Galaxy Nota 5 wifi não está funcionando, botão wi-fi é preso, dados móveis não vai funcionar, outros problemas

Olá a todos! Aqui está o nosso mais recente post # GalaxyNote5 do dia. Neste, apresentamos a você mais 4 problemas de conexão de dados móveis e por Wi-Fi relatados por alguns membros de nossa comunidade nos últimos dias. Esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do AT & T Galaxy Note 5 não funcionam com a rede MOVICEL

Bom dia senhores. Por favor ajude, porque estou ficando frustrado com este Galaxy Note 5 que acabei de comprar de alguém que veio dos EUA.

Pode-se fazer chamadas telefônicas e enviar SMS sem nenhum problema, usando o cartão SIM de uma operadora local. O problema são dados: só posso obter dados através de WIFI, mas NÃO da rede da operadora. Estou usando um cartão SIM local e tenho uma assinatura válida para voz e dados; e o SIM funcionará perfeitamente em qualquer outro telefone local (Isso inclui dados). O telefone em questão tem muitos aplicativos da AT & T instalados nele, embora o telefone seja novo. Mas não consigo que o telefone envie ou receba dados da operadora MOVICEL (uma das minhas operadoras locais). De facto, não se encontra o habitual menu WCDMA / GSM / LTE nas configurações / mais redes / Redes móveis, este MOVICEL não possui 4G / LTE. Então, o portador do telefone é da marca? A AT & T está operando apenas telefones em 4G / LTE? Se assim for, como posso obter este telefone para trabalhar no meu WCDMA / GSM, que só funciona em protocolos 2G / 3G / + H. Por favor ajude. - Jmaria.pvt

Solução: Oi Jmaria.pvt. Se você puder ver os aplicativos da AT & T, os logotipos (na capa e ao reiniciar), seu telefone é definitivamente um dispositivo com a marca da operadora. Isso significa que você pode ou não ser capaz de usar se para dados móveis. Alguns portadores bloqueiam o serviço de dados móveis em sua rede, e não há como usar a função em outras redes. Às vezes, até mesmo enraizar o dispositivo e fazer as modificações de acompanhamento necessárias não são suficientes. Em outros casos, simplesmente alterando as configurações do APN pode funcionar, então certifique-se de tentar isso. Se você não souber as configurações de APN, entre em contato com sua operadora para obter os detalhes. Sem as configurações corretas do APN, a conexão de dados 2G, 3G e 4G não funcionará.

Se o seu telefone já tiver as configurações corretas de APNs neste momento, mas ainda assim não for possível usar os dados móveis, deve haver um motivo mais profundo para isso. Um desses motivos é a incompatibilidade de software, o que significa que o sistema operacional do telefone, que é um firmware da AT & T, não funcionará com a rede da sua operadora. Continue trabalhando com sua operadora e veja se há algo que eles podem fazer para ajudar. Caso contrário, você simplesmente aceitará o fato de que este telefone só é bom para chamadas SMS e de voz.

Problema 2: Galaxy Note 5 wifi não está funcionando, o botão wifi está preso

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. Meu wifi preso em ligar / dim green. Eu tentei reiniciar o telefone, mas não está funcionando, meu bluetooth está funcionando bem e todas as outras coisas; é só o wifi.

Além disso, há alguns casos em que o Wi-Fi é ligado, mas se você desativá-lo, ele faz a mesma coisa. - Joseph

Solução: Oi Joseph. Você fez alguma coisa diferente antes de perceber o problema? Se você fez, desfazer pode corrigir o problema. Por exemplo, se o problema ocorreu depois da instalação de um aplicativo, é possível que o aplicativo tenha problemas e cause o problema. Tente ver se removê-lo do sistema ajudará.

Se você nunca fez nada diferente e o problema aconteceu de repente, tente fazer o conjunto usual de solução de problemas de software para corrigir o problema.

O primeiro é limpar a partição do cache. Seu telefone usa um conjunto especial de cache chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Esse cache é mantido na partição do cache. Às vezes, a instalação de novos aplicativos ou atualizações do Android pode corrompê-lo, o que, por sua vez, pode causar problemas. Não há como dizer qual é o verdadeiro estado da partição de cache neste momento, mas vale a pena verificar. Certificar-se de que o cache do sistema do telefone é um bom primeiro passo para esse tipo de problema. Veja como limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se nada mudar depois de atualizar a partição de cache, o próximo passo lógico para você é verificar se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros. Para fazer isso, você precisa observar o telefone enquanto está no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Lembre-se, o modo de segurança não é uma solução, mas uma maneira de você saber se um dos aplicativos é problemático. Se o Wi-Fi do seu telefone funcionar enquanto estiver no modo de segurança, isso é uma indicação clara de que nossa suspeita está correta. Para corrigir o problema, você deve usar o processo de eliminação para diminuir as causas. Desinstale os aplicativos, um por um, certifique-se de observar como o wifi funciona após cada desinstalação.

Se o problema continuar, mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, considere fazer uma redefinição de fábrica. Isso irá realizar o seguinte:

• apagar qualquer possível erro do sistema operacional
• retornar todas as configurações de software para seus padrões
• remova o possível aplicativo que está causando o problema
• eliminar o possível erro de firmware do modem

Se você ainda não tentou fazer uma redefinição de fábrica, faça o seguinte:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica, bem como as outras etapas acima, só abordam possíveis problemas de software. Se o wifi continuar a ser problemático após uma reinicialização de fábrica, isso é uma indicação de que há uma razão mais profunda para isso, provavelmente um defeito no hardware. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para que o telefone seja reparado ou substituído.

Problema 3: o Galaxy Note 5 perdeu a conexão de dados móveis depois de instalar a atualização

Depois de instalar a atualização de software mais recente, estou com problemas de rede de dados móveis. Para ser mais específico, não tenho rede Internet / Mobile. Eu tenho o Tracfone rodando na rede da AT & T. O dispositivo é o Samsung Galaxy Note 5. Atualmente tenho mais de 2 GB no meu banco de dados. Meus dados móveis estão ativados. Eu tenho pelo menos 3 barras de sinal como eu tentei abrir o navegador de internet ou Facebook ou algum outro aplicativo dependente de dados móveis, geralmente 4 a 5 bares. Eu tentei desligar o telefone, reinicializar por software, ajustar configurações de APN (reverti para o padrão depois que ele não resolveu o problema), certifiquei-me de que o modo avião estava desligado, desliguei os dados móveis e liguei novamente…. quase tudo o que posso pensar e algumas dicas de pesquisas na web. Eu posso fazer e receber textos e chamadas e WiFi funciona bem. O que mais eu posso fazer? O último recurso parece ser a redefinição de fábrica, mas não tenho certeza de como e estou com medo de perder dados. - Andrea M

Solução: Oi Andrea. É difícil dizer o que realmente está acontecendo com o seu dispositivo, uma vez que não sabemos o seu histórico completo. Se você está certo de que o problema ocorreu apenas após a instalação de uma atualização, você deve realmente tentar uma redefinição de fábrica primeiro para saber se pode corrigir o problema no seu nível. Se não funcionar, é hora de entrar em contato com sua operadora para obter suporte. Pode haver um bug no firmware mais recente que causa o problema, para que eles possam ou não ter uma resposta pronta para você.

Problema 4: O Galaxy Note 5 wifi não liga após uma reinicialização de fábrica

Por isso, o Samsung Galaxy Note 5 do meu filho não se conectará a Wi-Fi ou a qualquer hotspot móvel. Eu fiz todos os diferentes passos que você me mostrou como. até o ponto que eu fiz uma redefinição de fábrica porque nada funcionou. Agora é tudo limpo e está me levando a começar tudo de novo como se o telefone fosse novo e ainda não se conectar a wifi. Eu tento ligar e não vai de jeito nenhum. Eu acho que pode precisar de uma atualização de software, mas não pode fazê-lo porque não há conexão wifi / hotspot, o que mais eu posso fazer? - Cesarhugog12

Solução: Oi Cesarhugog12. Como mencionado acima, se a funcionalidade do Wi-Fi continuar a falhar mesmo após uma reinicialização de fábrica, você deve considerar o reparo ou a substituição. A função Wifi é manipulada por um determinado chip de hardware e, se essa parte estiver com defeito, pode levar ao problema que você tem.