O recurso de voz para texto do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após uma atualização, outros problemas

Sem um sucessor claro, esperamos que o # GalaxyNote5 continue sendo o carro-chefe da série Note da Samsung até o próximo ano. Isso significa que haverá mais casos da Nota 5 relatados para nós enquanto o telefone amadurece. Dito isso, haverá mais notas da Nota 5 nos próximos meses, enquanto continuamos a ajudar a comunidade Android a lidar com o problema neste dispositivo.

Nossa postagem abrange mais 6 edições da Nota 5 e abaixo estão tópicos específicos que temos para você hoje:

1. Galaxy Note 5 teclado não está funcionando
2. O Galaxy Note 5 não pode se conectar ao serviço de celular depois de instalar uma atualização
3. O recurso de voz para texto do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após uma atualização
4. O Galaxy Note 5 não cobra e não liga novamente
5. Galaxy Note 5 S aplicativo de voz não está respondendo
6. Galaxy Note 5 preso na tela do logotipo da Samsung, não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o teclado do Galaxy Note 5 não funciona

Oi. Eu possuí meu Samsung Galaxy Note 5 de novo. Meu telefone está no modo de suspensão e eu acordo. Eu tento enviar um SMS, o teclado aparece normalmente. Eu começo a digitar, está destacando as teclas que estou pressionando, mas nada está sendo escrito! Então eu tentei passar por alguns outros aplicativos usando recursos de bate-papo no jogo e a mesma coisa, sua digitação é registrada, mas nada está sendo gravado. Então eu tentei um aplicativo de mensagens e mesmo novamente. Não importa se você está usando S-Pen para escrita manual ou a previsão de texto que não será registrada. Nada. Se eu reiniciar o telefone, nada mudou. Somente quando eu removo a bateria ou desligo por um minuto quando ela reinicia, eu consigo digitar novamente! Mas assim que o telefone entra em modo de espera e desperta, volto à estaca zero! Não escreva novamente. Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado. - Dan

Solução: Oi Dan Pode haver um bug de aplicativo de teclado causando esse problema, portanto, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache e os dados de qualquer conjunto de teclado como padrão. Se você tiver vários aplicativos de teclado instalados, limpe também os respectivos dados e cache. Melhor ainda, simplesmente desinstale-os para minimizar as chances de criar um conflito.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se o problema persistir após a limpeza do cache e dos dados do aplicativo, recomendamos que você redefina o telefone de fábrica. Fazer isso reverterá todas as configurações do software para seus padrões. Se a falha estiver no lado do software, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo.

Para redefinir sua nota 5 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema nº 2: o Galaxy Note 5 não pode se conectar ao serviço de celular depois de instalar uma atualização

Ola pessoal. Eu sou Junior K. Então ontem eu estava usando o meu Samsung Galaxy Note 5 muito bem até esta manhã. Eu decidi atualizar o software para o mais recente. De configurações, rolando para baixo até "Sobre o dispositivo", recebi a mensagem dizendo-me que "O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de forma não autorizada. Tente baixar atualizações de software usando o Smart Switch no seu computador ou visite um centro de atendimento ao cliente. ”

Então eu fiz isso usando o Smart Switch com o meu PC. Todo o processo correu bem e a atualização foi concluída sem nenhum problema. Meu problema é que, desde então, não consigo fazer nenhuma chamada telefônica ou mensagem de texto porque sempre que tento discar, recebo o erro "Não estou registrado na rede". Pensei que poderia lidar com isso passando por configurações, em seguida, redes móveis e selecione uma rede ou selecionando automaticamente (aqui eu recebo o erro "Não é possível conectar-se. Tente mais tarde") ou Pesquisando redes para selecionar meu provedor (aqui eu recebo o "Erro ao procurar por redes").

Eu também tentei remover o cartão SIM, para a reinicialização de fábrica, para selecionar apenas 2G ou apenas 3G, em seguida, reinicie, nada está mudando. Eu liguei para o meu provedor, minha linha está ok e eu posso ver na barra de tarefas que o cartão SIM é reconhecido, mas ainda não consigo acessar a rede móvel. Eu passei quase o dia todo tentando todas as soluções sugeridas que encontrei na web, nada deu resultado, o que você me sugeriu? Obrigado! - Juniorlusu

Solução: Oi Juniorlusu. Se a redefinição de fábrica não resolveu seu problema, há muito pouco que você pode fazer do seu jeito. Como o problema começou depois que você atualizou o software, algo deve ter dado errado durante a instalação. Também é possível que a atualização tenha corrompido a versão de banda básica, embora esta seja a primeira vez que ouvimos falar de um problema como este. A versão de banda básica é o firmware do modem do seu telefone.

Fabricantes de modem móvel geralmente lançam uma atualização para seus produtos quando fabricantes de telefones como a Samsung lançam uma atualização. Portanto, a versão da banda de base geralmente é atualizada quando você instala uma atualização do sistema. Não podemos dizer com certeza se a atualização mais recente que você instalou corrompeu a baseband, mas isso pode acontecer, pelo menos em teoria. Infelizmente, você não poderá modificar a versão de banda base, a menos que você faça o root no seu telefone e instale uma ROM personalizada (que não recomendamos). Mesmo assim, você precisa de um especialista para saber como obter a versão de banda base correta para o modelo do seu telefone e como instalá-lo em seu telefone.

Se sua operadora de celular não conseguir descobrir o problema, sugerimos que você tenha o telefone substituído.

Problema # 3: o recurso de voz para texto do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após uma atualização

Quando falo em texto no aplicativo de mensagens de texto, o aplicativo repete o que eu disse. Parece que está passando por todas as possíveis variações do que eu potencialmente disse. Por exemplo, eu digo “Meu nome é Joe: e ele prepara isso para enviar: Meu nome é Joe, meu nome é Jose, meu nome é Joel, meu nome é alegria. No entanto, se eu disser "Meu nome é Joe period" eu recebo: Meu nome é Joe. … E é isso. Então a pontuação funciona, mas eu não deveria ter que dizer "ponto final". Isso começou a acontecer hoje e eu corri a atualização do Marshmallow em 2/25/17. - Joe

Solução: Oi Joe. O primeiro passo que você precisa fazer nesse caso é limpar a partição do cache. Este é um deve fazer especialmente se você está tendo problemas após uma atualização do sistema. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Instalar atualizações de aplicativos

Depois de limpar a partição do cache, instale imediatamente todas as atualizações pendentes do aplicativo e do sistema. Isso elimina possíveis bugs que podem ser desenvolvidos se você usar aplicativos desatualizados com um novo sistema operacional. Muitos usuários do Android muitas vezes esquecem de instalar atualizações de aplicativos após uma atualização do sistema, resultando em reclamações sobre desempenho lento, problemas de instabilidade, entre outros. É sua responsabilidade garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados e compatíveis com o novo sistema operacional.

Excluir cache e dados do aplicativo

Pode haver um bug específico do aplicativo causando esse problema, portanto, limpe o cache e os dados dos aplicativos com os quais você está tendo problemas.

Restauração de fábrica

Se nada mudou depois de fazer toda a resolução de problemas acima, limpe o telefone e limpe-o com a reposição de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

NOTA: A redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário do telefone, portanto, certifique-se de criar um backup antes de continuar.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 não carregará e não ligará novamente

Meu telefone estava funcionando bem, só parou de carregar. Eu pensei que era o carregador. Eu comprei um novo carregador e o símbolo da bateria apareceu. Deixá-lo carregando por várias horas apenas para descobrir que quando eu liguei, só tinha suco suficiente para mostrar o texto Samsung, então ele desligou imediatamente. Eu tentei muitas combinações de botão de reinicialização diferentes, mas meu telefone está tão morto que não vai fazer nada. Agora, quando eu ligá-lo para carregar o símbolo da bateria não aparece mais. Está completamente drenado. - Sam

Solução: Oi Sam Não há nenhuma maneira direta de saber o que pode estar errado, então você deve diminuir as possíveis causas primeiro. Infelizmente, nesse caso, todo o processo de eliminação também envolve a abertura do telefone e o teste de alguns componentes de hardware, como a porta de carregamento, a bateria, o IC de alimentação e a placa-mãe em geral. Isso faz com que você faça uma solução de problemas de software limitada, o que pode não fornecer uma visão completa do problema. Se o telefone ficar totalmente sem resposta e não for inicializado em outros modos, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Você não poderá fazer nada neste ponto, portanto, o melhor curso de ação para você é enviar o telefone. Se possível, você deseja permitir que a Samsung lide com o processo de reparo, especialmente se ainda estiver dentro da garantia.

Problema # 5: Galaxy Note 5 S aplicativo de voz não está respondendo

Olá. Eu tenho um Samsung Nota 5 há cerca de um ano e para o mês passado, houve um problema com o meu aplicativo S Voice. Quando eu bato nele, o telefone congela e depois de alguns minutos aparece uma informação legal de reconhecimento. Eu pressiono “Eu concordo” e depois “próximo”, mas o telefone continua congelando e, em seguida, aparece uma pequena janela dizendo: “O aplicativo S Voice não está respondendo. Você quer fechá-lo. ”Eu tentei ir para o gerenciador de aplicativos e pressionar a parada de força, mas isso não ajudou. Também tentou desativar e ativar o aplicativo, mas ainda não ajudou. Gostaria realmente de alguma ajuda ???? Atenciosamente. - Éden

Solução: Oi Eden. Outros aplicativos da Samsung podem ser os culpados, portanto, certifique-se de tentar forçar o Stop ou limpar o cache e os dados deles também. Se isso não for resolvido, tente redefinir as configurações de fábrica caso um problema desconhecido esteja causando o problema.

Problema # 6: Galaxy Note 5 preso na tela do logotipo da Samsung, não liga

Olá. Meu nome é Tracy Johnson. Eu possuo um Samsung Galaxy Note 5 e recentemente parou de funcionar. De repente, por nenhuma razão fica preso no logo da Samsung quando tento inicializar. Eu tentei o soft reset muitas vezes. Eu coloquei em arroz durante a noite, no caso de ter umidade, embora não molhar. Eu não consegui fazer isso até mesmo abrir a opção de modo de segurança quando eu segurei a tecla de menu durante a inicialização. Eu ainda não tentei a redefinição de fábrica porque eu tenho informações no telefone que eu realmente não quero perder e espero que haja outra opção. Por favor ajude. - Trace.33

Solução: Hi Trace.33. A única coisa que você pode fazer agora é inicializar o telefone em modos alternativos para que você possa fazer a respectiva solução de problemas de acompanhamento. Por exemplo, se você puder inicializar seu telefone no modo de recuperação, tente limpar primeiro a partição de cache para ver se isso resolverá o problema. Caso contrário, você deve fazer uma redefinição de fábrica ou um flash manual do firmware de estoque. Qualquer um desses procedimentos envolve a limpeza do dispositivo de armazenamento do telefone, para que você continue com seus arquivos, não importa o quê.

Não há como outro dispositivo, como um PC, acessar o dispositivo de armazenamento do telefone no estado do telefone, para que a recuperação de arquivos fique fora de questão.

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar seu telefone para outros modos e suas respectivas etapas de solução de problemas de acompanhamento:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 7: o botão de energia do Galaxy Note 5 não está funcionando, erro "systemUI não está respondendo"

Mais cedo eu estava tendo problema com meu telefone que o botão Liga / Desliga do botão ON não responderia, mesmo com o botão Home. Em seguida, a tela mostra erros como "processo não está respondendo", "systemUI não está respondendo", etc. com outros problemas que não respondem. Então eu decidi fazer o reset de fábrica. Durante esse tempo, limpou completamente os dados, mas não inicializou por muito tempo.

Em seguida, ele mostra 'dm-verity failed ... error. Eu reiniciei. Então finalmente mostra a tela onde confirma que fez o reset de fábrica. Agora ainda vejo o botão Liga / Desliga e o botão Início não respondendo às vezes. Você pode, por favor, ajudar porque é assim? e o que devo fazer a seguir? Desde já, obrigado. Você está fazendo o excelente trabalho fornecendo as soluções aos usuários. - Deepak

Solução : Oi Deepak. Achamos que você tem um problema de hardware ruim no seu telefone, por isso duvidamos que você consiga consertá-lo no seu nível. O reset de fábrica não alterou nada é uma forte indicação de que é um problema que não é de software. Não sabemos a história completa do seu telefone, por isso, há muito pouca informação que possa nos ajudar a obter uma visão completa de onde está o ponto de falha. A regra geral na solução de problemas do Android é tentar primeiro todas as soluções de problemas de software. Se nada mudar depois de esgotar toda a solução de problemas do software, você pode assumir que há um defeito de hardware em algum lugar.

Para corrigir o problema, sugerimos que você envie o telefone para a Samsung para que o técnico possa examinar o hardware e fazer o reparo adequado, se necessário.