Tela Samsung Galaxy S6 Edge Plus não responde e outros problemas de tela de toque

A menos que seu Samsung Galaxy S6 Borda Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) sofreu dano líquido ou físico, uma tela que não responde pode ser causada por uma falha no #firmware ou hardware e pode ser facilmente consertada.

Bem-vindo a outra parcela da nossa série de solução de problemas. Neste post, vou abordar alguns problemas de tela relatados pelos nossos leitores. Entre os motivos pelos quais a tela sensível ao toque não responde são aplicativos desonestos, dados corrompidos ou cache devido à atualização do firmware, alguns serviços não foram carregados durante a inicialização e a interface do usuário do Touchwiz parou de responder.

Aqui estão os tópicos que eu cobri neste post ...

Número 2 no teclado numérico não registra
O canto superior esquerdo da tela não funciona o tempo todo
A área inferior da tela não responde
S6 Edge + vai para outra tela quando desbloqueado
O fundo da tela de pré-inicialização fica acinzentado

Se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas. Encontre problemas relacionados aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato preenchendo este formulário.

Número 2 no teclado numérico não registra

Problema : Olá. Eu recentemente tentei abrir meu Samsung Galaxy S6 Edge +, eu uso impressões digitais como medida de segurança (depois disso, eu não planejo mais usar impressões digitais). Estava tendo problemas para escanear meu polegar, e depois que ele falhou depois de 5 vezes, me pediu minha senha de backup. Então eu tentei entrar, mas notei que a tecla "2" não estava registrando. Estava entrando em 1 ou 3, eu até tentei usar uma caneta na tecla 2, nada foi digitado. Isso é problemático, pois minha senha de backup contém um 2. Também notei que todas as chaves abaixo de “2” não registram nenhuma delas. Estou confuso e acho que pode ser um problema com a tela sensível ao toque.

Eu não posso fazer nada no telefone, além de usar a câmera (a partir da tela de bloqueio), tentar usar o scanner de impressão digital, e tentar inserir a senha, mas sem sucesso. Há algo que eu possa fazer?

Resposta : Minha pergunta é: você já teve esse problema antes de ser bloqueado? Se você fez, então deve ser um problema touchscreen e considerando que é um problema de hardware, você precisa de um técnico para descobrir a correção. Mais frequentemente, é apenas uma conexão solta e pode ser facilmente corrigida.

No entanto, se você acabou de encontrar esse problema, pode ser apenas um pequeno problema no sistema e pode ser resolvido limpando a partição de cache. Então tente este procedimento primeiro:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se falhar, a próxima coisa que você deve fazer é redefinir o telefone não apenas para tentar corrigir o problema, mas também para recuperar o acesso ao seu dispositivo. O compromisso é que você perderá todos os seus arquivos, fotos, vídeos, e-mails, textos, etc. É a sua chamada, mas do jeito que eu vejo, você está ficando sem opções aqui.

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O canto superior esquerdo da tela não funciona o tempo todo

Problema : Às vezes, o menu em uma tela no canto superior esquerdo não traz um menu suspenso. Eu posso tocar, mas não funciona. Mas se eu redefinir meu telefone ou desligá-lo e ligá-lo novamente, ele funcionará por um tempo e, em seguida, iniciará novamente para não responder ou permitir um menu suspenso.

Solução de problemas : tente observar mais de perto a frequência com que o problema ocorre e quais aplicativos você estava usando quando se manifestam. Há uma chance de você ter alguns aplicativos desonestos que estão interferindo com o funcionamento normal do telefone. Para isolar o problema, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança:

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir mesmo com todos os aplicativos de terceiros desativados, é hora de você fazer a redefinição principal.

A área inferior da tela não responde

Problema : a parte inferior de 1/2 polegada da minha tela não responde ao toque. Não posso aceitar acordos de usuário, tocar qualquer coisa que requeira que eu toque nessa determinada área ou até mesmo responder a textos, a menos que eu aumente as letras até o nível máximo e a barra de mensagens Enter fique maior que 1/2 polegada para que eu possa tocá-la . A sensibilidade funciona em qualquer outro lugar em que toco na tela, exceto na parte inferior.

Sugestão : Aparentemente, é um problema com a tela sensível ao toque ou o digitalizador e não há muito o que fazer a não ser a redefinição principal antes de enviar o telefone para reparo. Vários meses atrás, eu encontrei o mesmo problema apenas que a parte sem resposta estava no lado direito. Não era um S6, mas o reset resolveu o problema. Descobriu-se que era um problema de firmware, por isso, no seu caso, a reinicialização vale a pena tentar.

Problema relacionado : botão de atualização do Twitter, botão de perfil do instagram, botão de retorno de mensagens. O canto superior esquerdo da tela e o canto inferior direito da tela pararam de funcionar. Tampas Auto também não funciona mais.

S6 Edge + vai para outra tela quando desbloqueado

Problema : Quando eu tiro meu celular para desbloqueá-lo, ele vai para fechar toda a tela e não para a tela do meu lançador. Eu faço uma reinicialização ou encerro sua multa por cerca de 10 ou 15 minutos e então recomeço. Eu verifiquei todos os ajustes GSM e não consigo encontrar problemas com eles.

Resposta : Na verdade, estou um pouco confuso com o que parece ser o “close all screen”. Poderia ter sido mais útil se você descrevesse mais ou enviasse uma captura de tela pelo nosso e-mail e também poderia ter sido mais fácil se você incluísse o nome do lançador que você está usando. Parece-me que você está usando um lançador de terceiros.

Quando se trata de Android, tudo é sobre o hardware, o firmware e os aplicativos. Tudo o que interage com o usuário é um aplicativo, mesmo na tela inicial (quando você aperta o botão Home) é tratado por um aplicativo ou lançador. Parece que as configurações foram confusas no seu dispositivo. Para corrigi-lo, você precisa redefinir as preferências do aplicativo. Você será solicitado a escolher o aplicativo a ser usado na próxima vez que desbloquear a tela, escolha seu lançador.

O fundo da tela de pré-inicialização fica acinzentado

Problema : Oi, recentemente meu fundo de tela ficou cinza / preto. Isso ocorre antes que a página de papel de parede da tela de bloqueio seja exibida (à direita quando o telefone está pronto para ser ligado).

Resposta : normal. A tela é naturalmente preta quando está desligada, mas quando as luzes de fundo estão acesas, é quando você pode ver que a tela fica acinzentada, mas na verdade ainda é preta.