Como corrigir o Google Pixel 2 que não permanecerá conectado à internet após uma atualização, as mensagens não serão enviadas

Os principais dispositivos Pixel do Google (Pixel e Pixel 2) geralmente desfrutam do privilégio de ser o primeiro a receber o Android mais recente. Enquanto isso soa fantástico, especialmente porque cada iteração do Android muitas vezes traz novas e empolgantes mudanças, também é uma fonte de problemas para muitos, porque o novo sistema significa novos bugs. Neste guia de solução de problemas # Pixel2, forneceremos algumas soluções gerais que você poderá tentar se encontrar problemas depois de instalar a atualização do Android.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o wifi do Google Pixel 2 não se conecta a nenhuma rede devido a problemas com a placa-mãe

O wifi do meu celular não está se conectando a nenhuma rede. Até perguntei no centro de serviços do Google e eles estão cobrando 23.000 INR para reparar isso. Estou entrando em contato para que você possa me dar algum trabalho. PS Eles disseram que há problema com a placa-mãe. - Manohar Prasad

Solução: Oi Manohar. Se o técnico do Google Service Center já verificou o dispositivo e concluiu que o problema está na placa-mãe, isso significa que não há mais nada a fazer do seu jeito. O máximo que você pode fazer é redefinir o seu dispositivo Pixel de fábrica. A redefinição de fábrica serve para verificar se o problema está sendo causado por um bug de software. Por isso, se você já tentou fazer isso antes de enviar o dispositivo para o Google, fica sem sorte. Pode haver um problema com o rádio Wi-Fi do seu dispositivo. Nenhum técnico normalmente substituirá um único componente ou chip, então eles dirão que há um problema na placa-mãe. Como uma substituição de placa-mãe não garante uma correção e é impraticável quando se trata de preço, não aconselhamos que você faça isso. Substituir a placa-mãe do seu dispositivo Pixel custa-lhe facilmente algumas centenas de dólares, pelo que é obviamente dispendioso. Infelizmente, não há realmente nenhuma solução alternativa para esse problema. Não há nenhum truque de software que você pode fazer para consertar um rádio wifi ruim ou qualquer outro componente da placa-mãe. Se você não quer gastar em reparos não garantidos, sugerimos que você substitua o telefone por um novo, ou simplesmente continue sem a funcionalidade wifi.

Problema # 2: o wifi do Google Pixel 2 não se conecta a rede Wi-Fi ou rede doméstica sem segurança

Olá. Minha esposa e eu temos o Pixel 2. Temos problemas para conectar-se à nossa rede doméstica ou um aberto sem segurança. No entanto, muitas vezes, quando tentamos nos conectar a um Wi-Fi público que possui uma página de login ou de autenticação, a página não aparece. Eu tentei de tudo, esquecendo a rede, apagando todas as redes, reiniciando, inserindo o endereço IP diretamente no meu navegador e até mesmo contatando o suporte técnico para a empresa que hospeda o WiFi público. Sem sucesso. Existem alguns aplicativos que ajudam a solucionar problemas de páginas de entrada, mas não funcionam. Meus dispositivos iOS conectam-se ao Wi-Fi sem problemas e não há tempo de dano físico em nossos telefones. Você tem alguma recomendação para ajudar a resolver este mistério? Obrigado pela ajuda. Matt Matt Hillier

Solução: Oi Matt. Não notamos que você mencionou a redefinição de fábrica como parte de sua solução de problemas. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazê-lo. A menos que o seu dispositivo Pixel 2 apresente problemas de hardware, a maioria dos problemas de Wi-Fi é corrigida com a reinicialização de fábrica, por isso, certifique-se de não ignorá-lo. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para saber exatamente o que está acontecendo, por isso, primeiro é necessário garantir que você tenha esgotado todas as soluções de software.

Para redefinir a configuração original do seu Google Pixel 2:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue seu dispositivo completamente.
3. Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente até que o modo de bootloader (representado por um Android com Start nele) apareça. Solte os dois botões ao mesmo tempo quando vir esta imagem.
4. Use os botões de volume para destacar ou selecionar o modo de recuperação a partir da opção dada.
5. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
6. O dispositivo pisca brevemente a tela inicial do Google e reinicia no modo Recuperação.
7. Se for solicitado com uma imagem de um bot Android quebrado com a etiqueta No Command na tela, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga e pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
8. Selecione a opção Limpar dados / reposição de fábrica na tela de recuperação do Android. Use os botões de volume para selecionar a opção.
9. Selecione Sim.
10. Aguarde até o processo de reposição dos dados de fábrica estar concluído. Pode levar vários minutos dependendo da quantidade de dados que há para redefinir.
11. Selecione Reiniciar sistema agora e espere o dispositivo inicializar completamente.

Problema # 3: o Google Pixel 2 não permanecerá conectado à internet após uma atualização, as mensagens não serão enviadas

Após a atualização de software mais recente, meu telefone não fica conectado à Internet, o que impossibilita postagens em vários aplicativos. Metade das minhas mensagens também não é enviada. Eu tenho um Pixel 2 que eu comprei quando saiu e eu fui muito bom nisso - sem cobrar durante a noite e tal. Como eu poderia corrigir esse problema? Eu não pareço ter nenhum atraso no telefone. - Linha

Solução: Hi Line. Às vezes, as atualizações podem trazer resultados mistos para alguns dispositivos (não o tempo todo). Se você acredita que seu dispositivo Pixel 2 começou a ter problemas de conexão com a Internet depois de instalar uma atualização, veja como você pode corrigi-lo.

Solução 1: reinicie o dispositivo regularmente

Às vezes, uma simples solução de problemas pode ser uma solução eficaz até para problemas complicados. Certifique-se de reiniciar o Pixel 2 uma vez por dia para minimizar a possibilidade de desenvolvimento de bugs.

Reiniciar também limpa o sistema em geral, por isso é uma etapa de manutenção altamente recomendada que você pode fazer para corrigir problemas do sistema. Também pode funcionar na correção do seu problema atual na Internet.

Solução 2: faça login e saia da sua conta do Google

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de atualização ao fazer outra solução simples, ou seja, fazendo logout da sua conta do Google. Quando você sair da sua conta, tudo que estiver associado a essa conta também será removido do sistema. Se um bug de configuração estiver causando um problema, a assinatura poderá erradicá-lo. Para sair da sua conta do Google:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu telefone.
2. Toque em Usuários e contas.
3. Toque na conta que você deseja remover.
4. Toque em Remover conta.
5. Se esta for a única Conta do Google no telefone, você precisará inserir o padrão, o PIN ou a senha do seu telefone para fins de segurança.

Depois de sair da sua conta do Google, reinicie o dispositivo antes de fazer login novamente.

Solução 3: instalar atualizações de aplicativos

Instalar a atualização mais recente do Android, mas manter os aplicativos em seu estado atual pode ser problemático no sentido de que problemas de incompatibilidade podem se desenvolver. Para minimizar as chances de incompatibilidade, verifique se você instalou as atualizações do aplicativo logo após ter instalado as atualizações do Android. Este é um passo importante que muitos usuários ignoram. Por padrão, seu dispositivo Pixel 2 deve instalar atualizações de aplicativos por meio da Play Store. No entanto, se você alterou esse comportamento padrão antes, abra manualmente o aplicativo Play Store e atualize seus aplicativos.

Para atualizar aplicativos individualmente ou em massa usando o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo móvel:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no menu.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Aplicativos com uma atualização disponível são rotulados como "Atualizar".
5. Toque em Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos. Para aplicativos individuais, encontre o aplicativo específico que você deseja atualizar e toque em Atualizar.

Se o seu Pixel 2 estiver enraizado e você tiver apps de terceiros de fora da Play Store, certifique-se de que eles recebam a atualização para que funcionem corretamente com a versão atual do Android no seu smartphone. Aplicativos instalados de desenvolvedores de terceiros que não usam a Play Store exigem sua própria maneira de atualizar. É sua responsabilidade saber como fazer isso.

Solução 4: limpar o cache do aplicativo de mensagens

Para ver se o motivo do problema de mensagens de texto é isolado apenas para o aplicativo, tente limpar o cache e os dados. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Seta para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações
4. Toque em Informações da aplicação.
5. Toque no ícone de seta e veja todos os aplicativos 'xx'.
6. Procure seu aplicativo de mensagens e toque nele
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache.
9. Reinicie seu Pixel 2 e verifique o problema.

Solução 5: limpar os dados do aplicativo de mensagens

Se a limpeza do cache do aplicativo de mensagens não ajudar, a próxima coisa lógica a fazer é limpar os dados do aplicativo de mensagens. Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo também excluirá suas mensagens. Portanto, faça o backup delas primeiro.

1. Na tela inicial, toque no ícone Seta para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações
4. Toque em Informações da aplicação.
5. Toque no ícone de seta e veja todos os aplicativos 'xx'.
6. Procure seu aplicativo de mensagens e toque nele
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados.
9. Reinicie seu Pixel 2 e verifique o problema.

Solução 6: verificar se há aplicativos desonestos

Um aplicativo mal ou mal codificado pode interferir com o Android, então a próxima boa coisa que você pode fazer aqui é verificar essa possibilidade. Para fazer isso, você precisa reiniciar o dispositivo para o modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados. Assim, se os problemas não estiverem disponíveis, você pode apostar que tem um aplicativo problemático.

Aqui estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

1. Com o dispositivo ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado na borda direita) até que o prompt Desligar seja exibido e solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em OK para confirmar. O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído. Ao reiniciar, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / início.
4. Com o Modo de segurança ativado, verifique os problemas.

Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o dispositivo.

Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Pixel 2 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Solução # 7: reset de fábrica

Se todos os problemas mencionados (internet e mensagens de texto) ainda ocorrerem neste momento, você deve limpar o telefone completamente e iniciá-lo do zero. Certifique-se de fazer backup dos seus dados pessoais primeiro para evitar a perda de arquivos. Posteriormente, reponha o seu Pixel de fábrica seguindo estes passos:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o dispositivo desligue completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume por cerca de 3 segundos.
3. Após 3 segundos, pressione a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume por mais 3 segundos e depois solte os dois botões.
4. Use o botão Diminuir ou Aumentar volume para destacar Recuperação das opções fornecidas.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por cerca de 2 segundos.
7. Enquanto segura a tecla Power, pressione rapidamente o botão Aumentar volume.
8. Realce a opção Limpar dados / reposição de fábrica pressionando o botão Volume e depois pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção.
9. Use o botão Volume para selecionar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Power para confirmar.