O que fazer se o Galaxy S9 continuar superaquecendo (correção para problema de superaquecimento)

Embora não seja tão comum quanto muitos de vocês pensam, o superaquecimento é um fato para muitos smartphones, incluindo dispositivos emblemáticos como o Samsung Galaxy S9. Neste breve tutorial, apresentamos o conjunto completo de etapas de solução de problemas a serem executadas ao lidar com problemas de superaquecimento no Galaxy S9.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: O que fazer se o Galaxy S9 continuar superaquecendo (problema de superaquecimento)

Eu comprei um Samsung S9 em 10/2017 da Sprint. O telefone funcionou bem até cerca de 4/2018. Naquela época, percebi que o telefone estava ficando quente. Sendo ignorante de tais coisas, eu coloquei para tê-lo no meu bolso ou bolsa, junto com o clima quente. Com o passar do tempo, o problema piorou. Estava agora aquecendo ao ponto de superaquecer. Tenho 72 anos. Eu não assisto filmes ou jogo jogos complicados no meu celular. Eu raramente uso o telefone para fazer chamadas. Eu tiro fotos e vídeos. Estes são os principais usos para o telefone. Eu também uso GPS. Enquanto o tempo esquentava, comecei a ir a eventos ao ar livre, tirando fotos e vídeos. O telefone passou de superaquecido para quente. Quando ficou quente, eu apenas pararia de usá-lo. 9/2018 Eu estava ativo tirando fotos e vídeos em um evento ao ar livre. O telefone ficou tão quente que eu teria que parar de usá-lo. Cerca de metade do dia, o telefone ficou muito quente e recebi uma mensagem de superaquecimento. Eu desliguei o telefone imediatamente. Estava ensolarado, mas não quente lá fora. Eu protegi o telefone do sol e deixei-o descansar. Depois de esfriar, ele ligou novamente, mas começou a superaquecer assim que comecei a tirar fotos novamente, mas não recebi nenhuma mensagem de erro.

Percebi que algo não estava certo, então quando cheguei em casa liguei para a Samsung. Depois de dizer-lhes o que estava acontecendo, o técnico realmente não tinha sugestões. No próximo festival, eu tirei muitas fotos e vídeos. O telefone ficou tão quente que eu tive que segurá-lo na borda para usá-lo. Eu não recebi nenhuma mensagem de erro, então desliguei. O festival estava em uma área que eu não conhecia, então liguei o telefone novamente. Minha esposa não sabe usar meu telefone e não tinha óculos de leitura, então fiz o que sempre fiz, coloquei o celular na coxa para ver o GPS.

Enquanto dirigia, notei que estava ficando quente, então eu movia o telefone na minha coxa. Quando cheguei a uma área que reconheci, desliguei o telefone. No dia seguinte, senti uma sensação de queimação na coxa. Enquanto me vestia, notei uma área vermelha profunda na minha coxa, onde o telefone estava. Foi muito parecido com um sol queimar. Eu tive isso.

Fui à Sprint para ver se eles poderiam me ajudar. O gerente esperou em mim e quando ele tirou a capa protetora, seus olhos ficaram bem grandes, ele olhou para mim e disse “você é realmente sortudo. O telefone estava deformado e inchado. O caso estava se desfazendo. Como a Samsung parecia burra em relação a esse problema, eu sabia que nunca mais confiaria no telefone e pedi uma nota9.

Solução: O superaquecimento pode acontecer por diversos motivos. Na maioria dos casos, também é um sinal de um problema mais profundo. Se esse problema não for resolvido, o telefone pode continuar a aquecer ou sobreaquecer. A melhor coisa a fazer nesse caso é identificar o principal motivo do superaquecimento. Há várias etapas de solução de problemas que você pode realizar para atingir esse objetivo.

Corrigir o superaquecimento, atualizando o cache do sistema

Algumas formas de superaquecimento são resultados diretos ou indiretos de um cache do sistema corrompido. Isso pode acontecer após uma atualização ou instalação do aplicativo. Para garantir que o cache do sistema do seu Galaxy S9 esteja em boa forma, você deseja limpar o atual. Isso forçará o dispositivo a criar um novo cache enquanto você o utiliza. Siga as etapas abaixo sobre como limpar esse cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Corrigir o superaquecimento instalando atualizações

Uma maneira menos conhecida de corrigir o superaquecimento é instalando atualizações. Algumas formas de superaquecimento são provocadas pela codificação deficiente em um aplicativo ou por uma programação ineficiente no nível do software. Para diminuir as chances de superaquecimento a partir dessas situações, você deseja verificar regularmente as atualizações à medida que elas se tornam disponíveis. Certifique-se de verificar regularmente as atualizações de aplicativos na Google Play Store, se você alterar seu comportamento padrão para baixar e instalar atualizações automaticamente. Se você tiver apps feitos fora da Play Store, é sua responsabilidade verificar regularmente as atualizações deles também.

E, claro, outra coisa importante a verificar é o sistema ou atualizações do Android. Essas atualizações geralmente são percorridas pela rede da sua operadora e podem ser baixadas pelo ar (OTA). As atualizações do OTA devem ser instaladas assim que forem disponibilizadas, pois elas não apenas trazem mudanças estéticas, mas também corrigem bugs conhecidos.

Telefones Android não são câmeras dedicadas

Embora os smartphones sejam equipados com câmeras, eles não são projetados principalmente para serem usados ​​por um longo período. Capturar vídeos de alta qualidade é um trabalho muito exigente para um smartphone, mesmo para os de primeira linha, como o Samsung Galaxy S9. Se isso for feito por um período de tempo significativo, a criação de vídeos HD pode levar ao superaquecimento e ao consumo excessivo de bateria. Certifique-se de deixar o telefone esfriar depois de capturar os vídeos por 15 minutos para evitar que a temperatura interna do seu dispositivo atinja um nível crítico.

Tenha em mente que quanto mais a bateria é exposta a altas temperaturas, mais rapidamente ela se degrada a curto e a longo prazo.

Verificar aplicativos ruins

Uma das principais razões para o superaquecimento são aplicativos. Achamos que pode haver um aplicativo baixado ou de terceiros que faz com que o dispositivo superaqueça. Para verificar, você pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Fazer isso bloqueará a execução de aplicativos de terceiros. Veja como reiniciar o telefone para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Agora que o telefone foi definido no modo de segurança, a próxima coisa que você deseja fazer é replicar o problema fazendo as mesmas atividades exatas nas mesmas condições exatas. Se o dispositivo não superaquecer durante a execução no modo de segurança, isso é um sinal claro de que um aplicativo ruim é o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Calibrar a bateria

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais da bateria. Se isso acontecer, o dispositivo pode desligar prematuramente ou pode superaquecer. Para recalibrar o sistema operacional para que ele obtenha leituras precisas de nível de bateria, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Limpe o telefone (reset de fábrica)

A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas necessária para cada situação de superaquecimento. Ao reverter todas as configurações do software para o estado de fábrica conhecido, você pode saber se o problema está ou não no lado do software. Sabemos por um fato que o software de estado de fábrica não tem problema de superaquecimento. Se houver um bug de software por trás do problema, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Para redefinir a configuração do telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar aplicativos.

Mau funcionamento de hardware

Se nenhuma das soluções de software acima ajudar, você pode assumir que hardware defeituoso é o culpado. Pode ser uma bateria com defeito ou uma placa-mãe danificada. É uma boa ideia deixar a Samsung verificar o hardware para que você receba um aconselhamento especializado sobre o que fazer. Normalmente, neste caso, o reparo provavelmente será executado.