O Samsung Galaxy Note 5 começou a aquecer após a atualização do Nougat [Guia de resolução de problemas]

É normal que os telefones, especialmente os poderosos, como o Samsung Galaxy Note 5, aqueçam um pouco durante o carregamento e quando são usados ​​por horas. No entanto, não é normal se o calor causar desconforto por parte do usuário quando o telefone é segurado. Há também momentos em que o telefone fica parado, congela ou até mesmo desliga devido ao calor; Este caso já é chamado de "superaquecimento", que é semelhante ao "aquecimento", mas mais grave no sentido de que causa problemas relacionados ao desempenho.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas da sua Nota 5, que está esquentando, para evitar o superaquecimento. Embora o problema possa parecer um problema com o hardware, há casos em que aplicativos de terceiros fazem o telefone esquentar. Houve também casos em que o firmware foi o que causou superaquecimento. Em outras palavras, qualquer coisa pode acontecer e nós realmente não sabemos ao certo a causa. Essa é a razão pela qual precisamos solucionar problemas.

Mas antes de entrarmos em nossa solução de problemas, tente visitar nossa página de solução de problemas caso você tenha um problema que não seja o mesmo que estamos tentando corrigir aqui. Já resolvemos centenas de problemas desde que o telefone foi lançado e as chances são de que já existem soluções para seus problemas. Encontre aqueles que são semelhantes aos seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy Note 5 que aquece

O objetivo da nossa solução de problemas é sabermos qual é o problema, o que causou isso e o que precisa ser feito para trazer o telefone de volta ao seu desempenho normal sem aquecimento. Continue lendo abaixo para as etapas, mas antes disso, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor explica este problema ...

“ Oi cara droide. Eu possuo o Galaxy Note 5 e já faz mais de um ano desde que consegui. Não atualizei para a Nota 7 devido ao problema relatado na TV. Meu problema é que o telefone está esquentando, mesmo que eu não esteja usando. Isso me assusta porque eu li alguns proprietários queimou com sua nota 7, então eu não estou realmente confortável usando meu telefone agora que está esquentando. Então, se vocês puderem me ajudar, isso seria ótimo. Por favor me ajude. "

Sim, depois do desastre do Note 7, acho normal que alguns proprietários de dispositivos Galaxy se sintam da mesma maneira que nosso leitor quando seus telefones começam a esquentar sem razão aparente, apesar do fato de que a Samsung repetidamente disse que outros dispositivos não têm mesmo problema que com a Nota 7.

Etapa 1: Reinicie sua nota 5 no modo de segurança

Isso não resolve o problema em si, mas dá uma idéia do que causa o aquecimento. Quando você inicia o dispositivo em modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente e todos os outros aplicativos que estão sendo executados em segundo plano serão fechados, deixando o telefone em execução com aplicativos e serviços padrão. Normalmente, o dispositivo não aquece no modo de segurança. Se esse for o caso, é confirmado que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Você tem que encontrar cada um deles e desinstalá-los para corrigir esse problema.

Veja como você inicia sua Nota 5 no modo de segurança:

s tem algo a ver com a mensagem de erro e é assim que você faz:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Você também pode tentar limpar o cache e os dados de aplicativos suspeitos e, se isso não funcionar, prossiga com a desinstalação. É assim que você redefine um aplicativo…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em app em questão.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Se o telefone ainda aquecer, mesmo em modo de segurança, passe para o próximo passo.

Etapa 2: desligar o telefone e cobrar

Estamos cobrando o telefone não porque tem uma bateria fraca, mas porque queremos saber se ele está aquecido, mesmo se estiver desligado. Em caso afirmativo, é mais provável que haja um problema com a bateria e, no momento atual, sugiro que você faça um teste adicional ou mesmo conserte-o para você. A bateria pode precisar de substituição e você não deve fazer isso sozinho.

Mas, supondo que o telefone não aqueça quando estiver desligado e carregado, tente ligá-lo novamente e carregá-lo. Se aquecer, siga para o próximo passo, mas se isso não acontecer, continue sua observação até que esteja satisfeito de que não esquente mais, no entanto, sugiro que você faça o próximo passo.

Etapa 3: redefinir seu Galaxy Note 5

Não há garantia de que o problema será resolvido com a redefinição. No entanto, temos que descartar a possibilidade de que centenas de aplicativos e serviços sejam executados em segundo plano usando os recursos do telefone e fazendo com que ele se aqueça. Também é melhor saber como o telefone funciona quando receber um novo começo. Assim, faça backup de seus arquivos e dados importantes, desative o anti-roubo e redefina o telefone.

Como desativar a nota 5 anti-roubo

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master redefinir sua nota 5

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o problema persistir após a reinicialização, traga-o para a loja e verifique-o.