Como corrigir uma tela sensível ao toque do Apple iPhone X que mantém o congelamento, não respondendo após a atualização para o iOS 12 [Guia de solução de problemas]

Ninguém quer ter um dispositivo congelado após a atualização, mas isso acontece e, aparentemente, surge entre os problemas de pós-atualização da plataforma iOS 12 lançada recentemente. Esses sintomas geralmente são atribuídos a uma memória interna encolhida, como quando seu dispositivo já está cheio de coisas. E para corrigir o problema, você precisará liberar algum espaço excluindo conteúdos antigos e indesejados do seu dispositivo.

Para fazer isso, você pode movê-los para outra mídia de armazenamento ou removê-los completamente. Mas também existem outros fatores que podem desencadear os mesmos sintomas além de memória insuficiente. Atualizações ruins ou defeituosas estão entre os outros culpados. Assim, mesmo que o seu iPhone tenha bastante espaço de memória, ele ainda poderá ter os mesmos sintomas após a atualização. E é isso que alguns usuários do iPhone X obtiveram depois de atualizar para o iOS 12. Se você está entre essas pessoas e precisa de algumas pistas sobre como resolver o problema, essa postagem pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir o que fazer para descongelar o iPhone X congelado após a implementação da atualização do iOS 12.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone X com tela sensível ao toque que mantém o congelamento ou não responde?

Embora isso possa não ser o gatilho habitual, não faria mal verificar e garantir que o seu iPhone X ainda tenha bastante espaço de memória. Portanto, não se esqueça de fazer isso assim que o dispositivo responder corretamente depois de executar qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Primeira solução: force a reinicialização do seu iPhone X.

Uma reinicialização forçada é um método alternativo de reinicialização ou reinicialização eletrônica aplicado a dispositivos não responsivos ou congelados. Quando a tela do iPhone não está respondendo a toques, a execução da reinicialização normal não seria possível, portanto, é necessário fazer da seguinte maneira:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Semelhante a uma reinicialização suave, uma reinicialização por força também elimina erros menores de software com eficiência, sem afetar os dados salvos na memória interna do telefone. Aplicativos errantes, particularmente aplicativos em segundo plano que foram corrompidos durante as implementações de atualização do iOS, também são apagados no processo.

Segunda solução: gerenciar aplicativos desonestos.

Os aplicativos que se tornaram desonestos depois da grande transição do iOS são os que afetam negativamente as principais funções do sistema do telefone e, portanto, acionam esses sintomas adversos. Antes de decidir desinstalar esses aplicativos desonestos, tente verificar se há atualizações pendentes para a instalação desses aplicativos. A atualização desses aplicativos pode torná-los estáveis ​​com a plataforma iOS atual e, portanto, põe fim aos sintomas de exibição congelados transpirantes. Se o seu iPhone for capaz de funcionar corretamente depois de executar uma reinicialização forçada, você poderá prosseguir com o gerenciamento de aplicativos. Para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone X, basta seguir estas etapas:

1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
2. Role para baixo e toque no ícone Atualizações no canto inferior direito da tela. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
3. Para atualizar aplicativos individuais, toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
4. Para atualizar todos os aplicativos simultaneamente, toque no botão Atualizar tudo .

Reinicie o seu iPhone X depois de instalar com êxito todas as atualizações de aplicativos pendentes e, em seguida, tente verificar se isso resolve o problema. Se isso não acontecer, talvez seja necessário considerar a exclusão completa de aplicativos antigos e desnecessários do sistema do iPhone.

Terceira solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

Algumas configurações ou opções do sistema no seu iPhone X podem ter sido configuradas de maneira contrária à plataforma atual, e isso pode ter resultado nesse sintoma. Ou pode ser que a atualização mais recente do iOS tenha acabado com a personalização das configurações anteriores. Como possível solução para isso, você pode recorrer para redefinir todas as configurações do seu dispositivo. Isso anulará a configuração atual das configurações do sistema do seu iPhone e, em seguida, restaurará os valores originais ou padrão. Assim que a tela do seu iPhone tornar-se responsiva após executar uma reinicialização forçada, execute estas etapas:

1. Vá para Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas. Essa redefinição limpa e restaura as configurações padrão do sistema sem excluir nenhuma informação salva no telefone.
5. Digite o código do seu dispositivo, quando solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Após a reinicialização, as configurações padrão são carregadas. Até então, você pode começar a configurar opções individuais e ativar somente os recursos usados ​​no telefone.

Quarta solução: Factory reset iPhone X através do iTunes.

Realizar uma redefinição de fábrica usando o iTunes está entre as últimas opções que você pode considerar se isso se tornar um problema persistente. O mais recente pode ter causado a corrupção dos principais dados do sistema, o que geralmente requer um apagamento total do sistema. Dito isto, você pode usar o iTunes para apagar e restaurar o seu iPhone X para as configurações padrão de fábrica em um computador. Certifique-se de usar um computador que seja executado em um sistema operacional compatível com iOS 12 e que tenha o software mais recente do iTunes instalado. Depois de preparar tudo, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone X ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido.
2. Abra o iTunes no seu computador e espere que ele reconheça o seu iPhone.
3. Quando o seu iPhone aparecer no iTunes, selecione-o.
4. Em seguida, navegue até o painel Resumo .
5. Clique no botão Restaurar [iPhone] .
6. Clique no botão Restaurar novamente para confirmar.

Deixe o iTunes instigar uma reinicialização total do sistema no seu iPhone X. Normalmente, o dispositivo é reinicializado quando a redefinição é concluída. Aguarde até que isso aconteça. Assim que a reinicialização for concluída, você poderá continuar com o processo de configuração inicial e configurar o iPhone X como novo. Questões relacionadas a software, incluindo bugs pós-atualização que acionam a tela do seu iPhone para congelar, já devem ter passado.

Quinta solução: restaure o iOS no iTunes.

A próxima opção que você terá se uma redefinição de fábrica falhar para corrigir o problema seria uma restauração do modo de recuperação. É uma solução mais avançada focada em reparar as principais funções do sistema do seu telefone. Como o nome indica, ele coloca seu dispositivo em um estado de recuperação e, em seguida, tenta corrigir os principais problemas do sistema, limpando e restaurando o iOS. Novamente, você precisará usar o iTunes em um computador Windows ou Mac para fazer isso. Veja como restaurar seu iPhone X no modo de recuperação:

1. Conecte seu iPhone X ao seu computador com o cabo USB / Lightning fornecido e abra o iTunes.
2. Aguarde até que o iTunes reconheça seu telefone e execute uma reinicialização forçada sem soltar o botão Lateral / Liga / Desliga quando o logotipo da Apple aparecer. Veja como:
3. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela Conectar ao iTunes seja exibida. Novamente, não solte o botão Lado quando vir o logotipo da Apple, já que você precisa colocar o dispositivo no modo de recuperação.
4. Logo após ver a tela Conectar ao iTunes, você será solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar .
5. Se você quiser reinstalar o iOS sem apagar os dados do seu iPhone, selecione Atualizar . Caso contrário, escolha Restaurar .

Principais problemas do iOS geralmente são corrigidos de uma restauração do modo de recuperação, assim o seu iPhone X já deve estar funcionando bem neste momento. Mas se você ainda tiver o mesmo problema de tela sensível ao toque congelado após uma restauração do modo de recuperação, isso é uma indicação de um problema de sistema ainda mais complexo para lidar. Se você deseja solucionar mais, você só tem mais uma opção para testar e que seria uma restauração do modo DFU. Este é o tipo mais detalhado de restauração do sistema feito em um iPhone. Ele coloca seu dispositivo em um estado que ainda consegue se comunicar com o iTunes mesmo quando o sistema operacional ou o gerenciador de inicialização não está ativado. Nós temos um guia passo-a-passo sobre como executar uma restauração no modo DFU em um iPhone X e é postada na seção Tutoriais do iPhone X deste site. Sinta-se à vontade para visitar a página de solução de problemas se precisar de mais ajuda com todo o processo.

Encaminhar o problema para o Suporte da Apple ou a portadora do dispositivo também é recomendado se o problema persistir depois de esgotar todas as soluções e soluções alternativas aplicáveis. O fato de ter começado a ocorrer após uma atualização do iOS 12 faz com que seja considerado um dos problemas de pós-atualização que a Apple deve abordar nos próximos lançamentos de atualização. Basta que eles saibam exatamente como você acabou tendo um problema persistente na tela congelada ou sem resposta do iPhone X.