Correção da tela do Samsung Galaxy S6 que não responde, altera o nível de brilho, baixa sensibilidade e outros problemas de tela [w / Guia de solução de problemas]

Parece que recebemos muitos problemas de tela e outros problemas relacionados à tela dos usuários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), então falei sobre alguns neste post. A coisa sobre problemas de tela é que eles podem ser causados ​​por um aplicativo que foi desonesto, uma falha de firmware ou um problema de hardware, que pode incluir defeitos de fabricação e danos causados ​​por uma queda.

Escusado será dizer, uma solução completa é necessária para descobrir qual é a causa. Uma vez que você saiba a causa raiz, é aí que você pode desenvolver uma estratégia sobre como consertá-la ou decidir se deseja ir a um técnico imediatamente ou ao seu fornecedor para uma possível substituição.

Resolução de problemas de tela com o Galaxy S6

Aqui estão alguns passos que você precisa fazer antes de enviar o telefone para reparo:

Inicialize seu S6 no modo de segurança - isso é para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e isolar o problema imediatamente. Se permaneceu mesmo nesse estado, você precisa intensificar sua solução de problemas e assumir que é um problema de firmware. Caso contrário, você só precisa encontrar o aplicativo que está causando isso e desativá-lo ou desinstalá-lo.

Execute a redefinição principal - faça isso depois de inicializar o telefone no modo de segurança e o problema ainda ocorrer ou se você não souber qual aplicativo está causando isso. Você precisa fazer o backup de todos os seus dados e arquivos antes de fazer isso, pois todos eles serão excluídos.

Espero que, de alguma forma, este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se, no entanto, você tiver outras preocupações, não hesite em nos contatar preenchendo este questionário. Nós lemos todas as mensagens que recebemos. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas e encontrar problemas relevantes para o que você tem e usar as soluções existentes.

Problemas de tela Galaxy S6 de nossos leitores

Navegue pela lista de problemas abaixo para ver se sua preocupação está entre as que eu abordei. Aqui está a lista ...

• Galaxy S6 ficou sem resposta devido à função de controle remoto
• O ecrã do Galaxy S6 continua a ligar e desligar, mesmo no modo de segurança
• A tela do Galaxy S6 piscou quando o brilho foi definido para baixo, a tela não será ativada agora
• Brilho da tela Galaxy S6 cai para o usuário ponto mal consegue ver o que está no visor
• Tela Galaxy S6 pode ter rachado depois de cair no chão
• Os aplicativos recentes e os botões Voltar do Galaxy S6 pararam de funcionar
• A sensibilidade da tela do Galaxy S6 diminuiu muito após 3 semanas de uso

Galaxy S6 ficou sem resposta devido à função de controle remoto

Problema : Olá. Não tenho certeza que andróide eu estou usando acho que é melhor eu verificar. Eu comecei a receber um estoque Samsung "usar seu telefone como um controle remoto" ou algo assim quando eu ligar o telefone. Pequeno ícone de controle remoto. Neste ponto minha tela fica totalmente sem resposta - não consigo reiniciar o telefone, acessar aplicativos, etc. O que é isso e como posso fazer isso ir embora? Também noto que o novo androide removeu a funcionalidade do botão inferior esquerdo para aplicativos - não há mais configurações ou recursos adicionais para a maioria dos meus aplicativos, que usam o botão inferior esquerdo. Reapareceu em outro lugar? Odiando meu telefone e quero voltar para minha galáxia 3. Muito obrigado!

Solução de problemas : Você pode realmente desativar o Peel Smart Remote no seu Samsung Galaxy S6 para que ele só apareça quando você quiser usá-lo. Mas como você disse que seu telefone parou de responder e não pôde desligá-lo, quero que você pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 10 a 15 segundos. O dispositivo será reiniciado e você poderá desativar o aplicativo remoto que está incomodando você.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em aplicativos Samsung e toque em Descolar Remoto Inteligente.
3. Na tela inicial, toque no ícone "Configurações" no canto superior direito.
4. Toque em Configurações.
5. Role para baixo até a seção Controle Remoto.
6. Alterne a chave ao lado de "Mostrar controle remoto no painel de notificação" Off.

Isso é muito bonito!

O ecrã do Galaxy S6 continua a ligar e desligar, mesmo no modo de segurança

Problema : Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Do nada, alguns dias atrás, meu monitor começou a ligar e desligar repetidamente. Não vai parar, não importa o que eu faça. Independentemente de eu ter a tela bloqueada ou desbloqueada, ela continua a ligar e recuar. Está drenando minha bateria tão mal que eu tenho que carregá-lo 4-5 vezes ao dia. Eu tentei colocá-lo em modo de segurança para ver se o problema continua e o faz. Eu verifiquei todas as configurações e não vejo nada que possa contribuir para isso, mas, novamente, eu não sou muito experiente em tecnologia e é por isso que eu me virei para você. Eu sei que todo o carregamento não pode ser bom para este telefone, então eu o desliguei por enquanto. Estou inclinado a fazer um reset de fábrica. Eu realmente não quero ir por esse caminho, mas parece sua única opção. E se isso não funcionar, não sei o que fazer a partir daí. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. Eu agradeço muito! - Dina

Sugestão : Hey Dina. Na verdade, estou pensando que é mais um problema de hardware do que qualquer outra coisa, especialmente que você mencionou que a mesma coisa acontece, mesmo que o telefone esteja no modo de segurança. Então, por enquanto, tente fazer backup de tudo que você não quer perder. Depois disso, sugiro que você faça o reset principal. Esta é a melhor preparação que você pode fazer antes de enviar o telefone para reparo ou verificação adicional. Caso o problema seja causado por um pequeno problema de firmware, a redefinição pode apenas consertá-lo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema persistiu após a reinicialização, pelo menos, você limpou o telefone de suas informações pessoais. Agora você está pronto para enviá-lo para reparo.

A tela do Galaxy S6 piscou quando o brilho foi definido para baixo, a tela não será ativada agora

Problema : Ei, dos últimos dias eu estou passando por um problema com o meu Samsung Galaxy S6. A tela usada para piscar quando a tela o nível de brilho está sendo levado para o menor, mas quando eu maximizá-lo a cintilação não vai aparecer. E de ontem eu estou enfrentando mais um problema que minha tela não está ligando como quando pressionamos a tecla liga / desliga ou tecla de início para ligar a tela, agora não está acontecendo embora eu possa sentir a vibração e pode ouvir o som dele, mas não consegue ver nada na tela. Meu telefone estava tudo ok alguns dias atrás, mas agora eu estou passando por este problema. Tenho certeza de que meu telefone não está danificado nem danificado fisicamente. Eu já fiz uma redefinição de fábrica com isso, mas ainda assim o problema está lá. Resposta de vocês, as pessoas serão muito apreciadas. Saudações.

Resposta : Aparentemente, trata-se de um problema de hardware e, embora desejemos ajudá-lo, não podemos, porque não podemos fazer mais observações com seu telefone. Você precisa de um técnico que possa fazer uma solução de problemas adicional para ver se esse problema pode ser corrigido sem substituir o painel de exibição inteiro. Há uma chance de que é apenas uma conexão solta e se for o caso, você não precisa comprar nada nem pagar pelo serviço é que você tem o seu telefone verificado em uma loja Samsung autorizada.

Brilho da tela Galaxy S6 cai para o usuário ponto mal consegue ver o que está no visor

Problema : Olá! O brilho da minha tela S6 cai aleatoriamente para a configuração mais baixa, independentemente do brilho ambiente / circundante. Eu não tenho brilho automático selecionado. Ele fará isso várias vezes ao dia, mesmo quando eu estiver usando aplicativos ou mensagens de texto. cerca de duas vezes por semana o brilho vai cair abaixo da configuração mais baixa na escala, até o ponto em que você mal pode (e eu digo BARELY) ver a tela. Eu tenho que deslizar para baixo e tocar onde eu acho que a escala de brilho ou caixa de auto-brilho é na esperança de acertar um e obter meu brilho de volta. alguma sugestão? Obrigado! - CJ

Sugestão : O que sabemos é o que você nos contou e, na verdade, só temos uma ideia de como o telefone se comporta e quais são os sintomas. As informações que sempre procuramos são a causa ou os fatores que poderiam ter levado a esse problema.

As possibilidades são que pode ser apenas um problema de firmware ou um problema de hardware, que precisa de uma intervenção da tecnologia. Dito isso, descarte a primeira possibilidade, pois provavelmente não há nada que você possa fazer a respeito do segundo, a não ser enviar o telefone para conserto. Você tem que fazer o reset mestre, mas note que você perderá todos os seus dados e arquivos se não tiver feito o backup deles antes de fazer isso. Siga as instruções no segundo problema para fazer a redefinição.

Tela Galaxy S6 pode ter rachado depois de cair no chão

Problema : Eu tenho um caso no meu telefone e deixei cair esta manhã no chão de ladrilhos. Ao tentar entrar no meu telefone, metade da tela pisca em azul e continua a piscar. Eu tentei fazer a redefinição, segure a tecla de volume para baixo e o botão de energia por 20 segundos e não funciona. O telefone toca para uma chamada telefônica e mensagens de texto, mas não consigo passar da tela azul piscando. Há algo que eu possa fazer? Eu não quero fazer um hard reset no telefone, eu tenho todas as minhas fotos da Disneyworld no telefone. Por favor, ajude se você puder. Obrigado! - Wendy

Sugestão : Oi Wendy. Aparentemente, a queda bagunçou a tela do seu telefone, mas nós realmente não sabemos a extensão do dano. No entanto, como há coisas que você precisa recuperar do seu dispositivo, sugiro que use o Smart Switch e conecte seu telefone a um computador. Você poderá recuperar dados usando esse aplicativo.

Depois disso, tente executar o procedimento de reinicialização forçada: pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 a 15 segundos. Se o problema persistir, desligue o telefone, inicialize no modo de recuperação e faça a reinicialização principal. Depois disso e o problema ainda está lá, você precisa da ajuda de um técnico.

Os aplicativos recentes e os botões Voltar do Galaxy S6 pararam de funcionar

Problema : Eu comprei o Galaxy S6 em maio. No final de julho, tive que usar a garantia por meio do Cricket Wireless, porque o botão do aplicativo recente e os botões de retorno na tela pararam completamente de funcionar. Eles me enviaram um telefone recondicionado. Agora, o segundo telefone começou a fazer exatamente a mesma coisa. Estou enviando e recebendo a substituição, mas minha preocupação é, o que estou fazendo de errado? Agora estou com medo do próximo telefone que estou recebendo. Será que vai acabar com o mesmo problema? Em algum momento, eles vão negar o envio de um novo telefone e, em seguida, eu estou preso com um telefone que não tem os botões da tela. Eles estão desenvolvendo algo para ajudar com esta questão em andamento? Eu fiz um pouco de pesquisa e vi que este é um problema regular. Eu amo meu Samsung quando funciona, e sempre fui um fã da Samsung, mas isso está me deixando tímida. Desde já, obrigado.

Sugestão : Nós realmente não sabemos se o problema é com o telefone (s), o firmware ou alguns aplicativos desonestos.

Os telefones são construídos em lotes, portanto, se um lote tiver defeitos fora da fábrica, pode haver algumas centenas de modelos que tenham exatamente o mesmo problema. Pode ser que você tenha duas unidades que pertencem a um lote com defeitos de fabricação.

Há também momentos em que existe um bug em uma determinada versão do firmware e como os firmwares variam de modelo para modelo, dependendo da operadora que transporta o dispositivo (no seu caso, Cricker Wireless), esse problema pode ter acontecido também a outros proprietários. Se o provedor recorrer imediatamente à substituição de unidades por problemas, talvez ainda não haja solução para o problema.

Agora, se você fez o download e instalou os mesmos aplicativos exatos do dispositivo anterior, há uma chance de que um deles esteja causando o problema. Sugiro que você inicialize seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o problema ainda ocorrer enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, a próxima coisa que você precisa fazer é fazer a redefinição principal, mas faça backup de todos os seus dados primeiro. Siga as instruções no segundo problema.

Depois que a redefinição e o problema permanecerem, é hora de você entrar em contato com seu provedor novamente e substituí-lo.

A sensibilidade da tela do Galaxy S6 diminuiu muito após 3 semanas de uso

Problema : Já teve telefone por aproximadamente 3 semanas agora. Apenas recentemente a sensibilidade da tela diminuiu muito. Quando estou escrevendo na maioria das vezes eu tenho que digitar a letra duas vezes e isso sem o protetor de tela caro que eu comprei. Eu li on-line que não sou o único com esses problemas. Espero que seja uma correção de software, porque eu estou preso com este telefone pelos próximos 2 anos. Por favor ajude.

Solução de problemas : Infelizmente, a Samsung tirou a configuração da sensibilidade da tela, por isso não há nada que possamos fazer para melhorar a sensibilidade. No entanto, eu estou querendo saber se você instalou alguns aplicativos que podem ter resultado para esse problema. Então, tente inicializar seu telefone no modo de segurança e veja se a sensibilidade volta ao normal. Em caso afirmativo, localize o (s) aplicativo (s) que causa esse problema e corrija-o. Caso contrário, tente fazer a redefinição principal para ver se isso faria diferença. Se isso não acontecer, é hora de entrar em contato com seu provedor e negociar um substituto.