O som do fone de ouvido do iPhone 7 Plus funciona apenas em um lado, o microfone não funciona, outros problemas

Nossa postagem # iPhone7 de hoje fornece soluções para alguns problemas relacionados a som e chamadas. Esperamos que este artigo se torne outra boa referência para aqueles com problemas similares.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 7 Plus longo tempo de carregamento, som de fone de ouvido só funciona de um lado

Caro tudo bom dia. Desejando que minha mensagem te encontre bem. Esta é a Sra. Maha Elsheemy, do Egito. Estou escrevendo em relação ao meu celular - iPhone 7 Plus. Eu comprei há 2 meses e, em seguida, o começou a enfrentar o seguinte: eu encontro dois problemas:

• o processo de recarga da bateria leva cerca de três horas ou mais para ser completamente carregado.

• Além disso, os fones de ouvido funcionam apenas com um lado, enquanto o outro lado não.

Apesar de tudo isso, tentei substituir os fones de ouvido por um novo, mas o problema não é fixo e apenas um lado dos fones de ouvido funciona. Tentei usar as sugestões de ajuda na solução de problemas, por exemplo, pressionando o botão de som de nível inferior e a tecla liga / desliga por 5-10 segundos. Mas isso não corrigiu os dois problemas mencionados acima.

Eu gostaria de acrescentar que meu celular é novo. Eu comprei há 2 meses. E o problema começou ultimamente quando eu notei que leva longas horas para ser cobrado mais os fones de ouvido apenas um trabalho de lado. E eu estava pensando se você poderia me enviar os contatos das agências de atendimento ao cliente.

Por último, mas não menos importante, gostaria de agradecer a sua parte por permitir que os clientes entrem em contato em caso de problemas. Ficarei a aguardar notícias suas. Atenciosamente do Egito. - Maha Elsheemy

Solução: Oi Maha. Ao contrário de alguns dispositivos Android, o iPhone 7 e o iPhone 7 Plus da Apple não suportam carregamento rápido, por isso a sua experiência de carregar totalmente uma bateria quase vazia é praticamente normal. O nosso próprio iPhone 7 Plus leva mais de 3 horas para carregar totalmente também, por isso não há realmente nenhum problema com o seu dispositivo. Se você quiser melhorar o desempenho do carregamento no seu dispositivo, sugerimos que você faça os truques abaixo:

Carregue seu iPhone enquanto estiver no Modo Avião . Se você não planeja usar o telefone enquanto ele está conectado à tomada da parede, pode acelerar o processo de carregamento ativando o modo avião. Enquanto estiver nesse modo, todos os aplicativos e serviços que exigem a função de rede / conectividade serão suspensos, o que significa menos número de aplicativos em execução. Os poucos aplicativos em execução, menos consumo de bateria ocorre, o que também equivale a carregar totalmente a bateria em menos tempo. Se você não estiver familiarizado com o modo de ativação do modo avião, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Configurações na tela inicial.
2. Ao lado do Modo Avião, toque na chave seletora para ativar ou desativar o modo avião.
3. Você já ativou ou desativou o modo avião.

No Modo Avião, você ainda pode usar Wi-Fi no seu dispositivo, mas recomendamos que você o desative também.

Tenha em mente que, enquanto o Modo Avião estiver ativo, você não poderá receber chamadas ou mensagens de texto.

Use um carregador Apple mais rápido, como o projetado para o iPad . Enquanto o seu carregador iPhone 7 pode fazer a taxa de carregamento normal, ele faz o trabalho mais lento em comparação com o tijolo de carregamento do iPad. Isso porque o tijolo de carregamento deste último, avaliado em 12W, 2.1A, pode bombear mais energia necessária para a bateria do que o carregador do seu iPhone 7, que tem 5W, 1A de taxa. Usamos esse truque para carregar nosso iPhone 7 e iPhone 7 Plus a maior parte do tempo, já que leva apenas duas horas para carregar totalmente a bateria. Não se preocupe, a Apple confirma que é seguro usar o adaptador do iPad para carregar seu iPhone 7 Plus.

Seu segundo problema provavelmente é causado por uma configuração ativada por acidente ou esquecida. Para corrigir isso, sugerimos que você marque a opção Mono Audio primeiro. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Acessibilidade .
4. Mova o controle deslizante para Mono Audio sob seção de audição para a esquerda para desligá-lo.
5. Se o Mono Audio já estiver desativado, o motivo mais provável é a opção na parte inferior para transformar o áudio totalmente para o alto-falante esquerdo ou direito. Certifique-se de que este não é o caso, colocando o indicador de equilíbrio de alto-falantes no meio em vez de todo o caminho para a esquerda ou direita.

Problema 2: o microfone do iPhone 7 Plus não funciona ao usar outros aplicativos

Eu comprei recentemente um iPhone 7 plus. 6 meses após os bons dias de trabalho com este dispositivo, tive problemas nos microfones. Durante uma chamada normal de voz, funciona muito bem. Mas quando eu me transformo em algum aplicativo com bate-papo por vídeo, o microfone não funciona mais. O mesmo tão claro quanto as chamadas normais de voz. Mesmo Siri não pode me ouvir.

Eu também tentei gravação de voz e ainda não está funcionando. Mas quando eu conecto o fone de ouvido, ele funciona. Eu tentei soft reset, mas nada acontece. Você tem alguma solução para esse problema? - Cganengyao

Solução: Oi Cganengyao. Você está usando um fone de ouvido durante chamadas de voz normais ou não? Se você estiver, o microfone do seu telefone provavelmente está frito por algum motivo. As chamadas de voz usando um fone de ouvido não usam o microfone interno do telefone, pois você está utilizando o próprio microfone do fone de ouvido.

No entanto, se você não estiver usando um fone de ouvido durante as chamadas de voz normais e a outra extremidade puder ouvi-lo bem, pode haver um problema de software que impede o funcionamento do microfone quando acessado por outros aplicativos. Para corrigir o problema, sugerimos que você restaure o telefone como um novo dispositivo. Evite restaurar a partir do backup para evitar a reintrodução do bug que pode ser causado por um dos seus aplicativos. Para restaurar o seu iPhone 7 plus, por favor faça o seguinte:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 3: chamadas de voz do iPhone 7 entram e saem

Toda vez que faço uma ligação ou recebo uma ligação. O destinatário continua me dizendo para repetir o que eu disse. A ligação cai e sai, e só pode ser descrita como se eu estivesse saindo do telefone. Eu mudei de rede, mas o problema ainda permanece. Entrei em contato com a Apple e eles fizeram uma checagem diagnóstica enquanto estavam no telefone, e tudo voltou 100%. Eu tentei desligar meu 4G, mas ainda acontece. Por favor ajude, pois isso está me deixando louco. - Tim Byles

Solução: Oi Tim. Existem apenas três razões possíveis para o seu problema:

• microfone ruim
• problema de hardware desconhecido
• recepção de sinal ruim / serviço de rede ruim em seu problema de localização / rede

Para verificar se é um problema de microfone, você quer fazer um truque simples. Siga esses passos:

1. Abra o aplicativo Voice Memos na tela inicial. Se você não conseguir encontrá-lo, tente verificar a pasta Utilitários .
2. Toque no botão vermelho para gravar sua própria voz.
3. Toque no botão Parar para interromper a gravação a qualquer momento. Se você quiser continuar com a mesma gravação, você pode bater novamente no registro.
4. Toque em Concluído quando estiver satisfeito com sua gravação. Digite um nome no campo, se você deseja nomear sua gravação.
5. Toque em Salvar .

Uma vez que você salvou a gravação, abra-a novamente e ouça-a. Se você consegue ouvir sua voz claramente, sem nenhuma estática ou interferência óbvia, isso significa que o microfone do dispositivo está funcionando. Isso deixa dois motivos possíveis: um problema de telefone desconhecido ou um problema de rede. Como não há como saber qual deles é verdadeiro, sugerimos que você fale com sua operadora e informe-os sobre o problema. Na maioria dos casos, os problemas de rede são os culpados, portanto, deixe-os ajudá-lo a isolar a causa. Se eles disserem que não há problemas em sua rede na sua área, você provavelmente será avisado para obter um novo telefone. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Apple para que eles possam processar um telefone substituto para você.