Solução para um Galaxy S6 Edge molhado, outras questões

Ola pessoal! Aqui está outro conjunto de problemas e correções para a série # GalaxyS6. Nós fornecemos-lhe, em particular, uma solução para um problema molhado Galaxy S6 Edge e algumas das coisas importantes que você deve fazer quando confrontados com um smartphone danificado pela água.

Esta é a lista completa de itens discutidos neste post hoje:

1. O Galaxy S6 não cobra
2. Galaxy S6 perdeu arquivos após atualização do ADB | Como alterar o número de telefone do modo de emergência Galaxy S6
3. Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung
4. Galaxy S6 Wi-Fi não está funcionando
5. Solução para um Galaxy S6 Edge molhado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 não carrega

Meu Galaxy S6 não quer cobrar. Quando o telefone é desligado, ele mostra o sinal da bateria com o raio por 5 segundos e o sinal desaparece. Tentei desconectá-lo e conectá-lo novamente e a mesma coisa. Quando eu ligar o dispositivo, ele diz 100% de carga ou 0% de carga. Se ele disser 0%, ele apenas desligará e, se ele disser 100%, funcionará por 2 min e, em seguida, reinicializará e mostrará 0%.

Eu pensei que era a bateria, então eu substituí-lo com uma bateria OME do ebay há poucos dias e o mesmo problema. Eu até tentei cabos diferentes e adaptadores de parede, mas sem sorte. Eu tentei limpar a partição do cache, segurando o volume para baixo, mais o botão home e poder e, em seguida, reiniciar, mas nada funciona. E eu não tenho certeza se poderia ser a porta USB porque o telefone reconhece quando conectado, mas meu computador só faz um ruído quando eu conecto-o se o telefone está no modo de download, caso contrário, nada. Eu até tentei drenar toda a energia para calibrar a bateria, mas o telefone não me carrega. E não posso trazê-lo para o centro de reparos da Samsung porque a garantia de um ano está concluída. - Kavin

Solução: Oi Kavin. Há tanta coisa que você pode fazer para corrigir um problema como esse. Dizemos que você já esgotou todas as soluções possíveis que você pode fazer do seu jeito. Você até vai além das coisas usuais que um usuário médio pode fazer substituindo a bateria por conta própria. Como a solução de problemas do software e a substituição da bateria não funcionaram, você pode assumir que a verdadeira causa do problema não está relacionada à bateria nem ao software. Um diagnóstico de hardware completo deve ser feito para que o problema seja resolvido.

O diagnóstico de hardware e a solução de problemas exigem conhecimentos e habilidades avançados em eletrônica para a pessoa que faz isso. Esta é a razão pela qual não fornecemos soluções de hardware neste blog. Se o reparo ou a substituição da Samsung estiver fora de questão, leve o telefone a uma loja especializada de terceiros para que um profissional possa fazer uma verificação completa do seu dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S6 perdeu arquivos após atualização do ADB | Como alterar o número de telefone do modo de emergência Galaxy S6

Eu estava com pouca memória, pode ou não ser um problema original. Meu 4G LTE não estava funcionando, exceto se colocado no modo de emergência. Fiz o botão power + home + vol up e comecei nesse modo e depois limpei o cache (um site disse que pode ser o jeito de consertá-lo). Permaneceu mesmo, apenas conectando 4G quando em modo de emergência.

Fui para o mesmo poder + home + vol up e disse-lhe para aplicar atualização do ADB, pensando bem que não iria doer, entretanto, para deixá-lo atualizar e eu fui para ser. Bem, ele limpou tudo o que eu tinha e na manhã seguinte, era como um novo telefone (ou seja, nada estava lá - sem aplicativos antigos, sem fotos, sem música, etc). Eu olhei online para vários dos programas. Alguns pedem para você fazer o jailbreak, outros pedem para você pagar e alguns não encontraram nada. O que fazer?

Nota: quando coloco meu celular no meu bolso muitas vezes ele liga para o 911. Existe uma maneira de mudar o número 911 ou mudar quem ele ligará em caso de emergência?

Muito obrigado antecipadamente! - Chris

Solução: Oi Chris. A atualização da opção ADB no menu Recuperação funciona apenas se você instalar manualmente uma atualização de um computador (com drivers ADB instalados) para o seu telefone via conexão USB. Se você fez isso sem realmente saber o que deve fazer, você só pode se culpar. Nós não nos aprofundamos em como o ADB funciona, mas se você perdeu seus dados pessoais (fotos, músicas, vídeos, etc) depois de uma atualização manual, você está sem sorte. Se esses arquivos não foram salvos em algum lugar, como em um serviço de nuvem ou em outro dispositivo, você pode dar um beijo de despedida. Não há como recuperar arquivos excluídos de um dispositivo Android se eles foram salvos apenas localmente antes de serem apagados. Para seus aplicativos, você pode simplesmente reinstalá-los verificando a lista de seus aplicativos na sua conta da Play Store.

Existe uma maneira de mudar o número 911 ou mudar quem ele ligará em caso de emergência? Você configurou um número de emergência para ligar antes? Se sim, siga as instruções abaixo para alterá-lo:

• Mantenha pressionada a tecla Power no seu dispositivo por vários segundos.
• Toque no modo de emergência.
• Toque em OK.
• Toque na caixa de seleção para declarar que você leu e concorda com os termos e condições e, em seguida, toque em OK.
• Navegue até a opção Telefone.

Problema # 3: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung

Oi. Eu realmente aprecio qualquer ajuda para evitar uma redefinição de fábrica. Eu tenho um Galaxy S6 SM-G920i comprado na Índia há um ano. O dispositivo não está enraizado.

Depois de uma noite longa cobrando eu usei isto durante aproximadamente 5 minutos quando trabalhou muito bem e 5 minutos depois eu achei isto aderiu com uma tela preta com logotipo de Samsung piscante.

O dispositivo estava me pedindo para atualizar o software durante as últimas duas semanas, e eu sempre cliquei na opção "Mais tarde". Acho que nem baixei os arquivos de atualização ainda. Portanto, não acho que o dispositivo tenha ficado preso durante uma atualização de software iniciada automaticamente. Eu tentei limpar o cache através do menu de recuperação, mas isso não resolveu o problema.

Há imagens que eu gostaria de fazer backup antes de redefinir (se essa é a única solução).

Gostaria de saber quais etapas devo fazer para reparar o telefone?

Existe uma opção para obter os arquivos antes de uma redefinição de fábrica?

(Eu li sobre adb mas não tinha certeza se essa é a maneira de fazê-lo, mas enquanto isso eu instalei o android studio e java sdk apenas para estar preparado se essa é uma opção para recuperar as imagens no dispositivo).

Por favor, deixe-me saber se você pode ajudar de alguma forma. Saudações. - Merrav

Solução: Oi Merrav. Os próximos passos lógicos para limpar a partição do cache envolvem limpar o telefone para que você fique sem muita escolha no assunto. Se o seu objetivo principal agora é recuperar seus arquivos pessoais, você está sem sorte. Você tem que fazer uma redefinição de fábrica ou instalar manualmente um firmware de estoque. Ambos exigem a limpeza da memória do telefone. A atualização do ADB também significa a instalação manual de uma atualização do Android e pode levar à perda de dados pessoais.

Problema # 4: Galaxy S6 Wi-Fi não está funcionando

Eu possuí meu S6 por mais cerca de 9 meses. Eu absolutamente amo este telefone, mas recentemente meu wi-fi parou de se conectar por conta própria. Este problema está me deixando chateado porque eu tenho que compartilhar um plano de dados com alguém.

Também eu navego na internet muito. Eu tenho feito isso no trabalho e em casa, porque eu não tive um problema antes de o meu wi-fi conectar por conta própria.

Eu aprecio a ajuda que o Android está disposto a entrar em contato comigo, mas eu espero que a T-Mobile possa me compensar um pouco por não saber que meu dispositivo parou de se conectar ao wi-fi por conta própria. Ultimamente, tenho usado muito de dados móveis que estou perturbado. O meu maior problema neste site é o seguinte:

Se o seu telefone não conseguir detectar outras redes Wi-Fi, isso já pode ser um problema de hardware, já que você mencionou que já realizou uma redefinição de fábrica. Eu sugiro que você tenha seu telefone verificado em um centro de serviço autorizado [tirado deste artigo ].

Eu adoraria saber qual centro de serviços eu posso visitar sobre este tópico. OBRIGADO. - Phyllis

Solução: Oi Phyllis. Como o que dissemos, se um dispositivo não encontrar mais uma rede Wi-Fi, mesmo depois de uma redefinição de fábrica, a causa mais provável do problema é o mau funcionamento do hardware. Se o seu telefone ainda estiver coberto pela garantia de um ano da Samsung, encontre uma loja Samsung próxima em sua área e leve o telefone até ele. Se não houver nenhum centro de serviços da Samsung perto de você, ligue para eles primeiro para ver se há uma maneira de enviar o telefone para eles.

Se o centro de serviços da Samsung estiver fora de questão, a melhor coisa a fazer é procurar um centro de serviços eletrônicos de terceiros na sua área para que eles possam analisar o problema.

Caso você não tenha tentado fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 5: Solução para um Galaxy S6 Edge molhado

Infelizmente fui acampar pela primeira vez (e o último !!). Coloquei meu celular no bolso de segurança enquanto dormia, pois não queria quebrar a tela se o rodasse ou algo assim.

Sendo incrível clima britânico choveu durante a noite e, infelizmente, meu lindo 7 meses S6 Edge ficou molhado. Eu imediatamente comprei um pouco de arroz e o coloquei lá por algumas horas e conectei a um carregador portátil que compramos.

Isso pareceu funcionar por um tempo e a tela estava mostrando a porcentagem da bateria e tudo funcionou muito bem, eu poderia ligá-la. Surpreendente!! No entanto - Após cerca de 10 minutos, uma pequena linha apareceu apenas na borda da tela ea tela congelou e não responde desde então. Eu ainda posso receber chamadas e textos etc tudo, mas a tela é apenas preta. Idealmente, não quero limpar o telefone, pois tenho fotos da minha avó e avô que passaram recentemente.

Sua ajuda será muito apreciada. - Helen

Solução: Oi Helen. As duas piores coisas que você pode fazer quando tem um smartphone molhado é deixar a bateria conectada e ligar o dispositivo. Fazendo ambos certamente irá levar a outros problemas de hardware. Sabemos que você não pode remover a bateria de um S6 Edge porque ele foi projetado para não ser removível para um usuário médio, então presumimos que o seu telefone já estava torrado poucas horas depois de ficar molhado. Carregá-lo e ligá-lo sem saber ao certo se não havia mais umidade dentro poderia ter sido o golpe fatal. Água na placa-mãe pode facilmente causar curto-circuito dos componentes.

Deixar o telefone em um saco de arroz por algumas horas é inútil. Você sabe por quê? Muitas vezes, o arroz é comumente acessado pelos usuários de smartphones, por isso é um material útil na secagem de eletrônicos úmidos. O problema é que você deve deixar o telefone dentro de um saco de arroz por muitos dias, mesmo por mais de uma semana, para que este método seja eficaz. Algumas horas não funcionam, já que leva muito tempo para a umidade ser absorvida pelo arroz. Em um cenário ideal, o telefone deve ser aberto e desmontado primeiro, para que a água em áreas de difícil acesso seja facilmente absorvida. Dito isto, você só pode assumir agora que muitos componentes da placa-mãe podem já estar com defeito.

Esperamos que o defeito do hardware afetado esteja apenas na montagem da tela, já que ela pode ser substituída sem causar problemas ao resto do sistema. Traga o telefone para a Samsung para que ele possa verificar e substituir a tela (se esse for o único problema). Lembre-se de que, se a causa do problema da tela que não responde for diferente da falha na montagem da tela, talvez você esteja vendo um dispositivo totalmente inatingível.

Danos causados ​​pela água também anulam qualquer garantia deixada no dispositivo, então você pode esperar que a Samsung cobra por qualquer serviço ou substituição que seja necessário.

Se o centro de serviços da Samsung não estiver disponível em sua área, procure um centro de serviços respeitável que possa dar uma olhada no seu telefone.

Leitura relacionada: Coisas para fazer quando você tem um telefone Android danificado pela água