O Galaxy S7 continua travando e não inicializa no modo normal, backup via Smart Switch, outros problemas

A solução de problemas # # GalaxyS7 do nosso hoje abrange problemas relacionados a energia e inicialização. Esses problemas são alguns dos problemas comuns que muitos usuários encontram tão esperançosamente, este artigo não só ajudará aqueles mencionados abaixo, mas também outros que possam ter experiências semelhantes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 edge continua congelando e a tela fica apagada, criando backup via Smart Switch

Eu tenho uma borda Samsung S7 e tê-lo por mais de um ano. Um par de dias atrás minha tela congelou, em seguida, a tela preta apareceu. Não responderia a nada. Ele tinha 3% da vida útil da bateria, então eu o coloquei no comando. Nada aconteceu na tela. Eu pesquisei e segui os passos de manter o volume pressionado e o botão liga / desliga e funcionou. Eu tive meu telefone de volta por quase um dia.

Então, na noite seguinte, me avisou que eu tinha 15% de bateria, então minha tela congelou com algumas linhas pretas na página que eu estava lendo, então a tela ficou preta, mas a luz azul do LED escureceria e ficaria brilhante. Eu segui seu conselho, mas nada estava funcionando. Deixei o telefone em paz por algumas horas e depois a luz azul se apagou. Nós achamos que a bateria ficou vazia. Quando estávamos fora, esperei para carregá-lo até chegarmos em casa. Chegamos em casa e eu coloquei no cargo. O símbolo da bateria apareceu e começou a carregar. Chegou a 69% para marido tentou o botão de energia e o botão de volume para baixo e ele veio. Eu digitei minha senha, mas depois congelou. Eu continuei pressionando o poder e botões de volume, então ele me permitiu digitar minha senha e minha tela inicial apareceu. Meu maior medo é não saber se todas as minhas fotos estão salvas no cartão de memória e tenho e-mails realmente importantes. Marido estava tentando ver que eu tinha guardado a minha foto, mas congelou novamente e a tela ficou preta. Tudo isso vai apagar alguma coisa minha pessoal no telefone? Alguma das minhas coisas pode ser salva? Pode ser consertado? - Haidi

Solução: Oi Haidi. A reinicialização aleatória do sistema pode acabar prejudicando a memória e possivelmente corrompê-la. Não temos como saber quando isso acontecerá, se é que vai acontecer. A melhor coisa que você pode fazer é aproveitar a oportunidade, quando o telefone parece estável o suficiente para permitir que você crie um backup. Sugerimos que você use o Samsung Smart Switch durante o tempo em que seu S7 trabalha normalmente para mover seus arquivos para o seu computador. Veja como:

1. Instale o aplicativo Smart Switch no seu computador.
2. Abra o aplicativo Smart Switch no seu PC ou Mac.
3. Conecte seu dispositivo Android ao seu computador via cabo USB.
4. Verifique se o seu telefone está desbloqueado.
5. No aplicativo Smart Switch, clique em MAIS no canto superior direito.
6. Clique em Preferências.
7. Clique na guia Itens de backup. Nesta guia, você poderá personalizar os itens a serem copiados e mantidos como backup. Todos os itens são selecionados por padrão, se você quiser acelerar o processo de cópia, você pode querer selecionar apenas as caixas importantes.
8. Depois de selecionar quais itens incluir no seu backup, clique em OK. Caso contrário, basta clicar em Cancelar.
9. Clique em Backup.
10. Toque em Permitir no seu telefone se o Smart Switch pedir permissão.
11. Depois que o backup for concluído, você obterá uma análise detalhada de todos os dados cujo backup foi feito com sucesso. Clique em OK para finalizar.

Se você não tem um computador para instalar o Smart Switch, lembre-se de ativar a opção Sincronizando a barra de notificações e tocando no ícone Sincronizar. Em seguida, vá para Configurações> Nuvem e contas e verifique se as opções de sincronização da conta do Google e / ou da Samsung ( Configurações de backup ou Backup automático ) estão ativadas para permitir que o telefone faça upload de cópias de suas fotos automaticamente na nuvem. Se você tiver muitas fotos, faça o upload somente quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi forte, com boa velocidade de conexão à Internet, para evitar cobranças de dados. Depois de fazer backup das suas fotos, você poderá fazer login nas suas contas do Google ou Samsung em outro dispositivo, como um computador, para acessá-las. As contas gratuitas da Google e da Samsung na nuvem são limitadas, portanto, se você tiver vários GB de fotos e vídeos, poderá correr o risco de ficar sem espaço de armazenamento na nuvem. Se você quiser, pode falar com o atendimento ao cliente para adicionar mais armazenamento.

Para seus e-mails, eles devem estar seguros, desde que você tenha cópias deles nos servidores remotos do seu provedor de e-mail. No entanto, se você definir sua conta de e-mail como POP / POP3 durante a configuração, seus e-mails só deverão ser mantidos localmente (na memória do seu telefone). Isso significa que, se chegar a hora de seu telefone ficar totalmente inoperante e, portanto, a memória ficar inacessível, você também perderá seus e-mails. Para verificar se seus e-mails foram salvos nos computadores do seu provedor de e-mail, tente fazer login em sua versão do webmail em um computador. Se você está se referindo ao seu email de trabalho, não deixe de conversar com seus funcionários de TI para saber mais sobre isso.

Agora, todos esses problemas de congelamento e apagamento de tela podem ser sinais de um hardware ruim, como uma bateria com defeito. Para verificar se esse é o caso, recomendamos que você redefina o dispositivo de fábrica e veja. Certifique-se de apenas fazer o dito reset depois de criar um backup de seus arquivos importantes.

Para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica retorna todas as configurações de software para seus padrões de trabalho conhecidos. Nesse estado, nenhum bug deve estar presente, incluindo aqueles que podem afetar a bateria ou outras funções do telefone. Se o seu S7 ainda continuar a agir de forma irregular após uma reinicialização de fábrica, isso significa que um hardware defeituoso está por trás dele. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema 2: o Galaxy S7 continua travando e não inicializa no modo normal

Então eu tenho um Samsung Galaxy S7. Um dia ele caiu e congelou na tela inicial e superaqueceu e eu deixei e fiz um reset forçado. Depois disso, o dispositivo ligaria e ficaria preso na tela de carregamento. Eu carreguei no modo de segurança, mas continuou a falhar. Depois disso, fiz backup dos meus documentos e fiz uma redefinição de fábrica e o problema continuou. Ele será carregado pela primeira vez na tela inicial e será interrompido após alguns minutos e redefinido, mas fica preso na tela de carregamento e fica muito quente. Então fica assim até que a bateria morra novamente. Estou muito preso ao que posso fazer com isso? Você tem algum conselho? - Daryl

Solução: Oi Daryl. Como a redefinição de fábrica não fez nada, a única solução de problemas de software que você pode tentar neste momento é reflash no bootloader. Isso retornará essa parte importante do código às suas configurações padrão e, esperamos, permitirá que o telefone inicialize normalmente. Veja como isso é feito:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Lembre-se, não há um guia universal de flashes. As etapas exatas para o modelo de telefone específico podem ser ligeiramente diferentes das etapas acima, por isso, verifique outros guias. As etapas acima são apenas para fins de demonstração. Além disso, o flash requer um computador com o programa Odin certo para fazer.

Problema 3: o Galaxy S7 não liga

No mês passado, meu telefone começou a desligar no meio de mensagens de texto e conversas telefônicas. Liguei para o suporte técnico ... eles fizeram um teste de diagnóstico e disseram que a bateria estava boa e que ela estava carregada. Além disso, levei-o para uma loja da AT & T, e disseram-me que a bateria e tudo o mais parecia bom. Um dia o telefone desligou e nunca mais ligou novamente. Eu preciso recuperar todos os meus arquivos e dados. Por favor me ajude. Obrigado. - Ryan

Solução: Oi Ryan. O acesso ao dispositivo de armazenamento do telefone só é possível quando o telefone está ligado e a tela sensível ao toque está funcionando para permitir que um segundo dispositivo, como um computador, mova os arquivos. Se o seu telefone ficou totalmente morto, você precisará encontrar uma maneira de consertar isso primeiro. Por favor, verifique este link e siga as nossas sugestões para Pinkiegrl17 .