O Galaxy Note 4 desliga ao tentar tirar fotos, outros problemas da câmera

Aqui estão alguns dos problemas relacionados à câmera no # GalaxyNote4. Continuaremos a expandir essa série adicionando mais postagens nas próximas semanas para abordar outros problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos resolvidos neste artigo:

1. O Galaxy Note 4 não pode tirar fotos, gravar vídeos ou acessar a Galeria
2. Problema de atraso da câmera Galaxy Note 4
3. O Galaxy Note 4 desliga ao tentar tirar fotos
4. A câmera Galaxy Note 4 pára de funcionar depois de mover os arquivos para o computador
5. Galaxy Note 4 tela preta ao usar a câmera

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não pode tirar fotos, gravar vídeos ou acessar a Galeria

Não consigo usar minha câmera na minha Samsung Note 4. Não consigo tirar uma foto, gravar ou mesmo acessar minhas fotos anteriores que já tirei. Notei isso depois que recebi uma atualização da T-Mobile que havia uma atualização do sistema operacional ... então eu corri e agora esta é a primeira coisa que eu estou percebendo que não está funcionando como antes. Isso foi há cerca de 4 dias quando eu executei a atualização.

Eu não posso apertar o botão de volta para sair ... Eu tenho que apertar o botão home para sair e então eu recebo a seguinte mensagem popup que diz "A câmera não está respondendo. Você quer fechá-lo? ”.

Eu só fiz o soft reset até agora. Quer saber se tenho que desinstalar o aplicativo da câmera ou fazer uma redefinição de fábrica. Eu estou esperando que eu não tenha que fazer um reset de fábrica. Deixe-me saber se você pode ajudar a resolver esse problema que estou tendo. - Joel

Solução: Oi Joel. Supondo que você esteja usando o aplicativo da câmera nativa, não há como desinstalá-lo. Você pode, no entanto, tentar excluir o cache e os dados primeiro. Recomendamos que você crie um backup de todas as suas fotos e vídeos antes de solucionar o problema do seu telefone para garantir que não perderá nada. Estas são as etapas sobre como excluir o cache e os dados:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo da câmera e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera não alterar nada, tente executar uma reinicialização principal / de fábrica. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 2: problema de atraso da câmera Galaxy Note 4

Olá irmão. Espero que você esteja bem. Acabei de ver o seu post no atraso da câmera do Note 4. Eu tenho um problema semelhante. Minha câmera está muito atrasada. Mudar de trás para frente é um problema. Ele irá congelar e levar até 10 segundos antes de acontecer.

Também tirar uma foto leva tempo. Eu posso clicar, mas vai demorar uns 5 segundos antes da foto ser tirada. Em seguida, também acessar a Galeria do aplicativo da câmera para ver as fotos que você tirou leva uma eternidade e congela o telefone.

Eu tentei limpar o cache do gerenciador de aplicativos, mas isso foi como 100kb ou mais. Ainda sem melhora alguma.

Gentilmente me ajude. Agradecendo você. - Nawaz

Solução: Oi Nawaz. Os problemas da câmera geralmente são causados ​​por alguns fatores comuns, incluindo cache corrompido, dispositivo de armazenamento com defeito, firmware incorreto ou, em alguns casos raros, falha de hardware.

Um telefone Android como o seu Note 4 usa o cache (arquivos temporários, mas importantes) para acelerar os tempos de carregamento. Às vezes, um cache do sistema pode ficar corrompido ou desatualizado após uma atualização ou algumas alterações no sistema operacional. Isso pode causar problemas de desempenho lentos, incluindo tempos de carregamento lentos para aplicativos afetados. Sua primeira tarefa é garantir que o cache do sistema seja novo. Para forçar o telefone a recriar um novo conjunto de cache, você deve excluir os antigos primeiro. Aqui estão os passos para fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Limpar a partição do cache não afetará seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc.), por isso é absolutamente seguro. Se o problema persistir após a exclusão do cache, a próxima melhor etapa é verificar se o cartão SD não está causando o atraso. Tente reformatar o cartão SD usando outro dispositivo antes de reinseri-lo na sua Nota 4. Os cartões SD antigos e reciclados geralmente causam problemas ao longo do tempo. Reformatá-los regularmente ajuda a minimizar os erros. Se você tiver um cartão SD novo e em funcionamento, tente usá-lo em vez do atual para ver a diferença.

Se nada ainda mudar, não se esqueça de fazer um reset de fábrica. Este procedimento irá garantir que o firmware seja bom. Tente não instalar nada imediatamente após fazer uma redefinição de fábrica para que você possa experimentar como a câmera funciona.

Se você continuar a experimentar o problema depois disso, é um bom momento para dizer que um problema de hardware pode estar por trás do problema. Faça com que o dispositivo seja reparado ou substituído.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 desliga ao tentar tirar fotos

Eu tenho tido alguns problemas diferentes com o meu Samsung Nota 4.

1. Ao tirar fotos (todas as vezes) depois de tirar alguns dos meus telefones, ele será totalmente desligado. Para poder voltar a ligá-lo, tenho de retirar a bateria e voltar a ligá-la.
2. Durante a exibição de vídeos no YouTube ou no Facebook, a tela ficará bem por alguns segundos, diminua a intensidade e o vídeo será interrompido. No entanto, se eu tocar na tela quando escurecer a ponto de pausá-la e reproduzi-la, ela permanecerá por mais alguns segundos, mas depois voltará…

Eu pesquisei esses problemas e li o seu site de solução de problemas, mas não vi nada sobre esses dois problemas. Por favor, ajude !!! Obrigado. - Leslie

Solução: Oi Leslie. Você instalou alguma coisa (atualização ou aplicativo) antes de perceber esses problemas? Se sim, tente inicializar seu telefone no modo de segurança para saber se um dos seus apps é o culpado. Isso lhe dará uma ideia geral de que um aplicativo precisa ser desinstalado do sistema. A inicialização no modo de segurança não identificará o aplicativo ofensivo, portanto, você precisará remover os aplicativos individualmente até que o culpado seja eliminado. Siga estas etapas para reiniciar o telefone no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Como você está lidando com alguns aplicativos específicos aqui, não deixe de limpar o cache e os dados.

Fazer uma redefinição de fábrica como último recurso também não vai doer.

Problema nº 4: a câmera Galaxy Note 4 para de funcionar depois de mover arquivos para o computador

Oi. Eu queria saber se você poderia me ajudar com um problema para fazer com a minha câmera, tirar fotos, visualizar fotos etc. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4, se isso ajuda.

Eu tinha muitas fotos armazenadas no meu celular que estavam ocupando muito espaço de armazenamento, então queria colocá-las todas no meu computador de mesa para liberar algum espaço. Eu transferi todas as mais de 1.000 fotos para o meu computador e tudo correu bem.

Mais tarde, no entanto, meu telefone ainda tinha algumas fotos e não permitia que eu tirasse fotos ou visualizasse as outras fotos restantes.

Minha câmera funcionou bem até que eu transferi as fotos, agora só tive problemas. Eu tentei corrigir esse problema muitas vezes, procurei como corrigi-lo on-line, mas não tive sorte.

Você tem uma maneira de consertar isso? Sua ajuda será muito apreciada.

Obrigado e estou ansioso para ouvir de você. - Krystal

Solução: Oi Krystal. Mover arquivos de um dispositivo para outro pode resultar em bugs estranhos, especialmente se o processo for interrompido. Às vezes, até mesmo um cabo USB ruim pode levar a problemas de memória irritantes. Se você tiver um cartão SD no seu telefone, certifique-se de reformatá-lo ou simplesmente removê-lo do sistema para ajudá-lo a isolar se é o causador do problema. Se você não tiver um cartão SD em primeiro lugar, ou se todos os arquivos foram retirados da memória interna da Nota 4, certifique-se de não fazer uma redefinição de fábrica.

Problema # 5: tela preta Galaxy Note 4 ao usar a câmera

Minha câmera tem apenas uma tela preta ... Ocasionalmente, ela funciona na parte de trás, mas depois pára e entra na tela preta ... Eu a peguei e uma nova câmera foi colocada e fiz a mesma coisa.

Eles colocaram o antigo de volta, mas disseram que é um problema de software. Liguei para a empresa e eles assumiram o meu telefone fez algumas coisas, em seguida, deixou-me depois de meia hora sem atividade. Eu tive que ligar para que eles liberassem meu telefone, mas não consertassem.

Eu baixei um teste. Quando eu testo a câmera traseira, ela mostra tudo quando eu volto e clico na câmera da mesma coisa… a câmera frontal nunca liga. Eu tirei bateria e deixei de fora por 5 minutos - sem alteração. O que você acha? - Yvonne

Solução: Oi Yvonne. É impossível para nós saber o que pode estar errado com o seu dispositivo, pois testes devem ser feitos para diagnosticar qualquer problema nele. Se a câmera foi substituída e nada foi alterado, pode haver outros componentes de hardware que causem a falha. Também é possível que um problema de software esteja por trás do problema. Por favor, faça toda a solução de problemas de software sugerida neste post (limpando o cache, inicializando em modo de segurança, realizando uma redefinição de fábrica, etc) para ver qualquer diferença. Qualquer problema de software deve ser resolvido por qualquer uma dessas possíveis soluções. Se você não conseguir que o telefone funcione depois de fazer todos eles, talvez seja necessário substituir o telefone.

Leitura relacionada: Como corrigir problemas de trabalho da câmera Samsung Galaxy Note 4