O Samsung Galaxy S5 não liga ou inicializa após a atualização do pirulito [Guia de solução de problemas]

“ Oi droid, meu Galaxy S5 não liga depois que eu instalei a atualização do pirulito. Por favor ajude! "

Esse é apenas um dos muitos emails que recebemos de nossos leitores logo após a atualização do Android 5 Lollipop para o Samsung Galaxy S5.

Antes de mais nada, quero apenas fazer uma distinção entre as frases "não liga" e "não inicializa". Quando você diz "não liga", significa que o telefone não responde quando você pressiona a tecla de energia; a tela não acende, não há vibrações nem sons.

DEVE VISITAR PÁGINA: Solução de problemas do Samsung Galaxy S5

Por outro lado, quando você diz "não inicializa", isso significa que o smartphone é ligado, mas não pode acessar a tela inicial. Mais frequentemente, a tela fica preta, mas as luzes de fundo ficam bem iluminadas, o áudio pode ser reproduzido durante a inicialização ou a tela fica presa no logotipo da Samsung.

Aparentemente, esses problemas são relacionados ao firmware, considerando que eles ocorrem logo após a atualização. Então, vamos definir nosso foco no firmware enquanto solucionamos o problema do telefone. O problema de hardware está fora de questão neste caso.

Aqui estão os problemas que abordei neste post. Se você tiver outras dúvidas ou se o problema não foi respondido, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para [email protected], mas certifique-se de fornecer todas as informações necessárias. Quanto mais informações você puder fornecer, mais precisas serão nossas soluções e procedimentos de solução de problemas.

1. O Galaxy S5 foi desligado e não ligará novamente
2. A chave de força do Galaxy S5 não responde, mas vibra
3. Galaxy S5 preso no logo da Samsung após a atualização
4. O Galaxy S5 não consegue arrancar completamente

NOTA IMPORTANTE : O principal objetivo da solução de problemas é encontrar ou saber qual é realmente o problema ou o que causou isso. Se você é o problema ou a causa, é hora de formular um procedimento sobre como corrigi-lo. No entanto, não há garantia de que você consiga corrigir todos os problemas, especialmente aqueles relacionados a hardware.

O Galaxy S5 foi desligado e não ligará novamente

Problema : Bom dia droide! Hoje recebi uma notificação sobre a atualização do pirulito Android para meu telefone. By the way, é um Samsung Galaxy S5 com cerca de 7 meses de idade. Eu baixei a atualização e acho que tudo foi bem sucedido. Na verdade, consegui usar meu telefone por algumas horas antes de se desligar. Quando tentei ligá-lo novamente, não vai. Eu sei que não é a bateria porque depois da atualização eu carreguei completamente. No momento em que desligar, a bateria deve estar em torno de 90% ou mais. Mas então eu tentei ligar o carregador eo indicador LED ficou vermelho, ou seja, estava carregando. Depois de alguns minutos, ficou verde, sinal de que a bateria estava totalmente carregada. O problema é que o telefone não liga. Como posso conseguir voltar? - Melissa

Solução de problemas : Bom dia para você também, Melissa! Você sabe, falhas acontecem o tempo todo, especialmente após uma grande atualização de firmware. Você mencionou que o telefone cobra bem, então, com isso, sabemos que o hardware está funcionando bem sem problemas. Agora, sobre o seu problema, acredito que seja apenas uma falha no firmware. Eu encontrei problemas como este antes e mais frequentemente do que não, soft reset iria consertá-los. Então, essa é a única coisa que quero que você tente. Afinal, você disse que era capaz de usar o telefone por algumas horas antes de ser desligado.

1. Enquanto o telefone estiver ligado, abra a tampa traseira e retire a bateria.
2. Sem sua bateria, pressione e segure a tecla Power por um minuto.
3. Agora coloque a bateria de volta e a tampa traseira.
4. Tente carregar o telefone.

A chave de força do Galaxy S5 não responde, mas vibra

Problema : Oi time. Você pode me ajudar com o meu telefone, por favor? Cerca de três dias atrás, atualizei meu telefone para pirulito. Eu baixei e instalei para o meu celular com sucesso. No entanto, alguns dias após a atualização, encontrei meu telefone ligado. Eu deixei com 87% de bateria durante a noite, então eu esperava que durasse até a manhã, considerando que não vou usá-lo durante toda a noite que estou dormindo. Quando acordei, descobri que estava desligado. Então, tentei ligá-lo, mas ele simplesmente não respondia quando eu pressionava o botão liga / desliga. Eu também tentei os botões Power, Home e Volume Up para inicializar, mas o dispositivo ainda não responde. Eu realmente não sei o que aconteceu com isso, então não posso fornecer mais informações. Mas se você souber como resolver esse problema, por favor, me guie para que eu possa usar meu telefone novamente.

Eu quase me esqueci, o telefone vibra a cada poucos segundos. Estou muito confuso porque está fazendo isso. Por favor ajude! - Casey

Problema relacionado : cara de Droid. Meu Galaxy S5 não continuará inicializando após a atualização do pirulito. Ele apenas exibe o logotipo da Samsung por alguns segundos, a tela é desligada, o telefone vibra e o logotipo da Samsung é exibido na tela por alguns segundos novamente. - Lorena

Solução de problemas : Olá Casey! Com base na sua descrição, acredito que o problema esteja na chave de energia do seu telefone. Está preso! Isso explica por que ele não responde quando você pressiona a tecla liga / desliga e porque ela vibra em vez de ligar. Não é realmente sobre o firmware que você baixou e instalou. A melhor coisa que você pode fazer é pressionar a tecla liga / desliga repetidamente. Se foi apenas preso e não danificado, o procedimento pode realmente corrigir o problema. Caso contrário, você precisa que o telefone seja verificado por um técnico.

Galaxy S5 preso no logo da Samsung após a atualização

Problema : O telefone acabou de se atualizar para o pirulito e depois reiniciou, mas ficou preso durante a inicialização. Tudo o que posso ver na tela do meu Galaxy S5, e tem sido assim há algumas horas, é o logo da Samsung. Eu tentei centenas de vezes já para reiniciá-lo, mas fica preso na mesma tela o tempo todo. Meu amigo disse para remover a bateria e deixar o telefone ficar sem ele por um minuto, mas ainda é o mesmo. Eu não queria uma atualização, mas a Samsung empurrou e meu telefone baixou automaticamente. Se eu soubesse que seria assim, nunca teria baixado. Mas desde que aconteceu, você pode me ajudar a consertar, por favor? - Sarah

Solução de problemas : Olá Sarah! Houve relatos de usuários que experimentaram esse problema que disseram que poderia ser uma falha de firmware. Levando isso em consideração, é seguro começar a solução de problemas com a reinicialização por software.

1. Enquanto o telefone estiver ligado, abra a tampa traseira e retire a bateria.
2. Sem sua bateria, pressione e segure a tecla Power por um minuto.
3. Agora coloque a bateria de volta e a tampa traseira.
4. Tente carregar o telefone.

É basicamente como o que seu amigo lhe disse para fazer, mas com uma pequena variação - pressionando e segurando a tecla liga / desliga por um minuto. Se isso não funcionar, então vamos continuar limpando a partição do cache. Ele funciona quase sempre e a diferença entre esse procedimento e a reinicialização principal é que seus dados não serão excluídos. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Galaxy S5 não consegue arrancar completamente

Problema : Meu Galaxy S5 começou a agir de forma estranha após a atualização do pirulito. No início, a tela ficou preta e ficou presa depois do logo, mas ainda preta. Eu já tentei limpar a partição do cache, mas não fiz nada então o que devo fazer a seguir? Qualquer sugestão seria muito apreciada. Obrigado. - Marly

Solução de problemas : Olá Marly. Primeiro, o telefone inicializa além do logotipo da Samsung e, segundo, você já limpou a partição do cache. Há uma coisa que eu quero que você tente antes de prosseguir para um procedimento de solução de problemas mais geral - modo seguro.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o telefone inicializar no modo de segurança após a atualização, todos os aplicativos pré-instalados serão otimizados e isso poderá corrigir o problema. Caso contrário, prossiga com a reinicialização total. Eu só quero avisá-lo, no entanto, que todos os seus aplicativos, informações pessoais e outros dados serão excluídos.

Master Reset Completo

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edição Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edição Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5