Como corrigir o Galaxy S9 Plus quando o aplicativo Spotify falha, o Android Auto é incompatível com os carros da BMW

Olá, bem-vindo a outra página de solução de problemas # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus. O episódio de hoje vai responder a 4 problemas comuns sobre esses dispositivos Samsung e como corrigi-los. Nosso caso principal é sobre o problema de falhas do aplicativo Spotify, então esperamos que você receba algumas dicas úteis aqui.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Galaxy S9 Plus quando o aplicativo Spotify fica travando

Quando eu abro o Spotify, ele fica aberto por 3 segundos antes de travar e uma mensagem aparece na minha tela que diz “spotify continua parando”. Eu tentei reiniciar meu telefone, excluir e instalar o aplicativo novamente e nada funcionou. Ainda ontem recebi o acordo premium (o que custa US $ 0, 99 por 3 meses), não sei se isso poderia ter alguma relação com ele. - Elizabeth Diosdado

Solução: Oi Elizabeth. Sem o histórico completo do seu dispositivo, a correção desse problema exige uma solução de problemas por tentativa e erro. Isso é necessário para identificar onde está o problema. Como você já tentou algumas soluções possíveis, estas são as etapas restantes que você pode seguir:

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Os erros podem se desenvolver devido a sistemas desatualizados, então a próxima boa coisa que você pode fazer nesse caso é garantir que o Android e todos os outros aplicativos estejam executando a versão mais recente. Para fazer isso, você deve verificar manualmente se há atualizações para o sistema operacional (Android) e todos os seus aplicativos.

Por padrão, o seu dispositivo S9 Plus está configurado para baixar e instalar automaticamente as atualizações do Android. Isso também é verdadeiro para o aplicativo Play Store, que é o seu portal para obter aplicativos e atualizações. Se você alterou esse comportamento padrão, verifique manualmente se há atualizações de vez em quando.

Para verificar possíveis atualizações do Android:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Atualização de software.
3. Toque em Baixar atualizações manualmente. A seleção dessa opção forçará o telefone a verificar se há alguma atualização de software disponível no momento.

Se você não conseguir encontrar as etapas acima, isso significa que a versão atual do firmware do seu dispositivo pode estar configurada para baixar e instalar aplicativos automaticamente. Este é frequentemente o caso de dispositivos de marca de operadora. Para esses dispositivos, as atualizações geralmente são disponibilizadas apenas por suas operadoras e não há como controlar quando elas serão instaladas. Em geral, essa é uma boa maneira das operadoras protegerem dispositivos em suas redes e garantir que nenhum dispositivo seja deixado sozinho na versão mais recente do Android.

Para verificar atualizações de aplicativos:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior direito.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Permitir que a Play Store verifique as atualizações de aplicativos.
5. Toque no botão ATUALIZAR TODAS.

Se você é aventureiro quando se trata de apps e gosta de receber alguns de fora da Play Store, é sua responsabilidade manter esses apps atualizados e compatíveis com o Android.

Desinstalar atualizações do aplicativo Spotify

Isso pode parecer ir ao contrário do que acabamos de dizer, mas às vezes, desinstalar a atualização mais recente de um aplicativo pode ser uma maneira eficaz de corrigir um problema. Se o Spotify começar a bater coincidentemente logo após você ter instalado uma atualização para ele, trazê-lo de volta ao estado anterior pode funcionar. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o Spotify e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR DADOS.

Verificar se a conta do Spotify está funcionando

Aplicativos que funcionam com esquemas de assinatura às vezes falham quando há um problema com a conta a que estão vinculados. Para verificar se há algum problema com sua conta do Spotify, tente acessar o Spotify usando um navegador da Web no telefone ou no computador.

Limpar configurações de rede

O aplicativo Spotify pode não funcionar corretamente se houver um problema de conexão intermitente ou se o dispositivo tiver alguns problemas de rede. Tente limpar as configurações de rede do seu S9 para ver se isso funcionará. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Como sua opção final, a redefinição de fábrica deve corrigir qualquer bug de software que provavelmente esteja interferindo em seu aplicativo Spotify. A redefinição de fábrica não afetará a situação se a causa do problema for profunda, mas ainda é uma ação altamente recomendada. Para redefinir a configuração original do seu S9 Plus:

1. Faça um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Se o problema persistir mesmo depois de limpar o telefone, o problema provavelmente é específico do aplicativo. Certifique-se de relatar o problema usando a página de suporte do aplicativo

Problema # 2: o aplicativo Android Auto do Galaxy S9 Plus não funciona com os carros BMW 2018

O AndroidAuto não funciona com o sistema do meu carro. Uma verificação do status de compatibilidade do aplicativo no Google não lista meu 2018 E-class como compatível. Apenas o 2017 e outros modelos como o 2018 C e S são da classe. Como demonstrado para mim, alguns telefones Android funcionam no 2018 E Class. Um especialista do Google diz que "é 100% culpa da Mercedes". O aplicativo é instalado no meu telefone e emparelhado com o carro em Bluetooth. Conectando no USB do carro 0, a instalação do catálogo de endereços do meu telefone, chamadas recentes e texto é completada. Nesse ponto, a instalação pára e pode ter havido uma mensagem de erro, mas ela pisca tão rápido que ninguém consegue lê-la. A configuração USB do meu telefone é MTP. - G Betourne

Solução: Oi G Betourne. A BMW não suporta ou parece oferecer suporte total ao AndroidAuto em seus produtos com base neste artigo. Isso é mais provável porque a empresa está tentando desenvolver sua própria conectividade Bluetooth e sem fio com seus carros. Ainda não sabemos se há mudanças futuras no modelo de negócios da BMW quando se trata de dar suporte ao Android, mas, no momento, você está sem sorte.

Problema # 3: Galaxy S9 Plus envia imagens de baixa qualidade no Whatsapp

Eu comprei recentemente o meu Samsung Galaxy S9 + versão desbloqueada. Quando eu começo a usá-lo eu posso descobrir que todas as imagens que eu envio usando o WhatsApp perderam muita qualidade. Mesmo quando faço uma captura inteligente de um documento e envio, é impossível lê-lo. Eu estou usando outra maneira de enviar arquivos, escolhendo a opção enviar documento. Desta forma, funciona, mas é lento e complicado. Antes do SG9 + eu tinha um terminal SG7edge, aquele funciona perfeitamente com o whatsapp e nunca tive problemas com a qualidade das imagens. O Galaxy 9+ deve ser o melhor terminal do mercado atualmente, mas estou tendo essa experiência ruim e não consigo entender como isso é possível com um terminal caro usado para o trabalho. Eu realmente preciso ouvir que você está trabalhando nisso e eu posso resolver isso o mais rápido possível. BR; GPM. - Gplasenciam

Solução: Oi Gplasenciam. Como qualquer aplicativo de mídia social ou plataforma de mensagens, o Whatsapp compacta arquivos quando transmitido por meio de seu sistema de mensagens. Isso é verdade se você estiver usando um dispositivo Android ou um dispositivo iOS. Imagens e vídeos geralmente são compactados em um terço do tamanho do arquivo original para economizar espaço e acelerar a transmissão. Sabemos que isso pode ser um recurso irritante para um serviço tão popular, mas está lá há muito tempo. Infelizmente, as soluções alternativas são, como você diz, ineficientes na melhor das hipóteses e não há como alterar isso no futuro previsível. A menos que o Whatsapp faça uma grande reforma e sua tecnologia possa permitir a mesma ou mais eficiente transferência ou mensagens sem compactar a qualidade do arquivo, realmente não há nada que você possa fazer sobre essa preocupação.

Problema # 4: app Galaxy S9 Gallery não está funcionando

Eu tenho um Samsung Galaxy S9. Em algum momento eu apaguei um monte de fotos e aplicativos que eu não uso mais. Eu devo ter limpado algo de que precisava, porque depois disso, toda vez que eu abro meu aplicativo Gallery, ao olhar através das fotos, recebo uma mensagem de erro que diz: "WithTv continua parando perto do aplicativo X". Faz uma pausa na minha rolagem através de fotos ou logo antes de tirar uma foto. Não tenho certeza do que isso significa. Eu tentei desligar meu telefone e iniciá-lo de volta. Eu limpei os dados e cache no aplicativo Galary, mas nada mudou. Existe um ponto de restauração em um telefone como em um computador? Por favor ajude! Obrigado! - Connie Collins

Solução: Oi Connie. Tente redefinir as preferências do aplicativo do seu celular para ver se isso ajudará. Essa possível solução basicamente reativará aplicativos e serviços possivelmente desativados que o aplicativo Gallery precisa para funcionar corretamente. Não sabemos exatamente o que você fez que poderia ter causado esse problema, mas é a única maneira de fazer a redefinição de fábrica que você pode tentar neste caso. Se a redefinição das preferências do aplicativo não ajudar, temos medo de que a próxima melhor coisa que você possa fazer seja limpar o telefone e retornar todas as configurações do software ao normal por meio da redefinição de fábrica.

Para redefinir as preferências do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.