Soluções para problemas de e-mail do Samsung Galaxy S4 [Parte 1]

Problemas de e-mail podem não ser tão comuns quanto outros problemas para um S4, mas podem ser tão desconcertantes para a maioria dos usuários. Nós publicamos 6 problemas de e-mail abaixo que podem ser parecidos com o que você está tendo. Se as soluções fornecidas aqui não funcionarem, por favor, deixe-nos saber sobre isso para que possamos ajudá-lo ainda mais. Nosso link de e-mail é fornecido na parte inferior da página.

Você também pode encontrar este outro artigo útil se você tiver um S5: Resolvendo problemas de sincronização de e-mail e configuração de conta do Samsung Galaxy S5 útil.

Problema # 1: Samsung Galaxy S4 mostrando "Infelizmente, o email parou"

Oi. Eu tenho estado desesperado para encontrar uma solução para este problema de e-mail. Eu recentemente atualizei meu celular, um Samsung Galaxy S4 para o Android 4.2.2 e recebi um pop up dizendo “Infelizmente, o email parou”. Quando eu vou para o aplicativo de e-mail, recebo uma tela branca e o aplicativo é fechado sozinho. Eu tentei todas as soluções possíveis na internet, como redefinição de fábrica, limpeza de dados e limpeza de cache, sincronização com o uso de dados, remoção de minhas contas e colocá-las de volta, reinicializar e tentar limpar o cache no modo de segurança. No modo de segurança, o pop-up “infelizmente, o email parou” ainda aparece. Eu queria saber se você pode encontrar uma solução para o meu problema. Se você fizer isso, por favor me envie um email em **********@yahoo.com. Qualquer ajuda seria muito apreciada, pois isso tem me caçado e me enlouquecendo por uma semana agora. Obrigado. - Dinah

Solução: Oi Dinah . Limpar o telefone por meio de redefinição de fábrica geralmente resolve problemas de aplicativo como o que você tem, a menos que você tenha instalado o mesmo conjunto de aplicativos ou se o problema não vier de aplicativos de terceiros. Sugerimos que você faça outra redefinição de fábrica, configure seu e-mail novamente e tente replicar o problema sem instalar nenhum aplicativo de terceiros. Se o problema ainda ocorrer, passe para a próxima etapa de solução de problemas para isolar o verdadeiro problema.

Lembre-se de que, às vezes, aplicativos baseados na Internet, como seu aplicativo de e-mail de ações, podem falhar se apressar enquanto tenta sincronizar com um servidor remoto ou fazer o download de algo. Às vezes, a conexão lenta também pode causar o fenômeno, portanto, você também precisa verificar esse possível problema.

Problema # 2: Samsung Galaxy S4 não está recebendo mensagens de e-mail devido a problemas de sincronização

Olá.

Eu comprei o Samsung Galaxy S4 há algumas semanas; estamos na Verizon. Eu tenho o email comcast.net como primário; também usa o Gmail de vez em quando.

Na minha caixa de entrada do comcast.net eu estava tendo um problema estranho em curso com emails "marcados como lidos" reaparecendo repetidamente como "não lidos" - e depois os itens excluídos começaram a reaparecer na caixa de entrada. Então, ontem à noite, dezenas de e-mails antigos começaram a aparecer na caixa de entrada de uma só vez; cada vez que eu apaguei os itens antigos, mais apareceu. Eu desliguei o telefone.

Agora, depois de ligar o telefone este sou, eu não recebi novos e-mails no meu telefone desde que desliguei o telefone na noite passada. Estou recebendo e-mails no meu laptop. Eu tentei desligar e ligar o telefone; reiniciá-lo; desligando e ligando “Sync”; girando a sincronização ao manual; desligando e ligando o Wi-Fi…. Nada funcionou. Ao verificar vários fóruns sobre problemas de e-mail S4, uma das soluções mencionou acessar Configurações, Uso de dados, Menu… mas não tenho “Menu” quando uso o uso de dados em Configurações. Eu não sei mais o que fazer neste momento.

Algum conselho? Alguém já relatou esse tipo de problema?

Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. - Lisa

Solução: Oi Lisa. Um problema como esse acontece quando há problemas de sincronização entre servidores de e-mail e dispositivos de recebimento, como seu telefone. O que você pode fazer aqui é simplesmente reconfigurar seu e-mail para o seu aplicativo de e-mail e tudo deve voltar ao normal. Para fazer isso, basta excluir os dados do aplicativo de e-mail e configurar seu e-mail novamente.

Problema # 3: o Samsung Galaxy S4 não enviará uma resposta por e-mail, mas poderá enviar um novo e-mail

Oi. Vi seu website e achei que você poderia ajudar.

Tenho problemas com meu e-mail no meu telefone quando estou em dados móveis. Não vai enviar e-mails quando estou respondendo a um e-mail. Ele irá enviar e-mails se eu escrevê-los novamente.

Eu recebo todos os emails normalmente.

Esse problema não ocorre quando estou em Wi-Fi.

Meu provedor de serviços redefiniu meu telefone, mas não corrigiu o problema. Obrigado. - Karen

Solução: Oi Karen. Teria sido útil se você tiver fornecido a mensagem de erro (se houver) após uma tentativa de envio. O problema provavelmente está isolado para o aplicativo que você está usando, então tente reconfigurar seu e-mail nele e use outro aplicativo de e-mail se ele não funcionar. Se você estiver usando e-mails populares como Gmail, Hotmail ou Yahoo, tente usar seu próprio aplicativo.

Problema nº 4: problema de sincronização do Samsung Galaxy S4 com a conta do Yahoo IMAP

Oi. Eu tenho um Galaxy S4. recentemente experimentar o que eles chamam de morte súbita, por isso, sendo apenas 16 meses de idade eu tenho a placa mãe e bateria substituída o que significa que eu tenho o novo Lollipop sobre ele eu não tinha antes. É claro que eu tive que passar por todas as minhas configurações personalizadas para tê-lo do jeito que eu uso, incluindo reinstalar tudo e configurar todas as contas. No entanto, algumas das configurações ocultas foram alteradas por padrão e eu os descobri pouco a pouco quando o telefone se comportou de maneira estranha e diferente do que eu costumava fazer. Ainda há apenas uma coisa que me causa dor de cabeça, pois não entendo a causa e não consigo resolver. Eu tenho pesquisado muito e conversando com amigos geeks, mas ninguém conseguiu me ajudar até agora. Isso não parece ser um problema comum, mas desde que começou quando eu tinha Lollipop instalado comecei a pesquisar no Google juntos e eu encontrei pessoas com S5 considerem ter problemas semelhantes, em particular eu encontrei uma entrada em seu guia de solução de problemas que descreve exatamente o meu problema:

Sprint Samsung Galaxy S5 não sincroniza contas de e-mail, o Master Sync não está funcionando

Problema: todos os telefones que tenho no passado atualizam automaticamente minhas contas de e-mail. Eu já joguei com meu Sprint S5 por alguns meses e não consigo atualizar automaticamente. Eu tenho que pressionar o botão de atualização para receber qualquer e-mail. Sincronizei todas as minhas contas, mas a sincronização principal está desativada em cada uma das três contas. Qualquer entrada seria apreciada. Obrigado. Andrew

Eu tenho uma conta do Gmail e duas contas no aplicativo de e-mail: um é o Yahoo com configurações de IMAP e o outro é um Microsoft Exchange do meu trabalho. Eu configurá-los como antes, ambos funcionam bem, mas há uma diferença: minha conta de e-mail do Yahoo não sincroniza automaticamente de acordo com o cronograma, apenas se eu não fizer isso manualmente quando eu sincronizá-lo ou abri-lo, enquanto o outro faz. Verifiquei todas as configurações de sincronização, a sincronização principal está sempre ativada, não há aplicativos de economia de energia instalados que interfiram nela e assim por diante. Tudo está configurado como estava no KitKat 4.4.2, mas agora não funciona mais! Poderia ser o modo de economia de energia? Ele está ligado, como sempre foi antes, mas poderia ser um bug específico do Lollipop que afeta apenas o meu Yahoo IMAP? Ou poderia ser uma compatibilidade / problema do Yahoo? Eu não encontrei mais ninguém reclamando sobre isso?

Espero que vocês possam ajudar a resolver isso! Obrigado. - Max

PS, caso seja uma coisa relacionada a um país / provedor, estou em uma rede sueca, não em italiano, como o meu endereço de e-mail pode sugerir….

Solução: Oi Max. Ouvimos os problemas de incompatibilidade do Android Lollipop antes com alguns e-mails populares, incluindo o e-mail do Yahoo e seu aplicativo, mas nunca recebemos reclamações como a que você tem. Os usuários da Verizon se queixaram deste problema parecido alguns meses depois de Lollipop ter sido lançado, embora parecesse ter sido esquecido depois de algum tempo. Como a fonte do problema pode estar do lado do Yahoo, pensamos que eles já tenham resolvido os problemas, mas aparentemente esse não é o caso.

Você pode tentar reconfigurar sua conta e usar o POP3 em vez do IMAP? Não podemos pensar em nenhuma outra solução potencial que um usuário possa fazer em seu final. Embora o IMAP seja melhor que o POP3 em termos de opções de acessibilidade, a diferença pode ser suficiente para corrigir a falha. Normalmente, você não poderá "editar" as configurações da sua conta do Yahoo. Basta excluir a existente e criar outra.

Lembre-se de que o POP3 faz o download do seu e-mail para um determinado computador ou celular e, em seguida, exclui a cópia do servidor. Isso significa que você não poderá ler o mesmo e-mail em outro computador ou celular depois. Isso é muito normal para o POP3.

Se não for muito complicado para você, considere excluir a partição de cache do telefone antes de recriar a conta do Yahoo. Isso pode limpar alguns problemas no cache do seu aplicativo de e-mail. Aqui estão as etapas sobre como excluir a partição de cache:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia .
• Solte o botão Liga / Desliga quando o telefone vibrar, mas continue pressionando os botões Aumentar volume e Início .
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, solte os botões Principal e Aumentar volume .
• Usando a tecla Diminuir volume, realce wipe partition partition .
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar a opção.
• O telefone será reiniciado automaticamente quando os dados do cache forem apagados.

Problema # 6: Rogers Samsung Galaxy S4 incapaz de abrir e-mails e mostrando "(Erro) WI-FI detectado. Não podemos autenticá-lo, pois você não está atualmente nas redes Rogers ou Fido Mobile. Por favor, desative sua conexão Wi-Fi e inicie o navegador para tentar novamente. Clique aqui para o Yahoo! oneSearch ”error

Olá.

De repente meu Samsung S4 parou de se conectar à Internet. Quando clico no ícone “Internet” aparece uma mensagem confusa: “(Erro) WI-FI detectado

Não podemos autenticá-lo, pois você não está atualmente nas redes Rogers ou Fido Mobile. Por favor, desative sua conexão Wi-Fi e inicie o navegador para tentar novamente. Clique aqui para o Yahoo! oneSearch ”

Também não consigo abrir e-mails, embora eu veja a lista de e-mails quando clico no ícone "E-mail".

Meu provedor de Internet é Rogers e não tenho problemas de conexão quando estou trabalhando no meu laptop. Saudações. - Eugene

Solução: Oi Eugene. Você consultou Rogers sobre o assunto? Parece que a mensagem de erro tem algo a ver com o provisionamento da sua conta.

Se o switch de rede inteligente do telefone estiver ativado, considere desabilitá-lo para ver a diferença. Você também pode querer desativar o switch Wi-Fi ao tentar usar sua conexão de dados móveis. Analise a lista de coisas que você fez de maneira diferente com o seu telefone antes de perceber o problema. Se você instalou atualizações ou aplicativos de terceiros, tente inicializar o telefone no modo de segurança ou simplesmente desinstalar o aplicativo ou excluir a atualização.

Mais uma vez, não podemos enfatizar o suficiente a necessidade de ligar para o seu provedor de serviços móveis. Certifique-se de que não há problemas de conta / faturamento que estejam causando o erro. O erro também pode ser a causa por que você não consegue abrir seus e-mails agora.

Se você não pode abrir novos e-mails apenas, deve haver algumas alterações na rede ou no celular que afetam sua conta de e-mail. Resolva o erro com Rogers e achamos que a solução de e-mail se seguirá.

Informe-nos para atualizações, se puder, para que possamos ajudá-lo ainda mais.

Problema # 6: Contas do Google Samsung Galaxy S4 e aplicativos do Google param de funcionar

Olá. Estou tendo um problema com meu celular Galaxy S4. Parece que qualquer coisa relacionada ao Google não funciona (tela branca no meu Google Play, branco na maioria dos aplicativos do Google, depois no Google e-mail carrega coisas antigas. Ainda tenho mas nada é atual e o tube continua fazendo spinning).

Então, o resto do meu telefone funciona com meus outros aplicativos. Mas nada com o Google?

Os caras da loja dizem que o problema do seu Google eu disse errado porque o Google funciona muito bem no meu tablet que veio com o telefone.

Também meu telefone foi assim por um mês, então ele fez uma atualização automática, em seguida, a maldita coisa funcionou bem por 2 semanas agora está de volta para a tela branca e não carregando coisa g ????

AJUDA POR FAVOR..

Obrigado. - Gama

Solução: Hi Range. Aqui estão as coisas que você pode fazer:

• Excluir a partição de cache do telefone
• Exclua a atualização da Estrutura de serviços do Google acessando Configurações> Gerenciador de aplicativos> guia Em Execução> Estrutura do Google Services

Esperamos que estas soluções para os problemas de e-mail do Samsung Galaxy S4 possam ajudá-lo a resolver seus próprios problemas de e-mail, mas se você tiver outras dúvidas, envie-nos um e-mail usando o link abaixo.