Como consertar um Apple iPhone XS Max que não excluirá nem desinstalará aplicativos [Guia de solução de problemas]

Embora algumas pessoas estejam tendo problemas para impedir que o iPhone exclua aplicativos, outras pessoas estão tendo problemas para excluir aplicativos do iPhone XS Max. Parece engraçado, mas acontece e é um problema que precisa ser resolvido. São destacados abaixo alguns ajustes úteis que são usados ​​para lidar com um problema semelhante no iPhone XS Max.

Continue lendo para saber quais opções tentar se você não conseguir excluir ou desinstalar aplicativos do seu iPhone XS Max por algum motivo. Sempre que estiver tudo pronto, você pode começar a solucionar erros do sistema que possam ter impedido seu telefone de excluir aplicativos com esses métodos subsequentes.

No entanto, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: reinicie o seu iPhone e repita a exclusão do aplicativo.

Se esta é a primeira vez que você está tendo problemas para excluir um aplicativo no seu iPhone XS Max, é provável que ele esteja entre outros problemas aleatórios em determinados aplicativos ou no próprio iOS. Para eliminar pequenas falhas, reiniciar o dispositivo ajudará. Dito isto, reinicie ou reinicie o seu iPhone com estes passos:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Aguarde até que o seu telefone inicialize completamente e tente excluir o aplicativo novamente na tela inicial com estas etapas:

1. Na tela inicial, toque e segure levemente o aplicativo que você deseja excluir até ele balançar. Não pressione com muita firmeza para evitar abrir o menu Ações rápidas .
2. Em seguida, toque no X no canto superior esquerdo do aplicativo que você deseja excluir.
3. Toque em Excluir quando solicitado para confirmar a ação.

Se isso ainda falhar, tente excluir o aplicativo pelas configurações do iPhone. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Role para baixo no menu esquerdo e selecione Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Encontre e toque no aplicativo que você deseja excluir ou desinstalar.
5. Selecione a opção para excluir o aplicativo.
6. Em seguida, toque em Excluir aplicativo quando solicitado a confirmar.

Continue a solucionar problemas e tente as próximas soluções aplicáveis, caso ainda não consiga desinstalar ou excluir o aplicativo em seu telefone.

Segunda solução: Desative as restrições para excluir aplicativos no seu iPhone XS Max.

Restrições também estão entre as possíveis obstruções. Seu dispositivo pode ter sido configurado anteriormente para restringir a exclusão de aplicativos. Para verificar e gerenciar esse recurso, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque na hora da tela.
3. Selecione Restrições de Conteúdo e Privacidade.
4. Digite sua senha quando solicitado a confirmar.
5. Em seguida, toque no interruptor ao lado de Conteúdo e privacidade.
6. Toque em Aplicativos permitidos.
7. Em seguida, ative a opção ao lado do nome do aplicativo para o qual você deseja desabilitar as restrições.

Reinicie o seu iPhone e repita a exclusão de aplicativos indesejados do seu telefone. Se você conseguir excluir o aplicativo nesta tentativa, o problema será resolvido. Caso contrário, continue a solucionar problemas do seu iPhone.

Terceira solução: Instale a nova versão do iOS disponível para o seu iPhone.

Se o problema for causado por um bug do sistema, a instalação da atualização mais recente do iOS provavelmente o corrigirá. Atualizações não são apenas empurradas para trazer novos recursos, mas também para corrigir problemas generalizados que são atribuídos a erros e malwares do sistema. Se o seu iPhone estiver conectado à Internet Wi-Fi e a conexão estiver estável, você poderá verificar se há novas atualizações OTA para fazer o download e instalar. Veja como:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Se uma atualização estiver disponível, uma notificação será exibida. Leia e revise os detalhes da atualização e, em seguida, siga as instruções para baixar e instalar uma nova atualização no seu telefone, sempre que estiver pronto.

Não se esqueça de reiniciar o seu iPhone após a atualização para evitar que os aplicativos atuem e apliquem as novas alterações do sistema.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS Max.

Geralmente, é necessário executar essa redefinição para eliminar problemas de dispositivos associados a configurações incorretas ou personalização inválida no telefone. Se você começou a ter problemas para excluir aplicativos depois de modificar algumas opções no seu iPhone, essa provavelmente é a causa do problema. Se você ainda puder lembrar quais opções foram alteradas, poderá reverter essas alterações individualmente. Mas se você não puder, então é melhor realizar essa redefinição:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Toque na opção para confirmar todas as configurações RESET.

Ao contrário de uma redefinição de fábrica, essa redefinição apenas apaga as configurações personalizadas do telefone e não afeta os dados internos. Dito isso, você não precisa criar backups. Depois que a redefinição é concluída, o dispositivo deve reiniciar automaticamente e, em seguida, carregar as opções padrão e os valores originais. Se você deseja usar recursos que estão desabilitados por padrão, você precisará habilitá-los primeiro. Assim que o smartphone for inicializado, tente excluir os apps nas configurações ou na tela inicial e veja se funciona.

Quinta solução: use soluções alternativas.

Mais e mais ferramentas de gerenciamento de dados do iOS estão sendo oferecidas agora. Essas ferramentas podem ser baixadas para o seu computador como o iTunes. Basta escolher o software que atende às suas necessidades e, em seguida, baixá-lo e instalá-lo no seu computador. Uma vez instalado, conecte seu iPhone ao computador, execute o software e comece a excluir os aplicativos, incluindo aqueles que estão presos ou congelados no seu dispositivo iOS. Geralmente, é como a exclusão de aplicativos é realizada usando o software de gerenciamento de dados do iOS de terceiros:

1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB / cabo Lightning fornecido.
2. Abra o software de gerenciamento de dados do iOS no computador e selecione seu dispositivo iOS.
3. Encontre e abra a pasta ou guia Aplicativos para visualizar a lista de aplicativos do seu iPhone.
4. Em seguida, selecione os aplicativos que você deseja excluir ou desinstalar do seu iPhone.
5. Clique no botão Remover ou Excluir para confirmar.

O processo de exclusão então instiga. Algumas ferramentas oferecem um comando para excluir vários aplicativos de uma só vez. Se o software que você está usando o tiver, você pode optar por essa opção.

Outras opções

1. Restauração de fábrica. Realizar uma reposição de fábrica limpa tudo, incluindo aplicativos de terceiros no seu dispositivo. Você pode considerar isso entre as últimas opções se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema. Mas antes disso, faça backup de todo o conteúdo valioso do seu iPhone para que você possa recuperá-lo e restaurá-lo mais tarde. Para começar, faça o backup de arquivos no iCloud (ou iTunes) e redefina de fábrica o seu iPhone através das configurações. Você também pode usar o iTunes para apagar seu iPhone e restaurar seus padrões de fábrica.
2. Restauração do sistema Além de uma redefinição de fábrica, a execução de uma restauração do iOS também está entre as soluções finais. Como uma redefinição de fábrica, todos os dados armazenados no seu iPhone serão apagados durante a restauração do sistema. Caso deseje continuar, você pode optar por restaurar o seu iPhone XS Max no modo de recuperação ou no modo DFU. Mas antes disso, você precisa proteger um computador, seja Windows ou Mac, enquanto tiver a versão mais recente do software iTunes.

Para obter soluções e recomendações mais avançadas, entre em contato com o suporte da Apple ou com o seu provedor de iPhone.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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