iPhone 7 O aplicativo Apple Wallet não pode adicionar um passe de ingresso, não é possível excluir o aplicativo do Instagram, outros problemas

Olá e seja bem vindo ao artigo # de hoje do iPhone7. Decidimos abordar problemas incomuns do iPhone 7 neste material, de modo que poucos usuários do iPhone possam encontrá-los. Ainda assim, esperamos que muitas pessoas achem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 não pode excluir o aplicativo do Instagram

Meu aplicativo do Instagram ficou preso em "espera ..." por cerca de quatro a cinco dias. Eu apaguei outros aplicativos pensando que eu precisava de mais espaço para o download, mas eu verifiquei e tenho espaço mais do que suficiente. Liguei e desliguei o meu telefone, reiniciei-o, iniciei a sessão e voltei ao meu ID da Apple. Eu fiz tudo o que li online. E nada. Eu tentei clicar no aplicativo Instagram até que ele balançasse para clicar no pequeno x para excluí-lo da minha tela inicial e ele não será excluído. Eu tentei excluí-lo do meu armazenamento e nada ainda. apenas fica lá. Por favor me ajude com esse problema. Eu realmente aprecio isso. - Job_hunting2013

Solução: Oi Job_hunting2013. Remover o aplicativo é importante se você quiser corrigir o problema. Se você não pode desinstalar, não há como testar se você consegue instalá-lo com sucesso. Instagram é um aplicativo de terceiros, então existem 4 maneiras de removê-lo do sistema:

1. remover um aplicativo tocando e segurando seu ícone
2. remover um aplicativo por meio do aplicativo "Configurações"
3. remover um aplicativo via iTunes
4. remover um aplicativo durante uma atualização

Como você já tentou os dois primeiros métodos da lista, vamos discutir brevemente a terceira e quarta opções para você.

Remover um aplicativo via iTunes

Este método não é mais aplicável se você tiver atualizado recentemente sua versão do iTunes para 12.7. A Apple recentemente removeu o navegador interno da App Store, a App Store do iOS e o gerenciamento de aplicativos iOS da versão mais recente do iTunes (12.7 e superior).

Se você ainda não atualizou seu iTunes, veja como usá-lo para possivelmente corrigir seu problema. No seu iTunes, escolha a biblioteca do Google Apps e clique no aplicativo que você deseja excluir. Depois de destacar o aplicativo, pressione o botão Excluir. Quando um diálogo pedir para você confirmar, escolha sua opção preferida. Sugerimos que você tente remover o aplicativo da sua biblioteca do iTunes (opção Excluir da biblioteca ).

Para visualizar seus aplicativos na sua lista de bibliotecas, clique no menu Visualizar e selecione Visualizar como> Lista . Em seguida, clique no cabeçalho Data de compra para que a lista mostrada tenha como base a data em que você comprou seus aplicativos. Como alternativa, você pode clicar com o botão direito do mouse em um cabeçalho em branco na lista do iTunes e selecionar Data de compra no menu exibido.

Remover um aplicativo durante uma atualização

Outra boa maneira de desinstalar um aplicativo é verificar a seção Atualização do seu iTunes. Isso fornecerá uma lista de novas versões de aplicativos que você pode baixar e instalar. Tente procurar seu aplicativo do Instagram na janela Atualizar e exclua-o. Para excluir, basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do Instagram e selecionar a opção Excluir da Biblioteca . Ao fazer isso, você removerá o aplicativo da sua biblioteca do iTunes. Depois, sincronize seu iPhone para refletir as alterações feitas na sua biblioteca do iTunes.

Problema 2: o iPhone 7 não pode restaurar a partir de um backup antigo via iTunes

Meu marido e eu compramos novos iPhones ontem. Ele comprou o iPhone 7 e eu tenho o iPhone 7 Plus. Nós tivemos o iPhone 4s. Porque eu tive muitos contatos, etc no meu iPhone 4S, eu usei o iTunes para colocar meus Infos etc. no meu novo telefone. Mas agora eu me arrependo e gostaria de tê-lo feito nunca e colocar manualmente infos etc no meu novo telefone. O que posso fazer para obter o iPhone 7 Plus normal de volta como eu comprei com seus próprios novos aplicativos, etc Eu sei que posso redefini-lo para a fábrica, mas o que, então, sem nenhum backup? Por favor ajude. Eu me sinto tão impotente e quase me arrependo de ter conseguido um novo telefone, porque meu marido não tem problemas porque ele deixou o telefone novo sozinho e não sincronizou com o telefone antigo. - Manuela

Solução: Oi Manuela. Nós não achamos que nós realmente entendemos o problema aqui. Você está tendo problemas para restaurar seu backup antigo no seu iPhone 7? Você está recebendo uma mensagem de erro? Por favor, seja mais específico com as circunstâncias. O que você está nos dizendo aqui é vago. Depois de fornecer informações mais específicas sobre esse caso, teremos o maior prazer em atualizar essa postagem para você.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como restaurar um backup antigo em seu novo iPhone:

1. Abra o iTunes no Mac ou PC que você usou para fazer backup do seu dispositivo.
2. Conecte seu iPhone 7 ao seu computador com um cabo USB. Se uma mensagem solicitar a senha do seu dispositivo ou Trust to Computer, siga as etapas exibidas na tela.
3. Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes.
4. Selecione Restaurar Backup no iTunes .
5. Observe a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais relevante.
6. Clique em Restaurar e aguarde o término da hora da restauração. Se solicitado, digite a senha do seu backup criptografado.
7. Mantenha seu dispositivo conectado depois que ele reiniciar e espere que ele seja sincronizado com o seu computador. Você pode desconectar após o término da sincronização.

Problema 3: o aplicativo iPhone 7 Apple Wallet não pode adicionar um passe de ingresso

Meu iPhone tem problemas ao usar o Google Wallet. Eu sou um detentor de bilhetes de temporada para um time de beisebol profissional. No ano passado, após uma atualização do iOS, o Passbook foi alterado para Wallet. Quando tento adicionar um ticket (passe) ao Wallet, coisas estranhas acontecem. Ao fazer login na Conta MyTicket via Google Chrome, quando tento adicionar um passe, recebo uma mensagem de erro “desculpe, seu passe não pode ser instalado no Caderneta no momento”. Quando tento fazer login na Minha conta do ticket usando o Safari, "Acesso negado", embora eu esteja usando o mesmo ID e senha que funciona ao fazer o login pelo Chrome. Eu posso fazer login na conta usando o Firefox, mas quando tento adicionar um passe nada acontece. Acredito que seja o meu iPhone em particular, pois posso baixar ingressos para a Apple Wallet da minha conta para o iPhone 6 da minha esposa. A conta do ticket usa oss.ticketmaster.com. Mas posso fazer o download para o meu iPhone quando uso o site genérico Ticketmaster para outro evento (não o time de beisebol, pois ele não se conecta a ele). Existe alguma configuração no meu iPhone que precisa ser alterada? Saudações. - Wayne Bartosik

Solução: Oi Wayne Esteja ciente de que existem várias maneiras de adicionar passes na Apple Wallet:

• Usando aplicativos habilitados para Wallet
• Com Mail ou Mensagens
• Através de um navegador da web
• Digitalização de um código de barras
• Compartilhando através do AirDrop
• Do seu Mac
• Como tocar em uma notificação do Google Wallet que você recebeu após pagar com o Apple Pay em um comerciante com suporte

Certifique-se de experimentar alguns dos itens da lista antes de fazer nossas sugestões abaixo.

As mensagens de erro que você recebe são específicas do aplicativo, portanto, você pode entrar em contato com o suporte da Apple para obter uma solução de problemas mais detalhada sobre elas. Se nossas sugestões abaixo não ajudarem, entre em contato com a Apple para obter mais assistência.

Certifique-se de que a Apple Wallet esteja atualizada

Esta é a primeira etapa sensata de solução de problemas para este caso, especialmente porque o problema ocorreu depois que você instalou uma atualização do iOS. Instalar uma atualização para o sistema operacional não significa que os aplicativos recebam atualizações também. Compreendemos que os dispositivos da Apple estão configurados para baixar e instalar automaticamente as atualizações de aplicativos, mas se você alterou algumas configurações relacionadas ao modo como o seu dispositivo lida com as atualizações, não deixe de verificar a Apple Wallet para ver se há uma atualização pendente.

Forçar o fechamento do aplicativo

Se o aplicativo da Apple Wallet já estiver atualizado no momento, a próxima coisa boa que você deseja fazer é reiniciar o aplicativo, também conhecido como fechamento forçado. Este procedimento limpa temporariamente o cache de um aplicativo, o que pode estar causando o problema em primeiro lugar. Para forçar o fechamento de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Toque duas vezes no botão Início para ver os aplicativos usados ​​recentemente.
2. Procure o aplicativo Apple Wallet deslizando para a esquerda ou para a direita.
3. Depois de encontrar o aplicativo, deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.

Reinicie seu iPhone

Se você for obrigada a fechar a Apple Wallet não fará diferença, será necessário ver o que acontece se você reiniciar o iPhone. Você pode fazer isso pressionando e segurando o botão Power (lado). Quando o controle deslizante aparecer, arraste o controle deslizante para a direita para desligar o telefone. Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão Superior (ou lateral) novamente até ver o logotipo da Apple.

Alternativamente, você também pode ir em Configurações> Geral> Desligar para desligar seu telefone.

Saia do seu ID Apple

Às vezes, fazer logout e fazer login novamente no seu ID Apple pode corrigir problemas de conta em iPhones, portanto, certifique-se de fazer isso.

Para sair do seu ID Apple, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em iTunes e App Store .
3. Toque em Sair .

Para entrar novamente no seu ID da Apple:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em iTunes e App Store .
3. Toque em Apple ID.
4. Digite suas credenciais (ID Apple e senha).
5. Toque em Entrar .
6. Toque em OK .
7. Defina as configurações da conta novamente, se solicitado.

Faça uma restauração completa

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, então tudo o que podemos fazer aqui é especular e adivinhar qual poderia ser o problema. Se todas as etapas básicas de solução de problemas acima não funcionarem, você pode acelerar o processo de solução de problemas simplesmente restaurando o telefone a partir do backup antigo, configurando-o como um novo dispositivo após uma restauração. Veja como:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se a mesma situação acontecer depois de fazer as nossas sugestões acima, deve haver algo errado com o seu dispositivo que o impeça de trabalhar com a versão atual do aplicativo Apple Wallet. Certifique-se de informar a Apple sobre a situação para que eles possam fornecer informações em primeira mão sobre o que fazer.