O Samsung Galaxy S6 Edge Plus continua exibindo o erro “Aviso: a câmera falhou” [Guia de solução de problemas]

O erro “Warning: Camera failed” é um dos dois problemas mais comuns relacionados à câmera que muitos proprietários do #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) encontraram. O outro é “Infelizmente, a Câmera parou” e entre esses dois, o primeiro é mais complexo, pois baseado em relatórios de nossos leitores, pode ser um problema de hardware; ou seja, o sensor da câmera pode ter alguns problemas. O último, no entanto, é mais um problema relacionado ao aplicativo e, embora possa ter sido causado por outros aplicativos, pelo menos, você sabe que é o aplicativo Câmera que está falhando.

Neste post, abordarei o erro “Camera failed” porque parece que recebemos muitas reclamações de nossos leitores. As unidades Galaxy S6 Edge + receberam recentemente pequenas atualizações como preparação para o próximo lançamento da atualização do Android Nougat. Temos uma razão para acreditar que alguns dos casos relatados para nós podem ter sido devido a atualizações; talvez alguns caches ou dados tenham sido corrompidos durante o processo. Continue a ler e mostrarei o que fazer quando isso acontecer.

Antes de prosseguir, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo. As chances são de que já existem soluções em nosso site e tudo que você precisa fazer é encontrá-las. Portanto, tente procurar problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Resolução de problemas do Galaxy S6 Edge + que aparece “Warning: Camera failed” error

A câmera é provavelmente o recurso mais usado pelos proprietários, especialmente se a saída tiver uma qualidade realmente boa, como o que o Galaxy S6 Edge Plus oferece. Mas, além disso, em segundo plano, também há muitas coisas que acontecem quando você tira fotos ou grava vídeos.

Por exemplo, quando você inicia o aplicativo Câmera, o sensor e os serviços executados em segundo plano também são inicializados e todas essas coisas acontecem em uma fração de segundo. Quando você finalmente apertar o botão de captura, o sensor registrará a imagem e todos os outros serviços funcionarão da mesma forma que o dever e o aplicativo da Câmera chamará a Galeria para gerenciar a imagem. Se um deles não conseguiu realizar a tarefa, um erro pode ocorrer e o que estamos enfrentando aqui é apenas um deles.

Vamos agora tentar resolver o seu telefone, mas antes disso, aqui está uma das reclamações que recebemos de nossos leitores que melhor descreve este problema ...

Problema : Oi pessoal! Como vai você? Eu tenho um problema com o meu telefone que está me impedindo de usar a câmera. Meu dispositivo é um S6 Edge + que estou usando há vários meses e o erro que me impede de usar a câmera é "Aviso: a câmera falhou". Isso aparece toda vez que eu abro a câmera do meu telefone para tirar algumas fotos ou gravar vídeos. Eu não entendo porque isso acontece em primeiro lugar e eu nem sei o que fazer para me livrar desse erro para poder usar meu telefone como antes novamente. Então, se vocês puderem me ajudar, isso seria ótimo. Muito obrigado!

Solução de problemas : Ao solucionar esse problema, é imperativo que tentemos descartar cada possibilidade, desde as mais fáceis até um procedimento de solução de problemas mais complexo. Dito isto, aqui está o que você tem que fazer para tentar corrigir esse problema ...

Etapa 1: reinicie seu smartphone algumas vezes

Isso excluirá a possibilidade de o problema ser causado por uma falha no firmware ou no hardware. Glitches acontecem o tempo todo e, embora possam parecer sérios problemas, muitas vezes não são. Na verdade, basta uma reinicialização para corrigir uma falha, então tente reiniciar o seu telefone e, se isso não funcionar, tente reiniciar mais uma vez. Naturalmente, se o problema persistir, passe para a próxima etapa, pois o problema pode ser mais do que apenas uma falha.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

A regra básica é redefinir o aplicativo explicitamente mencionado no erro e, nesse caso, é a câmera. Esse problema também pode ser resultado de uma configuração incorreta, por isso é imperativo que você o redefina antes de passar para a próxima etapa. Não se preocupe, pois nenhuma das suas fotos será excluída. Veja como você redefiniu o aplicativo da câmera…

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Câmera.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Também há momentos em que essa mensagem de erro é exibida quando você tenta visualizar fotos usando Galeria ou Fotos. Assim, dependendo do aplicativo que aciona, limpe o cache e os dados da mesma forma que você fez com a Câmera.

Etapa 3: isole o problema inicializando seu telefone no modo de segurança

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo Câmera e o erro ainda ocorrer, é hora de descobrir se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Reinicie seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. O motivo é que, quando o erro é acionado por um ou alguns de seus aplicativos baixados, ele não deve aparecer quando estiver nesse modo e você pode usar sua câmera sem ser recebido pelo erro. É assim que você inicia seu telefone em modo de segurança…

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto estiver neste modo, tente acionar o erro mais uma vez e, se ele aparecer, você precisará seguir para a próxima etapa. Caso contrário, você precisará encontrar o aplicativo de terceiros que está causando o problema. Quando o erro não aparece no modo de segurança, é óbvio que um dos aplicativos que você baixou está causando o problema, então você precisa encontrar esse aplicativo e, em seguida, redefini-lo e, se isso não funcionar, você precisará desinstalá-lo .

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role para o aplicativo suspeito e toque nele.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Para desinstalar, siga as mesmas etapas, mas clique em desinstalar.

Etapa 4: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Os caches do sistema são corrompidos com mais frequência do que você pensa e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas relacionados ao desempenho, com alguns aplicativos travando. Embora esse erro possa significar que é o sensor que parou de funcionar, ainda temos que descartar a possibilidade de ele ter caído devido a um cache corrompido.

Você não tem acesso aos caches e é por isso que você precisa limpar todo o conteúdo do diretório onde todos os caches são salvos e é assim que você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A reinicialização pode ser mais longa que o normal, mas espere o celular ficar ativo antes de fazer qualquer coisa. Quando o telefone for reinicializado com sucesso, tente acionar o erro novamente abrindo a câmera e, se ela ainda aparecer, você não terá outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Etapa 5: redefinir seu Galaxy S6 Edge + para retornar às configurações padrão

Este é seu último recurso ao descartar a possibilidade de que o seu telefone esteja sofrendo de um sério problema de firmware e é por isso que o erro está aparecendo. Depois de fazer isso e o erro ainda aparecer, você precisa enviá-lo para um técnico e verificá-lo. Mas antes de realmente redefinir seu telefone, faça backup de todos os arquivos pessoais e dados que você não deseja perder. É assim que você redefine seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que você não tenha que enviar seu telefone para um técnico.