Os aplicativos do Samsung Galaxy S6 Edge continuam batendo, não podem baixar aplicativos da Play Store, outros problemas relacionados a aplicativos

Nesta postagem, abordarei alguns problemas relacionados ao aplicativo com o Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). O mais comum são os travamentos, que geralmente são caracterizados por erros como "Infelizmente, o aplicativo parou". No primeiro problema, o proprietário encontrou o erro indicando que o Touchwiz (a interface do usuário da Samsung para seus dispositivos de ponta) falhou e outros aplicativos seguiu o exemplo. Continue lendo para saber mais sobre esse problema e como corrigi-lo.

Para outros problemas, visite e navegue na nossa página de solução de problemas do S6 Edge, onde colocamos todos os problemas que abordamos. Encontre aqueles que são relacionados ao seu e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você puder encontrar problemas relacionados ao que você tem atualmente, entre em contato conosco. Apenas preencha este questionário aqui e clique em Enviar.

Aqui estão os problemas que abordei neste post…

• Aplicativos de terceiros e pré-instalados quebrando no novíssimo S6 Edge
• Erro ao recuperar informações do servidor. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]
• Conectividade Bluetooth Galaxy S6 Edge com a série BMW 3 instável
• Galaxy S6 Edge tem problemas com o aplicativo Flip Cover Control
• Tons mais escuros são pixelados após uma atualização
• O Maps não carrega e a tela fica cinza

Aplicativos de terceiros e pré-instalados quebrando no novíssimo S6 Edge

Problema : Novo substituto do S6 Edge Phone. Mesmo antes de instalar qualquer um dos aplicativos, eu estava recebendo o erro “Infelizmente, o Touch Wiz parou de funcionar”. Observado enquanto assiste ao telefone sem interação ou avisos: parece que ele se reinicia. Os ícones desaparecem por um segundo e depois voltam.

Outlook instalado. Ao tentar configurar uma conta, recebi a mensagem "Infelizmente, o Outlook parou". Finalmente consegui me conectar à minha conta. Agora, sempre que tento ler ou escrever mensagens, ele simplesmente sai. De vez em quando, recebo a mensagem “Infelizmente”.

Mesma coisa com o Garmin Connect. “Infelizmente, o Connect parou.” E então ele simplesmente desistiria disso. Mesma coisa com o Facebook.

O que eu já tentei:

• Levando-o para a loja e fez a reposição de fábrica duas vezes.
• Substitua o cartão SIMS.
• Chamei o departamento de garantia, e me disseram que esse era um problema de software Android conhecido e há uma atualização em andamento.
• Todos os padrões de limpeza de cache foram redefinidos para touchwiz e todos os aplicativos. Tentei diferentes lançadores também. Casa e Easy Home. etc.

Até agora nada têm funcionado.

Resposta : Aparentemente é um problema de firmware e você não tem outra opção a não ser substituir essa unidade novamente. Os técnicos do seu provedor têm algo a fazer sobre isso, pois eles são autorizados e têm conhecimento suficiente para fazer o flash do firmware no dispositivo, mas, como não oferecem ajuda técnica, a substituição é a única opção que resta para você.

Estes dispositivos foram construídos em lotes e espera-se que “algumas” unidades tenham defeitos fora da fábrica e é por isso que a Samsung oferece um período de carência em que o proprietário é elegível para receber um novo substituto.

Quanto a nós, usuários finais, não há nada que possamos fazer sobre isso, porque se tentássemos fazer o flash manualmente e derrubar o contador Knox, você não poderia reclamar a garantia do seu novo telefone.

Erro ao recuperar informações do servidor. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]

Problema : não é possível instalar novos aplicativos ou aplicativos que eu tinha no meu telefone recente. (Erro ao recuperar informações do servidor. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]).

Resposta : Este problema está relacionado à conta e não há muito o que fazer sobre isso. No entanto, se você tiver outra Conta do Google, poderá configurá-la em seu telefone e usá-la para fazer download de aplicativos. Houve relatos de proprietários que encontraram esse problema que, ao remover a conta em questão e configurá-la novamente, corrigirão o problema. Por isso, vale a pena tentar. Mas aconselho a não ir mais longe limpando o cache e os dados do Google Services Framework porque isso não funcionará.

Outra coisa boa a fazer é ligar para o Google e relatar o problema e perguntar sobre quanto tempo o problema durará. Com mais frequência, os representantes do Google fornecem uma visão geral do problema e do ETA, e você pode até receber um e-mail assim que o problema for resolvido.

Conectividade Bluetooth Galaxy S6 Edge com a série BMW 3 instável

Problema : oi. Meu carro uma placa de 13 'BMW série 3, costumava ter uma conexão muito estável e boa com o meu S6 Edge, mas após a última atualização a conectividade ficou instável, chamadas agora duram apenas entre 2-4min antes da conectividade ser perdida, mas a chamada ainda está no telefone e reconecta após cerca de 30s. Os contatos foram removidos do carro e não serão sincronizados. Meus e-mails costumavam ser exibidos no carro, mas essa funcionalidade desapareceu. Eu preciso de todas essas funções para o meu trabalho, e elas costumavam ser estáveis, mas agora elas foram removidas. Alguma idéia de como resolvê-los? Felicidades, Howard .

Resposta : Aparentemente, Howard, este é um problema de Bluetooth e a recente atualização de firmware para o seu telefone pode ter trazido uma nova atualização para o Bluetooth. A melhor coisa a fazer é ligar para a BMW e perguntar sobre novas atualizações para o Bluetooth em seu carro. Se não houver atualizações disponíveis para o seu carro, você terá que fazer o downgrade do seu telefone para o firmware anterior que funcionou bem com o seu carro. Fazer isso pode anular a garantia, mas acho que vale a pena.

Galaxy S6 Edge tem problemas com o aplicativo Flip Cover Control

Problema : eu baixei e app chamado controle de capa flip, é suposto para ativar e desativar o telefone quando aberto e fechado. Funcionou nas primeiras vezes depois parou. Quando eu tentei desinstalar ele dá a opção de desativar, quando eu clico que aparece uma mensagem dizendo 'este aplicativo é um administrador do dispositivo e deve ser desativado antes de instalar', então não sei o que fazer.

Solução de problemas : basta abrir a interface do aplicativo e pressionar o botão de alternar de Ativado para Desativado para desativá-lo. Se isso não funcionar, force a fechar o dispositivo indo até o gerenciador de aplicativos. Se continuar a causar mais problemas, limpe o cache e os dados, desinstale-os e faça o download de uma nova cópia da Play Store.

Tons mais escuros são pixelados após uma atualização

Problema : recentemente atualizei meu telefone para o sistema operacional Android 5.1.1. Comecei a atualização à noite, depois fui dormir, quando acordei de manhã, a tela parecia toda pixelizada, mas apenas nas áreas escuras da tela. Por exemplo, quando eu estava percorrendo o Facebook, eu posso ver todas as cores em fotos e vídeos, exceto pelos tons realmente escuros que aparecem pixelados. Eu não deixei cair o telefone em tudo e este problema só surgiu desde a atualização. Eu posso enviar fotos para pessoas que parecem perfeitamente normais, mas é apenas o meu telefone no qual elas se tornam pixeladas. Disseram-me que limpar a partição do cache poderia funcionar, o que aconteceu por talvez uma hora, então o problema começou a ocorrer novamente. Deseja evitar a redefinição de fábrica a todo custo, pois levaria uma eternidade para colocar todas as minhas fotos, aplicativos e músicas de volta lá. Obrigado.

Solução de problemas : Eu encontrei um problema como este antes e não fizemos a redefinição principal para corrigi-lo, mas limpamos a partição de cache. Então tente isso primeiro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

O Maps não carrega e a tela fica cinza

Problema : quando os aplicativos vão para a parte do mapa, a tela parece tentar carregar o mapa com o Google aparecendo no canto inferior esquerdo, mas nenhuma informação é mostrada, o mapa fica todo cinza. Eu desinstalei e reinstalei ambos os aplicativos sem nenhuma alteração e reiniciei o telefone.

Resposta: Parece que sua conexão com a internet é muito lenta e não pode carregar os mapas. Se, no entanto, sua conexão for boa e rápida e você ainda tiver esse problema, sugiro que você faça a redefinição principal:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.