Como consertar um Apple iPhone XR que não pode receber chamadas telefônicas, problemas de chamadas recebidas [Guia de solução de problemas]

Chamar problemas em dispositivos móveis pode ocorrer devido a vários motivos. Problemas de conectividade de rede, incluindo interrupções, problemas relacionados à conta, erros do sistema e problemas de hardware, geralmente são as causas subjacentes. Assim, trabalhar em cada um desses fatores seria necessário ao lidar com problemas de rede.

Abordado neste post é um problema relevante no novo iPhone XR, que por algumas razões não pode receber chamadas telefônicas. Continue lendo para descobrir o que poderia possivelmente impedir o telefone de receber chamadas e quais soluções alternativas tentar ao resolver a causa subjacente.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XR que não podem receber chamadas telefônicas

Antes de solucionar o problema, verifique e assegure-se de que seu iPhone esteja recebendo um bom sinal. Se o que você vê na barra de status for Sem Serviço ou Procurando, em vez de barras de sinal, significa que o seu iPhone não está recebendo sinal da sua rede. Nesse caso, as chamadas recebidas e efetuadas não estão funcionando. Entre em contato com seu provedor de serviços de rede para certificar-se de que não haja interrupção da rede. Verifique também se você está usando o telefone na área de cobertura da rede.

Primeira solução: ative e desative o modo avião.

Este truque antigo continua a fazer maravilhas e ajuda mais e mais donos de iPhone ao lidar com problemas relacionados à rede. Ele funciona dando uma reinicialização rápida nos rádios sem fio do telefone e, assim, atualiza as funções e os serviços da rede. Daí você pode também considerá-lo entre as primeiras soluções alternativas para experimentar. Veja como isso funciona:

1. Vá para Configurações-> menu Modo Avião .
2. Alterne o interruptor do Modo Avião para LIGAR . Isso desativa os rádios sem fio do telefone para Wi-Fi, Bluetooth e Dados de celular.
3. Enquanto o modo avião está ligado, reinicie / reinicie o seu iPhone XR. Basta desligar o telefone por cerca de 30 segundos e depois ligá-lo novamente.
4. Assim que o seu telefone inicializar, volte para Configurações-> menu do modo Avião .
5. Em seguida, alterne a chave para DESLIGAR o Modo Avião novamente. Os recursos e serviços sem fio são reativados.

Aguarde até que o telefone restabeleça o sinal e as conexões da rede e, em seguida, faça uma chamada de teste para o seu iPhone XR usando um dispositivo diferente para ver se ele passa.

Segunda solução: visualize e gerencie a lista de contatos bloqueados no seu iPhone XR.

Se você não puder receber chamadas de contatos específicos, mas o restante estiver funcionando bem, esses contatos provavelmente foram bloqueados. Para descartar isso, verifique a lista de bloqueio do telefone para os aplicativos Telefone, Mensagens ou FaceTime. Veja como acessar essas informações:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Telefone ou FaceTime, se o problema ocorrer com as chamadas do FaceTime.
3. Toque em Bloquear . Uma lista de números na lista de bloqueios será exibida.

Certifique-se de que o número de contato para o qual você está tentando ligar não esteja na lista. Se necessário, desbloqueie o número do contato.

Terceira solução: instale a atualização mais recente do iOS e a atualização das configurações da operadora no seu telefone.

A instalação de novas atualizações para as configurações do iOS ou da operadora também pode ser considerada uma das possíveis soluções a serem experimentadas. Os erros generalizados do sistema que afetam os serviços relacionados à rede são normalmente abordados por uma atualização que contém o patch de correção necessário.

• Para verificar se há novas atualizações do OTA (over-the-air), vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de software .

Uma notificação de atualização deve aparecer se uma nova versão do iOS estiver disponível. Antes de atualizar, faça o backup de todos os arquivos importantes que você salvou na memória do telefone no iCloud ou no iTunes. Em seguida, siga as instruções na tela para fazer o download e instalar uma nova atualização no seu iPhone XR.

Além da atualização do iOS, considere também a verificação da atualização das novas configurações da operadora disponível para o seu dispositivo. Como no iOS, as atualizações das configurações da operadora também contêm correções de correção para tratar de problemas comuns que afetam serviços relacionados à rede, como falhas de chamadas recebidas que afetam vários dispositivos iOS. Às vezes, as atualizações das configurações da operadora são obrigatórias, enquanto outras são opcionais. Atualizações obrigatórias são implementadas no sistema do dispositivo automaticamente, caso contrário, elas são opcionais.

• Para verificar a atualização das configurações da operadora disponível, vá para Configurações-> Geral-> Sobre.

Permaneça na tela Sobre por alguns instantes até que uma tela de atualização apareça e siga as instruções na tela para atualizar as configurações da operadora no seu iPhone XR.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR.

Erros complexos de rede que podem ter afetado as funções de chamadas recebidas do telefone geralmente são resolvidos com a redefinição das configurações de rede. Isso redefinirá e restaurará as configurações de rede e as configurações do servidor do telefone para os padrões, eliminando, assim, erros ou opções inválidas. Apenas anote suas senhas de Wi-Fi com antecedência, pois elas também serão apagadas no processo. Quando estiver tudo pronto, consulte estas etapas para redefinir as configurações de rede:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar.

Você saberá quando a redefinição estiver concluída quando o seu iPhone for reinicializado. Assim que inicializar, configure sua rede Wi-Fi e aguarde até que o telefone estabeleça o sinal da rede. Em seguida, use outro telefone para fazer uma chamada de teste no seu iPhone XR e ver se funciona agora.

Quinta solução: remova e reinstale o cartão SIM no seu iPhone XR.

As funções de rede também podem falhar quando o sistema do cartão SIM falha e fica desonesto. Se esta for a causa subjacente do problema, a reinstalação do cartão SIM no seu iPhone XR provavelmente corrigirá as falhas. Então, aqui está o que você pode considerar fazer a seguir:

1. Desligue o seu iPhone completamente.
2. Enquanto o telefone estiver desligado, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício ao lado. Ao fazer isso, a bandeja do SIM será removida.
3. Quando a bandeja do SIM for ejetada, remova o cartão SIM do slot e examine-o em busca de sinais visíveis de danos físicos ou líquidos.
4. Se o cartão SIM estiver bem, coloque-o de volta no slot de cartão da mesma maneira antes de removê-lo.
5. Prenda o cartão no slot e insira a bandeja do SIM de volta no telefone.
6. Empurre a bandeja do SIM para travá-la no lugar.

Em seguida, ligue o telefone novamente e aguarde que ele estabeleça o sinal da rede. Uma vez estabilizado o indicador de sinal, faça uma chamada de teste para o seu próprio número usando um telefone diferente e veja se essa chamada é realizada.

Recorrer a uma reposição de fábrica ou restaurar o iOS também pode ser considerado uma das soluções de último recurso se o problema persistir depois de esgotar todos os procedimentos acima mencionados. A causa subjacente pode ser mais complexa e requer uma reinicialização e restauração completa do sistema. Mas, por favor, note que estes métodos também podem resultar em perda permanente de dados, portanto, recomenda-se a criação de backups antecipadamente. Uma redefinição e restauração do iOS pode ser realizada através das configurações do iPhone ou usando o iTunes em um computador.

Procure mais ajuda

Se o seu iPhone XR ainda tiver problemas com chamadas recebidas ou não puder receber chamadas telefônicas após aplicar todas as soluções alternativas aplicáveis, você deverá ligar para o provedor de serviços de rede para relatar o problema. Verifique e certifique-se de que não haja interrupções temporárias da rede que afetem os serviços relacionados à rede, especialmente as chamadas recebidas em seu lugar. Além disso, considere pedir uma nova substituição do cartão SIM se suspeitar que o cartão SIM está com defeito. E para descartar danos ao hardware, você pode levar seu telefone a um centro de serviços autorizado pela Apple e fazer com que ele seja examinado por um técnico do iPhone quanto a danos no hardware. Considere isso um deve fazer se o seu iPhone começou a ter problemas de chamada depois que foi acidentalmente caiu ou exposto ao líquido.

Se o problema parecer ser pós-atualização, como quando foi instigado após uma instalação de atualização do iOS e, em seguida, persistiu, relate o problema ao Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações.