Como corrigir o seu Samsung Galaxy J3 (2017) que mostra erro "Configurações parou" [Guia de solução de problemas]

Os aplicativos travam de tempos em tempos e isso acontece independentemente do modelo do seu telefone. Dispositivos com especificações mais altas, no entanto, podem não encontrá-lo tão frequentemente quanto aqueles na extremidade inferior por algum motivo óbvio. Recentemente, porém, recebemos mensagens de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J3 reclamando de um aplicativo que fica bloqueado. No começo, pensamos que era apenas um pequeno problema de aplicativo, mas quando descobrimos que era o aplicativo Configurações que ficava travando, achamos necessário resolver o problema imediatamente.

O aplicativo Configurações é o aplicativo interno mais importante do seu telefone, pois abrange quase todo o seu dispositivo. Bem, ele lida com todas as suas configurações e preferências para seus aplicativos e recursos do telefone. Se ele falhar, há uma grande possibilidade de que outros aplicativos também sejam afetados. Na verdade, você notará que seu telefone começa a ficar muito lento antes do aparecimento do erro. É um sinal de que as configurações têm um grande impacto no desempenho geral do seu telefone. Se você é um dos proprietários que está com esse erro, continue lendo este post, pois ele pode ajudar você.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já resolvemos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a oferecer suporte. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que sugerimos. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Como solucionar problemas do Galaxy J3 com o erro "As configurações pararam"

Quando se trata de preocupações relacionadas a aplicativos, é fácil corrigi-las considerando o fato de que a maioria desses problemas está limitada aos aplicativos que estão falhando. Este pode ser o caso aqui, então o curso da nossa solução de problemas será para descartar a possibilidade de que seja apenas uma pequena falha no aplicativo, então vamos progredir e solucionar o firmware até que possamos descartar todas as possibilidades. Com tudo o que foi dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre este problema ...

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo "Configurações"

Teremos que ir atrás do aplicativo que está falhando e, nesse caso, são as Configurações. Limpar o cache e os dados basicamente significa que você está redefinindo ou restaurando a configuração original ao excluir todos os arquivos de dados e cache corrompidos possíveis. Siga estas etapas para redefinir as configurações ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Configurações.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, tente reiniciar o telefone para atualizar sua memória e, se o erro ainda aparecer depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: inicie seu telefone no modo de segurança para ver se o erro ainda aparece

Vamos agora tentar descartar a possibilidade de que esse erro seja acionado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou em seu telefone. Os aplicativos que frequentemente travam também podem causar falhas em outros aplicativos ou deixar de funcionar. Ao inicializar no modo de segurança, você está temporariamente desativando todos os elementos de terceiros que isolam imediatamente o problema. É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Enquanto estiver neste modo, observe atentamente o seu telefone para saber se o erro ainda aparece e supondo que não, então está claro o suficiente que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Se você não tem a menor idéia de qual dos aplicativos é o culpado, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados, pois isso pode ser apenas um problema de compatibilidade e é assim que você faz isso…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

No entanto, se você já suspeitar de alguns aplicativos, tente limpar seus caches e dados. Você precisa fazer isso para cada aplicativo que você suspeitar até que o erro não apareça mais. Se limpar seus caches e dados não ajudarem, você deverá desinstalá-los um por um.

Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro ainda aparecer, mesmo em modo de segurança, pode ser um problema de firmware.

Etapa 3: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Encontramos casos em que um erro como esse foi causado por alguns caches de sistema corrompidos, especialmente se o firmware do telefone foi atualizado. Os caches estão sempre sujeitos a corrupção e alguns podem se tornar obsoletos no momento em que um novo firmware é instalado. Nesse caso, a melhor solução para o problema é excluir todos os caches para que o sistema crie novos e veja como você faz isso…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Esse pode ser o procedimento que consertará o problema, mas se o erro continuar aparecendo mesmo depois de fazer isso, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone.

Passo 4: Realize o Master Reset no seu Galaxy J3

Talvez você não consiga fazer backup de seus arquivos e dados, pois o erro impedirá que você use seu telefone normalmente, mas, se houver uma pequena chance de fazê-lo, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados importantes. Depois disso, se você ainda puder acessar as Configurações, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que não seja bloqueado após a redefinição. Caso contrário, anote o ID do Google e a senha que você usou para configurar seu telefone.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master Reset seu Galaxy J3

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.