Como consertar um Apple iPhone 8 Plus que não está respondendo depois de instalar uma nova atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Só pode haver dois resultados de instalar novas atualizações de software em dispositivos móveis e isso seria bom ou ruim. Para uma implementação de atualização bem-sucedida, tudo é bom e funciona como pretendido no dispositivo de recebimento. Caso contrário, é o resultado oposto. Quando uma atualização de firmware produz um resultado negativo, vários sintomas podem ocorrer no dispositivo receptor. Às vezes os sintomas são menores e facilmente remediados pelos reinícios usuais. Mas também há casos em que o resultado acabou sendo um erro complexo e, portanto, requer soluções mais avançadas.

Abordado neste post está o problema pós-atualização no iPhone 8 Plus que fica preso ou não responde após a última implementação da atualização do iOS. Leia mais para descobrir como lidar com esse problema depois de atualizar seu iPhone 8 Plus para iOS 11.3.1, 11.4 ou iOS 12. Embora essas sejam apenas soluções genéricas, elas provaram que funcionam maravilhas para vários usuários do iPhone. que lidaram com questões pertinentes após uma reformulação do iOS.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone 8 Plus.

Alguns dispositivos acabam sendo bloqueados ou não respondem quando uma nova alteração de plataforma é implementada. Isso pode acontecer devido a muitos fatores diferentes, incluindo aplicativos desonestos, corrupção de dados e atualização de bugs, para citar alguns. Muitas vezes, isso pode ser remediado por uma reinicialização de força. Uma reinicialização forçada funciona como a reinicialização normal ou a reinicialização por software, mas feita por meio das chaves de hardware. Isso não afetará nenhum dado armazenado na memória interna enquanto for executado corretamente. E aqui está como forçar a reinicialização do seu iPhone 8 Plus:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que o telefone seja reinicializado.

Deixe o seu telefone terminar a inicialização. Se o seu iPhone 8 Plus inicializar e responder corretamente, continue a redefinir todas as configurações. Ao fazer isso, as configurações do iPhone serão restauradas para os valores padrão ou configuração original sem afetar os dados salvos na memória interna ou no dispositivo. Quaisquer configurações de conflito ou opções inválidas causadas pela nova atualização serão apagadas e assim como os erros transpirantes.

• Para redefinir todas as configurações no seu iPhone 8 Plus, navegue até Configurações-> Geral-> menu Reiniciar e selecione Redefinir todas as configurações das opções dadas. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar. Deixe seu dispositivo concluir a redefinição e, em seguida, reinicialize.

Depois, você pode configurar opções e ativar os recursos necessários de acordo com suas preferências anteriores, antes de os problemas serem instigados.

Segunda solução: Redefina seu iPhone em um computador através do iTunes (redefinição de fábrica).

Realizar uma redefinição de fábrica excluirá todas as informações e configurações do iPhone e restaurará a configuração padrão. A versão mais recente do iOS também será instalada. Este procedimento é frequentemente recomendado quando se lida com problemas de software mais complexos em dispositivos móveis. É também a melhor solução para problemas relacionados à memória que causaram lentidão nos dispositivos inteligentes. Caso deseje continuar, faça backup de todos os dados importantes para que você ainda possa recuperá-los mais tarde.

Quando o backup estiver concluído, prepare seu computador. Dado que o seu iPhone não responde, uma reposição de fábrica através do iTunes seria a melhor opção para garantir que tudo seja feito com sucesso. Você pode usar um computador com Windows ou Mac enquanto estiver sendo executado em um sistema operacional posterior, se não o mais recente. Verifique também se você tem a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador. Depois de verificar todos os requisitos, siga estas etapas:

1. Inicie o iTunes no seu computador.
2. Conecte seu iPhone 8 Plus ao seu computador usando o cabo USB ou Lightning que veio com ele.
3. Se for solicitado que você insira a senha do seu dispositivo ou Confie neste computador, siga as instruções na tela para continuar.
4. O seu iPhone aparecerá no iTunes quando for reconhecido. Selecione seu iPhone no iTunes.
5. Em seguida, navegue até o painel Resumo no iTunes.
6. Clique no botão Restaurar [dispositivo] .
7. Leia as informações no prompt da mensagem e clique no botão Restaurar novamente para confirmar.
8. Permitir que o iTunes apague o seu dispositivo e instale a versão mais recente do iOS.

Depois que o dispositivo for restaurado para as configurações padrão de fábrica, ele será reinicializado automaticamente. Quando ele terminar a inicialização e, em seguida, configurá-lo como novo.

Tudo deve estar funcionando bem agora. Mas se não, então você terá que considerar a realização de uma restauração do iOS.

Terceira solução: restaure o iOS no iTunes.

Uma restauração do iOS seria a próxima e possivelmente a última solução que você pode tentar se a reinicialização de fábrica não resolver o problema e se o seu iPhone 8 Plus ainda estiver travado ou não responder. Você tem duas opções de restauração para tentar - uma restauração no modo de recuperação e uma restauração no modo DFU. Você pode começar com uma restauração do modo de recuperação primeiro. Para fazer isso, conecte seu iPhone 8 Plus ao computador e abra o iTunes. Quando o dispositivo estiver conectado ao iTunes, faça uma reinicialização forçada e execute uma restauração do modo de recuperação seguindo estas etapas:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até ver a tela Modo de recuperação (tela Conectar ao iTunes ). Não solte o botão quando vir o logotipo da Apple, pois você precisará inicializar o seu iPhone 8 Plus no modo de recuperação.
4. Solte os botões quando a tela do Modo de Recuperação aparecer.
5. Se solicitado a atualizar ou restaurar, selecione Restaurar .
6. Permitir que o iTunes tente reinstalar o iOS e baixar o software para o seu dispositivo.

Seu dispositivo sairá do modo de recuperação se o download levar mais de 15 minutos. Se isso acontecer, você precisará voltar às etapas anteriores para entrar no modo de recuperação novamente.

Se a restauração do modo de recuperação não funcionar, você poderá prosseguir com uma restauração do modo Atualização de Firmware de Dispositivo (DFU). É o tipo mais profundo de restauração feito em um iPhone. E aqui está como colocar o seu iPhone 8 Plus no modo DFU e restaurar o iOS:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador e abra o iTunes.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
3. Assim que você vir a tela do iPhone ficar preta, mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lado / Energia .
4. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
5. Quando o iPhone aparecer no iTunes, solte o botão Diminuir volume.
6. Neste ponto, o seu iPhone deve estar no modo DFU.

Enquanto isso, se você vir um logotipo da Apple na tela, significa que você segurou o botão Diminuir volume por muito tempo e que precisará começar tudo de novo desde o início. Note que entrar no modo DFU requer tempo, por isso, se você falhou em sua primeira tentativa, você deve tentar novamente.

Quando o seu iPhone estiver no modo DFU, você poderá restaurá-lo pelo iTunes.

Cada código que controla o software e o hardware do iPhone será apagado e recarregado no processo.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções anteriores funcionou para você, então você pode levar o seu iPhone 8 Plus para uma barra Genius nas proximidades e tê-lo examinado por um técnico da Apple. Pode haver algo mais como um dano de hardware que está fazendo com que o seu iPhone pare de responder. Não se esqueça de aproveitar a garantia, se o seu dispositivo ainda estiver coberto.