Galeria do Samsung Galaxy Note 5 falha após a atualização do Marshmallow

• Saiba como corrigir o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) que mostra o erro “Infelizmente, o Gallery parou” depois que seu firmware foi atualizado para #Marshmallow.
• Galeria parou de erro mostra sempre que o aplicativo da câmera é aberto na nota 5. Saiba como resolver e corrigir este problema.
• O aplicativo Galeria fica batendo aleatoriamente e mostra a mensagem de erro infame. Saiba como corrigir o problema que pode ter sido causado por um problema de firmware.

Ei pessoal. Neste post, vou abordar um dos erros mais comuns relatados pelos proprietários do Samsung Galaxy Note 5 após a atualização do Marshmallow - “Infelizmente, o Gallery parou”.

Nós já vimos este erro muitas vezes. Na verdade, também é um problema comum com o S5, S6 e até mesmo com o novo S7 e suas variantes. Nos problemas citados abaixo, está claro que esse erro tem algo a ver com o novo firmware. No entanto, ao solucioná-lo, você deve começar com o aplicativo Galeria antes de entrar na solução de problemas do firmware.

Leia para saber mais sobre essa mensagem de erro, como ela ocorre e quais são as coisas necessárias para se livrar dela.

Para aqueles que estão enfrentando problemas diferentes, temos uma página de solução de problemas para a nota 5, onde listamos todos os problemas que já abordamos desde que o telefone foi lançado. Navegue para descobrir se sua preocupação já foi respondida e use as soluções que fornecemos. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer mais detalhes sobre o problema para que possamos fornecer a você procedimentos e soluções de solução de problemas precisos que funcionem.

P : “ Pouco depois de atualizar minha nota 5 para o novo firmware do Marshmallow, o erro“ Infelizmente, o Gallery parou ”continua aparecendo sempre que tento visualizar fotos. Quando ele aparece, não tenho outra opção a não ser clicar em OK ou Report e nem me ver as fotos. Antes da atualização, eu poderia usar a câmera sem problemas e agora, sempre que uma foto é tirada, o erro pode aparecer, embora não o tempo todo. Eu preciso da sua experiência nisso. Por favor ajude. "

R : Com base na sua descrição, presumo que, sempre que você abrir o aplicativo Galeria, o erro será saudado. No entanto, quando você usa a câmera, há momentos em que o erro aparece e na maioria das vezes não, certo. Eu acho que o problema é com o próprio Gallery. A coisa mais segura a fazer agora é limpar o cache e os dados. Eu acredito que este procedimento sozinho pode resolver o problema:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Galeria.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir após limpar o cache e os dados, você deverá excluir o cache do sistema desde que ele foi iniciado após uma atualização.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Q : “ Oi pessoal Eu realmente espero que você possa me ajudar com o meu problema, pois está se tornando muito chato. Quando abro a câmera para tirar fotos, aparece o erro de dizer que a galeria parou. Eu já tentei excluir o cache e os dados do aplicativo Câmera, mas ele ainda está aparecendo. O erro começou a aparecer recentemente e eu simplesmente não tenho idéia do porquê isso está acontecendo. Socorro. "

R : Os aplicativos Câmera e Galeria estão sendo exibidos lado a lado quando você tira fotos. Na verdade, depois que a câmera tirou uma foto, o aplicativo Gallery assumirá imediatamente para gerenciá-la. É por isso que não é surpreendente receber essa mensagem de erro, mesmo se você estiver usando o aplicativo Câmera. Eu acho que o problema aqui é o aplicativo Gallery e não a câmera. Dito isso, siga os mesmos procedimentos acima para solucionar esse problema.

P : “ caras do TDG. Minha nota 5 continua dizendo que a Galeria parou, então congela por alguns segundos depois que eu toquei no botão OK ou no botão Denunciar. O erro aparece aleatoriamente e ocorre mesmo se eu não estiver fazendo nada no telefone. Eu lembro que houve uma atualização recentemente e pode ser a causa, mas não tenho certeza. Você pode lançar alguma luz sobre isso, por favor? "

R : Seu problema é basicamente o mesmo dos dois primeiros problemas que mencionei anteriormente, apenas que o erro aparece aleatoriamente e não apenas quando você abre o aplicativo Galeria ou Câmera. Isso mostra que pode ser um problema de firmware. No entanto, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery e, em seguida, limpar a partição do cache. Se ambos os procedimentos falharem, você deve fazer a redefinição do master após ter feito o backup de todos os seus arquivos e dados:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.