Como corrigir Galaxy Note9 preso no problema da tela de boot (bootloop)

Um dos problemas mais comuns nos dispositivos Samsung Galaxy é o fato de o Android não conseguir carregar normalmente, fazendo com que o telefone reinicie assim que chegar à tela da Samsung. Esse problema também é conhecido como bootloop, pois o dispositivo é forçado a fazer um loop contínuo após a inicialização. Muitos usuários encontram esse problema depois de adulterar o software, mas alguns também relatam esse problema no Galaxy Note9, mesmo que não tenham feito nada diferente.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o Galaxy Note9 preso no bootloop ou na tela de inicialização

A resolução de problemas do bootloop no Galaxy Note9 pode ser feita executando os seguintes passos:

Solução 1: forçar a reinicialização

Às vezes, o Android pode não conseguir carregar normalmente devido a um bug temporário. Para ver se o bug pode ser facilmente corrigido, atualizando o sistema, você pode simular o efeito de desconectar a bateria. Veja como isso é feito:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Solução 2: Reinicie o dispositivo para o modo de recuperação

Quando se depara com problema bootloop em qualquer dispositivo Samsung Galaxy, a solução mais eficaz é muitas vezes um reset mestre. Também conhecida como redefinição de fábrica, essa solução só pode ser executada quando um dispositivo pode ser inicializado com êxito no Recovery Mode. O Bootloop, obviamente, não permitirá que você abra o aplicativo Configurações, portanto, a única maneira de redefinir o software para seus padrões é acessando o Modo de Recuperação. Assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se conseguir reiniciar o Galaxy Note9 no Recovery Mode, existe a possibilidade de resolver o problema com a reposição de fábrica ou a reposição principal. No Modo Recuperação, há várias opções que você pode fazer, como limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Abaixo estão os passos completos para cada um.

Limpar partição de cache Note9

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize a reposição de fábrica

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 3: drene a bateria e reinicie

Alguns casos de bootloop são devidos a erros únicos em um determinado dispositivo. Se o seu Note9 estava funcionando perfeitamente bem antes de ficar preso no bootloop, você pode consertá-lo, permitindo que ele drene sua bateria, depois reinicie-a depois.

Solução 4: Firmware de estoque do Flash

Se você não conseguir carregar no Recovery Mode, ou se a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica não fizerem a diferença, considere a possibilidade de fazer uma solução mais drástica possível - o firmware de estoque intermitente. Este procedimento é aconselhável apenas para usuários experientes do Android, pois envolve etapas avançadas e pode causar mais problemas se não for feito corretamente. Essa também pode ser a única saída para casos de bootloop que ocorreram quando um usuário adulterou o software ao fazer o enraizamento, instalando aplicativos de fontes que não eram da Play Store ou piscando. Se você é um novato no Android, sugerimos que pule esta etapa, a menos que você aceite a chance de que sua Nota 9 possa ser danificada permanentemente.

Tenha em mente que a Samsung não entrará em nenhum pedido de reparo quando perceber que há sinais óbvios de adulteração de software.

Se você quiser experimentar, use o Google para encontrar um bom guia para ajudá-lo a fazer isso.

Solução 5: entre em contato com o suporte da Samsung

Alguns dispositivos Galaxy no passado ficaram presos no bootloop após a instalação de uma atualização ou aplicativo do sistema. Se isto foi o que aconteceu com você, sugerimos que você ligue para a Samsung para que você possa consertá-la.