Solução para o congelamento do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Nós damos hoje outro lote de problemas # GalaxyS6. Como de costume, esses casos são retirados dos e-mails de nossos leitores pedindo ajuda. Um dos tópicos deste artigo é sobre como consertar o problema de congelamento do S6 após a atualização do Marshmallow, que também aconteceu com versões anteriores dos telefones Galaxy S no passado.

Abaixo estão as questões completas abordadas aqui hoje:

1. Galaxy S6 sempre perdendo conectividade de rede celular
2. Solução para o congelamento do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow
3. Galaxy S6 Edge não está mais carregando | O Galaxy S6 Edge não arranca
4. O Galaxy S6 não pode desativar o modo de economia de energia (UPSM, Ultra Power Saving Mode)
5. Problemas Galaxy S6 após atualização Marshmallow | Bloqueio de tela do Galaxy S6 não funciona após a atualização do Android

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 sempre perdendo conectividade de rede celular

Eu tenho um problema muito estranho com a minha conexão 3G.

Meu cartão SIM funciona no meu outro Huawei barato, mas meu novíssimo S6 Edge parece ter problemas para se conectar.

De vez em quando não consigo ligar, use o 3G para navegar na internet ou receber mensagens. Às vezes meu 3G é muito lento (E). Eu tentei fazer uma redefinição de fábrica e eu brinquei com todas as configurações de rede móvel. Nada parece estar funcionando. Pelo menos eu posso usar o 3G às vezes, mas é apenas 2 minutos antes de começar a cair novamente. O mais estranho é que ele ainda mostra o “logotipo da adidas”, mas somente quando há um H ou EI pode usar meu aplicativo 3G e telefone. Meu próprio provedor não está ajudando por merda, tem alguma ideia? - Bas

Solução: Oi Bas. Se a redefinição de fábrica não fizer nada para restaurar o comportamento e as configurações padrão da rede, nada acontecerá. Ligue para a Samsung ou sua operadora e solicite um telefone substituto.

Problema # 2: Solução para o congelamento do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Caro o cara DROID. Desde a nova atualização para o Marshmallow 6.0.1 que eu instalei há cerca de 2 semanas, meu Samsung Galaxy S6 Edge tem congelado, o que resulta em um desligamento / reinício automático. isso acontece pelo menos uma vez todos os dias sem falhar.

Inicialmente, apenas congelar, mas depois de algumas vezes, uma linha com cores (como uma linha reta bagunçada horizontalmente em meu telefone que é muito fino e alguns que se assemelha a uma TV sem sinal) aparece durante o congelamento. também houve uma vez em que meu alto-falante emitiu um som alto, como um arranhão de papelão um contra o outro por uma fração de segundo e imediatamente ele desligava.

Em alguns momentos, ele desligava e, ao manter pressionado o botão liga / desliga, não ligava. Então, eu forçaria iniciar o telefone pressionando o botão home + botão de energia + botão de volume para cima e para baixo.

Isso geralmente funciona.

Mas há momentos em que o método acima não funcionaria e eu teria que segurar os botões power + home + volume down, levando a uma tela que diz para baixar o mod e pede para eu reiniciar a versão mod do telefone / download. Eu escolheria então reiniciar o telefone normalmente.

Hoje mesmo (12 de julho) Meu telefone foi desligado de repente no aplicativo do Waze. e eu tentei os métodos acima várias vezes. Mesmo carregando meu telefone, mas ao carregar meu telefone, ele nem mesmo o detecta. E continua sem resposta.

Eu cuido muito bem do telefone. O que devo fazer?

Além disso, será útil enviar-lhe um relatório de erros do meu telefone?

Normalmente falha no Snapchat, no Facebook e no jogo chinês “espada e magia”.

Obrigado! - Ann

Solução: Olá, Ann. Se você acredita que os problemas que você está enfrentando agora começaram depois de instalar o Android Marshmallow, o mesmo conjunto de soluções de problemas de software que fornecemos deve funcionar.

A primeira coisa que você deve tentar é limpar a partição do cache. Se o seu S6 sofrer de problemas crónicos de desempenho lento, descarregamento rápido da bateria ou superaquecimento, é sempre uma boa ideia realizar uma limpeza do cache do sistema. Além de armazenar caches para aplicativos individuais, seu S6 também cria um cache do sistema para acelerar as coisas para todo o sistema. Esse cache para todo o sistema é armazenado na partição de cache e, às vezes, sua exclusão pode ser um meio efetivo de trazer o S6 de volta à sua ordem de funcionamento. Aqui estão os passos para fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power, Volume Up e Home simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início.
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de exclusão da partição de cache usando o botão Diminuir volume.
• Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
• Aguarde um pouco até que a limpeza da partição de cache esteja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para realçar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir volume.
• Pressione o botão liga / desliga para confirmá-lo e seu dispositivo será reinicializado automaticamente.

Outra coisa boa para tentar é observar o telefone por alguns dias enquanto o modo de segurança estiver ativado. Também conhecido como Modo de Diagnóstico, inicializar seu S6 no modo de segurança pode ajudar a isolar se um problema está sendo causado pelo firmware ou por um aplicativo ou configurações de terceiros. Ele faz isso simplesmente impedindo que aplicativos de terceiros sejam executados. No modo de segurança, um usuário pode desinstalar um aplicativo normalmente e outras funções do telefone continuam a funcionar como a sincronização em segundo plano, os dados da rede celular, o acesso ao cartão SD e a câmera. Estas são as etapas de como inicializar seu telefone no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por alguns segundos para ligar o dispositivo.
• Quando o logotipo da Samsung aparecer, pressione e segure a tecla Diminuir volume até a tela de bloqueio aparecer.
• A palavra “Modo de segurança” agora deve aparecer no canto inferior esquerdo da tela, indicando que seu dispositivo está agora no modo de segurança.
• Para inicializar novamente no modo normal depois, basta reiniciar o telefone.

Lembre-se de que, se o telefone funcionar bem no modo de segurança, isso indica que um dos seus apps está causando os problemas. Isso pode ser devido à incompatibilidade com o novo sistema operacional ou porque um dos seus aplicativos está mal codificado. Certifique-se de remover os aplicativos até que o problema seja eliminado.

Se nada funcionar ainda, continue a redefinição de fábrica .

Problema # 3: Galaxy S6 Edge não está mais carregando | O Galaxy S6 Edge não arranca

Olá. Eu tive meu S6 Edge desde 1/8/2016. Nunca tive problemas com isso. Eu sempre tento mantê-lo atualizado, mas ignorei uma recente atualização "Samsung" (pode estar relacionada, talvez não, eu não sou tão experiente nisso), mas apenas por cerca de 20 minutos. Em 7/11/16 durante a noite, eu estava feito a navegação e fechei todos os aplicativos que eu usei. Eu fui abrir um aplicativo e meu telefone foi reiniciado. Desde que isso aconteceu no passado, eu não pensei nada sobre isso ... até que ficou na tela de reinicialização por um longo tempo com cada luz indicadora de cor acesa. Meu telefone começou a esquentar, tão quente que era difícil de segurar.

Em um esforço para desligá-lo, pressionei as teclas liga / desliga, assim como os botões de volume, a tela desligou e o telefone resfriou. Depois disso, a luz indicadora permaneceu acesa (em vermelho desta vez) e deixei o telefone morrer. Eu tentei ligá-lo algumas vezes, mas a mesma descrição acima iria se repetir.

Eu tentei carregá-lo, já que ele estava em 35% quando reiniciado, mas ficava muito quente.

No dia seguinte, liguei-o para carregar e o indicador da bateria apareceu na tela, mas não carreguei. Agora para hoje; o telefone não liga. Eu li o seu guia de solução de problemas e tentei vários métodos para o modo de segurança, conectando-o ao PC, etc, mas meu telefone apenas se recusa a responder. Não deixei cair o dispositivo nem entrei em contato com líquidos. Isso literalmente aconteceu do nada. - Carol

Solução: Oi Carol. Por mais desafortunado que possa parecer, mas não há muito o que podemos fazer para ajudá-lo nessa situação. Seu telefone precisa ser verificado fisicamente por um profissional para que um diagnóstico adequado possa ser feito. As possíveis causas, neste caso, variam desde um problema de bootloader, uma falha no firmware, até um mau funcionamento do hardware. A bateria pode ter falhado também, resultando na falha do telefone em carregar. Em alguns casos, uma porta de cobrança ruim também pode mostrar sintomas semelhantes, então não há como saber qual é o problema real. Se o telefone ainda estiver coberto por uma garantia, o pedido de reparo ou substituição deve ser gratuito. Caso contrário, você realmente terá que investir mais dólares para resolver o problema.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não pode desativar o modo de economia de energia (UPSM)

Primeiramente, gostaria de dizer que não estou usando o TouchWiz. Estou usando a versão do Google. Mas de qualquer forma no outro dia eu estava ficando sem bateria no meu telefone, então eu liguei o modo de economia de energia Ultra. Quando eu liguei no meu telefone me perguntou se eu gostaria de lançar a versão do Touch wiz ou a versão do Google e eu escolho o do Google. então minha tela ficou preta e branca (o que eu esperava) e então todos os aplicativos começaram a desaparecer, exceto os mais importantes, como telefone, mensagens, configurações e coisas do tipo. Quando meu telefone ficou sem bateria, voltei para casa para carregá-lo. Eu tentei tirar um pouco do UPSM, mas não consegui. Eu tentei tudo o que vocês escreveram em seu artigo sobre o s6: //thedroidguy.com/2016/04/samsung-galaxy-s6-stuck-ultra-power-saving-mode-issue-power-related-problems-1058459 . o único problema que eu não pude testar foi o reinício seguro, porque pelo que entendi não é possível na borda da galáxia s6. Eu realmente não quero fazer o reset de fábrica, então por favor me ajude ? - Andreas

Solução: Oi Andreas. O problema de ficar preso no modo de economia de energia não é novo. É um bug conhecido mesmo na série Galaxy S anterior, embora ainda não tenhamos ouvido uma correção da Samsung sobre isso. O único remédio que sabemos se um telefone Galaxy está preso ao UPSM é o mencionado neste link . Se tal solução não funcionar no seu dispositivo, você terá a redefinição de fábrica como única opção. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 5: problemas do Galaxy S6 após atualização do Marshmallow | Bloqueio de tela do Galaxy S6 não funciona após a atualização do Android

Desde que atualizei para o Marshmallow da Lollipop, meu telefone não passou de problemas! Eu REALMENTE não quero realizar uma redefinição de fábrica ... mas eu tentei de tudo!

O último problema que apareceu é a tela piscando quando a tela está tentando desligar / bloquear automaticamente após um tempo definido. Por isso, desativei o recurso de bloqueio de tela definindo-o como nenhum. Agora, depois de ligar o telefone, uma vez que eu desligar a tela, pressionando o botão de energia uma vez (para economizar bateria agora que ele não bloqueia e desliga automaticamente) a tela não volta !! Quando uma chamada é recebida, posso ver o ícone de menu e o ícone para trás nos cantos inferiores do telefone acenderem… mas a tela fica preta. Se eu continuar pressionando o botão de energia, então o botão de início várias vezes pisca e, finalmente, acende. Mas isso não me ajuda a atender as chamadas. Se eu passar sobre o geral é onde os ícones de resposta / rejeição seriam, eu posso atender a chamada. Mas como eu disse a tela fica preta.

A única opção é deixar a tela ligada o tempo todo! ... uma vez que está desligada, ela não se liga sozinha, a menos que eu reinicie.

Como a tela não está funcionando corretamente, não posso reiniciá-la no modo de segurança ou no modo de recuperação porque não sei quando a tela é ativada, por isso posso liberar o botão liga / desliga e não consigo ver como rolar para baixo o menu de recuperação para escolher uma opção !!

Existe uma maneira de executar uma limpeza de partição de cache e iniciar no modo de segurança se eu conectar via USB ao meu laptop? Eu gostaria de executá-lo no modo de segurança para desativar todos os aplicativos de terceiros para ver se isso é ou não corrigido antes de ser forçado a fazer uma redefinição de fábrica. ????

Uma redefinição de fábrica irá ajudar?

Obrigado pelo seu tempo. Eu aprecio sua ajuda. ???? - Tammie

Solução: Oi Tammie. Não há outra maneira de limpar a partição de cache. Você deve inicializar primeiro no modo de recuperação para acessar a opção mencionada. Isso significa que sua única maneira de sair desta situação é fazer uma redefinição de fábrica via Configurações.

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, significa que o firmware recém-instalado (sistema operacional) está com bugs ou que você instalou um aplicativo problemático. É importante que você observe como seu telefone funciona por pelo menos 24 horas depois de fazer uma reinicialização de fábrica. Não instale nenhum aplicativo durante esse período para saber se você tem um aplicativo de terceiros incompatível.