T-Mobile Galaxy Note 4 aleatoriamente não receber e enviar SMS, outras questões

Olá a todos! Aqui está o post final sobre # GalaxyNote4 para esta semana. Nós trazemos para você mais 6 questões e soluções para a Nota 4 neste livro, então continue lendo. Para aqueles que estão ansiosos para ver seus próprios problemas publicados aqui, por favor, continuem atentos a mais problemas no futuro próximo.

Abaixo estão os tópicos específicos abordados neste material hoje:

1. Problema de inicialização do Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 "Downloading, não desligue o alvo" erro continua aparecendo
2. O Galaxy Note 4 desliga quando atinge entre 40% e 70%
3. T-Mobile Galaxy Note 4 aleatoriamente não receber e enviar SMS
4. A câmara Galaxy Note 4 não funciona correctamente após repetidas reparações
5. Galaxy Note 4 Conversa de SMS para MMS quando atinge determinado número de caracteres
6. Não é possível acessar a memória interna do Galaxy Note 4

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Problema de inicialização do Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 "Downloading, não desligue o alvo" erro continua aparecendo

Olá. Eu tenho um Galaxy Note 4 há cerca de um ano e recentemente ele começou a agir de forma estúpida. Primeiro, o telefone morreria em uma hora. Assim que eu desbloqueio a tela, ela vai de 80% a 0% e desliga. Levaria pelo menos 9 horas para carregar totalmente. Eu comprei uma bateria nova e agora a nova bateria não vai passar de 88%, mesmo deixando em um carregador a noite toda.

Outra questão é o meu telefone apenas se senta e reinicia, mas nunca carrega totalmente, então eu não posso sequer acessar meu telefone. De vez em quando, o cara do Android aparece e diz “Baixando, não desligue o alvo”. Eu o deixei na tela por mais de 9 horas e ele não faria nada. Eu tirei a bateria e a coloquei e reiniciei uma e outra vez. Quando é recarregado, o que é raro, ele está constantemente congelando, abre aplicativos por conta própria, envia uma mensagem, morre enquanto estou em uma chamada, etc. Eu comprei um cartão de memória e transferi minhas fotos e tudo o que consegui para ele, pensando talvez minha memória esteja cheia. Eu apaguei todos os meus aplicativos baixados e limpei meu cache, mas ainda não funciona. Estou ficando muito frustrado porque gastei US $ 900 nesse telefone e nem posso usá-lo. Também fica muito quente. Não sei o que mais posso fazer para que funcione. O que você sugere que eu faça? Eu gosto de dizer, eu não posso nem acessar meu telefone para reiniciar ou qualquer coisa. Obrigado. - Jonelle

Solução: Oi Jonelle. Existem apenas dois resultados possíveis para o seu problema - ou você poderá corrigi-lo fazendo soluções de software, ou você acabará tendo o hardware verificado ou substituído. Dito isto, você deve fazer a melhor solução de software que você pode tentar no seu final - reset de fábrica. Se isso não resolver o problema e eliminar os outros sintomas, o problema de hardware deve ser a culpa. Nós estamos, é claro, assumindo que você não modificou o software oficial em primeiro lugar. Se você fez root ou flash software de terceiros, como uma ROM personalizada ou recuperação personalizada, você deve encontrar em contato com os desenvolvedores desses softwares para solução.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações originais da sua Nota 4:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 2: O Galaxy Note 4 desliga quando atinge entre 40% e 70%

Oi. Estou tendo problemas com a vida da bateria no meu Note 4. Uma vez que a bateria descarrega de qualquer lugar entre 70-40% meu telefone será desligado. Ele inicializará na tela inicial da Samsung, mas será desativado novamente e não poderá ser iniciado. Depois de ligá-lo e inicializá-lo, a bateria vai dizer que é em qualquer porcentagem antes de morrer, embora às vezes ele salte para cima ou para baixo. Até agora eu tive a bateria verificada e está bem, e eu fiz um reset de fábrica completo que parecia funcionar por um dia ou assim, mas o problema persiste. Eu estou querendo saber se é possível que a atualização do Android 6.0 poderia ter causado isso, pois parece ter começado algum tempo depois que eu atualizei meu telefone. Se for um problema de software, o flash de uma nova rom potencialmente resolveria isso? Eu estou olhando para instalar o CM13 ROM se iria consertá-lo. Obrigado. - Chris

Solução: Oi Chris. Nós realmente não podemos dizer se a ROM de terceiros irá corrigir esse problema. Você tem que fazer isso sozinho antes de saber. Isso porque pode haver outros fatores que causam o problema que podem não ser resolvidos usando um software de terceiros. Ouvimos o CM13 ser um software bastante estável, mas o Android Marshmallow também.

Nossas sugestões neste caso incluem duas soluções - redefinição do master e calibração da bateria. A primeira delas é garantir que as configurações do software do telefone estejam em seu estado de funcionamento conhecido, enquanto a segunda (calibração da bateria) serve para tornar o consumo de bateria do medidor do sistema operacional mais preciso. Para recalibrar a bateria, siga estas etapas:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Problema # 3: T-Mobile Galaxy Note 4 aleatoriamente não recebendo e enviando SMS

Eu tenho um Galaxy Note 4 da T-Mobile. Eu percebi, por volta de julho, que estava tendo problemas em que alguns dos meus amigos / familiares normais com quem eu escrevia diariamente não estavam recebendo todos os meus textos. Nos meses seguintes, ficou pior e comecei a não receber textos também. Agora é o final de outubro e é uma raridade que recebo / recebo textos.

Eu limpei o cache / dados. Eu tenho usado o Go SMS Pro por anos, mas até mesmo o desinstalei e usei o aplicativo de mensagens de ações. Nenhuma melhoria que assim sempre. Eu aprendi que para cada 10 textos que eu envio, meus destinatários podem obter um e vice-versa, e não há um padrão para isso.

Depois de pesquisar na web, decidi fazer um reset de fábrica (é o que o suporte técnico da T-Mobile também teria feito). No entanto, isso ainda não resolveu o problema. Eu mesmo tentei atualizar para o mais novo software, atualização EPJ2 que saiu ontem, usando Odin. Lol, isso foi um feito por si só. Eu tentei o mais novo Odin 3.12 para o Odin 3.9, eu nem consegui fazer o aplicativo no meu PC ler meu telefone como conectado. Eu coloquei meu celular no modo de download, mas foi isso. Então, isso não foi bem sucedido. Estou realmente perdido e procurando qualquer coisa além das correções normais. Eu estou familiarizado com o enraizamento e etc. Eu adoraria instalar uma ROM personalizada que permitiria coisas como poder instalar e executar coisas do cartão SD! Para não mencionar o congelamento / exclusão de aplicativos de ações que são executados que eu nunca uso. LOL, dado que eu posso fazer com que Odin se conecte com meu celular! Mas eu realmente quero consertar essa coisa de mensagem de texto primeiro. Eu espero que você possa ajudar.

Não sei se isso é relevante ou não, mas, ao mesmo tempo em que tudo isso ocorreu, em setembro, eu vinha mandando mensagens para um amigo e percebi que suas respostas não soavam como eles. Então eu finalmente tentei fazer com que meu amigo se verificasse me dando informações pessoais como (o que eu fiz para o Natal), ele nunca respondeu. Fiquei tão frustrado que fui ao seu trabalho e perguntei-lhe se estivéssemos conversando nos últimos meses, ele disse NÃO. Foi um pesadelo, para ambos, que eu mudei o meu número de telefone. Ele teve que substituir seu telefone dentro de uma semana, a LG com a Verizon, porque o telefone dele estava trancado e não respondia. Sim, extremamente coincidente. Eu pude ver a possibilidade de hacking envolvido em um ou ambos, em algum momento. Estranho, porque ele não era alguém que eu freqüentemente mandava uma mensagem. Ele também teve problemas bancários, acusações fraudulentas, na semana seguinte eu o confrontei e ficou conhecido para nós o que estava acontecendo. Sim, muito coincidente. Isso poderia ser efeitos de longo alcance de um hacking? Mesmo com a mudança do meu número? Pode haver um vazamento de segurança em uma atualização durante o verão?

Desculpe, estou apenas tentando pensar em alguma possibilidade. Eu me considero um "geek"; mas não um geek certificado, se você sabe o que eu quero dizer! então não tenho medo de tentar nada. Obrigado. - Pam

Solução: Oi Pam. Em primeiro lugar, queremos enfatizar o fato de que todos os problemas relacionados a SMS ou mensagens devem ser tratados ou abordados por sua operadora. Independentemente de você suspeitar ou não que a causa seja de alguns fatores comuns, como um aplicativo de mensagens erráticas, codificação inadequada de firmware ou problema de rede, é sempre uma boa ideia envolver seu provedor de serviços. Na maioria dos casos, os problemas de mensagens de texto podem ser facilmente resolvidos se uma operadora sem fio estiver envolvida na solução de problemas. Isso é mais importante no seu caso, já que você parece ter um problema grave no envio e recebimento de mensagens de texto. Se você ainda não tiver contatado a T-Mobile, sugerimos que você o faça o mais rápido possível.

Em segundo lugar, não achamos que o problema esteja no seu telefone, dado o fato de que você já tentou tudo o que é suposto fazer neste caso. Nós diríamos que exibir uma ROM de terceiros está um pouco longe, no que diz respeito à solução para o problema do SMS, mas dada a gravidade do problema, não é tão ruim assim. Você deve agora procurar mais que o seu dispositivo para corrigir esse problema.

Em terceiro lugar, tente inserir o cartão SIM em outro dispositivo por vários dias para que você possa observar como as mensagens de texto são enviadas. Se o problema for causado por uma falha de rede ou até mesmo por conta, você ainda deve ter o mesmo problema no segundo dispositivo.

Outro ponto crítico que queremos repetir é o fato de você suspeitar de invasão ou acesso não autorizado a uma conta privada como causa. Você deve informar sua operadora para que ela possa fazer mais do que a "solução de problemas" e suporte habituais. Tente ver se há uma maneira de permitir que as forças da lei ajudem, para que possam cavar ainda mais fundo. Isso pode parecer extremo neste momento, mas não achamos que a T-Mobile irá ignorá-lo também.

Por fim, não há mais "solução de problemas avançada" que possamos fornecer como você fez com todos eles. Novamente, não achamos que isso tenha algo a ver com o seu telefone, de modo que o foco no dispositivo ainda não ajuda em nada.

Problema nº 4: a câmera Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente depois de reparos repetidos

Olá. Desde que possuo minha Nota 4, tive problemas contínuos com a câmera. Ele foi devolvido três vezes e, por isso, recebeu uma nova lente de câmera e provavelmente teve uma verificação de atualização de software. Agora ele começou a travar o telefone quando em uso, colocando faixas cinza nas fotos, e quando no modo selfie a tela se divide em 4 painéis, alguns em preto e branco e o outro em cores ainda. Agora, o telefone acabou de dizer "Falha no servidor de mídia de advertência" e o celular caiu e ele não ligou novamente. Ele começou de novo agora que eu o conectei a um carregador. Quando ele começou a travar o telefone, eu pensei que talvez eu tivesse ficado sem bateria, mas quando eu liguei o telefone é sempre em cerca de 40-43% de carga. Ele também tem problemas de foco.

Após o seu segundo reparo, quando as fotos ainda estavam descoloridas, os problemas de foco ainda estavam em jogo e os ângulos / quadro não estavam alinhados com o assunto (qualidade fotográfica abismal). Eu levei em uma loja da Samsung e um técnico estava lá. Ele disse que era o firmware. Eu mencionei isso no pedido de reparação na terceira vez que ele voltou, mas honestamente eu acho que os reparos de garantia são menos do que minuciosos e eu certamente não vou gastar esse tipo de dinheiro em um telefone novamente! Eu tenho alguns meses restantes na minha garantia de dois anos. Eu realmente aprecio alguns comentários sobre o que o problema realmente é e o que eu devo insistir quando o apresento novamente à Samsung para reparo. obrigado. - Liz

Solução: Oi Liz. Dado o fato de o telefone ter entrado e saído do centro de serviço, achamos que é hora de decidir se o envio para outro reparo vale a pena. Dito isto, não há nenhuma quantidade de solução de problemas de software que você possa fazer para corrigi-lo. O fato de o problema continuar acontecendo mesmo depois de repetidos reparos é um sinal claro de hardware ruim. Os sintomas que você mencionou não são específicos, mas todos apontam para qualquer uma dessas causas:

• uma câmera defeituosa,
• desalinhamento da câmera ou
• uma combinação de ambos

Se a garantia de substituição do dispositivo ainda estiver ativa no momento, diremos que você precisa apenas de uma unidade nova ou recondicionada.

Problema # 5: Galaxy Note 4 Conversa de SMS para MMS quando atinge certo número de caracteres

Eu tenho mesmo problema como este abaixo copiado do seu fórum, exceto em um Samsung Galaxy Note 4. Nunca costumava ser um problema, mas depois de um sistema de redefinir agora um problema. Eu tenho um problema ao enviar mensagens SMS normais, uma vez que a contagem de caracteres chegue a 3 páginas. Ele mudará automaticamente a contagem para 1 KB e converterá a mensagem para MMS, o que significa que eu recebo uma taxa de mensagens de imagem. Agora a contagem de caracteres não é excessiva. Eu nunca tive nenhum problema com o meu Samsung anterior (S5) com o tempo de uma mensagem e nunca converti-lo para MMS. Eu estive em 2 lojas de telefone, 1 dizendo que é como todos eles são, mas o outro um cara que trabalhou lá seu telefone (o mesmo que eu S7E) poderia fazer uma quantidade incontável de conteúdo de mensagens sem converter. Eu tentei tantas alterações de configuração / funções quanto eu posso, bem como atualizar o software, mas sem explicação ou resultado! Obrigado. - Alison

Solução: Oi Alison. Algumas operadoras podem modificar o aplicativo de mensagens em estoque em seus dispositivos (supondo que você esteja usando o aplicativo) para que possam limitar quantos caracteres um SMS pode criar antes de converter em MMS (para poder cobrar mais). O número normal é de cerca de três SMSs regulares ou cerca de 480 caracteres. Algumas operadoras podem configurá-lo de forma diferente, usando o tamanho do arquivo para determinar se a mensagem será ou não convertida em MMS ou permanecer como SMS. Normalmente, um usuário pode alterar uma configuração no menu de opções de um aplicativo de mensagens para impedir que o SMS seja convertido em MMS. Se você tiver essa opção disponível, poderá verificar isso fazendo o seguinte:

• Abra o aplicativo Mensagens.
• Vá para as configurações.
• Ir para configurações MMS
• Vá para o modo de criação
• Certifique-se de que o Modo de criação esteja definido como restrito

Se você não conseguir encontrar essa opção no menu do aplicativo de mensagens, um remédio seria usar outro aplicativo de terceiros.

Você também pode entrar em contato com sua operadora para obter mais informações sobre como impedir que o SMS seja convertido em MMS.

Problema # 6: Não é possível acessar a memória interna do Galaxy Note 4

Ola pessoal! Eu estava tirando fotos e vídeos e, de repente, não consegui acessar a memória interna do meu telefone e tentei abri-la com MY FILES e ainda não consegui encontrá-la. Eu tenho um cartão SD de 32GB e algumas das fotos que você não podia ver até que eu removi do meu Samsung Note 4 e lê-lo através do meu computador. Montei meu telefone no meu computador e ainda não consegui ver os arquivos internos. Eu olhei para a memória do meu telefone e acho que os arquivos ainda estão lá porque minha memória interna parece cheia e ainda assim não consegui encontrá-la. Eu baixei o aplicativo Quickpix e muitos dos meus arquivos internos estão em OUTROS. Eu também apaguei arquivos que não têm… alguma coisa….

Existe uma maneira que eu poderia acessar esses arquivos sem excluí-los? Liguei para o suporte ao cliente da Sprint e eles me disseram que a probabilidade de meus arquivos serem excluídos é bastante alta. Antes disso também, meu telefone estava ficando lento. Eu tenho uma mensagem de texto que é bastante longa e não a apaguei por motivos sentimentais, isso poderia tê-la afetado? Por favor me ajude. Obrigado super duper mucho! - Lorena

Solução: Oi Lorraine. A memória de um Android é dividida em partições para permitir que o sistema as acesse de maneira mais eficiente. Imagine a memória interna como uma grande sala dividida em vários espaços ou partições menores. Uma partição é usada para manter os dados necessários para inicializar o telefone, um mantém os arquivos do sistema operacional, outro é para os dados do usuário, como fotos, vídeos, etc., e assim por diante. Além disso, se você inserir um cartão SD, essa memória também será considerada uma partição separada dependendo da configuração. Se você está tentando acessar seus arquivos agora mesmo - fotos, vídeos, etc., e não relacionados ao sistema - mas você não está mais vendo como normalmente veria, há uma chance de que a partição / data, onde esses arquivos estão localizados, podem ter sido corrompidos por algum motivo. Isso significa que você não poderá mais recuperá-los no momento. O fato de você não conseguir encontrar seus arquivos pessoais mesmo ao navegar pela memória do seu telefone via computador é um indicador de que esses arquivos estão corrompidos, o que significa que eles desapareceram.

E não, um longo segmento SMS não pode corromper arquivos pessoais localizados em uma partição diferente.