Como consertar um Apple iPhone XS que não pode baixar ou atualizar aplicativos [Guia de solução de problemas]

A App Store serve como a principal plataforma a utilizar quando se trata de obter aplicativos que você gostaria ou atualizar os que você já tem em seu dispositivo da Apple. Enquanto você estiver conectado à Internet e o servidor da App Store estiver disponível, tudo funcionará perfeitamente. Mas, novamente, muitos fatores podem acionar erros aleatórios e você percebe que a App Store é afetada porque não funciona como esperado. Descrito abaixo estão as soluções recomendadas e possíveis soluções que você pode consultar no caso de você encontrar alguns problemas ao tentar atualizar ou baixar aplicativos no seu iPhone XS através da App Store. Leia mais para mais informações.

Antes de solucionar problemas, verifique e assegure-se de que as configurações de data e hora em seu iPhone estejam configuradas corretamente. Data ou hora incorreta é um dos fatores que podem interromper as operações da App Store. Se necessário, defina a data e a hora como Automática. Para gerenciar as configurações de data e hora no seu iPhone XS, basta acessar o menu Configurações-> Geral-> Data e Hora e, em seguida, ativar a opção Definir Automaticamente. Isso fará com que seu dispositivo use as informações atuais de data e hora com base em seu fuso horário e local.

Certifique-se também de que as restrições para instalar aplicativos no seu iPhone XS não estejam ativadas. Para verificar isso, vá para Configurações-> Geral-> menu Restrições . Se solicitado, insira sua senha para continuar e, em seguida, role até a opção Instalando aplicativos. Certifique-se de que o interruptor ao lado esteja desligado. Se estiver ligado, alterne a chave para desativá-la e conceder permissão para a instalação do Google Apps.

Mais importante ainda, verifique e assegure-se de que o seu iPhone tenha memória / espaço de armazenamento suficiente para armazenar aplicativos e conteúdos adicionais. Embora isso não seja a causa principal do problema, já que o iPhone XS é repleto de grande capacidade de armazenamento, verificar o status real da memória ainda é imperativo.

Se você confirmou que o problema não está atribuído a nenhum dos fatores mencionados acima, você pode começar a executar as seguintes soluções alternativas para solucionar problemas e excluir erros relacionados a software entre os culpados.

Primeira solução: verifique e garanta que sua ID da Apple esteja correta.

Um ID da Apple serve como a chave principal para você atualizar, baixar e instalar aplicativos através da App Store. Assim, inserir uma ID Apple inválida e / ou senha pode causar muitos problemas. A mesma coisa pode acontecer se o ID Apple inserido durante a tentativa de atualização ou download de um novo aplicativo for diferente daquele que você usou anteriormente ou registrou no momento. Para verificar e verificar essas informações, siga estas etapas:

1. Abra a App Store.
2. Role para baixo e toque em Atualizações .
3. Toque na guia Comprado .

Em seguida, tente encontrar o aplicativo que você deseja baixar. Se esse aplicativo não estiver lá, isso significa que o aplicativo foi baixado usando uma ID da Apple diferente. Nesse caso, tente sair da App Store e faça login novamente. Veja como:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione a guia iTunes e App Store .
3. Toque no ID da Apple.
4. Na mensagem pop-up, toque na opção de sair. Fazendo isso, você sairá da App Store.
5. Toque no cabeçalho do ID Apple novamente e selecione a opção Entrar.

Depois de fazer login com sucesso, abra a App Store e repita o download ou a atualização de aplicativos e veja se ele já está funcionando.

Segunda solução: Force fechar a App Store e reinicie o seu iPhone.

Os aplicativos podem se tornar desonestos e podem parar de funcionar devido a falhas aleatórias, e a App Store não é uma exceção. Se você já lançou o aplicativo anteriormente, há uma chance de que ele ainda seja suspenso e, eventualmente, corrompido. Como resultado, o aplicativo não está funcionando conforme o esperado e, portanto, os downloads ou atualizações não serão processados. Neste caso, o aplicativo precisa ser atualizado. E isso também indica que precisa ser limpo. Então, aqui está o que você pode tentar fazer a seguir:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
3. Encontre o cartão / pré-visualização da App Store .
4. Em seguida, deslize para cima na visualização da App Store para finalizar o aplicativo.

Se você vir quaisquer outros aplicativos suspensos ou em execução em segundo plano, limpe-os também para não permitir que nenhum deles interfira nas operações da App Store. Depois que todos os aplicativos em segundo plano estiverem desmarcados, execute uma reinicialização parcial no seu iPhone XS com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Esta é também uma outra maneira de limpar e atualizar a memória do telefone do cache e pequenas falhas, dando assim ao seu telefone um novo começo.

Terceira solução: limpe o cache da App Store.

Ao contrário do Android, a plataforma iOS não tem uma opção para os usuários limparem o cache e os dados de aplicativos individuais. No entanto, alguns usuários encontraram uma maneira de limpar o cache da App Store. Descobriu-se que, ao realizar esse ajuste, quaisquer pequenos problemas com a App Store, incluindo erros de download ou atualização atribuídos a caches corrompidos, são corrigidos. Se você quiser experimentar, então é assim que é feito:

1. Abra a App Store.
2. Role para baixo na direção da seção inferior, onde você pode ver ícones / guias diferentes.
3. Toque em qualquer um desses ícones 10 vezes consecutivas.

Após o 10º toque, você deve perceber que o aplicativo de alguma forma é atualizado. Isso indica que o cache do aplicativo foi limpo.

Quarta solução: ligue e desligue o Modo Avião.

Outro truque antigo e simples que se provou eficaz ao lidar com pequenos erros de conectividade de rede é o chamado modo de alternância de modo de avião. Funciona simplesmente ligando o Modo Avião e depois novamente. Funciona como reiniciar e atualizar as funções sem fio do telefone. Veja como o truque é feito:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione o modo de avião.
3. Em seguida, toque no interruptor para ativar o modo avião. Isso desativará automaticamente as funções sem fio, incluindo sua conexão Wi-Fi.
4. Reinicie / reinicie o seu iPhone.
5. Assim que o telefone inicializar, volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
6. Em seguida, toque no botão para desligar o modo avião. Isso permitirá todas as funções e serviços sem fio.

Aplicativos on-line também devem estar funcionando corretamente novamente. Para ver se isso resolveu o problema, abra a App Store e repita o download ou a atualização de aplicativos.

Se o truque anterior não funcionar, prossiga e tente esquecer sua rede sem fio. Ao fazer isso, você excluirá completamente sua rede Wi-Fi. Depois que a rede é excluída, você pode configurá-la e conectá-la da primeira vez que fizer isso. Problemas relacionados à rede, incluindo aplicativos on-line que estão com falhas, serão eliminados. Se os erros de rede forem os que dificultam os downloads da App Store e as atualizações de aplicativos, a execução dessas correções possivelmente o consertará. Veja como esquecer a rede Wi-Fi no seu iPhone XS:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Wi-Fi.
3. Se necessário, ative o comutador Wi-Fi para ativar o Wi-Fi e mostrar as redes Wi-Fi disponíveis.
4. Selecione sua rede Wi-Fi na lista e toque no ícone de informações "i" ao lado.
5. Toque na opção para Esquecer esta rede e siga o aviso na tela para confirmar a ação.
6. Reinicie o seu iPhone quando a rede Wi-Fi for esquecida ou excluída com sucesso.
7. Em seguida, volte ao menu Configurações-> Wi-Fi para configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi.

Aguarde até que o iPhone reconecte ao Wi-Fi e, assim que estiver conectado, tente iniciar a App Store e veja se o problema desapareceu.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone.

Se nenhum dos métodos anteriores ajudou, então você pode agora recorrer a redefinições do sistema. Isso geralmente é necessário para eliminar erros do sistema que possam ter causado problemas nas operações da App Store. Neste ponto, você pode tentar redefinir todas as configurações no seu iPhone XS. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações. Isso apagará todas as opções personalizadas e alterações de configurações recentes no telefone.
5. Digite o código do seu dispositivo, quando solicitado.
6. Confirme as configurações redefinidas tocando na opção dada.

Essa redefinição não afetará nenhuma informação salva armazenada na memória interna, portanto, você não precisa criar backups. Apenas certifique-se de reconectar ao Wi-Fi após a reinicialização para voltar a ficar on-line e usar os serviços on-line, especialmente a App Store.

Para mais assistência e soluções mais avançadas, entre em contato com o Suporte da Apple e informe o problema. Se você vir algum código ou alerta de erro ao tentar baixar ou atualizar aplicativos através da App Store, retransmita essas informações para que a equipe de suporte possa usá-las como pistas para determinar a causa do problema e encontrar a solução definitiva.