Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 que começou a desligar, reiniciar aleatoriamente [Guia de Solução de Problemas]

Desligamentos aleatórios e reinicializações podem ser devido a um problema com a bateria ou alguns dos componentes dentro do seu Samsung Galaxy S7. Também pode ser um sinal de um sério problema de firmware que precisa de sua atenção imediata. Em outras palavras, apenas tendo esses sinais não nos dão uma pista sobre qual é o problema, é por isso que precisamos fazer alguns procedimentos de solução de problemas para que possamos, pelo menos, ter uma ideia da causa ou do gatilho.

Neste post, vou ajudá-lo a solucionar problemas do seu Galaxy S7 que é reinicializado ou desligado aleatoriamente. Vamos dar uma olhada em todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até chegarmos a um ponto em que possamos determinar com facilidade qual é o problema. Então, se você tem um telefone como este e está atualmente assombrado por um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois este post pode ser útil para você.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 que é desligado aleatoriamente e reinicializa

Problema : Meu Samsung Galaxy S7 foi desligado aleatoriamente e reiniciado recentemente. Além disso, quando o telefone está conectado e eu seguro o botão liga / desliga na tentativa de ligá-lo, ele pisca apenas um símbolo de carregamento. Só consigo ligá-lo quando removo o cabo de alimentação, mesmo que o telefone esteja carregado acima de 20%.

Solução: Se o seu telefone desligar e reinicializar sem motivo aparente, há dois fatores a considerar que acionaram o problema: o firmware foi danificado ou o hardware em si tem o problema. Portanto, para determinar o que causou o problema, a melhor coisa que queremos é que você descarte o problema executando os procedimentos de solução de problemas. Mas nada para se preocupar com os métodos, porque isso não excluirá seus arquivos importantes nem prejudicará seu telefone. Estes são os métodos que você deve executar:

Etapa 1: Verifique se a bateria está com defeito, carregando o dispositivo

Neste método específico, temos que verificar se a bateria está com defeito ou não, carregando até que esteja cheia. Normalmente, devido a inconsistências da bateria e não poderia ligar os componentes de hardware que podem ser a razão que o seu telefone desliga e reinicia sem qualquer pista. Quando já estiver cheio, não o desconecte do carregador e use o dispositivo novamente e observe se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, tudo o que você precisa fazer é trazê-lo para a loja para que o técnico possa verificar o dispositivo. Mas antes de fazer isso, recomendamos que você execute primeiro os procedimentos de solução de problemas para eliminar a suspeita de que não é o problema de software que o acionou.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança

Enquanto estiver conectado ao carregador, tente reiniciar seu telefone no modo de segurança para saber se um culpado causou o problema. Neste ambiente android, os aplicativos de terceiros serão desativados e somente o pré-instalado será executado no sistema. Então, enquanto neste modo e seu telefone não está mais desligado e reiniciando, há um aplicativo que você precisa encontrar e desinstalá-lo, se possível. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Mas se nada mudar e o seu telefone ainda desligar e reiniciar, você poderá passar para o próximo método.

Etapa 3: tente limpar a partição de cache do sistema

Os caches do sistema são arquivos temporários que o seu telefone foi criado e armazenado no diretório do dispositivo para que ele seja executado de forma suave e eficiente. Portanto, se esses caches estiverem arruinados ou desatualizados, existe a possibilidade de que inconsistências ocorram em seu dispositivo sem motivo aparente. Enquanto neste método todos os arquivos antigos serão excluídos da partição para que o dispositivo possa criar caches mais novos e mais recentes. Mas não se preocupe, todos os seus arquivos e dados importantes não serão removidos. É assim que você exclui os caches do sistema:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição de cache. Depois de concluído, realce 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 4: redefinir o dispositivo

Lembre-se, você pode fazer a redefinição se todos os procedimentos não resolverem o problema do seu telefone. Isso apagará todos os arquivos e dados armazenados no seu dispositivo, incluindo os aplicativos dos quais você fez o download da Play Store. Ou seja, você retornará o sistema ao padrão de fábrica e, antes de fazer isso, recomendamos que você crie um backup transferindo tudo para o seu computador ou cartão SD.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Após a reinicialização, observe atentamente se o problema ainda persiste. Se assim for, a melhor coisa que você deve fazer é visitar a loja mais próxima em seu local para que o técnico possa verificar isso para você.