O Samsung Galaxy Note 5 continua exibindo o erro "Infelizmente, a Pesquisa do Google parou" [Guia de solução de problemas]

• Leia e entenda por que um dispositivo de última geração como o #Samsung Galaxy # Note5 pode encontrar problemas e erros como "Infelizmente, a Pesquisa do Google parou", que fala sobre um aplicativo integrado que é anexado ao firmware e aprende o que você precisa fazer para se livrar disso.

O aplicativo ou serviço de pesquisa é, na verdade, um dos serviços obrigatórios do Google que deve ser encontrado em todos os dispositivos Android. Escusado será dizer que, é enraizada no firmware e quando ele começa a falhar, o problema pode ser apenas com o aplicativo em si ou pode ser um sinal de que o telefone está sofrendo de um problema de firmware.

Neste post, vou abordar um problema envolvendo um Galaxy Note 5 que é atormentado por um erro que continua aparecendo aleatoriamente sem causa ou causa aparente. O erro indica que a Pesquisa do Google está falhando por algum motivo. Portanto, se você tiver um telefone como esse que está com problemas semelhantes, continue lendo abaixo para saber o que fazer para corrigi-lo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy Note 5 que mostra o erro "Infelizmente, a Pesquisa do Google parou"

Em primeiro lugar, o objetivo deste guia de solução de problemas é que você saiba mais sobre o erro, saiba o que o aciona e o que precisa ser feito para se livrar dele. Percorra os passos abaixo, pois um deles pode resolver o problema, mas antes disso, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse erro ...

Problema : há uma mensagem de erro que aparece aleatoriamente no meu telefone e diz "Infelizmente, a Pesquisa do Google parou" e não há opções, exceto OK e REPORT. A caixa desaparece quando eu acertei qualquer um desses, mas o erro logo apareceria em breve. É meio chato porque eu tenho que parar o que quer que esteja fazendo quando o erro aparece e eu quero que ele desapareça. Eu nem sei o que causou ou como começou ... apenas começou. Ah, a propósito, meu celular é um Galaxy Note 5 e é a primeira vez que estou tendo um problema como este. Vocês sabem o que este erro é tudo?

Agora vamos para a nossa solução de problemas a partir da etapa mais provável de corrigir…

Etapa 1: limpe o cache do aplicativo de pesquisa do Google

Esse problema já está acontecendo desde 2012 - pode até ser mais cedo do que isso - mas eu já conheci esse erro com o Galaxy S3. Avanço rápido para a era octa-core e o problema ainda está acontecendo. Isso nos diz que o hardware não tem nada a ver com isso. Agora, há um procedimento que corrige esse problema e está limpando o cache do próprio aplicativo da Pesquisa Google.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Pesquisa do Google.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.

Depois disso, reinicie seu telefone para que o sistema crie novos caches para serviços cujos caches foram excluídos e continue usando seu telefone para ver se o erro ainda será exibido. Pode ser o único procedimento que você precisa fazer para corrigir esse problema, no entanto, se continuar, o próximo passo poderá ajudar.

Etapa 2: limpe os dados do aplicativo de pesquisa do Google para redefini-los completamente

Na verdade, esse procedimento geralmente acompanha o primeiro passo e é só nessa situação que tentamos separá-los devido ao fato de que limpar o cache sozinho funcionou no passado. Mas como isso falhou desta vez, é seguro assumir que o problema não é causado por caches corrompidos, mas talvez por dados corrompidos é por isso que precisamos fazer isso…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Pesquisa do Google.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Se essa etapa também falhar, o problema pode não estar no aplicativo, por isso precisamos olhar um pouco mais.

Passo 3: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e observe

Sempre há uma chance de que esse erro seja acionado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados em seu telefone. Portanto, nesta etapa, quero que você isole o problema inicializando seu telefone no modo de segurança para que todos os aplicativos de terceiros sejam desativados temporariamente. Enquanto estiver nesse modo, continue observando seu telefone para saber se o erro ainda será exibido. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança ...

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Se o erro continuar aparecendo mesmo com todos os aplicativos de terceiros desabilitados, talvez seja o firmware com problemas.

Etapa 4: Excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Na primeira etapa, tentamos excluir o cache do aplicativo, mas, desta vez, tentaremos excluir todos os caches de todos os aplicativos e serviços em execução no seu telefone. Nós não temos acesso a todos os caches, por isso precisamos esvaziar a partição do cache e é assim que você faz…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Continue sua observação depois disso e se o problema ainda ocorrer, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone.

Passo 5: Realize o Master Reset

Isso levará o dispositivo de volta às configurações padrão de fábrica, mas ao mesmo tempo excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais, portanto, faça um backup antes de seguir as etapas abaixo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Você também pode apenas fazer a redefinição através do menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Este problema é na verdade apenas um pequeno problema relacionado ao aplicativo e deve ser corrigido por uma reinicialização, mas a razão pela qual esse procedimento vem por último é devido ao fato de que você já pode ter muitos dados e arquivos armazenados em seu telefone e é um trabalhe para apoiá-los e restaurá-los após a reinicialização. Mas isso deve resolver o problema.