ouvido e ao fazer chamadas, deve ser um problema de alto-falante. Eu só não sei como consertar isso. - Ulya

Solução: Oi Ulya. Se o alto-falante do telefone funcionar bem quando você estiver em uma chamada, isso definitivamente não é um problema de hardware. É mais provável que seja uma falha de software ou um aplicativo ruim de terceiros. Tente inicializar o telefone no modo de segurança para ver a diferença.

A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema.

Desligue o telefone completamente.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos instalados é o culpado. Você pode desinstalar aplicativos até que o problema seja eliminado ou você pode simplesmente fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).