Problemas do pirulito do Samsung Galaxy S5, erros e como corrigi-los [parte 49]

Bem-vindo à 49ª edição da série de resolução de problemas do Samsung Galaxy S5. Neste post, vou abordar dez problemas que ocorreram imediatamente após a atualização do Android 5 Lollipop. Eu já comecei a postar problemas de pirulito para o Galaxy S5 há algumas semanas, mas novos problemas foram relatados por nossos leitores.

Alguns dos problemas mais comuns que recebemos esta semana são o fechamento forçado do aplicativo Contatos, a descarga excessiva da bateria e problemas relacionados ao desempenho, como atrasos e congelamentos. Se você está atualmente com problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S5, pois ela contém a lista de problemas que já abordamos no passado. Você também pode nos enviar um email para [email protected] ou postar em nosso mural do Facebook e / ou na página do Google+. No entanto, pedimos que você forneça os detalhes necessários do problema para que possamos avaliar com precisão suas preocupações e fornecer soluções, correções ou até mesmo elaborar um guia de solução de problemas mais adequado para você.

SwiftKey não funciona normalmente após a atualização do pirulito Galaxy S5

Problema : Eu tenho um Samsung Galaxy S5. Meu problema não é grande, mas quando atualizei na semana passada, não consigo mais usar o SwiftKey para colocar emojis em meus contatos. Essa foi a razão pela qual eu entendi. Eu desinstalei o SwiftKey e, em seguida, reinstalei-o. Continua dizendo em não poder aplicar ao conteúdo de texto. Apenas frustrante, já que é por isso que eu tenho o SwiftKey. E obrigada, gostei do seu site. Muito informativo se eu tiver problemas mecânicos futuros com o meu telefone. - Lynnette

Solução de problemas : Oi Lynnette. Enquanto o problema que você tem não é tão comum, havia vários proprietários que também o experimentaram imediatamente após a atualização do Lollipop. Felizmente, eles conseguiram corrigir seus problemas com a simples desinstalação e reinstalação do aplicativo. Eu entendo que você já fez isso, mas eu quero que você faça isso de novo e desta vez, há uma pequena etapa extra antes da desinstalação - limpar o cache e os dados do aplicativo.

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
Role para e toque em SwiftKey.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Este procedimento irá garantir que tudo o que está relacionado ao teclado SwiftKey seja apagado. Depois disso, desinstale o aplicativo, faça o download de uma nova cópia do SwiftKey na Play Store e instale-o. Isso deve cuidar do problema.

Monitor de freqüência cardíaca Galaxy S5 LED sempre ligado

Problema : recentemente atualizei de um S3 para um S5. Estou muito animado com o aplicativo de saúde. Sendo um ávido corredor, eu sempre protejo meus telefones com um Survivor Case, pois ele corre comigo. Notei que a luz vermelha do monitor de frequência cardíaca está sempre acesa quando o estojo está ligado. Se eu abrir a “porta” ela se desliga, mas eu não quero que ela drene minha bateria ficando ligada. Vamos encarar que a duração da bateria não é a melhor como é. Você sabe como desligá-lo? Eu olhei e não consigo encontrar nada. Obrigado pela ajuda. - Kelly

Solução de problemas : Oi Kelly! É verdade, a Samsung pode ter feito melhor se colocou uma bateria com maior capacidade. Mas não há nada que possamos fazer a não ser minimizar o número de aplicativos e serviços executados em segundo plano. Sobre o problema com o LED Heart Rate Monitor, o caso aparentemente o aciona. A melhor maneira de desativá-lo é desativar a opção “Detecção de atividade” em Configurações. Se o problema persistir, tente reiniciar o telefone para ver se faz alguma diferença. Se não e você tiver o Google Fit instalado, desinstale-o. Há também a possibilidade de o aplicativo Galaxy Gear estar causando o problema. Você também pode tentar desinstalá-lo.

Por fim, depois de fazer os procedimentos mencionados e o problema persistir, é hora de procurar outro estojo protetor que não acione o sensor.

Feche os aplicativos em execução em segundo plano no Galaxy S5

Problema : Ainda estou recebendo notificações várias vezes por dia que há (a) muitos aplicativos executando “secretamente” em segundo plano que devem ser “corrigidos” e (b) notificações de que meu telefone deve ser impulsionado imediatamente. Existe alguma forma de resolver isto? Obrigado. Robert

Solução de problemas : Olá Robert. A primeira coisa que você precisa fazer para fechar aplicativos “secretamente” em execução em segundo plano é tocar na tecla programável Recentes (à esquerda da tecla Início) para exibir a tela Aplicativos Recentes. Você pode deslizar para a esquerda ou para a direita em cada aplicativo para fechá-las uma a uma ou simplesmente pressionar o botão Encerrar tudo para fechá-las todas de uma vez.

Agora, para determinar se aplicativos de terceiros são os que causam o problema ou apenas os pré-instalados, tente inicializar o telefone no modo de segurança seguindo as etapas abaixo:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se a notificação aparecer, você precisa limpar a partição de cache de uma só vez. Siga esses passos:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Galaxy S5 é ativado automaticamente

Problema : Oi, por favor, você pode ajudar. Por alguma razão, o meu Samsung St liga-se automaticamente agora quando eu conecto o carregador que eu tenho frequentemente desligado para carregar anteriormente sem problemas. E agora ele inicia automaticamente assim que eu conecto o carregador. Eu tentei fazer isso desligando e ligando. E conectando e desligando. Nenhuma diferença Você pode ajudar? Atenciosamente, Cathy .

Solução de problemas : Olá Cathy. A melhor coisa que você pode fazer agora é ter certeza de que o botão / interruptor de energia não está preso. Pressione várias vezes em um lance para corrigi-lo. Se o problema persistir e você tiver certeza de que não foi causado por danos físicos ou líquidos, envie-o para reparo. A chave liga / desliga pode precisar de substituição ou se você ainda tiver direito a receber a substituição da unidade, então essa é a solução mais viável para esse problema. Tenho certeza que você não quer continuar usando uma unidade defeituosa, não é?

Nenhuma notificação de texto no aplicativo de mensagens padrão

Problema : Oi, espero que você possa me ajudar. Desde que atualizei meu telefone, o som de notificação de texto está funcionando. Ele funciona bem se eu não estiver usando o aplicativo de mensagens padrão. No entanto, sempre que estou enviando mensagens de texto para alguém e a tela ainda está nessa pessoa, não recebo nenhuma notificação. Eu costumava receber notificações da pessoa. Eu estava mandando mensagens ao mesmo tempo. Mas agora simplesmente desapareceu. Nenhum som ou vibração. Eu fiz a 'partição de cache de limpeza' também apenas para ter certeza. Todas as configurações de notificação apropriadas estão ativadas. Muito obrigado. - Edgar

Solução de problemas : provavelmente apenas uma falha, considerando que havia apenas alguns usuários que tiveram esse problema após a atualização do pirulito. Um dos proprietários que teve este problema disse limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de estoque irá corrigir o problema. E é verdade, essa é a coisa mais lógica a ser feita, especialmente se o telefone estiver funcionando normalmente após a atualização.

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
Vá até e toque em Mensagens.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Galaxy S5 preso no modo de recuperação após atualização Lollipop

Problema : Meu marido tem um Samsung Galaxy S5 e fez uma atualização de software na noite passada. O anexo é o que seu telefone parece. Ele não sabe o que fazer. Meu telefone (o mesmo) agora está empurrando a atualização de software e tenho medo de fazer isso até descobrirmos o que aconteceu com a dele. Você pode ajudar? - Kelly

Solução de problemas : Com base na imagem anexada, o telefone fica preso no modo de recuperação. Eu não tenho certeza se o processo de atualização foi bem-sucedido, mas supondo que tenha ocorrido sem problemas e, em seguida, isso aconteceu, a primeira coisa que quero que você faça é tentar executar o procedimento de reinicialização por software:

Enquanto o telefone estiver preso nessa tela, abra a tampa traseira e retire a bateria.
Pressione e segure o botão Power por um minuto para drenar toda a eletricidade armazenada nos capacitores.
Coloque a bateria de volta e depois a tampa traseira.
Tente ligar o telefone novamente.
Se ele ainda inicializar no Recovery Mode, destaque a opção 'wipe cache partition' usando a tecla Diminuir volume e, em seguida, a tecla Power para selecioná-lo.
Reinicie o telefone depois disso e tudo deve estar de volta ao normal agora.

No entanto, se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, existe a possibilidade de o processo de atualização ter sido interrompido. Se o telefone ainda inicializar no modo de recuperação, envie o telefone para reparo, mas peça ao técnico para tentar salvar os dados no telefone primeiro.

O Galaxy S5 perdeu a conectividade de dados móveis após a atualização do pirulito

Problema : oi. Esperando que você possa oferecer uma solução. Desde que o meu S5 instalou a atualização do pirulito, perdi a conectividade de dados móveis. Basicamente, a única maneira que eu posso ir online com isso agora é através de wi-fi. Isso nunca foi um problema no sistema operacional anterior. Obrigado, rico .

Solução de problemas : Hi Rich. A causa mais comum desse problema é que as configurações de APN podem ter sido excluídas ou canceladas durante o processo de atualização. Eu não sei qual é o seu provedor de serviços, mas é hora de ligar para eles e pedir. O APN é um conjunto de dados que você precisa inserir no seu telefone para que ele possa se conectar à rede do seu provedor e usar dados móveis.

Vários problemas após a atualização do pirulito Galaxy S5

Problemas : O Cara Droid! Meu marido e eu ambos têm o S5 e foi através da atualização no mesmo dia. Estou apenas tendo problemas com os contatos, mas meu marido está tendo mais problemas. Seu papel de parede Homescreen continua mudando para ele toda vez que ele abre seu telefone. Nós já verificamos se ele estava em Slideshow ou não. Ele não fez. Além disso, sempre que ele abre o telefone e / ou volta para a página inicial, o widget de bloqueio do clima desaparece há algum tempo. Fica muito chato. Também ambos os nossos telefones estão funcionando MUITO devagar. Existe alguma coisa que podemos fazer para que seja mais rápido? Obrigado! - Shoshana

Problema relacionado : Eu vi seu artigo na pesquisa de defeitos eu não vi um expresso meu. Depois de instalar o Lollipop 5.0, eu estava tendo grandes problemas de drenagem de bateria, os contatos ficavam dizendo que estava fechando e foi um pesadelo para navegar no meu telefone em tudo. Minha esposa também tem uma samsung galaxy s5 e estava passando pelos mesmos problemas após o pirulito. Eu comprei meu telefone através da Best Buy e eles sugeriram fazer uma rese de fábrica, eu fiz isso e a única coisa que fez foi consertar meus problemas de drenagem de bateria. Eu ainda estou tendo problemas para navegar no meu phon, algumas vezes leva alguns segundos para começar a abrir qualquer aplicativo, e ainda estou recebendo mensagens de contatos fechados o tempo todo, não importa o que eu esteja fazendo. Minha esposa ainda tem que redefinir seu telefone e ela ainda está tendo os mesmos problemas. Tenho pensado em fazer outra redefinição de fábrica, mas sinceramente não tenho certeza se isso consertará alguma coisa, qualquer sugestão seria útil.

Solução de problemas : Olá Shoshana! Para mim, se houver 3 ou mais problemas que aparecerão após uma grande atualização, imediatamente executarei a reinicialização a frio. Você pode realmente solucionar cada problema, mas há sempre a possibilidade de você não conseguir consertar todos eles, especialmente se o problema for com o firmware ou dados corrompidos. Como regra geral, é melhor se você redefinir o telefone para dar um novo começo com seu novo firmware. No entanto, você precisará passar por todas as dificuldades de fazer o backup dos dados que não deseja perder. O telefone do seu marido é aparentemente o mais problemático, mas como o seu também está sofrendo de problemas relacionados ao desempenho, o reset de fábrica sempre será a melhor opção para ambos. Por favor, siga estes passos para executar com sucesso a reinicialização total:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Galaxy S5 liga automaticamente o WiFi

Problema : Oi acabou de atualizar meu Galaxy S5 para pirulito. Meu problema é o wifi não vai ficar desligado…. Eu vou estar andando na rua e ele tentará acuire um wifi aberto, que então desconecta meu streaming de música…. como posso desligar o wifi e mantê-lo desligado até que eu queira entrar manualmente em uma rede…. me deixando louco! Obrigado Rony .

Solução de problemas : Hey Ron! Alguns provedores de serviços sem fio instalam seu próprio bloatware para que possam de alguma forma gerenciar ou forçar o telefone a se comportar de uma maneira que seja benéfica para eles. Não tenho certeza de qual rede você está conectada no momento, mas tente encontrar algo como "Otimizadores de conexões" e encontre a opção que ativa automaticamente a conectividade Wi-Fi.

Acho que o Otimizador de Conexões é da Sprint. Se você está com a Verizon, basta ir até as configurações avançadas de Wi-Fi e desmarcar "Conexão automática". Se você estiver na AT & T, acho que é chamado de WiFi inteligente. Basta procurar coisas como essas e você pode encontrar uma opção que manipule a capacidade do seu telefone de se conectar a uma rede.

Problemas de atualização do Galaxy S5 Lollipop

Problema : Oi, não tenho certeza de quem estou enviando exatamente, mas encontrei este contato em um blog sobre a atualização do Lollipop.

Eu estou tendo problemas com o meu S5 desde que eu atualizei. É inacreditavelmente lento, os aplicativos podem levar até 2 minutos para serem carregados. Acabei de receber uma tela branca. Não é o que eu espero da Samsung / Android, especialmente quando estou pagando muito dinheiro todo mês por essa experiência ruim e, francamente, telefone inutilizável às vezes.

Paralelamente, toda vez que eu desligo meu wifi, tenho que reiniciar meu telefone, caso contrário, ele não se conecta à Internet. Isso é muito ruim! Eu não entendo como uma atualização pode fazer isso, com certeza deve melhorar a experiência do usuário?

Meu parceiro está tendo exatamente o mesmo problema e só queremos saber quando esse problema será resolvido? Parece que muitas pessoas estão passando pelos mesmos problemas, mas essa atualização não foi lançada no ano passado ?!

Eu não quero reclamar, mas isso está além de frustrante agora. Espero receber uma resposta a este e-mail, pois a abordagem de mídia social falhou. Obrigado Julie .

Solução de problemas : Olá Julie. Para problemas relacionados ao desempenho que podem ocorrer imediatamente após a atualização do pirulito, recomendamos que você limpe a partição do cache primeiro para ver se isso fará diferença. Se não, então você precisa fazer o backup de todos os seus dados e realizar a reinicialização geral completa. Consulte os procedimentos abaixo:

Limpe a partição de cache

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Master Reset Completo

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.