Galaxy S4 incapaz de ouvir a voz do chamador, outros problemas

Ola pessoal! Aqui estão mais problemas e soluções # GalaxyS4 tiradas de e-mails de alguns de nossos leitores. Também sugerimos que você visite mais mensagens do S4 nesta página se não conseguir encontrar uma solução para o seu próprio problema.

Galaxy S4 continua reiniciando e preso na tela de boot
O áudio do Galaxy S4 não está funcionando corretamente
Galaxy S4 incapaz de ouvir a voz do chamador
Lentes do Snapchat não funcionam no Galaxy S4
O Galaxy S4 não inicializa

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: o Galaxy S4 continua reiniciando e preso na tela de inicialização

Boa Tarde todos envolvidos com “The Droid Guy”!

Primeiramente, gostaria de dizer que seu site foi extremamente útil na resolução de problemas em meus dispositivos e em dispositivos de amigos anteriormente.

Eu percebo que este é um serviço totalmente gratuito e, portanto, eu não me sentiria à vontade para pedir ajuda sem experimentar tudo, e passar horas online tentando resolver o problema! (Não querendo desembolsar $ 1000 ainda para o S7, eu gostaria de manter este telefone vivo).

Então, para o problema!

O S4 em questão começou a correr muito devagar enquanto eu estava fora na Europa (originalmente da Austrália). Em seguida, ele começou a congelar e reiniciar aleatoriamente, e a reinicialização "travaria" no logotipo da Samsung, exigindo que a bateria fosse removida e depois reiniciada.

Isso foi na mesma época em que a nova atualização de software foi lançada, então eu simplesmente baixei o novo software, atualizei todos os aplicativos, esperando que isso fosse resolvido. Nenhum dado, ainda pendurado / reiniciando / não é capaz de arrancar com uma remoção de bateria.

Então, eu corri em modo de segurança (Problema ainda persiste, no entanto, reconhecidamente menos freqüente parecia - talvez eu só usei o meu telefone menos?). Em seguida, limpei o Cache e executei o modo de segurança - No Dice. Removido cartão SD e todos os arquivos grandes, reiniciado - problema persistir. Excluiu todos os aplicativos desnecessários, arquivos, possíveis arquivos .APK etc., ainda exatamente o mesmo problema.

Então, eu fiz backup de tudo e fiz uma redefinição de fábrica completa e limpei tudo e comecei do zero.

Eu mal tive tempo de entrar em configurações e ver quanto espaço livre eu tinha para jogar antes de 'Configurações Infelizmente parou' seguido pelo inevitável reinício.

Eu pensei que talvez uma mudança de tensão, enquanto no exterior pode ter mexido com a bateria, no entanto, não é deformado e parece funcionar perfeitamente bem.

Estou perplexo e, depois de ter tentado tudo o que posso, de todas as fontes que encontro, não sei o que resta! Com certeza é intrigante!

Estando fora da garantia, provavelmente não valerá a pena levá-lo a uma loja para ser consultado, mas talvez seja hora de dar um tempo e comprar um novo telefone? Um pouco estranho se não houver um problema questionável!

Absolute Best Regards. - Rhys

Solução: Oi Rhys. Uma situação como a sua pode acontecer devido a vários motivos. Alguns dispositivos congelam ou entram no bootloop após a instalação de uma ROM e ainda usam o dalvik-cache da ROM antiga. Outros podem ser causados por algum problema de aplicativo de terceiros, vírus fatal, configurações incorretas do telefone, sistema operacional incorreto ou atualização de firmware incompatível.

Sua principal tarefa é descobrir qual é a verdadeira causa. Uma boa maneira de começar é identificar o que você fez antes de os sintomas começarem a aparecer. Se você acha que eles iniciam após a instalação de uma atualização, há uma grande probabilidade de que os novos arquivos do sistema interfiram uns com os outros, causando desempenho lento e instabilidade durante a seqüência de inicialização. Uma vez que você já tentou quase todos os truques de software que um usuário pode fazer em seu / sua extremidade, a única solução restante que podemos sugerir é que você pisca um firmware de estoque. A instalação manual do firmware de estoque garantirá que tudo esteja fresco desde o início.

Você pode usar o Google para encontrar as instruções caso não tenha feito o procedimento antes. Certifique-se de conhecer o modelo correto do seu Galaxy S4 antes de baixar o firmware exato para evitar o seu telefone bricking. A atualização de um firmware está essencialmente modificando o software, o que significa que pode ser arriscado. Certifique-se de seguir as instruções ao pé da letra para evitar complicações.

Problema # 2: o áudio do Galaxy S4 não está funcionando corretamente

Eu tenho tido problemas de som fora e por cerca de 2 meses agora. Quando desligo o meu telefone / power cycle ou o reponho, por vezes o som funciona na introdução e depois pára de funcionar. Além de meu telefone não produzir nenhum som, às vezes, quando faço uma ligação, não consigo ouvir nada, mas o destinatário do outro lado pode me ouvir; Isso geralmente é corrigido pelo poder de ligar e desligar o telefone várias vezes. O problema de som durante a chamada é menos comum que o problema de som principal.

Também vai de mãos dadas com o problema de som principal, quando o som não está funcionando corretamente, nem o player de vídeo. Está atrasado e é muito lento como assistir a um show de slides. Eu originalmente pensei que poderia ser um aplicativo de terceiros causando o problema, então eu coloquei o telefone em "modo de segurança" para ver se o som iria funcionar. Eu tenho os mesmos resultados no modo de segurança. Funcionaria por alguns segundos a um minuto e depois pararia de fazer qualquer som. Limpei os dados armazenados em cache, fiz uma redefinição de fábrica completa (4 vezes no último mês).

Eu também tinha um novo orador colocado no telefone apenas no caso de que era o problema. Quando o problema persistiu, o meu telefone “piscou”, não resolveu o problema e o técnico que realizou o “flash” sugeriu que é um problema no software do telefone.

Duas semanas atrás, após um ciclo de energia de rotina, (o corante de não ser capaz de ouvir qualquer coisa na chamada), o som começou a funcionar novamente e continuou a trabalhar por 6 dias seguidos, depois parou aleatoriamente novamente.

Eu sei que não é um assunto de alto-falante ou volume, porque quando funciona, é alto e claro. Os técnicos da AT & T sugeriram que eu baixasse um aplicativo chamado “Sound About”; não fez nada para mim e desde então foi desinstalado.

Com o avanço dos telefones, tenho dificuldade em acreditar que esse problema não seja uma solução simples. Eu tenho todas as soluções possíveis do Google e até mesmo tentei todas as dicas de solução de problemas sugeridas em seu site sem sucesso. Certamente está ficando um aborrecimento, ter um telefone e não ser capaz de assistir a vídeos, ouvir música, ouvir meus toques incríveis, etc. Por favor, diga-me que há uma solução mágica de "curar tudo" que eu ainda tenho que tropeçar em cima. Agradeço seu tempo e consideração neste assunto e agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Caso necessite de mais informações ou explicações sobre o assunto, não hesite em entrar em contato comigo.

Cordialmente - Heather

Solução: Oi Heather. Infelizmente, não existe uma solução “cure all” que possamos oferecer. Se você leu alguns de nossos posts, notará que estamos aqui para dar algumas sugestões sobre como encontrar a causa exata do problema e, às vezes, oferecer soluções para eles. Diagnosticar um problema é uma parte crítica do nosso “serviço”, mas se não conseguirmos identificar o problema, oferecemos soluções básicas de problemas de software e soluções para consertar alguma coisa. No seu caso, parece que você já tentou tudo o que um usuário pode fazer para identificar o culpado, mas sem sucesso. É o nosso primeiro a encontrar este problema específico em um Galaxy S4, então este pode ser um caso isolado. Que o problema acontece de forma intermitente, embora nos faça acreditar que não há nenhum problema de hardware envolvido. Deve haver um problema de software ou aplicativo por trás desse problema.

Sugerimos que você faça outra reposição de fábrica e observe o telefone por pelo menos 48 horas. Certifique-se de não instalar nada durante o período de observação para saber se um aplicativo é o culpado. Se o alto-falante ou o som funcionar normalmente durante esse período, tente instalar os aplicativos individualmente, tendo em mente observar como o som funciona a cada vez.

Problema # 3: Galaxy S4 incapaz de ouvir a voz do chamador

Freqüentemente recebo uma chamada e não ouço a voz do outro lado quando atendo. O chamador diz depois que ele toca 2 a 3 vezes e a chamada cai. Além disso, quando eu chamo, uma grande porcentagem do tempo que o telefone mostra "tocando", mas não está tocando, necessitando de pelo menos um dial adicional. Minha esposa usa um 3III; nós dois estamos com o Cricket. Ela não está passando por nenhum desses problemas. Além disso, quase nunca vejo o 4G enquanto minha esposa faz. Ontem à noite eu verifiquei colocando lado a lado que não é posição na casa.

FYI: Este é o meu terceiro S4, original novo quando a AT & T mudou para GSM; substituição foi refurb, terceiro foi novo, por minha insistência. Todos têm o mesmo problema. Eu acho que algo está errado com a tecnologia S4.

Agora tenho um novo problema: segui suas instruções para tentar uma reinicialização suave; O resultado foi que todas as minhas telas sumiram, substituídas por fontes muito maiores e um widget Accuweather diferente, e a pasta Meus documentos desapareceu. Eu estou realmente doente deste telefone e espero que você possa me ajudar. Robert

Solução: Oi Robert. Questões de chamadas como as que você tem quase sempre são relacionadas à rede, então isso deve ser muito frustrante para você, especialmente se uma operadora não conseguir descobrir o que está errado. Isso não significa, porém, que podemos ser de muita ajuda, pois nossas sugestões estão centradas na correção de problemas no próprio telefone.

Se você quiser fazer uma solução básica de problemas no seu telefone antes de ligar para a AT & T novamente, recomendamos que você comece limpando a partição do cache. Um cache de sistema corrompido ou desatualizado pode, às vezes, resultar em falhas estranhas, de modo que é bom. Veja como fazer isso:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Você também quer ver se um aplicativo de terceiros é o culpado ea melhor maneira de fazer isso é reiniciar o telefone no modo de segurança.

Quando estiver no modo de segurança, seu telefone impedirá a execução de aplicativos de terceiros. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, é uma confirmação de que você precisa desinstalar os aplicativos até que o problema seja eliminado.

Para inicializar no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

Desligue o aparelho completamente.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Se você quiser uma solução mais drástica, você também pode optar por fazer uma redefinição de fábrica. Como o nome sugere, este procedimento irá restaurar todas as configurações padrão dos seus aplicativos e sistema operacional. Isso também retornará as configurações padrão do widget. Para referência fácil, aqui estão os passos para fazer isso:

Desligue seu telefone.
Mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu de desbloqueio / reinicialização.
Para navegar por este menu, use os botões Aumentar volume / Diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
Role para baixo e selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
Quando solicitado, role e selecione Reinicializar sistema agora. O telefone será reiniciado para as configurações de fábrica.

Problema # 4: Lentes do Snapchat não funcionam no Galaxy S4

Oi, estou tendo um problema com meu aplicativo Snapchat. Eu acabei de ter um S4 por 3 anos e nunca tive um único problema com o Snapchat. Eu comprei um novo S4 e agora o Snapchat tem um problema. As lentes do Snapchat funcionam bem quando você tira uma foto, mas quando tento gravar um vídeo com as lentes, ele diz “As lentes não são compatíveis com o seu dispositivo”. Com meu último S4 funcionou perfeitamente. Este novíssimo S4 não funcionará. Eu tentei pesquisar toda a internet e nada ajudou. Snapchat está atualizado, eu tentei instalar e reinstalar etc etc.

Você poderia por favor me dizer como eu posso consertar isso? Eu sou um viciado com o Snapchat e isso está me deixando louco. Eu também não tenho os filtros para “avanço rápido, câmera lenta e reversa”. - Tim

Solução: Oi Tim. Esse problema é melhor respondido pela equipe de desenvolvedores do Snapchat do que por nós e não temos como saber por que um determinado recurso não funcionará no seu dispositivo. Não vai doer se você tentar garantir que o seu telefone esteja executando a última versão disponível do Android. Se o firmware do seu telefone estiver atualizado, entre em contato com o Snapchat visitando o site de suporte deles.

Problema # 5: o Galaxy S4 não inicializa

Depois de sair correndo, minha música parou e meu telefone não ligou. Eu tirei a bateria esperando que faria alguma coisa, mas sempre que eu coloco de volta na tela do telefone apenas mostra a tela de reinicialização, mas na verdade não reinicia. Esta é a mesma coisa que aconteceu com o meu HTC One M7. Eu não sei se é o carregador ou o soquete ou algo assim, mas eu não sei como consertar ou trazer de volta.

Por favor ajude. Isso aconteceu comigo duas vezes e eu tive que reiniciar e baixar todas as minhas músicas 2 vezes demais.

Eu na verdade não conheço a versão do Android, então a versão do Android não é realmente verdadeira. Eu apenas fiz isso para que eu possa passar para esta parte da seção de ajuda. Espero que vocês possam me ajudar. - James

Solução: Oi James. Tente inicializar seu telefone primeiro no modo de segurança para ver se um aplicativo está impedindo que o telefone conclua a sequência de inicialização. Se isso não ajudar, considere fazer uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação. Por favor, consulte as sugestões anteriores acima.