Problemas do Samsung Galaxy Note 3 após a atualização do pirulito e como corrigi-los [parte 64]

A atualização do Android 5 Lollipop do Samsung Galaxy Note 3 foi lançada recentemente e, enquanto milhões de usuários em todo o mundo ficaram felizes em receber a notificação, muitos ficaram arrasados ​​quando o dispositivo começou a falhar imediatamente após a instalação. Bugs são muitas vezes parte de um novo firmware e, em seguida, há falhas que muitas vezes surgem porque alguns dados são corrompidos ou se tornam obsoletos. Saiba como corrigir esses problemas imediatamente para continuar usando seu telefone sem interrupções.

Para aqueles que têm problemas com seus telefones Android, oferecemos suporte gratuito. Sinta-se à vontade para enviar um e-mail para seu problema em [email protected] e fornecer todos os detalhes necessários para que possamos avaliar com precisão o problema e fornecer soluções adequadas ou elaborar um guia abrangente de solução de problemas para você. Não se preocupe, tudo é absolutamente gratuito. Você também pode postar suas preocupações no mural do Facebook e / ou na página do Google+.

Deve visitar : Página de solução de problemas do Samsung Galaxy Note 3

Vida da bateria da nota 3 da galáxia mais curta após a atualização do pirulito

Problema : Olá Droid Guy! Meu Samsung Galaxy Note 3 recebeu recentemente a atualização do pirulito. Tudo correu bem e houve uma melhora notável no desempenho. No entanto, uma coisa que também notei é a duração da bateria. Antes da atualização, posso usar o telefone por mais de um dia antes de cobrar. Agora, tenho que cobrar pela tarde. Eu não consigo entender por que a bateria está tão rápida agora. Isso pode ser corrigido? Joey

Solução de problemas : Oi Joey. Este problema pode ter algo a ver com dados corrompidos e caches, considerando o fato de que você acabou de atualizar o telefone para pirulito. Tente observar o desempenho do telefone, se você perceber que ele perde constantemente a conectividade ou muda frequentemente de WiFi para dados móveis ou vice-versa, o problema pode ser corrigido simplesmente desligando o Smart Network Switch sob as configurações WiFi. Se o problema persistir depois disso ou se o telefone não alternar entre as redes, você não terá outra opção a não ser executar uma reinicialização total no seu telefone. No entanto, você precisa fazer backup de tudo o que não deseja perder, pois todos os seus dados serão excluídos durante o processo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica '.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário ".
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a redefinição principal estiver concluída, " Reinicializar sistema agora " será realçado.
9. Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Galaxy Note 3 Camera Crashes Após Lollipop Update

Problema : Então, meu Galaxy Note 3 recebeu a atualização do Android 5 pirulito alguns dias atrás. A instalação foi bem sucedida e até agora, o desempenho do celular melhorou muito com sua nova interface. Há um problema, no entanto. A câmera continua batendo. Estou certo de que aconteceu logo após a atualização, porque tirei algumas fotos antes da notificação, sugerindo que uma nova atualização estava disponível. Não é realmente uma pessoa techie, então eu não tenho idéia de como corrigir esse problema. Você pode me ajudar por favor? - Miranda

Solução de problemas : Quase todos os problemas de aplicativos ocorridos após uma atualização estão relacionados a dados corrompidos. Com o novo firmware instalado, alguns dados se tornam obsoletos e, se o telefone tentar usá-los, ocorrerão erros ou alguns aplicativos falharão. Este é um melhor exemplo disso. A melhor coisa a fazer é limpar o cache e os dados da câmera. Depois de liberado, o telefone criará um novo conjunto de caches e armazenará arquivos de dados mais recentes.

1. Na tela inicial, toque nos aplicativos
2. Escolha Configurações e toque em Geral
3. Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos .
4. Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
5. Desça até encontrar o aplicativo e toque nele.
6. Agora toque no Limpar Cache
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK .

Galaxy Note 3 Congela e Lags Após Atualização Lollipop

Problema : Eu estava animado para receber a notificação sobre a disponibilidade da atualização de pirulito para minha Nota 3. Fora de excitação, eu imediatamente baixei e instalei, mas para minha surpresa, o telefone começou a congelar e atrasar após a instalação. Eu já reiniciei o dispositivo cem vezes, mas isso não resolveu o problema. Agora, estou muito desapontado porque a Samsung lançou uma atualização que arruinou meu telefone. Minha Nota 3 foi boa antes da atualização, agora é totalmente confuso que mesmo enviando uma mensagem de texto parece ser para sempre, porque congela e fica o tempo todo. Se você puder me ajudar, por favor faça. Obrigado. - jasmim

Solução de problemas : problemas de desempenho após a atualização principal (ou seja, Kitkat para Lollipop) podem ser rastreados para corromper dados e caches. O dispositivo ainda pode estar usando arquivos obsoletos para executar serviços e, como resultado, os processos são interrompidos devido ao armazenamento incorreto de arquivos em cache e a informações imprecisas.

Limpando a partição de cache

Executar este procedimento excluirá todos os caches antes da atualização e forçará o dispositivo a criar novos arquivos a serem usados ​​com o novo firmware, mas não é uma garantia de que o problema será corrigido.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache '.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
7. Com ' reboot system now ' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restauração de fábrica

Depois de limpar a partição de cache e os problemas de desempenho permaneceram, é hora de você ir atrás da partição de dados onde todos os arquivos usados ​​pelos aplicativos são armazenados. Fazer este procedimento excluirá todos os dados antigos que possam estar causando o problema:

1. Na tela inicial, toque nos aplicativos
2. Escolha Configurações e toque em Geral
3. Toque em Backup e redefinir e escolha Redefinir dados de fábrica .
4. Na parte inferior da tela, toque no botão Redefinir dispositivo .
5. Escolha Apagar tudo . Depois que todos os dados e configurações da nota 3 forem excluídos, o telefone será reinicializado e reinicializado.

Não é possível enviar / receber MMS após a atualização do pirulito

Problema : Esperei a atualização do pirulito e fiquei muito empolgado quando recebi a notificação de que estava pronto para download. Então eu fiz! O telefone estava funcionando bem antes da atualização, mas quando o novo firmware começou a funcionar no meu telefone, ele não pode mais enviar mensagens multimídia. Recebi cerca de 5 mensagens multimédia diariamente dos meus amigos, mas durante alguns dias não recebi nenhuma, o que é uma indicação de que também não posso receber uma mensagem de texto com a imagem anexada. Você pode me ajudar a descobrir qual é realmente o problema? Eu certamente apreciaria sua gentileza. Atenciosamente, Joanna .

Solução de problemas : Oi Joanna. As configurações do APN podem ter sido confusas durante o processo de atualização. Não sei qual é o seu provedor de serviços, mas você precisa ter o APN correto para o seu telefone para que o serviço MMS funcione como costumava. Portanto, ligue para seu provedor de serviços e solicite o APN correto para o seu telefone e enquanto estiver no telefone com o representante, peça que ele o acompanhe na edição ou na adição de um novo APN. Isso deve funcionar quando tudo estiver definido.

Guias do Chrome em falta após a atualização do pirulito

Problema : antes da atualização, posso abrir facilmente novas guias usando o Google Chrome. No entanto, após a atualização, não consigo mais encontrar novas guias. Este é o novo Chrome agora? É uma merda. Existe uma solução para trazer o Chrome de volta ao que era antes? Ajude-me, por favor. Obrigado!

Solução de problemas : Eu acho que esta é uma das mudanças mais irritantes após o Lollipop, mas não se preocupe, não é realmente um problema. Na verdade, você pode definir o Chrome para funcionar como antes. Basta ir para o Google Chrome> Configurações> toque em Mesclar guias e aplicativos> toque em OK.

Galaxy Note 3 não consegue detectar o cartão MicroSD após o pirulito

Problema : Oi cara droide. Eu tenho um Galaxy Note 3 e já faz mais de um ano comigo. Eu nunca tive problemas com isso até a tarde. Recebi uma notificação de que uma atualização está disponível para o meu telefone, então baixei e instalei. O processo foi tranquilo e o telefone funcionou bem após a instalação. Para minha surpresa, no entanto, quando tentei acessar filmes salvos no meu cartão microSD, não consegui. Muitas das fotos na galeria também não podem ser abertas porque foram salvas no cartão. A atualização recente causou esse problema? Você pode me ajudar a consertar isso? Obrigado. Josie

Solução de problemas : Oi Josie. Nós realmente não podemos dizer se foi a atualização que causou o problema e também não sabemos ao certo a extensão do problema. Então, vamos tomar os procedimentos mais seguros na solução de problemas.

A primeira coisa que quero que você faça é o soft reset. Basta seguir estes passos e ver se faria alguma diferença:

1. Remova a tampa traseira e puxe a bateria para fora.
2. Sem uma bateria, pressione e segure a tecla Power por um minuto.
3. Após 1 minuto, coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira.
4. Agora ligue o telefone.

Se o problema foi causado por uma falha menor no hardware ou no sistema, o soft reset cuidará disso. Então, tente acessar seu cartão microSD. Se o problema persistir, tente desmontar o cartão e montá-lo novamente.

Em seguida, desmonte fisicamente o cartão microSD, insira-o em um leitor e permita que seu computador o acesse. Se o seu computador não solicitará a reformatação do cartão, use a oportunidade para fazer backup de todos os seus dados importantes. No entanto, se o computador não conseguir ler também, o cartão pode estar corrompido e precisa ser reformatado. Escusado será dizer que você não pode fazer nada para salvar seus dados e que não há garantia de reformatação irá corrigir o problema. Existe a possibilidade de o cartão já estar danificado. Claro, você não vai descobrir isso se não tentar. Lembre-se, quando reformatar o cartão microSD, use o formato FAT32 para facilitar a leitura do telefone.

Galaxy Note 3 Apps Bater Após Pirulito Update

Problema : Oi pessoal. Então eu atualizei recentemente o meu Samsung Galaxy Note 3 para pirulito e, em seguida, muitos problemas acontecem imediatamente após a instalação. Por exemplo, o aplicativo do Facebook agora fechará aleatoriamente e quando eu tentar abri-lo, serei solicitado a fazer o login novamente. O aplicativo de e-mail exibirá a mensagem de erro "Infelizmente, o e-mail foi interrompido" e não posso verificar meus e-mails. Existem muitos outros aplicativos que falharam ou serão fechados aleatoriamente. Por favor me ajude como corrigir esse problema. Tenho certeza que começou logo após a atualização do pirulito. Obrigado! - Ynah

Solução de problemas : Olá Ynah. Há sempre a possibilidade de que alguns dados sejam corrompidos durante o processo de atualização, especialmente que é um dos principais. Se os dados usados ​​pelos aplicativos estiverem corrompidos, eles falharão ou não funcionarão corretamente. Como você disse que há muitos deles que continuam travando, é hora de excluir o diretório em que esses dados são salvos, mas primeiro começar com os caches.

O sistema Android criará arquivos para aplicativos para que, na próxima vez que o usuário os executar, eles sejam carregados de maneira mais rápida e suave. Se esses caches forem excluídos, o sistema criará um novo conjunto de arquivos. Não se preocupe, limpar a partição do cache não excluirá nenhum dos seus dados. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache '.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
7. Com ' reboot system now ' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mais frequentemente, falhas de aplicativos podem ser corrigidas simplesmente limpando a partição de cache. No entanto, se o problema persistir depois de executar este procedimento, será necessário executar a reinicialização total para que a partição de dados seja esvaziada e reformatada. Observe, no entanto, que todos os seus dados serão perdidos, especialmente aqueles salvos no armazenamento interno do seu telefone, para fazer um backup daqueles que você não deseja perder e, em seguida, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica '.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário ".
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a redefinição principal estiver concluída, " Reinicializar sistema agora " será realçado.
9. Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Galaxy Note 3 ficou preso depois da atualização do pirulito

Problema : Olá pessoal. Em primeiro lugar, obrigado por continuar a prestar este serviço muito útil. Eu venho seguindo você há meses e estou sempre impressionado com sua dedicação em ajudar seus leitores. Bom trabalho! Você sabe, você me ajudou com muitos dos meus problemas com o meu celular, uma Nota 3. Mas há um problema que não consigo entender agora. Depois que baixei e instalei a atualização recente do pirulito, o telefone foi reiniciado, mas ficou preso na tela de inicialização. Eu já tentei incontáveis ​​vezes remover a bateria e reiniciá-lo, mas sem sucesso. Me ajude por favor, eu preciso do meu celular. - Josué

Solução de problemas : Este é um dos problemas mais comuns após as principais atualizações, mas sempre tem algo a ver com dados e caches corrompidos. No seu caso, provavelmente são apenas os caches afetados. Limpar a partição do cache geralmente resolve esse problema, portanto, tente seguir estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache '.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
7. Com ' reboot system now ' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Galaxy Note 3 é reinicializado aleatoriamente após a atualização do pirulito

Problema : Eu tenho tido problemas com a minha Nota 3 antes, mas consegui corrigi-los sozinho. A atualização mais recente, no entanto, parece ter atrapalhado o meu dispositivo. Após a atualização do pirulito, meu telefone continua reiniciando aleatoriamente. Eu sei que foi a atualização que estragou tudo porque não estava fazendo isso antes de baixá-lo. Eu já desinstalei muitos aplicativos apenas para descobrir qual deles está causando o problema sem sucesso. Eu estou no final do juízo aqui, então eu preciso da sua ajuda para resolver esse problema. Eu não vejo nenhum padrão ou não sei o que desencadeia as reinicializações, mas o dispositivo só faz isso sempre que gosta. Ajude-me, por favor. Obrigado. - Miranda

Solução de problemas : Oi Miranda! Parece que o telefone ficou bagunçado ou alguns dados foram corrompidos durante o processo de atualização. Você mencionou que já desinstalou muitos aplicativos em uma tentativa de descobrir o que o culpado está sem sucesso. Nós realmente não podemos saber ao certo qual é o problema, mas para não comprometer a segurança dos seus dados, seria melhor se você tentasse limpar a partição do cache primeiro. Isso excluirá todos os arquivos criados pelo sistema para que os aplicativos sejam executados sem problemas. Se o problema for com qualquer um desses caches, o procedimento corrigirá o problema.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache '.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
7. Com ' reboot system now ' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após o procedimento, a única opção a ser feita é executar a reinicialização total. No entanto, você precisa fazer backup de todos os seus dados importantes primeiro, porque todos eles serão excluídos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica '.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário ".
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a redefinição principal estiver concluída, " Reinicializar sistema agora " será realçado.
9. Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

O Galaxy Note 3 alterna constantemente entre dados móveis e WiFi

Problema : Oi pessoal, logo após a atualização do pirulito, meu telefone continua dizendo que está conectado a uma rede WiFi. Após alguns segundos, a conexão cai, em seguida, reconecta. Também há tempo em que ele se conecta aos dados móveis, depois cai, conecta-se ao Wi-Fi, depois cai novamente e o ciclo se repete. Com nova interface e configurações adicionais, não sei onde procurar ou como corrigir esse problema. Você pode me ajudar, pessoal? - Maria Antonieta

Solução de problemas : Oi Marie Antoinette, tem havido muitos problemas com a recente atualização de pirulito e o que você está experimentando agora é apenas um deles. É mais uma falha do que um problema de firmware e pode ser resolvido desligando um dos recursos do telefone - o Smart Network Switch. Está sob configurações de WiFi; basta desativá-lo e o telefone não alternará automaticamente entre as redes.