Como corrigir Samsung Galaxy S9 + som de alto-falante parou de funcionar

Bem-vindo a outra parcela da nossa série de solução de problemas, cujo objetivo é ajudar os leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S9 + a corrigir os problemas que estão enfrentando em seu telefone. Este é um dos melhores dispositivos lançados no ano passado, que possui vários recursos impressionantes. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas ocorrem, que serão abordados hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de funcionamento do som do alto-falante do Galaxy S9 +.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + som de alto-falante parou de funcionar

Problema: Olá, tive um problema bem estranho com o meu Galaxy S9 +. Desde ontem, o som do alto-falante parou de funcionar. Sons de notificação funcionam bem, mas assistir a um vídeo, tocar música, não funciona, no entanto, os sons dos alto-falantes funcionam perfeitamente enquanto em uma chamada ativa no alto-falante, todos os sons funcionam sem qualquer problema, somente durante a chamada ativa no viva voz. O fone de ouvido não funciona, fazer uma ligação e colocá-lo no meu ouvido não desliga a tela, é muito estranho. Uma vez que eu desligo uma chamada, todos os sons do alto-falante inferior param imediatamente, eu realmente não sei o porquê. Tentei totalmente reset de fábrica duas vezes, incluindo dados de cache de limpeza, sem sorte, eu acho que tem que ser um problema de software (uma vez que o hardware funciona apenas em uma chamada), mas não tenho certeza do que aconteceu. baixado um aplicativo para medir sensores, o sensor de luz registra corretamente LUX, por isso não tenho certeza porque a tela não se apaga quando eu faço uma chamada e levo-a ao meu ouvido. A água caiu para o telefone, mas é resistente à água. Ainda assim, os danos causados ​​pela água matariam o hardware, mas não teriam certeza de como o alto-falante inferior funcionaria para as notificações e para outras coisas apenas durante uma ligação telefônica com alto-falante.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa fazer para esse problema específico.

Executar uma reinicialização temporária

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso particular é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar os dados do seu telefone, por isso certifique-se de que cria uma cópia de segurança antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema ainda ocorrer após a execução de uma reinicialização, isso provavelmente será causado por um componente de hardware defeituoso. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.