o iPhone 6S não carrega o iOS, desliga enquanto usa o Snapchat

O # iPhone6, um dos dispositivos mais vendidos da Apple nos últimos anos, com milhões ainda em circulação, é geralmente confiável até que não seja. Esta postagem de solução de problemas mostra hoje os três casos possíveis que podem acontecer com um iPhone 6, apesar de estarem sendo atendidos por seus proprietários. Também trazemos as soluções para cada um dos casos mencionados neste post, então continue a ler.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o iPhone 6S não carrega o iOS, não inicializa e continua reiniciando

Olá senhor. Eu apaguei 3-4 aplicativos do meu iPhone 6S 16GB para limpar algum armazenamento no telefone. Tentei fazer o download do aplicativo Whatsapp novamente, mas não consegui fazer o download. Então ajudei o botão liga / desliga e deslizei o slide da tela para desligar o telefone. Após 20 segundos, quando pressionei novamente o botão liga / desliga, o logotipo da maçã apareceu por 10 segundos, mas depois foi desligado novamente. Então, basicamente, o telefone não está inicializando após o logotipo da Apple ou não indo em frente com a tela inicial. Eu tentei com o soft reset, bem como colocar o telefone em modo de verificação segura no YouTube, mas ele não vai adiante depois que o logotipo e a tela ficarem pretos depois que eu ligar o telefone. - Bhanushali.Swapnil

Solução: Oi Bhanushali. Se o seu iPhone ficou preso nesta situação depois de tentar instalar um aplicativo, pode haver uma falha de software causando o problema. Assumimos que não foi de forma alguma danificado fisicamente. Se foi, há uma chance de que a causa esteja além da sua capacidade de correção. Problemas de hardware não podem ser corrigidos ajustando algumas configurações de software, então você terá que deixar a Apple cuidar do seu iPhone para você.

No entanto, se o problema for de natureza puramente de software, você poderá fazer seu iPhone funcionar novamente, inicializando-o no modo DFU e, em seguida, tentar uma recuperação de software posteriormente. Esta solução requer um computador, então tenha certeza de ter um. Além disso, certifique-se de que possui uma versão atualizada do iTunes instalada. Se você estiver pronto, siga estas etapas sobre como fazer uma recuperação através do DFU:

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Problema 2: o iPhone 6 é desativado durante o uso do Snapchat, não voltará a funcionar desde então

Eu tenho um iphone 6 .. enquanto no Snapchat hoje meu telefone desligou completamente .. tinha 40 por cento de bateria, eu coloquei no carregador por uma hora direto e nada ainda uma tela preta ... Eu tentei o botão de energia e botão home e não funcionou ... Eu conectei-o ao computador e ele não o reconheceu ... Este telefone tem apenas 3 meses de idade .. por favor ajude. - Nikki Spires

Solução: Oi Nikki. O seu iPhone ainda mostra sinais de vida, como emitir sons para mensagens recebidas ou vibra quando há uma nova notificação? Em caso afirmativo, o problema provavelmente está relacionado à tela. Para consertá-lo, deixe um profissional substituí-lo por você.

Desencorajamos você a substituir a tela se não tiver feito isso antes. A menos que você esteja bem em aceitar qualquer consequência após um reparo fracassado, permita que alguém que faça coisas como essa para ganhar a vida faça isso por você. Claro que existem muitos vídeos do Youtube que você pode seguir, mas muitos casos de reparos do tipo "faça você mesmo" que encontramos acabam com usuários decepcionados e mais problemas para diagnosticar. Além disso, tenha em mente que poupar alguns dólares por uma taxa de técnico pode não ser muito prático, dado o fato de que um reparo DIY ainda requer que você compre seus próprios kits de reparo e peças de reposição. É claro que, como o reparo de bricolage não é feito com habilidade, também não há garantia alguma de que ele irá como planejado.

Se o seu iPhone estiver totalmente inoperante e não mostrar nenhum sinal de vida, isso provavelmente se deve a uma falha de hardware como uma bateria ruim. Tente carregar seu telefone usando outro conjunto de cabo e adaptador de iluminação. Se ele não for carregado e ligado depois disso, envie-o para reparo.

Problema 3: iPhone 6 Plus touchscreen não está funcionando

Eu tenho um iPhone 6 Plus. Há alguns meses, percebi que às vezes o toque parava de funcionar. No entanto, quando eu uso para reiniciar o telefone, ele costumava começar a trabalhar. Agora ele parou completamente de funcionar e não consigo usar o telefone. A home page também está lá, mas não consigo colocar minha senha ou algo assim e o toque não funciona. Eu levei para a Apple e eles disseram que o telefone está dobrado (lado inferior direito está dobrado) e nada pode ser feito e eu tenho que pegar um telefone novo. Não há como consertar o telefone? Obrigado. - Sana1221

Solução: Oi Sana1221. Como a Apple já examinou o telefone e descobriu que o próprio chassi está fora de forma, tentar consertá-lo é basicamente inútil. Um hardware dobrado significa que a tela e / ou o digitalizador devem ter sido danificados. A parte torta pode ter causado que o conjunto da tela se estenda além dos limites toleráveis ​​do dispositivo, causando a quebra do digitalizador.

Substituir a tela pode não funcionar também. Dependendo da distância do hardware, você pode ou não ser capaz de definir corretamente a tela de substituição. Sim, um problema de mau digitalizador como o que você está tendo precisa ser substituído. Se você quiser arriscar gastos com peças e taxa de reparo para um resultado não garantido, leve o telefone a um centro de serviços independente e deixe-os avaliar suas chances de obter um dispositivo fixo.