Como solucionar o problema do seu Samsung Galaxy S7 que congela, está atrasado após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Os problemas relacionados a desempenho e energia estão entre os problemas mais comumente relatados logo após a atualização do Nougat e muitos de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S7 estavam reclamando de algumas preocupações semelhantes. Às vezes, esses problemas são acompanhados por erros que notificam o proprietário sobre alguns aplicativos que continuam falhando.

Neste post, abordarei um problema envolvendo o S7 que congela, trava ou fica atrasado após a atualização do Nougat. O primeiro é acompanhado por uma mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam", mas neste caso, o telefone apenas congela. O segundo e o terceiro problemas são um pouco parecidos, especialmente quando começaram após a atualização. Portanto, continue lendo para entender mais sobre esses problemas e saiba como corrigi-los.

Mas, antes de mais nada, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

O Galaxy S7 continua mostrando “Infelizmente, as configurações pararam” e depois congela

Problema : Oi pessoal. Eu tenho um problema com o meu S7. Há um erro que continua aparecendo aleatoriamente e, quando aparece, o telefone congela por um minuto ou dois. Quando pressiono o botão OK na pequena janela que aparece, posso usar meu telefone novamente até que ele apareça novamente e causar o congelamento. O erro é "Infelizmente, as configurações pararam", o que eu acho que começou depois da atualização do Nougat que baixei e instalei há alguns dias. Você pode me ajudar por favor?

Solução de problemas : a mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam", enquanto basicamente nos informa sobre um aplicativo que caiu, não deve ser ignorado. E baseando-se no que nossos leitores nos disseram que seu telefone congela sempre que esse erro aparece, há uma chance de que o telefone sofra de um sério problema de firmware que afeta o desempenho geral.

O aplicativo Configurações é um aplicativo muito importante em seu telefone, pois abrange todos os outros aplicativos e recursos e suas respectivas configurações. É responsável por manter informações sobre suas preferências e implementá-las sempre que você usar um determinado aplicativo, serviço ou recurso. Quando ele trava, provavelmente todos os outros aplicativos também serão afetados, e essa pode ser a razão pela qual o telefone está congelando quando o erro é exibido. Dito isto, aqui está o que eu sugiro que você faça em uma tentativa de corrigir o problema e se livrar da mensagem de erro:

Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e continue a usá-lo

O objetivo é observar se o erro ainda é exibido mesmo com todos os aplicativos de terceiros desativados temporariamente. Como as Configurações abrangem todos os aplicativos, há uma chance de o problema ser acionado por um aplicativo de terceiros que você instalou ou carregou. A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente esses aplicativos e, se o problema for causado por um terceiro, o erro não será exibido no modo de segurança. É assim que você inicializa seu Galaxy S7 no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Se o erro não aparecer nesse modo, será confirmado que um dos aplicativos de terceiros está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo enquanto o telefone ainda estiver no modo de segurança. No entanto, é mais fácil falar do que fazer, pois não é tão fácil determinar se um aplicativo específico está causando o problema. Assim, enquanto estiver no modo de segurança, tente usar aplicativos de terceiros que você costuma usar apenas para tentar acionar o problema. Isso pode levar vários minutos, dependendo do número de aplicativos que você instalou no seu telefone.

Se é mais fácil e rápido para você apenas fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, fazer a redefinição, então sugiro que é o que você faz para salvá-lo de um monte de problemas. É assim que você redefine seu telefone através do menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

No entanto, se o erro ainda aparecer, mesmo em modo de segurança, pode ser um problema com o firmware.

Etapa 2: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Como o problema começou após uma atualização, é possível que alguns caches do sistema tenham sido corrompidos e, em caso afirmativo, tudo o que você precisa fazer é limpar a partição do cache e é assim que você faz isso:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Isso excluirá os caches, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão perdidos, assim você não precisará fazer um backup se for muito complicado para você. Se o erro ainda aparecer depois disso, você precisará fazer o próximo passo.

Passo 3: Realize o reset do Master no seu Galaxy S7

Neste ponto da sua solução de problemas, você precisa fazer um backup de seus arquivos e dados que não deseja perder e, em seguida, fazer a redefinição. Você já fez a solução básica de problemas sem sucesso, por isso, é hora de fazer a reinicialização.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o erro ainda aparecer depois disso, visite um técnico e, em seguida, cuide do problema.

Como corrigir o problema de congelamento e reinicializações do Galaxy S7

Problema: desative meu Galaxy S7 e ligue-o novamente. Demora um minuto para voltar. Quando isso acontece congela por alguns segundos, em seguida, desliga-se novamente e leva pelo menos 2 minutos para voltar. O que está causando isso?

Solução: Embora o Galaxy S7 possa ser considerado como um dos melhores e mais rápidos dispositivos atualmente no mercado, não é uma garantia de que você não enfrentará vários problemas, como congelamento e atraso. Uma das possibilidades que o dispositivo está tendo esses problemas é porque o firmware pode estar falhando. Por outro lado, se a bateria estiver com defeito e não puder fornecer a energia necessária ao sistema, esse é um dos fatores que o dispositivo irá reiniciar sem um aviso. Aqui estão os procedimentos que ajudarão você a corrigir o problema.

Etapa 1: conecte o dispositivo ao carregador

Para verificar se a bateria está com defeito ou não, conecte o dispositivo ao seu carregador. Depois de conectado, deixe por 15-20 minutos e veja se o ícone de carregamento aparece na tela. Caso contrário, tente usar outro carregador e cabo USB e veja se o dispositivo está respondendo. Se sim, a bateria está bem e provavelmente é um problema relacionado ao firmware. Para solucionar ainda mais, siga os procedimentos a seguir.

Etapa 2: execute a reinicialização forçada em seu telefone

Uma das maneiras mais eficazes de corrigir problemas como esse é reiniciando seu telefone. Por meio da reinicialização forçada, todos os aplicativos não-abertos e outros processos executados no sistema que causaram a ocorrência do problema serão fechados. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas Power e Volume Down ao mesmo tempo por 10-15 segundos até que o dispositivo seja reinicializado. Após o procedimento, observe atentamente se o problema ainda está ocorrendo, em caso afirmativo, você pode executar o próximo passo.

Etapa 3: Inicialize no modo de segurança para isolar o problema

Como não temos certeza do que realmente causou o congelamento e a reinicialização do dispositivo, esse método ajudará você a identificar se um dos seus aplicativos baixados o acionou. No modo de segurança, tente observar se o problema está acontecendo. Se não, então, obviamente, é um aplicativo que causou isso. Você pode desinstalar os aplicativos suspeitos até que o problema seja solucionado. Para reinicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Etapa 4: limpe a partição de cache do dispositivo

Ao excluir a partição de cache, você está trazendo de volta o diretório de cache do dispositivo para o padrão de fábrica. Mas, ao contrário da redefinição de fábrica, o dispositivo excluirá apenas todos os arquivos armazenados na partição de cache para que o dispositivo possa criar arquivos mais recentes que possam funcionar sem problemas no sistema. Siga as etapas sobre como limpar a partição de cache acima. No entanto, depois de limpar a partição de cache e o problema ainda é o mesmo, você pode executar a próxima etapa.

Etapa 5: executar o procedimento de reinicialização principal no seu telefone

Bem, se todos os procedimentos que você realizou não resolverem o problema, seu último recurso será redefinir seu dispositivo. O objetivo de redefinir seu telefone é excluir todos os arquivos e dados do dispositivo e também restaurar o firmware às configurações padrão. Mas antes de fazer isso, tente fazer backup de todos os seus arquivos importantes, porque todos eles serão excluídos. Para mestre redefinir, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que isso ajude, porque se não, então você deve visitar um técnico.

Como corrigir o problema de desligar Samsung Galaxy S7

Problema: o telefone fica desligado aleatoriamente e depois é ligado. Quando ele liga, fica ligado por alguns segundos e depois desliga novamente (se abaixo de 75%). Tenho que conectar meu carregador para que ele fique ligado e deixar que ele seja carregado em 100% para que eu possa usá-lo por algum tempo antes que isso aconteça novamente. Se o telefone estiver no carregador, não importa a porcentagem, ele permanecerá ligado. Se eu deixá-lo carregar a 100%, em seguida, remova o carregador eu posso usá-lo até cerca de 75%, então ele desliga e liga novamente. É minha bateria?

Solução: Com base nos sintomas que o telefone está mostrando, há uma chance de a bateria do dispositivo estar com defeito. A primeira coisa que você deve fazer é deixar carregar até que a bateria esteja cheia e executar o procedimento de reinicialização forçada enquanto estiver conectado ao carregador. Depois que você reiniciou o dispositivo, desconecte-o do carregador e espere se o problema ainda estiver ocorrendo. Se sim, então obviamente a bateria do seu telefone está com defeito. Você pode visitar a loja local em sua área e deixar o técnico substituir a bateria.