O que fazer se o Galaxy Note5 não instalar a atualização e mostrar o código de erro 402

O artigo de solução de problemas de hoje responde a outro conjunto de problemas comuns # GalaxyNote5 que nos foram reportados. Existem muitos usuários do Note5 que estão tendo problemas para instalar atualizações para seus dispositivos recentemente, então esperamos que você ache esta postagem útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o Galaxy Note5 não instalar a atualização e mostrar o código de erro 402

Eu tenho um Galaxy Note 5. Eu notei que o meu telefone tem sido glitchy ultimamente. Eu normalmente redefino meu telefone a cada dois meses, mas desta vez não o fiz por muitos meses. Alguns dias atrás eu fui notificado de que havia uma nova atualização da Samsung 23 ou algo assim. Eu fiz o download várias vezes, mas quando eu o instalo, vejo o ícone do Android girando, mas ele só instala até 26% e, em seguida, o ícone cai e eu recebo um código de erro 402. Eu tentei usar o Verizon Assistente de Atualização de Software, bem como o Smart Switch. A mesma coisa acontece. Faz o download e começa a instalar, mas falha em 26%. Eu mesmo redefinir meu telefone para as configurações de fábrica e procurei por atualizações e acontece a mesma coisa. Por favor informar.

Solução: Alguns usuários da Verizon encontraram o código de erro 402 no passado, portanto, esse deve ser um código específico da Verizon (o firmware fornecido pela operadora pode ter seu próprio conjunto de códigos de erro. Com base nos relatórios anteriores, o código de erro 402 ocorre após uma atualização com falha. Se a atualização usando métodos oficiais não ajudou, então só há uma maneira de consertá-lo - o firmware de estoque intermitente.

Se você não ouviu falar do termo piscando antes, ou se não tiver certeza de que pode fazê-lo sozinho, sugerimos que você deixe alguém fazer isso por você. Melhor ainda, você pode levar seu telefone para a loja local da Verizon ou da Samsung e deixar que seu representante exiba o firmware para você. Seu objetivo é instalar manualmente a versão original do sistema operacional.

Flashing é basicamente uma modificação do sistema, o que pode potencialmente atrapalhar o ambiente de software do seu Note5. Você quer ter cuidado ao fazer isso. Use o Google para encontrar um bom guia para seu modelo específico de telefone. Tenha em mente que o uso de uma versão de firmware diferente pode prejudicar o seu dispositivo.

Problema # 2: O que fazer se a memória do Galaxy Note5 estiver danificada ou corrompida?

Oi pessoal. Nota 5 vai para uma mensagem de erro quando eu reiniciar. MEMÓRIA DO DISPOSITIVO DANIFICADA. A PARTIÇÃO DE DADOS FOI CORROMPIDA. VOCÊ PRECISA REINICIAR O SEU DISPOSITIVO NOS PADRÕES DE FÁBRICA. Isso apagará todos os seus dados. Existe um botão abaixo desta mensagem para “Reset Device”; quando eu toco, o telefone vibra de forma curta, mas nada acontece. Eu também tentei chocar poder. Ele simplesmente retorna à mensagem DEVICE DANIFICADO acima. Não consigo fazer isso sair daí. E se eu deixar isso no modo, ele será reiniciado a cada 10 minutos. A bateria está totalmente carregada. É aproveitável ou está acabado? Obrigado por qualquer ajuda para conseguir este trabalho. Não se preocupa em salvar qualquer coisa que esteja armazenada no dispositivo. PS Eu não sei a versão do software, então eu adivinhei isso.

Solução: O erro sugere que a memória flash em que as informações do software estão armazenadas foi corrompida, fazendo com que o Android não inicialize corretamente. Em circunstâncias normais, fazer uma reinicialização de fábrica, que é o que o telefone está sugerindo, ajuda. Se você já tentou fazê-lo, ou se não conseguir inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação para fazer uma redefinição de fábrica, seu telefone provavelmente desapareceu. A memória do seu telefone é particionada por um motivo e, se as partições não existirem mais, o Android não poderá encontrar o diretório de arquivos necessário para operar normalmente.

A memória de um dispositivo Samsung Galaxy geralmente não é corrompida, a menos que haja alterações no sistema que as precedem. Esses fatores podem incluir uma atualização do sistema com falha, enraizamento ou piscando. Para ver se você pode corrigir o problema, tente inicializar seu telefone no Modo de Recuperação primeiro. Se você conseguir inicializar o dispositivo Recovery, há uma chance de que você consiga corrigir o problema.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir suas notas de fábrica via Modo de Recuperação:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 3: Como consertar o aplicativo Galaxy Note5 do Facebook que fica travando

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. Eu baixei o aplicativo do Facebook e ele não vai abrir, vai para a tela azul e pisca de preto de volta para o azul e nunca será aberto. O Snapchat faz a mesma coisa, abre e fecha, na verdade não me deixa acessar o log in. Eu fiz a limpeza da partição do cache. Não fez nada. Eu também tentei passar por meus aplicativos e deletei tudo que tinha sido instalado, exceto facebook messenger, facebook, snapchat e textnow. Nada pareceu ajudar e nenhuma atualização de software está disponível. Por favor me ajude!!

Solução: Houve um problema com o aplicativo do Facebook e outros aplicativos relacionados (como o Instagram e o Whatsapp). Basicamente, o que está acontecendo é que alguns usuários informaram que os aplicativos não são carregados e param de funcionar quando abertos. O Facebook já corrigiu os problemas, então o que quer que esteja causando o problema deve ser causado por outra coisa. Nós não ouvimos falar do Snapchat falhando com muitos dispositivos recentemente. Esses dois aplicativos devem estar falhando com outros problemas além de erros de codificação.

Para corrigir o problema, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Instalar atualizações

Não se esqueça de verificar as atualizações do Android, mas também de todos os seus aplicativos. Se você só recebe aplicativos oficiais, certifique-se de abrir o aplicativo Google Play Store e atualizar seus aplicativos de lá. Se você tiver aplicativos de fontes que não sejam do Store Store, verifique se eles estão atualizados e são compatíveis com a versão atual do sistema operacional Android. Se você não tiver certeza de como fazer isso, entre em contato com os desenvolvedores de aplicativos e pergunte sobre eles.

Inicialize no modo de segurança (aplica-se somente se o aplicativo do Facebook estiver pré-instalado)

Há uma chance de que um dos aplicativos de terceiros instalados seja o motivo do seu problema. Para verificar, inicialize o telefone no modo de segurança. Neste modo, os aplicativos de terceiros serão bloqueados, permitindo que apenas aplicativos pré-instalados funcionem. Se o Facebook funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um dos seus aplicativos é o culpado.

Reiniciar seu Note5 para o modo de segurança é fácil. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como ele funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se a sua nota 5 ainda é problemática, repita os passos 1-4.

Redefinir preferências do aplicativo

Alguns aplicativos podem não funcionar corretamente se um aplicativo do sistema necessário estiver desativado ou desativado. Para garantir que todos os aplicativos padrão do seu Note5 estejam ativados, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Por fim, você deseja redefinir sua nota 5 de fábrica se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Pode haver um bug no sistema que impeça o aplicativo de carregar normalmente. Se você não tiver redefinido a configuração original do seu telefone antes, siga as etapas acima sobre como fazer isso.