Galaxy S7 borda preso no bootloop após a atualização para o Android Nougat, outros problemas

Olá e bem vindo a outro artigo do # GalaxyS7 que responde a alguns problemas relacionados a energia ou inicialização. Também discutimos brevemente o que a garantia da Samsung cobre, portanto, esperamos que você encontre essa outra boa referência para alguns problemas do Android.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: acidentalmente caiu Galaxy S7 problema tela preta, não arrancar normalmente

Meu Galaxy S7 caiu e depois de um tempo ele começou a agir de forma estranha. Eu tentei reiniciar e agora ele reinicia sozinho depois de um minuto, mas parece que ele realmente não reinicializa. Se eu abrir um aplicativo e ele for reinicializado depois que ele aparecer, o aplicativo ainda estará aberto nos aplicativos mais recentes. Além disso, o teclado não funciona, pressionar a tecla home longa para chegar ao Google não funciona, e às vezes até a imagem de fundo é toda preta. Depois que uma vez eu abro o telefone com um padrão, a impressão deve funcionar, mas não funciona. Por favor, ajude. - Adi

Solução: Oi Adi. Seu telefone foi desligado. Esse é um motivo óbvio pelo qual o seu telefone agora está com todos esses problemas. A queda deve ser ruim que danificou a placa-mãe ou vários componentes de uma só vez. Nós não sabemos exatamente o que você espera, mas infelizmente, temos que lhe dizer que não há muito que possamos fazer para corrigir esses problemas. O telefone está claramente sofrendo de mau funcionamento do hardware, então pare de procurar soluções de software e comece a encontrar uma maneira de repará-lo ou substituí-lo. Não há nenhuma quantidade de reinicializações e modificações de software que você possa fazer para, digamos, consertar uma tela quebrada ou uma placa-mãe. A menos que você tenha o conhecimento necessário para diagnosticar problemas de hardware do Galaxy S7, o reparo em seu nível está definitivamente fora de questão. Que mais de uma função não relacionada não esteja funcionando atualmente é uma indicação clara de um possível mau funcionamento da placa-mãe.

Se você puder acessar o centro de serviços da Samsung, leve o telefone para que um técnico treinado possa avaliar o hardware e avisar se ele pode ser reparado ou se a unidade precisa de uma substituição. Uma vez que a queda do seu dispositivo constitui uso indevido do usuário, a Samsung definitivamente declarará a garantia nula, mesmo que o telefone esteja atualmente sob garantia no momento. Certifique-se de preparar uma taxa de reparo antes de enviar o telefone.

É claro que você pode levar o dispositivo a um centro de serviços independente, mas é altamente recomendável que você experimente a Samsung primeiro, pois provavelmente você pagará mais ou menos para ter o telefone consertado.

Problema 2: o Galaxy S7 edge preso no bootloop após a atualização para o Android Nougat

Eu atualizei meu Galaxy S7 edge com a atualização recente do Android, o Nougat 7, depois de vários dias, meu telefone continua reiniciando e pior, ele não liga até que a bateria seja descarregada. Então eu baixei o firmware e o flash com Odin 3, ainda com firmware Nougat 7 com o modelo correto.

Eu acho que fiz com os procedimentos corretos, mas agora, meu telefone ainda reinicia .. ???? Então, qual seria a coisa mais certa a fazer agora antes de ir a um técnico? Devo piscar com o firmware antigo de novo? Desde já, obrigado. - Kristinetaberna

Solução: Oi Kristinetaberna. Tente reflash o bootloader usando o arquivo de firmware original para este modelo e veja se isso irá consertá-lo. A intermitência de um gerenciador de inicialização segue um processo ligeiramente semelhante ao do firmware. Abaixo estão as etapas de amostra (as etapas exatas podem ser diferentes para o modelo de telefone específico):

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, verifique se o status Adicionado do dispositivo e sua caixa ID: COM ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR . Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se a intermitência do bootloader não funcionar, considere a atualização do firmware original novamente. Se isso também falhar, você está condenado; ter o telefone substituído.

Problema 3: Três dispositivos Galaxy S7 continuam congelando, reiniciando por conta própria, substituição Galaxy S7 mostrando o mesmo problema que o primeiro

Meu dispositivo fica lento e congela até o ponto em que ele está inutilizável e eu tenho que forçar a reiniciá-lo pelo menos três vezes por dia. Eu trouxe meu celular para a Verizon e eu até o substituí (duas vezes) e ainda continua sendo um problema. Ter feito a redefinição de fábrica, limpar o cache, etc Eu não tenho idéia do que mais fazer e qualquer conselho seria apreciado. James

Solução: Oi James. Se você já está usando seu terceiro Galaxy S7 e o problema ainda permanece, isso é um sinal revelador de que não é um problema no dispositivo. Provavelmente, é como você cuida do seu dispositivo ou da qualidade dos aplicativos que você instala. Para ver se qualquer um deles é o caso, faça outra rodada de redefinição de fábrica e deixe o telefone funcionar por alguns dias sem nenhum aplicativo instalado ou arquivos adicionados (se estiver usando um cartão SD, remova-o). Com o telefone agora rodando uma nova versão de software, você deve saber se nossa suspeita está correta. O senso comum deve dizer que, se o telefone (depois de uma redefinição de fábrica e sem aplicativos) funcionar normalmente, mas se tornar problemático novamente após a reinstalação dos aplicativos, você estará realmente causando o problema (não filtrando seus aplicativos com mais rigor).

Sim, os aplicativos podem causar problemas (se você apenas souber disso agora, comece a nos agradecer por informá-lo). Sério, você deve saber que nem todos os aplicativos que você encontra na Play Store ou em outras fontes são criados perfeitamente. A verdade é diferente! O problema que você está tendo agora só deve estar acontecendo porque um dos aplicativos instalados é problemático. Em outras palavras, você só tem que se culpar por isso.

Para corrigir o problema, você deve investir muito tempo e esforço para identificar a causa. Como não temos ideia de quais de seus aplicativos são defeituosos, você deve instalar cada um individualmente, certificando-se de observar como o telefone funciona após cada instalação. Este pode ser um processo tedioso, mas é o único método efetivo de restringir os possíveis aplicativos ruins.

Tenha em mente que é possível que um vírus ou malware também seja responsável pelo problema. Se você não tiver um aplicativo antivírus, certifique-se de instalar um primeiro antes de tentar reinstalar o restante dos seus aplicativos. Isso ajudará, em algum grau, na detecção de possíveis aplicativos ruins. Nem todos os aplicativos antivírus conseguem detectar vírus, e alguns aplicativos podem se disfarçar como legítimos durante a instalação, mas depois se transformam em formulários mal-intencionados depois de algum tempo. Esta é a principal razão pela qual os aplicativos antivírus podem às vezes ser um desperdício de espaço de armazenamento. Sua primeira linha de defesa é, portanto, a maneira de filtrar seus aplicativos. Se você costuma instalar apps à esquerda e à direita, sem verificar a reputação de suas fontes ou desenvolvedores, é apenas uma questão de tempo até você comprometer seu sistema ou encontrar problemas como o que está acontecendo agora. Quando se trata de computação de hoje, e sim que inclui o uso de seu smartphone, que é um computador em miniatura, é bom ter uma mentalidade suspeita. Só porque um aplicativo parece legítimo não significa realmente que é. Faça alguma pesquisa e veja como outros usuários veem o aplicativo verificando seus comentários. Evite instalar aplicativos fora da Play Store. Tente se ater aos aplicativos oficiais, tanto quanto possível.

Por fim, tente limitar o número de aplicativos que você instala. Você não precisa tornar seu telefone um depósito de aplicativos. Como na vida real, mantenha a simplicidade e poupe algum problema desnecessário. Quanto menos aplicativos você tiver, menos chances terá de encontrar problemas.

Problema 4: problema de garantia do Galaxy S7, S7 Samsung Protection Plus

Eu li aqui que a garantia não cobre esse problema. Meu celular não tem nem um ano, nunca foi descartado, sempre na capa, então eu realmente não entendo por que ele não é coberto. O mesmo problema aconteceu há 2 dias e eu segui estes passos e o telefone começou a funcionar. funcionou bem por 2 dias e liguei para cobrar. pegou o telefone colocou no meu bolso. Quando entrei no carro para tocar algumas músicas, o telefone estava desligado. A bateria estava em 78 quando isso aconteceu. SOCORRO. - Olle

Solução: Oi Olle. Não trabalhamos para a Samsung, por isso não podemos declarar o que é uma garantia para um dispositivo específico em um país específico. No entanto, com base em fontes publicamente disponíveis e com nossas interações históricas com elas, há algumas coisas que não mudam. Abaixo está uma lista de coisas que podem anular a garantia padrão do fabricante para dispositivos Samsung:

• danos causados ​​pela água
• danos causados ​​por manuseio como quedas acidentais
• adulteração de hardware (como permitir que um técnico não certificado pela Samsung desmonte o telefone)
• adulteração de software como enraizamento e piscando

Em alguns casos, a Samsung pode renunciar a alguns dos itens acima, se você estiver disposto a optar por um seguro aprimorado, como o Samsung Protection Plus. Certifique-se de consultar a documentação que acompanha o dispositivo para saber o tipo de garantia que você tem em seu telefone. Como alternativa, você pode entrar em contato diretamente com a Samsung para verificar se esqueceu o tipo de garantia que possui no seu dispositivo.