Galaxy S7 pára de arrancar normalmente após a instalação do Android Nougat, outros problemas de atualização

Nós trazemos-lhe uma outra lista de problemas # GalaxyS7. Como de costume, esses problemas são retirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Se você ainda não viu seu problema publicado, não se esqueça de continuar assistindo a mais das mesmas postagens no futuro próximo.

Estes são os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

1. Galaxy S7 pára de arrancar normalmente depois de instalar o Android Nougat
2. O Whatsapp continua travando na borda do Galaxy S7
3. Galaxy S7 edge não pode ler novo cartão SD
4. Galaxy S7 congelou ao gravar um vídeo | Fotos e vídeos desapareceram depois que o Galaxy S7 congelou enquanto gravava vídeo
5. Galaxy S7 Mensagens aplicativo só recebe SMS de usuários do iPhone, mas não de usuários do Android
6. O e-mail do Galaxy S7 não será sincronizado devido a um problema de senha
7. Galaxy S7 não pode salvar o alarme depois de uma atualização | Galaxy S7 problema de desempenho lento, digitação lenta após a instalação da atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 pára de iniciar normalmente depois de instalar o Android Nougat

Eu baixei a última atualização (Nougat) durante a noite. De manhã, eu deixo fazer a coisa dele. Passou pela tela de atualização (verde com as engrenagens) e cerca de 20 minutos depois foi feito. É reiniciado e basicamente foi preso neste ciclo de telefone ativa, "Sistema Android Atualizando o Android .." com a barra presa em cerca de "a" na atualização. Alguns minutos se passam, o telefone reinicia, vejo a fechadura com as linhas azul e verde que formam um círculo, e volta. Mais tarde. Subir. Repetir.

Às vezes, quando está ligado, tento ir às configurações ou outro aplicativo e ele vai para uma tela como se estivesse carregando e nada aparece. Apenas uma tela branca. Eu não tenho idéia do que fazer a seguir. Eu não posso salvar nada no meu telefone porque ele reinicia ou nem me permite abrir um aplicativo. Não tenho certeza se o telefone se conecta à internet / wifi no caso de precisar baixar mais informações. Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda. - PT

Solução: Oi PT. Embora a maioria das instalações de atualização prossiga normalmente, alguns usuários podem encontrar problemas. Tais problemas são causados ​​por uma ampla variedade de possíveis causas. Não queremos discutir as razões pelas quais as atualizações às vezes falham em alguns usuários, mas concentram-se no que você pode fazer do seu jeito. Como seu telefone não é mais inicializado normalmente ou não permite que você carregue um aplicativo, a criação de um backup está fora de questão. Em uma situação ideal, você deve criar um backup antes de instalar a atualização para evitar a perda de dados importantes quando surgir uma situação como essa. Como você não conseguiu fazer isso, não há como recuperar os dados do usuário armazenados na memória interna do telefone.

No que diz respeito às soluções, as únicas medidas eficazes que você pode tentar fazer neste caso específico incluem limpar a partição de cache e redefinição de fábrica. Essas duas soluções exigem que você reinicie o telefone no modo de recuperação primeiro. Para detalhes sobre como fazer cada um deles, por favor siga os passos abaixo.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como redefinir a configuração original do seu Galaxy S7

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: o Whatsapp continua travando na borda do Galaxy S7

Eu comprei recentemente um novo S7 edge de Dubai e em torno de 23 de fevereiro de 2017, meu WhatsApp caiu, no sentido de que ele abre por uma fração de segundo e depois fecha. Os dados estão todos lá e eu continuo recebendo chats de amigos, mas eu simplesmente não consigo abri-lo o tempo suficiente para abri-los. mas se eu for rápido o suficiente, posso acessar um bate-papo ou dois depois de várias tentativas. Se alguém me enviar uma mensagem, ela aparecerá na barra de status na parte superior do telefone e, quando eu clicar nele, poderei conversar rapidamente por um breve período antes que ele seja desligado novamente. Depois de muitas tentativas, consegui chegar às configurações de backup de bate-papo e consegui fazer backup e alterar a configuração para backup diário, incluindo vídeos. Eu backup do telefone e fui para a loja Samsung (quando voltei para a Índia), onde eles tentaram redefinir as configurações. Quando isso não funcionou, eles tentaram um reset de fábrica. O cavalheiro restaurou o telefone e o Whatsapp, mas não mudou nada. O WhatsApp ainda se recusa a permanecer aberto. É a atualização mais recente que eles lançaram .. Com recursos semelhantes ao Snapchat. O que você acha que precisa ser feito aqui? Devo pedir para a empresa substituir o telefone? Eu tentei todas as opções que pude, em casa e na loja da Samsung. - Hayat

Solução: Oi Hayat. Se esse problema de falha ocorrer apenas ao tentar usar o WhatsApp, isso pode ser um indicador de que o próprio aplicativo está com bugs ou que outro aplicativo está causando falhas. Para verificar se é o próprio aplicativo que está causando o problema, há duas coisas que você pode fazer.

O primeiro é excluir o cache e os dados do aplicativo. Às vezes, o cache de um aplicativo pode ficar corrompido ou desatualizado, portanto, forçar o telefone a criar um novo cache de aplicativos pode resolver o problema. Veja como fazer isso:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

A outra coisa que você pode fazer é tentar outra rodada de reset de fábrica e observar como o WhatsApp funciona quando é o único aplicativo de terceiros instalado. Isso significa impedir a instalação de outros aplicativos depois de uma redefinição de fábrica, para que você possa verificar se o WhatsApp funciona ou não. Em caso afirmativo, você pode assumir que um dos aplicativos de terceiros está interrompendo o aplicativo Whatsapp quando está funcionando. Saber qual aplicativo pode estar causando o problema não é simples e exige mais solução de problemas. Você deve investir mais tempo e esforço para identificá-lo. Infelizmente, a única maneira de fazer isso é instalar um aplicativo de cada vez e observar como o WhatsApp funciona.

Por outro lado, se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, mesmo quando for o único aplicativo de terceiros instalado, a causa deve ser algo mais profundo. Se possível, considere a substituição do telefone para corrigir o problema.

Problema # 3: o Galaxy S7 Edge não consegue ler o novo cartão SD

Olá. Eu sou da Romênia (Europa). Acabei de comprar um novo Galaxy S7 edge. Eu comprei um novo cartão SD de 32GB e montei, formatá-lo. Eu coloquei música e configurei a câmera para salvar as fotos no cartão SD. Após 2 dias de uso, quando eu queria ver uma foto depois de fazer isso com a câmera, ela negou a abertura. E a música não estava onde encontrá-la no meu celular. Então entendi que meu cartão SD não estava mais aparecendo. Eu reiniciei o telefone e a música apareceu novamente, mas sem fotos. Isso está acontecendo há alguns dias agora. Eu perdi todas as minhas fotos que eu fiz até agora. Eu mudei o cartão SD para um antigo que eu tinha de 8GB que estava funcionando bem. Se ele age como o primeiro, significa que o problema é com o telefone, certo? Tenho que enviá-lo para ser corrigido? Obrigado! - Loredana

Solução: Oi Loredana. Resolver um problema como este é simples. Se o problema não ocorrer ao usar um segundo cartão SD (o antigo cartão de 8GB), isso é um indicador claro de que o novo cartão SD está com defeito. Para corrigir isso, tente reformatá-lo primeiro no seu telefone. Se isso não funcionar, simplesmente descarte-o e compre um novo (ou use o cartão antigo).

Se, por outro lado, o problema persistir mesmo com o antigo ou novo segundo cartão SD, tente fazer algumas soluções básicas de solução de problemas de software, pois a causa pode ser causada por um aplicativo de terceiros ou por um bug de software desconhecido.

O primeiro que você deve fazer é limpar a partição de cache do telefone para dizer ao telefone para criar um cache do sistema. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazer isso.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, você poderá tentar verificar se um aplicativo de terceiros está criando um conflito reiniciando o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o telefone ler o cartão SD normalmente, você pode assumir que um dos aplicativos é problemático. Para reiniciar seu S7 para o modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Por fim, se o problema persistir mesmo quando o telefone for inicializado no modo de segurança, a redefinição de fábrica poderá corrigir o problema. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica retornará todas as configurações do software para seus padrões. Ele também limpará todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, músicas etc., então, certifique-se de criar um backup antes de continuar. Veja como isso é feito:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
• Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Agora, achamos que a redefinição de fábrica corrigirá esse problema, mas se, por algum motivo, o problema persistir, considere a substituição do telefone.

Problema # 4: Galaxy S7 congelou ao gravar um vídeo | Fotos e vídeos desapareceram depois que o Galaxy S7 congelou enquanto gravava vídeo

Eu estava gravando um vídeo no meu S7, ele congelou. Após um curto período de tempo eu tentei reiniciar, mas não desligou. A tela estava preta, a parte superior da tecla liga / desliga da esquerda ficava azul e os dois lados do botão home estavam acesos. Depois de alguns minutos, desligou e eu consegui ligar. Eu gravei outro vídeo, tudo parecia bem. No dia seguinte, fui ver meus vídeos e descobri que todas as fotos e vídeos haviam desaparecido. Eu estou usando um cartão micro SD PNY. Eu tentei uma reinicialização novamente, nada. Eu também tentei o cartão SD em um computador, nada. Eu não posso entrar na minha nuvem Samsung também. Eu tenho o telefone desde 23 de dezembro de 2016. Por favor, você pode ajudar. Obrigado. - Yvette

Solução: Oi Yvette. Se um segundo dispositivo, como um computador, não encontrar seus arquivos no cartão SD ou não detectar o cartão SD, isso é um sinal de que ele pode ter falhado ou ter sido corrompido por algum motivo. Tente inseri-lo em outro telefone e veja o que acontece. Se o terceiro dispositivo também não detecta ou lê, você está sem sorte, pois esses arquivos devem ter desaparecido. O melhor que você pode esperar é ver se o cartão SD ainda pode ser usado depois de reformatá-lo.

Para formatar um cartão SD, siga as etapas abaixo:

• De casa, toque em Aplicativos> Configurações.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Cartão SD> Formatar.
• Toque em Formatar para confirmar.

Para o seu problema de nuvem da Samsung, o melhor que você pode fazer é seguir o sistema da Samsung para recuperar sua conta nesta página . Clique no link "Esqueceu sua senha", insira e confirme o e-mail que você usou para se registrar e digite o código de validação.

Problema # 5: o aplicativo Galaxy S7 Messages recebe apenas SMS de usuários do iPhone, mas não de usuários do Android

Eu estava usando o aplicativo Message + para mensagens de texto e decidi mudar para o aplicativo de mensagens da Samsung para enviar mensagens de texto. Ele funciona muito bem, exceto por uma coisa. Eu posso enviar mensagens para qualquer pessoa, mas as únicas mensagens que recebo são de pessoas que possuem iPhone. Qualquer pessoa que eu conheça que tenha um telefone Android enviará um texto de volta para mim e só acessará o aplicativo Message +, o aplicativo da Samsung. Certifiquei-me de que o aplicativo da Samsung é meu aplicativo padrão e também desliguei o aplicativo Message + sem sucesso. Alguma idéia de por que isso está acontecendo e como isso pode ser corrigido? - Renae

Solução: Oi Renae. É um problema estranho e não ouvimos falar disso, por isso deve ser isolado para o seu dispositivo. Deve haver algum erro de configuração na forma como o software lida com o SMS, portanto, consulte o problema para a Verizon. Nós não trabalhamos para a Verizon, então não temos dados se este é um bug conhecido, ou se há uma solução que você pode fazer do seu jeito. Entrar em contato com sua operadora sem fio pode ajudá-lo a solucioná-lo.

Problema nº 6: o e-mail do Galaxy S7 não será sincronizado devido a um problema de senha

Minha conta de e-mail não será sincronizada, mesmo quando eu tentar fazê-lo manualmente. Eu tentei ativar a sincronização automática e parece que o aplicativo está sendo sincronizado, mas nenhum e-mail novo é exibido. Mostra a última sincronização há várias semanas. Eu tentei reinicializar, limpar o cache, tudo. Nada está funcionando. Eu também tentei entrar nas configurações do servidor de e-mail, mas uma mensagem é exibida dizendo "Ocorreu um erro de conexão de segurança". Tentei digitar minha senha novamente, mas também não funcionou. - Jean

Solução: Oi Jean. Se a sua senha não funcionar no momento, talvez seja esse o motivo pelo qual existe um problema de sincronização. Certifique-se de que você sabe a senha correta do seu e-mail, fazendo login no seu webmail primeiro (fazendo login usando um navegador em vez do aplicativo de e-mail). Depois de resolver o problema da sua senha, temos certeza de que o problema de sincronização desaparecerá.

Para ter certeza, reconfigure seu e-mail no aplicativo depois de resolver o problema da senha. Você também pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail se quiser garantir que não haja nenhum bug que impeça a sincronização correta.

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 7: o Galaxy S7 não pode salvar o alarme após uma atualização | Galaxy S7 problema de desempenho lento, digitação lenta após a instalação da atualização

Eu estou tentando definir o meu alarme para a manhã, e com a última atualização, houve um botão de salvar gigante que não está mais no relógio. Não consigo encontrar uma maneira de salvar um alarme com a nova atualização.

Além disso, a digitação é incrivelmente lenta. No momento, estou escrevendo isso, e o teclado nem sequer o atualiza até que, na metade do caminho, eu esteja com a frase, tornando incrivelmente difícil detectar erros de ortografia. Eu realmente preciso de um alarme para me levantar de manhã. - Breanna

Solução: Oi Breanna. Se você instalou uma atualização de segurança ou uma atualização importante do Android como o Nougat, recomendamos que você execute estas etapas para corrigir os problemas que está tendo (nesta ordem):

1. Limpe a partição do cache
2. instalar atualizações de aplicativo e sistema (se estiverem disponíveis)
3. desinstalar aplicativos incompatíveis
4. restauração de fábrica

Já fornecemos as etapas sobre como limpar a partição de cache e a redefinição de fábrica acima, portanto, certifique-se de segui-las.

As segundas soluções possíveis envolvem a instalação de atualizações de aplicativos ou pendentes do sistema. Isso garantirá que todos os aplicativos estejam preparados para funcionar com a versão atual do Android em execução no dispositivo. Tenha em mente que a instalação de uma atualização do Android não significa necessariamente que os aplicativos também sejam atualizados. Aplicativos desatualizados podem levar a problemas de incompatibilidade que podem se manifestar em desempenho lento e comportamentos de aplicativos estranhos. Certifique-se de examinar sua lista de aplicativos e instalar atualizações que possam estar disponíveis na Google Play Store. Estamos assumindo que você não instala aplicativos de fontes de terceiros fora da Google Play Store, mas, se fizer isso, é sua responsabilidade atualizá-los de acordo. Como fazer isso depende se uma fonte tem uma atualização disponível para um aplicativo. Tente entrar em contato com o desenvolvedor se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível com o sistema operacional que você possui.

Escusado será dizer que você só precisa instalar aplicativos compatíveis. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são projetados para funcionar com todas ou com as versões mais recentes do Android. Se você costuma instalar aplicativos sem verificar possíveis problemas de compatibilidade, pense novamente e visite a página da Play Store do aplicativo para ler comentários de outros usuários. Às vezes, os desenvolvedores também indicam se o produto é compatível com uma determinada versão do Android, então fique atento a isso também. A regra geral é garantir que você instale somente aplicativos compatíveis.

Não sabemos qual aplicativo de alarme você está usando, por isso não podemos fornecer etapas específicas sobre como salvar um alarme para você. Tente fazer algumas pesquisas sobre como fazer isso com a ajuda do Google.