Como consertar um iPhone X que está preso no logotipo da Apple, loops de inicialização infinitos [Guia de solução de problemas]

Realmente é uma chatice para qualquer um ter um dispositivo robusto que já está tendo sérios problemas em um estágio bem inicial. Foi assim que alguns proprietários de iPhone X se sentiram no momento em que descobriram que o seu novo iPhone está se comportando mal quando, de repente, ele simplesmente reiniciará sozinho. Vamos abordar o que faz com que o novo iPhone X fique preso em loops infinitos de inicialização e o que fazer quando esse problema ocorrer a você também.

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensava, os problemas do iOS representados por um monitor congelado ou tela presa e reinicializações anormais estão vinculados a um mau funcionamento do software em vez de danos ao hardware, a menos que houvesse ocorrências anteriores de quedas acidentais ou exposição ao líquido no dispositivo. Isso denota, portanto, uma maior chance para os usuários finais corrigirem o problema em casa. Tudo o que é preciso é um tempo extra e esforço na execução de algumas soluções alternativas, incluindo os procedimentos que mapeei neste contexto. Se você deseja solucionar o mesmo problema no seu iPhone X, considere as opções subseqüentes para você experimentar.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force seu iPhone X a reiniciar.

Uma reinicialização forçada é um procedimento de remoção de bateria simulada. Funciona da mesma forma que uma reinicialização suave ou reinicialização padrão, mas apenas através das chaves de hardware. Essa reinicialização é recomendada quando se lida com problemas de software que causam o congelamento do iPhone ou que não respondem a toques. Ao contrário dos primeiros iPhones, um reinício forçado no iPhone X é feito de uma maneira diferente. Para começar, veja como é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Talvez seja necessário manter pressionado o botão Lado / Energia por tempo suficiente (cerca de 30 segundos) até ver o logotipo da Apple na tela.

Uma reinicialização forçada não excluirá nenhum dos seus dados importantes armazenados na memória interna, portanto, é um processo seguro para começar.

Segunda solução: Desativar Mostrar visualizações em notificações.

Se você tiver a chance de acessar a tela inicial por mais tempo o suficiente antes que o seu iPhone X inicie o ciclo de energia sozinho, configure rapidamente as configurações de notificações para desativar as visualizações. Veja como você faz isso:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Notificações
3. Selecione a opção para Mostrar visualizações.
4. Toque em Nunca .

Reinicie o seu iPhone X depois de fazer alterações nas configurações de notificações e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, tente a próxima solução aplicável. Algumas pessoas encontraram sorte em recorrer a esse método, então você também pode ter suas chances.

Terceira solução: altere a data para 1º de dezembro de 2017.

Alterar manualmente a data de volta para 1 de dezembro de 2017 fez maravilhas para algumas pessoas que lidaram com um problema semelhante em que o iPhone X está preso no logotipo da Apple ou reinícios infinitos. Em instâncias anteriores, o problema foi, de alguma forma, acionado pelo chamado bug de data no iPhone X. E então foi determinado que o bug pode ser corrigido simplesmente enviando seu iPhone de volta no tempo até o dia 1 de dezembro de 2017. Se você pode obter o seu iPhone para acessar a tela inicial, com um breve retorno das configurações do iPhone. Veja como:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Data e hora.
4. Toque no interruptor ao lado da opção Definir automaticamente para desativá-lo.
5. Quando a data Automática estiver desativada, você notará a data atual ficando azul na parte inferior do menu de data no seu iPhone X. Abra o controle deslizante de data tocando na data.
6. Em seguida, use o dedo para ajustar o controle deslizante para sexta - feira, 1º de dezembro de 2017 .
7. Toque na seta para trás antes da etiqueta do menu Geral no canto superior esquerdo da tela.

Aparentemente, esta é apenas uma solução temporária. Se você encontrar sorte em fazer isso, então você é bom. Caso contrário, você precisa tentar outra coisa.

Quarta solução: atualize o iOS para a versão mais recente disponível.

O problema com o qual você está lidando é atribuído a um mau funcionamento do software, provavelmente devido a uma falha grave no sistema causada por alguns bugs e falhas no software. Normalmente, a Apple implementa uma pequena atualização de software que contém as correções de erros necessárias. Assim, manter o software do iPhone atualizado é altamente recomendável. Se você ainda não o fez, então você pode também pensar em fazê-lo.

Para verificar se há novas atualizações de software para o seu iPhone X, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software.

Uma notificação de atualização geralmente é exibida quando uma nova atualização está disponível para o seu iPhone. Antes de implementar a nova atualização de firmware no seu dispositivo, crie um backup de seus dados importantes para fins de segurança. Depois que tudo estiver definido, você poderá atualizar seu iPhone X sem fio (OTA). Verifique se o seu iPhone está conectado à internet Wi-Fi e tem energia suficiente. Mas, considerando o fato de que seu dispositivo não é tão estável, já que ele pode ser reinicializado a qualquer momento, a instalação da atualização sem fio pode não ser a opção correta. Nesse caso, você pode usar o iTunes para atualizar o software do iPhone X. Para começar, você precisará proteger um computador com a versão mais recente do software iTunes instalado.

Para uma explicação mais detalhada sobre como atualizar seu iPhone X através do iTunes, visite nossa seção de Tutoriais em iPhone X Troubleshooting.

Quinta solução: restaure seu iPhone X.

A última melhor esperança para consertar o problema preso ou bootloop no seu iPhone X é uma restauração do iOS. Existem dois tipos de restauração que você pode experimentar no iTunes. Você pode tentar uma restauração do modo de recuperação ou uma restauração do modo DFU.

Uma restauração do modo de recuperação é quando você colocará seu iPhone X no modo de recuperação e, assim que o iPhone X estiver em estado de recuperação, restaure o iOS por meio dos comandos do iTunes. Uma restauração do modo DFU (atualização de firmware do dispositivo) é considerada como o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Quando o seu iPhone é colocado em estado de modo DFU, ele pode se comunicar com o iTunes no computador sem ativar o carregador de inicialização ou o iOS.

A maioria dos problemas relacionados a software que ocorrem em várias variantes do iPhone são resolvidos com sucesso por meio de procedimentos de restauração. No entanto, ambos os métodos resultariam em perda de dados.

Novamente, você pode consultar um guia passo-a-passo sobre como restaurar o seu iPhone X no modo de recuperação ou como executar uma restauração no modo DFU no iPhone X descrito na nossa seção Tutoriais neste site.

Procure mais ajuda

Não hesite em encaminhar o problema para o Suporte da Apple se o problema persistir depois de executar todos os procedimentos acima, juntamente com outras soluções alternativas aplicáveis. Isso permitirá que eles estejam cientes do problema e o incluam na próxima prioridade para correção. Como alternativa, você pode fazer uma viagem até o centro de serviços mais próximo e deixar que um técnico da Apple diagnostique seu dispositivo em busca de qualquer indicação de problemas mais sérios, incluindo componentes defeituosos. Também não se esqueça de aproveitar a garantia se o seu dispositivo for elegível para um.