O Samsung Galaxy Note8 continua mostrando o erro “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

O erro "Infelizmente, as configurações pararam" parece estar incomodando muitos proprietários do Samsung Galaxy Note 8 recentemente e ainda precisamos examinar esse assunto. Mas, com base em nossa experiência, esse erro é basicamente um sinal de problema de firmware, apesar do fato de que o recurso Configurações é, na verdade, apenas outro aplicativo.

Configurações é um dos aplicativos pré-instalados no seu telefone, mas, além disso, ele cobre todos os aplicativos e serviços do telefone e mantém suas preferências e configurações. Como está profundamente integrado ao sistema, é mais provável que, quando ele falhar, o telefone esteja passando por um problema relacionado ao firmware.

Continue lendo para saber mais sobre esse erro e como se livrar de se. Nós estaremos solucionando seu telefone neste post e analisaremos todas as possibilidades e as descartaremos uma a uma até que possamos determinar qual é realmente o problema. Mas antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, certifique-se de consultar nossa página de solução de problemas do Note 8, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Solução de problemas da nota 8 com erro "Configurações interrompidas"

Nossa solução de problemas se concentrará mais em saber qual é o problema, porque se você sabe o que é, então seria mais fácil consertá-lo. Tenha em atenção que não sugerimos itens que possam danificar o seu telefone, por isso, tenha a certeza de que o que sugerimos aqui é seguro.

Inicie sua nota 8 no modo de segurança

Vamos tentar isolar o problema imediatamente para que possamos saber se o erro é acionado por um aplicativo de terceiros ou não. Ao iniciar seu dispositivo no modo de segurança, você está realmente desabilitando todos os aplicativos de terceiros e, se um deles estiver causando o problema, o erro não deverá aparecer enquanto estiver nesse modo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança

Desinstale aplicativos de terceiros que você suspeita

Supondo que a mensagem de erro não apareça no modo de segurança, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo e reiniciar o telefone várias vezes para testar se o erro ainda aparece no modo normal ou não. Nesse caso, no entanto, você pode ter certeza de que, quando encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo, o problema será corrigido. Veja como você desinstala aplicativos no seu Note 8…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Redefinir todas as configurações na sua nota 8

Se o erro ainda aparecer no modo de segurança ou se você não conseguir encontrar o aplicativo que está causando o problema, essa é a próxima coisa que você deve fazer. Ele excluirá todas as suas preferências do telefone e retornará as configurações aos padrões de fábrica. Se esse problema ocorrer devido a algumas configurações incorretas ou arquivos de sistema corrompidos, ele deverá ser corrigido por este procedimento. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos serão excluídos quando você fizer isso:

1. A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: ícone Configurações Configurações> Backup e redefinir.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, a senha ou o padrão atual.
6. Para confirmar, revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.

Depois de executar este procedimento, o telefone ainda exibe o erro “As configurações pararam” e passa para o próximo procedimento.

Excluir todos os caches do sistema

Se houver alguns caches de sistema corrompidos em seu telefone, esse problema também pode ocorrer. Na verdade, os caches corrompidos podem causar a falha de outros aplicativos, e é muito importante limpar a partição do cache no momento em que o telefone começou a ficar lento. Somente os caches do sistema serão excluídos se você limpar a partição de cache e eles serão automaticamente substituídos pelo sistema. Se alguns desses caches foram corrompidos e causaram esse problema, ele deve ser corrigido quando você seguir estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema continuar depois disso, você não tem outra opção a não ser fazer o reset mestre.

Dados de backup e redefinir seu telefone

Estamos agora em um ponto em que precisamos redefinir o seu telefone, pois é claramente um problema com o firmware. Com base em nossa experiência com esse erro, ele é sempre corrigido por uma redefinição, mas você precisa fazer um backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo de redefinição. Após o backup, siga estas etapas para executar a redefinição principal na sua Nota 8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir esse tipo de problema com seu telefone. Se alguma vez precisar de mais ajuda de nós, não hesite em nos contatar, pois estamos mais do que dispostos a ajudá-lo com o seu problema.

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