Solucionando problemas de cinco sinais no Samsung Galaxy Note 2 - PARTE 1 de 2

Enumerado abaixo e na próxima página pertinente são cinco problemas comuns de sinal que você pode encontrar com o dispositivo Samsung Galaxy Note 2, além de algumas soluções alternativas para lidar com cada problema.

Problema # 1. Nenhum sinal ou nenhum serviço

Uma indicação evidente deste problema é o seu Samsung Galaxy Note 2 não receber nenhum sinal ou serviço de rede. Entre as possíveis causas deste problema incluiria:

  • Mudança de operadoras ou mudança de uma operadora para outra
  • Conta ou conta inativa não está configurada corretamente
  • Interrupção de rede em andamento
  • Danos físicos ou líquidos estão ocorrendo no dispositivo
  • O modo avião está ativado
  • A conexão de rede não é consistente ou intermitente
  • Utilização de cartão SIM incorreto
  • Software de dispositivo desatualizado
  • Aplicativo de terceiros causando um problema

BASIC WORKAROUNDS

  1. Para garantir que o problema não seja causado pelo status atual da sua conta, verifique se sua conta está em situação regular.
  2. Caso você nunca tenha recebido sinal ou serviço em seu dispositivo, ligue para seu provedor de serviços para garantir que sua conta seja provisionada corretamente.
  3. Se o problema ocorrer apenas em determinado local, verifique com o seu provedor de serviços e pergunte sobre a área de cobertura em que você encontra perda de sinal no dispositivo.
  4. Verifique o seu dispositivo quanto a possíveis danos líquidos ou físicos. Tente lembrar de qualquer instância em que seu dispositivo tenha ficado molhado ou tenha sido descartado.
  5. Verifique o cartão SIM e verifique se ele não está danificado e instalado corretamente. Verifique também se você está usando o cartão SIM correto fornecido pelo seu provedor de serviços. Para determinar se o problema é causado por um cartão SIM com defeito, tente colocar o cartão SIM em outro dispositivo (se disponível) e vice-versa.
  6. Caso você perceba que o software do dispositivo precisa de uma atualização, verifique as atualizações de software disponíveis para o seu Galaxy Note on-line através do site de suporte da Samsung.
  7. Verifique e verifique o modo de avião do seu dispositivo. Lembre-se de que o modo Avião não deve ser definido para o status ATIVO, para garantir que não esteja interferindo no sinal ou serviço da rede do dispositivo. Para verificar o Modo Avião, pressione e segure o botão Liga / Desliga simultaneamente por 1-2 segundos. Um indicador de um modo de avião que não está ativo é uma etiqueta que diz "O modo avião está desligado". Para desativar esse recurso, basta tocar no modo Avião.
  8. Tente restabelecer a conexão com a rede móvel removendo a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda ligado. Aguarde o tempo decorrido e, em seguida, substitua a bateria e ligue-a. Por favor, aguarde alguns segundos para o seu dispositivo estabelecer conexão com a rede.
  9. Faça uma chamada de teste para o seu correio de voz e veja se ele passa.
  10. Se o problema persistir, tente desinstalar aplicativos de terceiros. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços usando um dispositivo diferente para obter assistência adicional para a solução de problemas.

Se por todos os meios mencionados acima, o Galaxy Note 2 ainda estiver com perda de sinal ou nenhum problema de serviço de rede, entre em contato com o provedor de serviços, pois eles têm acesso a recursos de rede adicionais que ajudam a identificar e resolver o problema.

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Problema # 2. Força de Sinal Fraca / Recepção

Nesse caso, você pode perceber que o dispositivo está recebendo pouca recepção ou baixa intensidade de sinal, provavelmente de 1 a 2 barras de sinal apenas. Observe que a baixa intensidade do sinal ou a má recepção também podem ser causadas por vários fatores, como switch da operadora, interrupção da rede, conexão de rede intermitente, tampa ou caixa de terceiros, aplicativo de terceiros, software de dispositivo desatualizado e cartão SIM incorreto. Em alguns casos, o problema é devido a danos físicos ou líquidos presentes no dispositivo.

BASIC WORKAROUNDS

  1. Tente remover qualquer capa ou capa de terceiros do dispositivo. É possível que o estojo ou a tampa esteja impedindo o dispositivo de obter sinal ou recepção.
  2. Às vezes, o seu dispositivo está recebendo sinal ou recepção ruim apenas em determinadas áreas. Se este for o caso, por favor, verifique com o seu provedor de serviços sobre a cobertura no local onde você está experimentando sinal ou recepção ruim. Pode ser que a área onde você está tendo problema de sinal já esteja fora de sua cobertura.
  3. A má recepção também pode ser devida quando você estiver em roaming ou viajando fora de sua rede doméstica. Fale com seu provedor de serviços sobre a cobertura exata da rede enquanto estiver em roaming, para garantir que isso não esteja causando problemas na recepção ou no sinal da rede.
  4. Verifique se você está usando o cartão SIM correto fornecido pelo seu provedor de serviços. Verifique também se o cartão SIM está instalado corretamente e não está com defeito.
  5. Caso seu dispositivo já esteja desatualizado, verifique se há atualizações de software disponíveis para o dispositivo.
  6. Tente restabelecer uma conexão com a rede móvel. Para fazer isso, remova a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda ligado. Espere até que o tempo tenha decorrido e, em seguida, substitua a bateria.
  7. Ligue o dispositivo e aguarde mais alguns segundos para estabelecer a conexão com a rede.
  8. Tente fazer uma chamada de teste para um número de telefone diferente e veja se há melhorias.

Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de serviços usando um dispositivo diferente. Normalmente, o seu provedor de serviços tem acesso a ferramentas e recursos de rede adicionais para ajudá-lo a identificar e resolver problemas de sinal / recepção com o seu Galaxy Note 2.

NOTA IMPORTANTE: Outros fatores que afetarão a intensidade do sinal são estruturas de edifícios, condições climáticas e outros dispositivos eletrônicos.

[Continue a parte 2]

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