Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy A5: o SMS diz entregue, mas o destinatário nunca recebeu o texto

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyA5 de hoje. Recebemos vários problemas da A5 recentemente, por isso esta postagem é a nossa resposta para alguns desses casos. Esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o Galaxy A5 estiver bloqueado pela proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Olá. Então eu tenho tido um problema com o meu wifi e bluetooth não ligando. Mas este não é o problema principal. Meu principal problema é que depois que eu fiz uma redefinição de fábrica a partir do bootloader e eu não sabia que eu não deveria ter uma conta do Google associada a esse telefone para ter essa restauração simples, agora meu dispositivo está em FRP e eu não posso Conecte-se a qualquer wifi desde que tem tido problemas há um tempo atrás. Eu tentei fazer um novo firmware através de Odin, mas sem sorte, ainda FRP está lá e wi-fi não pode ligar. Eu estou preso com um dispositivo problemático. Quais são as minhas opções mais rápidas / fáceis / melhores para fazer as coisas funcionarem com este dispositivo? Tenha um bom dia!

Solução: Se você não puder ignorar o FRP inserindo o nome de usuário e a senha registrados da Conta do Google, a única opção disponível para você é procurar a ajuda da Samsung. Eles têm uma ferramenta especial que pode desbloquear um telefone bloqueado por FRP. Ao trazer seu dispositivo para eles, não se esqueça de apresentar o comprovante de compra (recibo) e um cartão de identificação válido.

Problema # 2: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy A5: o SMS diz entregue, mas o destinatário nunca recebeu o texto

Eu tenho o Samsung Galaxy A5. Recentemente, quando eu envio uma mensagem de texto, ela aparece e mostra a hora (às vezes, diz entregue), mas a mensagem em si desaparece da minha tela. Então descubro que o destinatário nunca conseguiu. Eu li o seu artigo sobre como tentar resolver os problemas e eu tenho seguido com sucesso os passos, mas a questão permanece. Eu olhei minhas informações de última atualização em minhas atualizações do sistema e mostra 10 de setembro de 2018. Minha versão do Android lê apenas 8.0.0.

Solução: Se o problema ocorrer apenas ao enviar uma mensagem de texto para um número ou contato específico, a causa pode não estar no dispositivo, mas sim no terminal receptor. Certifique-se de informar o contato para que ele possa solucionar o problema em seu fim.

No entanto, se esse problema ocorrer o tempo todo e independentemente do número ou contato, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Forçar reinicialização

Essa deve ser a primeira etapa simples de solução de problemas que você deve fazer. Muitas pequenas falhas são corrigidas simplesmente atualizando o sistema. Nos telefones com baterias removíveis, a reinicialização forçada é feita desconectando-se a bateria. Como você tem uma bateria não removível, você faz a combinação de botão de hardware equivalente para simular o efeito de remover fisicamente a bateria. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Reinicie o aplicativo de mensagens de texto

Outra etapa importante e simples de solução de problemas é fechar e reabrir o aplicativo de mensagens. Isso é muitas vezes esquecido, mas muitos problemas de mensagens de texto são corrigidos ao fazer isso, portanto, certifique-se de não ignorá-lo. Você pode fechar o aplicativo ou os aplicativos em execução pressionando a tecla "Apps recentes" à esquerda do botão "Página inicial". Depois que a lista de aplicativos for exibida, você pode tocar no botão Fechar todos os aplicativos ou tocar no X para um aplicativo específico. Sugerimos que você simplesmente pressione a tecla Fechar todos os aplicativos. Depois, reinicie o telefone e verifique o problema.

Verifique o número da central de mensagens

Ter um número de centro de mensagens incorreto pode impedir que o telefone envie mensagens de texto. Para verificar se este é o motivo da situação atual, siga as etapas abaixo.

1. Obtenha o número correto da Central de mensagens por pesquisa on-line ou solicitando à sua operadora.
2. Abra o aplicativo Samsung Messages.
3. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
4. Toque em Configurações.
5. Toque em Mais configurações.
6. Toque em Mensagens de texto.
7. Toque em Central de mensagens.
8. Verifique ou edite o MCN.

Limpar configurações de rede

Se o problema ainda não estiver corrigido, a próxima boa coisa a fazer é redefinir todas as configurações de rede do seu Galaxy A5. A redefinição das configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta para os padrões de fábrica fora da caixa. As seguintes alterações ocorrerão executando uma redefinição das configurações de rede.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

O status das conexões de dispositivos a seguir será o padrão quando o dispositivo estiver sendo ligado pela primeira vez.

• Modo de avião: OFF
• Bluetooth: desligado
• Roaming de dados: OFF
• Ponto de acesso móvel: desativado
• VPN: OFF
• Dados móveis: ON
• Wi-Fi: OFF

Para executar uma redefinição de rede, siga estas etapas.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Reassentar SIM

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de mensagens de texto simplesmente recolocando o cartão SIM - removendo e reinserindo. Se você ainda não tentou, certifique-se de fazer isso se a redefinição das configurações de rede não ajudar.

Use outro aplicativo de SMS

Há uma chance de o problema ser causado por um bug no aplicativo atual de mensagens de texto que você está usando. Para verificar, tente usar outro aplicativo, como as mensagens do Android do Google, e veja o que acontece. Existem outros aplicativos gratuitos de mensagens de texto na Google Play Store.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica é uma etapa drástica de solução de problemas que pode ou não corrigir o problema. Se o problema está no sistema operacional devido a um bug temporário, isso pode funcionar. No entanto, se o problema for algo fora do dispositivo ou por uma codificação de firmware ineficiente, nada poderá sair positivo. Mas, como não existe uma maneira direta de verificar onde está o erro, você deve redefinir a configuração original se todas as etapas de solução de problemas sugeridas acima não ajudarem. Veja como isso é feito no seu A5:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Trabalhe com o seu operador de rede

Se a redefinição de fábrica não mudar nada e ocorrer o mesmo problema, você deve trabalhar com sua operadora para encontrar uma solução. Esse problema pode ser um produto de uma falha no sistema ou na sua conta. Como você é um cliente pagante, o trabalho deles é ajudá-lo a solucionar o problema.

Problema # 3: Como recuperar arquivos do Galaxy A5 com cartão SD corrompido

Eu tenho Samsung Galaxy A5 2017 e estava funcionando muito bem desde o mês passado. Quando eu tentei copiar / armazenar meus dados em outro dispositivo em que repentino eu encontrei as fotos armazenadas no cartão sd do meu telefone estão mostrando fundo cinza com ponto de exclamação, mas ainda eu armazenei no meu outro dispositivo. mas como esse dispositivo estava conectado ao laptop, tentei ver minhas fotos, mas falhei. Apenas as fotos do cartão SD estão se comportando assim. Eu tentei limpar o cache, mas depois que eu fiquei com miniaturas de cinza e azulejos ... antes de limpar o cache eu posso pelo menos ver as fotos de miniaturas / azulejos simplesmente incapazes de abri-lo, mas agora cinza em todos os lugares… .Eu estou Usando este cartão SD mais de 2 anos nunca tive esse problema, mas minhas preciosas fotos foram embora ... Eu ficarei grato se você pode ajudar a visualizá-los, por favor! Obrigado.

Solução: Os arquivos ou até mesmo o cartão SD podem estar corrompidos. Existem muitas razões pelas quais qualquer uma delas pode acontecer. Como geralmente não há muito o que fazer quando os arquivos são corrompidos, a única etapa que você pode tentar agora é verificar se outro dispositivo ainda pode ler o cartão SD. Se tiver sorte, você ainda poderá acessar os arquivos e salvar cópias deles.

Se você tiver outro smartphone ou laptop que possa ler um cartão SD, tente inserir o cartão SD em qualquer um deles. Certifique-se de ligar o seu A5 antes de desconectar o cartão. Depois disso, insira o cartão em outro telefone ou computador. Se esse telefone ou computador puder ler o cartão, isso significa que deve haver um bug no seu A5. Por outro lado, se um segundo telefone ou computador ainda não conseguir ler o cartão SD, isso significa que seus arquivos estão funcionando corretamente. Uma vez que um cartão SD ou arquivos estão corrompidos, eles geralmente são irreversíveis.