Corrigir problemas comuns relacionados ao sistema com o Samsung Galaxy Note 5 que ocorreu após a atualização do Marshmallow

Problemas de firmware estão entre os problemas mais comuns encontrados #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) depois de atualizar seus dispositivos para #Marshmallow. É muito decepcionante saber disso porque muitas pessoas esperavam que uma grande atualização corrigisse os problemas associados ao Lollipop. Em vez disso, Marshmallow tem problemas próprios.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas relacionados ao sistema abordados neste post. Eu forneci procedimentos de solução de problemas para alguns problemas, enquanto respondi algumas das perguntas rapidamente, porque eles não fornecem mais detalhes.

Para aqueles que têm outros problemas, acesse nossa página de solução de problemas e encontre problemas semelhantes aos seus. Você pode então usar os guias de solução de problemas que elaboramos ou as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

P : “ Meu telefone foi bloqueado recentemente pela operadora da rede T-Mobile. O serviço pago de 8/3 para desbloquear o meu dispositivo foi capaz de se conectar ao Metro PCS. Trabalhei por cerca de um mês quando a atualização chegou e desde que recebi uma nova notificação de serviço, não consigo conectar o Metro PCS ou qualquer operadora. Wi-Fi também liga e desliga por si só esses são os dois únicos problemas que posso pensar. "

R : Eu tenho medo que você tenha que desbloquear o telefone novamente, mas quanto ao problema de Wi-Fi, eu acho que você realmente tem que reiniciar o telefone para dar um novo começo com seu novo firmware. Então, faça backup dos dados e faça a redefinição principal:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Acabei de receber o telefone alguns dias atrás e sempre que envio uma foto para qualquer iPhone, a pessoa que obtém a imagem fica corrompida o tempo todo, como linhas pretas ou linhas de cores diferentes, todas as vezes que a envio . "

R : É difícil determinar se é um problema com seu telefone ou com o iPhone. Então, tente redigir uma nova mensagem com foto anexada e envie para o seu próprio número. Se a imagem apresentar os mesmos problemas, é o seu telefone com problemas.

As imagens são comprimidas quando enviadas através de dados móveis, pelo que o seu tamanho será mínimo e a qualidade será afetada. Eu sugiro que você ligue para o seu provedor sobre isso, já que realmente diz respeito à rede. Eles podem fornecer respostas mais precisas do que nós.

P : “ A tela do meu telefone liga aleatoriamente e age como se estivesse conectada à parede e não é. Então vai para o download não desligue o alvo. Então eu tenho que segurar o botão liga / desliga e o volume para baixo ao mesmo tempo para que ele seja inicializado novamente. BTW minha operadora é sem fio e eu uso a rede da AT & T. "

R : Quando a tela é desligada, acho que o telefone também é reiniciado. É difícil identificar o problema, mas um problema como esse geralmente é um sinal de que o dispositivo está com problemas graves de firmware. Tente fazer a redefinição principal e, se o problema persistir, você deve pedir a um técnico para examiná-lo. O firmware pode precisar ser re-flasheado.

P : “ Quando tento fazer uma redefinição de fábrica, recebo a mensagem 'E: Falha ao montar / pré-carregar (nenhum arquivo ou diretório)'. Você sabe por que ou como posso consertar isso? "

R : Tente usar o Smart Switch no seu computador e veja se há uma atualização disponível para o seu telefone. Se houver, tente ver se isso pode ajudar a corrigir esse problema. Se não, redefina o telefone e envie-o para reparo se o problema persistir.

P : “ Desde que fiz o download da atualização do marshmallow, a loja de temas do meu celular não abre. Experimentei tanto o aplicativo de configurações quanto as opções de edição da página inicial. Toda vez que tento abri-lo, aparece uma mensagem dizendo que "o touchwiz home parou", e ele volta para o aplicativo que eu estava usando antes. "

R : Tente inicializar seu telefone no modo de segurança primeiro para ver se as coisas funcionariam bem nesse estado. Se assim for, então alguns aplicativos estão agindo e nós realmente não sabemos qual é qual. No entanto, como você está recebendo o erro Touchwiz parou, sugiro que você solucione o touchwiz primeiro, limpando o cache e os dados.

Nota de inicialização 5 no modo de segurança

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Limpar Nota 5 Cache e Dados

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Touchwiz.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se ambos os procedimentos falharem, você não terá outra opção a não ser redefinir o dispositivo.

Q : “ Bom dia! Meus contatos mostram a seguinte mensagem após a atualização do software. 'Lista de contatos está sendo atualizada para refletir a mudança de idioma.'

Quando eu recebo chamadas, os nomes aparecem e quando eu discar um número, ele mostra os nomes e números que começam com 082 ou o número que você começa a digitar. Eu desliguei a sincronização e limpei o cache após a reinicialização. O que mais eu posso fazer porque não acho que eu tenha um backup dos números. Saudações. "

A : Antes de mais nada, faça backup dos seus contatos. Você pode sincronizá-los com sua conta do Google ou exportá-los. Depois disso, limpe o cache e os dados do serviço de armazenamento de contatos.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Armazenamento de contatos.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se falhar, tente limpar a partição de cache e, se esse procedimento falhar, você precisará redefinir seu telefone.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

P : “ Telefone abandonado. Tudo ok no telefone, exceto não pode passar com o dedo para a esquerda para cima para baixo, mas pode roubar com caneta S. Desligue o telefone, ligue-o novamente e ainda não deslize com o dedo. "

R : O digitalizador dos dedos pode ter sido quebrado, por isso não funciona mais. A S Pen possui seu próprio digitalizador. Dito isso, não há nada que você possa fazer por conta própria que possa corrigir esse problema. Então, você precisa visitar uma loja e deixar que o técnico conserte isso para você.

P : “ Sempre que estou assistindo ao YouTube ou conversando com alguém no Skype e no Whatsapp, etc. ou até em algum momento jogando um jogo meu telefone congela e reinicia aleatoriamente, isso acontece pelo menos uma vez por dia. "

R : Estou curioso, você está fazendo essas coisas de uma vez? Em caso afirmativo, essa pode ser a razão pela qual seu telefone congela e reinicia aleatoriamente.

No entanto, se o telefone estiver esquentando enquanto você faz alguma dessas coisas que você mencionou, o telefone pode estar superaquecendo. Recomenda-se uma reinicialização principal neste momento. Se o problema persistir, envie o telefone para reparo, especialmente se ele tiver entrado em contato com o líquido recentemente.

P : “ Não é possível ignorar o FRP. A direção como instruído foi seguir, mas enquanto o otg está conectado, ele não exibe automaticamente o conteúdo da unidade flash, a unidade flash tem um indicador exibindo a luz. Outro. Por favor ajude. Em segundo lugar, você pode fornecer o link para baixar o firmware ROM do Samsung Galaxy Note 5. SM-N920CD ”

R : Nesse caso, sua única opção é fazer o flash do firmware do estoque, para que você possa ter acesso ao seu telefone. Basta acessar o sammobile.com e pesquisar o modelo do seu telefone na seção "Firmware" do site.