Como consertar o iPhone XS preso no problema da tela do logotipo da Apple

Um dos problemas mais comuns que os usuários do iPhone enfrentam é estar em uma situação em que o dispositivo está preso na tela do logotipo da Apple. Neste artigo de solução de problemas, mostramos como lidar com esse problema no iPhone XS. Esperamos que você ache este artigo útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: iPhone XS preso na tela do logotipo da Apple

Meu iPhone XS permanece no logotipo da apple. Aconteceu quando eu estava atualizando alguns dos aplicativos e quando eu abri os aplicativos, eles apenas se fecharam e eu reiniciei durante o carregamento. Então o logo da maçã apenas permanece. Eu tentei forçar o início e ele ficou preto e o logotipo da apple aparece novamente. Eu tenho um aplicativo que parecia não estar funcionando corretamente desde o dia anterior e quando tentei usá-lo ontem, ele ficou preso novamente. Anteriormente, eu também transbordo no YouTube há bastante tempo. Eu também tentei conectar o telefone ao meu pc, mas nada aparece. Eu li sobre o itune e não sei como usá-lo. Porque eu nunca conecto meu telefone ao iTunes no meu laptop. Por favor me diga o que fazer! Eu já assisti muitos filmes no meu iPhone 6 e o ​​telefone morreu em mim também. Espero que não seja o caso agora. Eu na verdade sou de Brunei, mas escolhi a Malásia, pois é o país mais próximo.

Solução: Estes são alguns dos motivos mais comuns pelos quais um iPhone pode ficar preso na tela do logotipo da Apple e não inicializar corretamente:

• sistema tornou-se irresponsivo ou congelado
• atualização do sistema foi interrompida durante a instalação
• presença de aplicativo ruim de terceiros
• bug de software desconhecido
• mau funcionamento de hardware

Como solucionar problemas de um iPhone XS que não inicializa nem fica preso na tela do logotipo da Apple

Como não há como saber imediatamente o que faz com que um sistema fique preso, as etapas de solução de problemas abaixo devem seguir uma progressão lógica para eliminar fatores um por um.

Reinicie a força

Este passo serve para ver se o seu iPhone simplesmente não responde ou está congelado. Para forçar a reinicialização do seu iPhone XS:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. NOTA: Certifique-se de que as etapas 1 e 2 sejam executadas em rápida sucessão.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela. Alguns dispositivos podem concluir o processo após 30 segundos.

Restauração do modo DFU

A execução de uma restauração do modo DFU pode ser necessária se nada tiver sido alterado nesse momento. Esta etapa de solução de problemas restaurará todo o firmware para seu estado padrão, portanto, se o problema for causado por alterações de programação incorretas, isso pode ajudar.

Estas são as etapas para fazer uma restauração do modo DFU:

1. Conecte seu iPhone XS ao seu computador usando o cabo USB ou Lightning que vem com ele.
2. Abra o iTunes no seu computador.
3. Desligue o seu iPhone XS como faria normalmente. No iOS 11, você pode desligar o seu iPhone, indo para Configurações-> Geral-> Desligar menu->, em seguida, alternar o controle deslizante para a direita. Se o fizer, desliga o iPhone.
4. Pressione e segure o botão lateral (botão Liga / Desliga) por 3 segundos. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral. Mantenha os dois botões pressionados por 10 segundos.
   • Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo. Se isso acontecer, você precisa voltar desde o início. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
5. Solte o botão lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por cerca de 5 segundos a mais.
   • Se você for solicitado com a tela Conecte ao iTunes, significa que você entrou no modo de recuperação. Então você precisa voltar ao primeiro passo e ter certeza de que você não está segurando os botões por tanto tempo.
   • Se a tela do seu iPhone XS permanecer preta, isso significa que o dispositivo entrou com sucesso no modo DFU. O iTunes solicitará uma mensagem de alerta dizendo que detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado. Siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone XS no iTunes.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se ambas as soluções acima não resolverem o problema, deve haver um motivo mais profundo para que o sistema tenha parado. Em muitos casos, o DFU Restore deve corrigir qualquer problema de firmware em potencial que possa estar impedindo que o iOS seja carregado normalmente. Se isso não funcionar, existe um bug ou problema sério no nível do kernel, ou o seu telefone sofreu um mau funcionamento de hardware. Como os dispositivos da Apple são intencionalmente projetados para segurança, não há muito o que fazer para verificar problemas de software mais profundos. Portanto, mesmo que o problema esteja relacionado ao software, o máximo que qualquer usuário pode fazer é executar uma restauração do DFU.

Ao obter ajuda da Apple, você tem a garantia de ter um dispositivo em funcionamento por meio de reparo ou substituição.