App de mensagens Galaxy S7 fica quando no chat de grupo, baixo erro de espaço de armazenamento, outros problemas

Olá fãs do Android. Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas # GalaxyS7. Neste, trazemos mais 10 problemas de borda S7 e S7. Esperamos que nossas soluções possam efetivamente corrigir problemas mencionados aqui, bem como os semelhantes não relatados para nós.

Abaixo estão os tópicos específicos que preparamos para você hoje:

1. App de mensagens Galaxy S7 fica quando no chat de grupo
2. O Galaxy S7 continua reiniciando sozinho
3. As mensagens enviadas do Galaxy S7 nem sempre chegam
4. Galaxy S7 não recebe atualização Nougat
5. A tela do Galaxy S7 fica preta e não liga depois de ter sido quebrada
6. Galaxy S7 morreu depois de excluir um arquivo do sistema
7. O Galaxy S7 liga e desliga
8. O Galaxy S7 continua mostrando baixo erro de espaço de armazenamento
9. Os alto-falantes Bluetooth do caminhão não funcionam corretamente quando conectados ao Galaxy S7 Edge e outros dispositivos Bluetooth estão próximos
10. Galaxy S7 pára de ler arquivos MP3 após uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o aplicativo de mensagens do Galaxy S7 fica aquém do chat em grupo

Então, meu telefone tem esse problema com as mensagens de texto. Você vê que acabei de pegar meu telefone há uma semana e tem esse problema. Quando eu tenho um chat em grupo e estou recebendo mais de um texto de cada vez, ele fica atrasado, não recebe o texto ou separa a conversa de cada pessoa, e eu tenho que baixar o texto como uma imagem que não faz. trabalhos. - Sam_morales03

Solução: Oi Sam_morales03. Pode haver um bug no nível do aplicativo causando esse problema, portanto, a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Excluir os dados de um aplicativo de mensagens excluirá seus tópicos de conversação. Portanto, se você tiver algumas mensagens importantes, crie um backup primeiro.

Se limpar o cache e os dados não alterar nada, considere o uso de um aplicativo de mensagens diferente. Você pode baixar alguns aplicativos gratuitos de mensagens da Google Play Store.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua reiniciando sozinho

Eu tenho um Galaxy S7 que desliga sozinho. Quando eu o liguei, ele mostra apenas o logotipo da MetroPCS e não passará por ele. Nenhuma reinicialização funcionou. Tentei reinicialização suave e difícil, nada está funcionando. Estou cansado do telefone. Acabei de receber o telefone nem há 7 dias e tantos problemas. Eu tenho seguro sobre isso. Eu não sei o que fazer. Eu só preciso corrigi-lo lidar com a segurança com o público e preciso do meu telefone à mão em todos os momentos. Obrigado. - Sunshine_8813

Solução: Oi Sunshine_8813. Em muitos casos como o seu, a principal causa do problema está relacionada ao hardware. Se você não conseguir inicializar o telefone para modos alternativos (modo de recuperação, modo de segurança e modo Odin), a única coisa que você pode fazer é enviá-lo. Entendemos que seu telefone é importante para o seu trabalho, mas conserto ou substituição é a única solução para você. Você não pode fazer qualquer solução de problemas de software no dispositivo se ele não parar de reinicializar sozinho.

Em alguns casos raros, pode haver uma chance de o problema de reinicialização aleatória ser interrompido para permitir que você exiba o bootloader ou o firmware. Piscar ou instalar é a única opção disponível se você puder reiniciar o telefone com sucesso no modo Odin ou Download. Basicamente, o que você quer fazer é forçar uma atualização no seu telefone para limpar o firmware atual ou o carregador de inicialização e trazer todo o software de volta ao seu estado original. Novamente, o flash só é possível se você conseguir inicializar o S7 para o modo Download. Para fazer isso, siga estas etapas:

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

A inicialização para o modo Download não é uma solução em si, mas uma maneira de possivelmente resolver seu problema. Se o seu telefone não for reinicializado sozinho enquanto estiver nesse modo, você precisará se conectar a um PC para poder instalar o software correto para o processo de flash subsequente.

Tenha em mente que o flash é inerentemente arriscado e pode resultar em complicações se não for feito corretamente. Certifique-se de fazer alguma pesquisa sobre o flash e como isso deve ser feito no seu dispositivo. Nem todo processo de flash é o mesmo, portanto, use um guia projetado especificamente para o modelo do seu telefone.

Você também precisa usar a versão de firmware correta para o modelo do seu telefone. Um bom guia de flash deve mencionar um link onde você pode baixar o software necessário para o seu PC e o firmware correto para o seu telefone.

Antes de tentar fazer o flash do firmware, recomendamos que você tente exibir o gerenciador de inicialização primeiro, pois um gerenciador de inicialização incorreto às vezes resulta em problemas de reinicialização aleatória. Como o flash de um firmware, deve haver um conjunto específico de etapas sobre como fazer isso no seu S7. Para lhe dar uma ideia geral de como executar um bootloader, tente verificar as etapas abaixo:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema nº 3: as mensagens enviadas do Galaxy S7 nem sempre chegam

Oi. Meu amigo tem um Samsung S7 Edge e eu tenho um iPhone 7 plus. Toda manhã ele envia uma mensagem de texto, mas às vezes eles não chegam. Ele não está ciente disso como parece ser enviado. Eu tenho que mandar uma mensagem para ele para ver o que aconteceu. Ele tenta reenviar e às vezes chega.

A outra noite 3 das mesmas mensagens todos chegaram à noite embora eles fossem enviados pela manhã. Seu telefone naquela época estava conectado ao wifi. Espero que você possa resolver o problema. Obrigado. - Carolyns

Solução: Olá Carolyns. Um problema como este requer suporte de ambas as operadoras (você e seus amigos). Embora o problema possa ser causado pelo telefone do seu amigo, ele pode facilmente ser um problema do seu jeito ou em um dos sistemas da operadora. A resolução de problemas neste caso requer tempo e esforço tanto no telefone da sua como no do seu amigo.

Para corrigir um possível problema de aplicativo ou telefone em seu telefone, tente pedir a ele que primeiro exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens não ajudarem, ele precisará tentar usar um aplicativo de mensagens diferente por alguns dias para poder observar se o problema está no aplicativo atual. Existem muitos aplicativos de mensagens gratuitas na Google Play Store para que você possa direcioná-lo para lá.

Se nada mudar e o problema não for mais tarde, peça a ele para entrar em contato com sua operadora para que eles possam tomar nota do problema. Um problema como esse nem sempre tem uma resposta instantânea e pode levar algum tempo de sua operadora para descobrir o que está acontecendo. Se a operadora informar que tudo está funcionando bem após uma solução de problemas completa, a causa do problema pode estar na sua rede.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não está recebendo atualização do Nougat

Olá. Eu só queria saber se existe alguma razão específica para que um Samsung Note 5 e um Galaxy S7 Edge (alguns) não recebam a atualização do Nougat 7.0? Eu tentei ver se a atualização foi lançada na minha área, mas toda vez que eu clico em atualização de software, uma notificação aparece e diz que meu dispositivo está atualizado. Eu também tenho outro Galaxy S7 Edge e S7, mas eles já estão executando a versão Nougat. Não sei bem qual é o problema. Por favor informar. Obrigado! - Eva

Solução: Oi Eva. Para telefones fornecidos pela operadora, as atualizações do sistema geralmente são liberadas em lotes, portanto, tudo que um usuário pode fazer é aguardar a vez do dispositivo fazer o download delas. Não há nada que você possa fazer sobre isso, mas se achar que seu dispositivo está muito atrasado para uma atualização, entre em contato com sua operadora para obter informações.

Se o seu telefone foi criado para outra rede e você o estiver usando em outra, você não pode esperar receber uma atualização OTA (over-the-air). Uma operadora só pode atualizar seu próprio telefone. Se detectar que você está usando um telefone de outra operadora, como um AT & T Galaxy S7 e você estiver na rede da AT & T, sua operadora não lançará uma atualização OTA para o seu dispositivo. Isso evita que você coloque tijolos no seu dispositivo. Se o seu S7 fizer parte do seu plano de assinatura com a sua operadora atual, sugerimos que você entre em contato para que ele possa ajudá-lo.

Em alguns casos, a operadora também não lançará atualizações para dispositivos enraizados ou personalizados (telefones que executam firmware personalizado ou não oficial). Mais uma vez, isso é para evitar dispositivos bricking. Se o seu telefone tiver sido enraizado ou personalizado, tente exibir o software antes de verificar qualquer atualização OTA.

Se você tiver um computador, tente instalar o Samsung Smart Switch nele e use-o para verificar se você pode atualizar seu telefone.

Problema nº 5: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga depois de ter sido quebrada

Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Eu tinha no bolso de trás enquanto arrancava telhas de um telhado. Alguns como eu devo ter batido isto e puseram um pequeno dente que conduz à rachadura de tela. As rachaduras são pequenas e difíceis de ver. No começo eu tinha uma pequena imagem de tela no topo, mas não estava certo, mas agora a tela fica preta. Tem as luzes como a minha luz da mensagem está piscando, quando alguém chama, toca, mas eu não fui capaz de responder, porque eu não acho que posso roubar desbloqueá-lo. Substituir a tela sozinho corrigir este problema ou há mais errado do que isso. É o LCD na tela em si ou é totalmente diferente. Qualquer dúvida não hesite em perguntar. Eu fiz uma reinicialização suave e isso não mudou nada. Muito obrigado pelo seu tempo, tenho certeza que é valioso. - Brian

Solução: Oi Brian. Se esse problema persistir antes que o telefone sofra danos físicos, pare de desperdiçar seu tempo procurando soluções de software. A melhor coisa que você pode fazer é enviá-lo para que o hardware possa ser verificado. Essa é a única maneira de determinar a extensão do mau funcionamento do hardware. Francamente, não podemos dizer se o problema está limitado apenas à montagem da tela ou se há outra parte defeituosa na placa lógica. O fato de o telefone estar mostrando que ele está ligado e ainda pode receber chamadas é bom porque sugere que o sistema em geral ainda está funcionando.

Se o problema estiver ocorrendo antes de danificar a tela, tente fazer uma reinicialização principal e continue a partir daí. A reinicialização principal ou de fábrica restaurará todas as configurações do software de volta aos seus padrões, de modo que, se um problema tiver ocorrido após algum tempo, ele poderá eliminá-los facilmente.

Aqui estão os passos sobre como dominar a redefinição do seu S7:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 6: Galaxy S7 morreu depois de excluir um arquivo do sistema

Eu tive este programa 'Andromeizer' e toda vez que começou, afirmou: este arquivo. Então eu consertei! Eu fui ao piso: 0 / 'sys' ou 'system' e encontrei o arquivo e o excluí! E eu reiniciei conforme solicitado! Essa foi a última vez que eu tive meu telefone aberto! Eu tentei todos os seus conselhos e nenhum deles faz o truque! Eu tive isto em uma loja para conserto mas eles desistiram! Eu não tenho certeza se eles são especialistas ou não, mas eu realmente não penso assim! Obrigado. - LaKris

Solução: Oi LaKris. Se um telefone Android não ligar novamente, quase sempre não há nada que um usuário comum possa fazer a respeito. Tente inicializar o telefone para alternar modos primeiro e ver se uma certa combinação de botões de hardware pode fazer o telefone voltar a ligar. Só então pode fazer a solução de problemas de acompanhamento. Lembre-se, você não pode fazer qualquer solução de problemas de software, a menos que o telefone esteja ligado. Se ele permanecer inoperante ou não responder, deve haver uma causa de hardware para ele. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para que o telefone possa ser consertado ou substituído. Se o seu centro de serviço local não for bom, envie-o para a Samsung.

Para referência, aqui estão as etapas de como inicializar seu S7 para os três modos de inicialização alternativos e suas respectivas soluções de problemas de acompanhamento:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 7: o Galaxy S7 liga e desliga

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Comprei como um presente e assumi que era novo. funcionou bem quando eu usei para o primeiro ano aproximadamente. Não tinha internet no momento, então não use muito. Um dia eu estava usando e desligou em mim. Liguei a energia e, após alguns instantes, ela começou a ligar e desligar repetidamente e mostrava a porcentagem aleatória da bateria.

Eu tentei reset de fábrica várias vezes e sem sorte. fiz alguma pesquisa e descobri que era um dispositivo recondicionado por isso não tinha garantia e por isso comprei o mais recente separador 2, mas quero consertar este antigo. Qualquer ajuda seria ótimo. Obrigado. - Dakota

Solução: Oi Dakota. Como o que estamos dizendo acima, problemas de reinicialização aleatória são causados ​​principalmente por hardware defeituoso. Se você já tentou todas as soluções de problemas de software aplicáveis, como limpar a partição do cache, a recalibração da bateria, observar no modo de segurança e redefinição de fábrica, deve haver um mau funcionamento no hardware que está causando isso. Em alguns casos, uma bateria ruim pode resultar em falhas freqüentes ou reinicializações, enquanto em outras, um IC de energia danificada também pode levar aos mesmos sintomas. Como a bateria do seu telefone está integrada à placa lógica, somente um reparo pode identificar se ainda está funcionando ou não. O mesmo pode ser dito para outros componentes de hardware, então leve o telefone à Samsung ou a um centro de serviço independente.

Problema # 8: o Galaxy S7 continua mostrando baixo erro de espaço de armazenamento

Oi pessoal! Nos últimos 3 ou 4 meses, meu telefone me disse que estou com pouco espaço de armazenamento. Geralmente, não uso muitos aplicativos em excesso no meu telefone, além dos que vêm em estoque, e excluí cinco ou seis aplicativos em excesso desde que comecei a receber essa notificação, mas continuo recebendo essa notificação. Eu absolutamente preciso de todos os aplicativos que estão atualmente no meu telefone. Também apaguei todos os arquivos em excesso, fiz todos os ajustes e tudo mais, e ainda recebo essa notificação. Eu não tenho um cartão SD e absolutamente não posso pagar um. Deve ser mencionado que minha mãe tem o mesmo telefone e está tendo o mesmo problema, e nós os pegamos ao mesmo tempo. Isso é um problema com o telefone? Há alguma dica ou truque para consertar isso? - Laci

Solução: Oi Laci. Um truque de bom senso nesse caso é garantir que você tenha mais espaço de armazenamento suficiente, verificando o armazenamento disponível em Configurações. Certifique-se de ter pelo menos 1 GB para permitir que o cache do sistema seja feito sem problemas. Se você tiver mais de 1 GB de espaço disponível no momento e o telefone continuar exibindo o erro, talvez seja devido a uma falha no sistema. Faça um reset master e veja como vai depois. Certifique-se de fazer backup dos seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc., antes de fazer a redefinição.

Problema nº 9: os alto-falantes Bluetooth do caminhão não funcionam corretamente quando conectados ao Galaxy S7 Edge e outros dispositivos Bluetooth estão próximos

Eu tenho uma borda S7, Gear S2 Watch, fone de ouvido Bluetooth e quando estou no meu caminhão de trabalho, eu conecto a um dispositivo de áudio Bluetooth que se conecta a porta AUX do meu caminhão. Com todos os dispositivos conectados, o áudio proveniente das caixas acústicas dos caminhões é de muito má qualidade até que eu desconecte meu fone de ouvido e assista para que meu telefone seja conectado apenas ao dispositivo auxiliar Bluetooth. Eu pensei que os dispositivos Bluetooth não interfeririam uns com os outros. Qualquer ajuda para corrigir este problema seria apreciada. Meu caminhão é um 2008 Toyota Tundra, sem GPS, sem rádio via satélite. - Dave

Solução: Oi Dave. Em geral, quase todos os dispositivos Bluetooth mais recentes estão equipados com um sistema que impede a interferência de outros dispositivos Bluetooth, mesmo quando eles estão usando as mesmas freqüências. A interferência de outros dispositivos Bluetooth geralmente resulta em desconexões ou quedas aleatórias na conexão. Portanto, se você estiver passando por algum desses dois, não terá outra alternativa senão desativar o dispositivo problemático. Como você praticamente isolou o problema, o problema provavelmente está nos alto-falantes Bluetooth do seu caminhão. Entre em contato com o fabricante dos alto-falantes e veja se existe alguma maneira de minimizar a interferência quando outros dispositivos Bluetooth estiverem operando dentro do alcance.

Problema # 10: o Galaxy S7 pára de ler arquivos MP3 depois de uma atualização

Em 30 de março de 2017, veio uma nova atualização para o meu telefone, por isso liguei-o e deixei-o seguir o seu curso. Quando terminou, percebi que nenhum dos arquivos mp3 no meu cartão SD funcionava dizendo “Desculpe, este aparelho não suporta este tipo de arquivo de áudio.” As fotos no meu cartão SD também estavam em branco, mas todos os arquivos mostraram que eles ainda estavam lá com seus respectivos tamanhos. Eu deletei e baixei o mesmo aplicativo, um novo aplicativo, tentei abrir os arquivos em outro S7, reiniciei o telefone (uma vez com e uma vez sem o cartão dentro), movi-os para o telefone e de volta, mudei para o Google Drive e de volta, e todos com o mesmo resultado. Nada suporta os arquivos e mostra imagens em branco. Estou confuso sobre por que a atualização sequer tocou em qualquer coisa no cartão SD criptografado, e muito menos porque ela fez o que fez. O que devo fazer? - Felix

Solução: Oi Felix. A última atualização do Android pode ter causado uma falha no sistema operacional ou em outros aplicativos que leiam o cartão SD. Nós não ouvimos falar de qualquer falha, mas tudo pode acontecer quando há milhões de possíveis pontos de falha em um ecossistema complicado como o Android. Tente limpar a partição do cache primeiro para ver se isso vai mudar alguma coisa. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a atualização do cache do sistema não ajudar em nada, a inicialização para o modo de segurança poderá. O modo de segurança bloqueia aplicativos diferentes daqueles que vieram pré-instalados. Se um dos aplicativos instalados estiver causando o problema, o problema não deverá ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado.

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir depois de executar os dois procedimentos acima, não hesite em redefinir seu telefone de fábrica. Todos esses três (limpar a partição do cache, observar no modo de segurança e redefinição de fábrica) são destinados a resolver problemas gerais pós-atualização, mas também podem ser executados se você encontrar um problema específico. Se o problema persistir, isso pode ser uma indicação de uma possível falha no firmware ou uma codificação incorreta do firmware. Isso significa que é um bug devido à codificação ineficiente que não foi percebida pelo desenvolvedor. Se você atualizou seu telefone por via aérea (OTA), entre em contato com sua operadora para obter uma solução. Bugs devido à codificação deficiente não têm soluções imediatas e pode levar algum tempo até que um desenvolvedor possa encontrar uma correção.