O Galaxy S7 Google Voice continua ligado e desligado, o teclado não funciona, outros problemas

Para aqueles que procuram soluções para o seu dispositivo # GalaxyS7, podemos ter uma resposta para você. Esperamos que você ache este artigo informativo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não carrega

Eu nunca tive um problema com o meu Samsung Galaxy S7. Eu tirei o cartão SIM como agora tenho um novo telefone e deixei-o ao lado. Quando a bateria acabou, não consegui recarregá-la. Eu verifiquei os carregadores e eles funcionam. Quando coloco o telefone no carregador, ele aquece, mas nenhum símbolo de carregamento aparece. - Nila

Solução: Oi Nila. Há uma chance de que a porta de carregamento do telefone possa estar com defeito. Para verificar, tente mexer o cabo ao carregar para ver se o telefone responderá. Às vezes, uma porta de carregamento ruim não está completamente desativada, por isso mexer no cabo pode provocar uma resposta do telefone.

Uma coisa boa para tentar, neste caso, é ver se funciona o carregamento sem fio. Se isso acontecer, isso elimina a possibilidade de a bateria ou a placa-mãe estarem danificadas. Se você não tiver um carregador sem fio, tente pedir emprestado a um amigo ou visite uma loja que tenha um.

Se o telefone não responder ou não cobrar nada, envie-o para reparo.

Problema 2: o Galaxy S7 carrega apenas até 77%, a bateria é drenada rapidamente

Olá. Meu Galaxy S7 não vai mais carregar. Não só isso, apenas cobra 77%. Quando atinge 77%, começa a descer mesmo quando está no carregador. Em 20 minutos meu telefone vai de 77 para 0. Mesmo quando não estou usando. Começou a fazer isso há 3 dias. Eu tentei um soft reset (eu acho), mas isso não me ajudou. Eu quero tentar tudo o que puder antes de ter que gastar dinheiro para consertá-lo, se for possível. - Melodia de Melixirros

Solução: Oi Melodyofelixirs. Certifique-se de recalibrar a bateria. Isso ajudará o Android a detectar os níveis reais da bateria. Isso pode ser feito facilmente. Veja como:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como o telefone funciona.

Se a recalibração da bateria não funcionar, certifique-se de restaurar todas as configurações do software para os padrões. Aqui estão os passos:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 3: o Galaxy S7 Google Voice continua a ligar-se e a desligar, o teclado não funciona

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e recentemente atualizei meu telefone após uma longa espera de atraso. Depois de atualizar, eu tenho experimentado alguns problemas agravantes, como não ser capaz de abrir o teclado do telefone, contatos ou mensagens, assim como a voz do Google constantemente se auto-inicia sem nenhuma iniciação que eu saiba. Existe alguma maneira de corrigir esses problemas? - Melissa

Solução: Oi Melissa. Se você não tentou uma limpeza da partição de cache, tente primeiro. Isso garantirá que o telefone esteja usando um bom cache do sistema. Às vezes, atualizações e instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema, resultando em problemas que podem variar de pequenos problemas a grandes falhas. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Outra boa maneira de minimizar os problemas logo após uma atualização (e que é frequentemente ignorada por muitos usuários do Android) é garantir que todos os aplicativos estejam atualizados. Certifique-se de abrir o aplicativo Google Play Store e atualizar tudo a partir de lá, especialmente se você desativou a configuração padrão, permitindo atualizações automáticas do aplicativo.

Além disso, você quer que todos os seus aplicativos sejam compatíveis. Na maioria das vezes, é difícil saber com certeza se um aplicativo é compatível com um novo sistema operacional ou não, mas essas são algumas das maneiras úteis de saber que:

1. Visite a página de download de cada aplicativo na Play Store e confira as avaliações de outros usuários.
2. Você também pode verificar as informações fornecidas pelos desenvolvedores sobre o aplicativo. Desenvolvedores responsáveis ​​provavelmente indicarão que seu produto pode não funcionar com uma determinada versão do Android ou modelo do telefone.
3. Faça alguma pesquisa se um aplicativo foi criado por um desenvolvedor desconhecido ou não confiável. Tenha em mente que os malwares no Android são distribuídos por aplicativos. Se você não for cuidadoso ao instalar aplicativos, poderá comprometer seu dispositivo. Alguns desenvolvedores nefastos inicialmente permitirão que você instale um aplicativo legítimo, mas, mais tarde, após uma atualização, esse aplicativo poderá mudar para sua forma mal-intencionada.

Se nada mudar depois de fazer tudo acima, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema 4: A música do Galaxy S7 não tocará com clareza ao usar fones de ouvido

A música toca, mas não toca alto o suficiente para eu ouvir com fones de ouvido. Eu posso ouvir a batida, mas não as palavras. Eu mudei o equalizador e o outro, mas nada ajuda. Eu não sei qual versão eu atualizei, então não sei qual é. - Kiesha

Solução: Oi Kiesha. Pelo “outro”, assumimos que você está se referindo à opção Adoptar som em Configurações> Som e vibração> Qualidade do som e efeitos. Se você tiver certeza absoluta de que definiu corretamente as opções de som Equalizador e Adotar, tente focar sua solução de problemas no fone de ouvido. Tente usar outro fone de ouvido conhecido para ver se o atual está com defeito.

Não achamos que haja um problema com seu aplicativo de música, mas, para ter certeza, tente tocar as músicas enquanto estiver falando no alto-falante para saber se as palavras estão realmente truncadas ou abafadas.

Finalmente, se o problema persistir após o uso de um segundo fone de ouvido, limpe o telefone com a redefinição de fábrica.

Problema 5: problema de tela preta Galaxy S7, luz LED acendendo

Olá. Meu celular acabou de ficar em branco desde ontem à noite. Não mostra sinal de carga enquanto conecta a carga, mas apenas a luz do LED está acesa. Tentei remover o cartão SIM e inseri-lo novamente sem sucesso. Eu não posso ligá-lo em tudo. É Samsung S7 Edge com 1 ano e alguns meses. - Eddyray87

Solução: Oi Eddyray87. Se a luz do LED estiver acesa, significa que o telefone está ligado, mas a tela não. Isso também significa que pode haver um problema de exibição. As telas do Samsung Galaxy são produtos de alta qualidade e geralmente falham somente quando um telefone é derrubado, fisicamente afetado ou exposto a elementos como água ou temperaturas extremas (quente e frio). Se alguma dessas coisas acontecerem no seu dispositivo, pare o que estiver tentando encontrar e envie o dispositivo.

No entanto, se o seu telefone nunca foi fisicamente danificado e o problema simplesmente aconteceu de repente, isso pode ser causado por uma falha desconhecida do Android. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação e veja se funciona. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Se a tela funcionar novamente depois de executar as combinações de botões de hardware e quando estiver no modo de recuperação, isso significa que o problema provavelmente está relacionado ao sistema operacional. O modo de recuperação é um ambiente de software separado e independente do sistema operacional, portanto, ele não deve ser afetado por qualquer bug proveniente do Android. Nesse caso, você deve executar as etapas abaixo sobre como redefinir a configuração original do seu S7:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 6: Algumas fotos do Galaxy S7 estão corrompidas

Algumas das minhas fotos desapareceram (veja a captura de tela). Quando clico no ícone “detalhes” na tela cinza, recebo todas as informações de onde a foto foi tirada e quando, etc., de modo que a imagem ainda está em algum lugar, mas ela não será exibida. Eu não consigo fazer backup. Eu tentei um soft reset e limpar o cache da galeria, mas não ajudou. - Priscilla_law

Solução: Oi Priscilla_law. O ícone de foto com um ponto de exclamação é uma indicação de que o telefone não pode renderizar ou exibir a imagem corretamente. Em outras palavras, esses arquivos sumiram ou foram corrompidos. Seus metadados (detalhes) ainda podem estar lá, mas o dispositivo não pode mais mostrar as fotos porque a integridade do arquivo pode estar danificada por algum motivo. Tente mover esses arquivos para o seu computador e veja se um PC ou Mac ainda pode exibi-los corretamente. Se um computador não pode, esses arquivos são bons como foram.

Problema 7: o Galaxy S7 está sem a opção de modo retrato e paisagem

Olá. Eu tenho uma pergunta sobre o meu Samsung Galaxy S7 Edge. Meu telefone foi atualizado recentemente e não tem mais o recurso de rotação da tela. Existe uma maneira de reinstalar esse recurso no meu telefone? Obrigado pela ajuda. - Ljuba

Solução: Oi Ljuba. O que exatamente você quer dizer com recurso de rotação de tela? Você está se referindo ao modo retrato e paisagem? Se você estiver, esse ícone pode ser acessado facilmente na barra de status. Quando na tela inicial, simplesmente puxe a barra de status para baixo e procure o ícone que se parece com uma caixa com um cadeado dentro dela. Se você puder ver isso, significa que sua tela está atualmente bloqueada no modo retrato. Para visualizar a tela no modo paisagem, basta tocar no ícone de retrato para que ele se transforme em um diamante com duas setas curvas na lateral.

Problema 8: o Galaxy S7 reinicia por conta própria

Eu tenho um Samsung Galaxy S7. A partir desta manhã, meu telefone continua a ligar, depois desliga depois de 2 minutos e tem feito isso durante todo o dia. Eu não posso fazer muito dentro desses dois minutos, pois os aplicativos não serão abertos. Eu tentei desligar meu telefone por um tempo, mas isso não fez diferença. O que devo fazer? - Priya

Solução: Oi Priya. Sua situação é o que chamamos de problema de reinicialização aleatória. Esse problema pode ser causado por uma falha de software, um bug de aplicativo ou um hardware incorreto. Tente conectar o telefone a um carregador para ver se isso estabiliza o dispositivo. Em caso afirmativo, isso significa que você pode ter um problema com a bateria ou com o IC de gerenciamento de energia. Ambos exigem um reparo, por isso, certifique-se de entrar em contato com a Samsung ou um centro de serviços independente para que seu telefone seja verificado.

Se o seu telefone não se estabilizar mesmo quando conectado ao carregador, faça uma redefinição de fábrica para verificar se é um problema no aplicativo ou no sistema operacional. Sugerimos que você primeiro inicie no Recovery Mode (passos dados acima) e faça um reset de fábrica a partir daí. Se o telefone continuar a funcionar sozinho no modo de recuperação ou após uma reinicialização de fábrica, ele precisará de reparo.

Problema 9: local de armazenamento padrão de fotos no Galaxy S7

Eu quero saber "onde" para encontrar o número de fotos que tirei. Nas imagens do My Files, DCIM, existem 1.000 fotos, mas não há fotos (ou seja, 4.367). Eu copiei fotos para USB, mas gostaria de saber se todos nós foram copiados antes de excluir do telefone. Obrigado. - Mauiboy9999

Solução: Oi Mauiboy9999. O caminho padrão onde as fotos tiradas são armazenadas é: Meus arquivos> Armazenamento interno> DCIM. Se você quiser saber quantos itens uma pasta contém, simplesmente toque e segure um item e espere até que o contador de itens no canto superior esquerdo apareça. Depois de selecionar Todos, você verá o número de itens nessa lista.

Problema 10: o Galaxy S7 não instalará a atualização

Oi. Eu tenho telefone que eu trouxe de Gumtree. Estou tentando atualizar o telefone para a atualização mais recente, mas meu telefone não está atualizando. Eu liguei para a Samsung UK, mas eles disseram que não podem ajudar. Como eu atualizaria meu telefone? Muito Obrigado. - Rob

Solução: Oi Rob. Você não poderá receber uma atualização do seu telefone OTA (over-the-air) se ele não foi criado para a operadora em que você está agora. Isso porque as operadoras só lançam uma atualização para telefones criados para o sistema. Se você precisar atualizar o telefone, tente instalar o Samsung Smart Switch em seu computador, conecte seu telefone ao computador com USB e verifique se há uma atualização disponível para ele.

Se a atualização via Smart Switch não estiver disponível, você pode tentar atualizar manualmente o dispositivo por meio de flash. Tenha em mente que o flash é um procedimento arriscado e pode ser um pouco avassalador para os usuários médios do Android. Se você quiser fazer o flash ou instalar a atualização, faça uma pesquisa sobre o assunto. Um passo errado e você pode potencialmente bloquear seu telefone. Você quer garantir que você saiba o que está fazendo.

Problema 11: o Galaxy S7 não reconhece o SIM, continua dizendo que a tampa da bateria está fechada

Meu Samsung Galaxy S7 não vai reconhecer que o cartão SIM está dentro e junto com ele continua me dizendo para ter certeza que a tampa da bateria está fechada. Ele também está reiniciando sozinho a cada poucos minutos e a bateria está drenando rapidamente. Entrei em contato com meu provedor de serviços e eles estão enviando um novo cartão SIM, mas sinto que tem mais problemas do que isso. O telefone tem apenas 4 meses e eu sempre tive uma caixa de lontra, então ele foi protegido. - Robyn

Solução: Oi Robyn. Seu telefone possui uma bateria não removível, portanto, a notificação de que a tampa da bateria não está fechada está desativada. Isso pode ser uma falha do Android, portanto, certifique-se de fazer a redefinição de fábrica e observar o telefone quando não houver aplicativos instalados. Se essa mensagem continuar apesar da reinicialização de fábrica, você deverá solicitar um novo telefone à sua operadora.